ПЭК
753 отзыва
31 октября
Пользуюсь очень давно ПЭКом, с Минска в Симферополь и по России отправка запчастей (двигателя, кпп, и по мелочевке) все хорошо 👌🏼, бывает всякое но это дело техники (покатилось, упало, согнуло ..), в общем мелочи все это.
В офисе Симферополя на втором этаже сменился персонал ☹️, прошлый персонал был гораздо лучше, сейчас работают ради работы 🤷🏻♂️ и отношение 😬.
8 июня
Худшая транспортная "компания" из возможных, была заказана доставка с забором груза с адреса, но при перевзвешивании уже в отделении транспортной вес составил 32кг вместо расчетных 25кг(я не спорю что вес может быть 32кг), и поэтому стоимость доставки выросла с 1800р до 3400р!!!! Из-за 7кг!!!!! Мол уже другие расценки на услуги с таким весом!!! На возможность отказа от услуг, было сказано что я должен буду оплатить 1890р за уже оказанные услуги!!!! Только что бы забрать с отделения транспортной!!! Из них 550р за забор груза с адреса, 440р за упаковку груза которую даже не заказывали и 900р за пронос груза от подъезда к машине!!!!!!!!!! Совершенно ненормальные расценки, больше никогда в жизни не буду пользоваться услугами данной компании, на работе тоже отказываемся от её услуг, выводы сделаны.
4
19 июня
Не могли получить груз в течении 2-х недель, так как пэк не видел оплату. Обращались в поддержку пэк, нам сказали, что нужно чтобы оператор обратился в тех поддержку чтобы решить вопрос с оплатами. Оператор сказала что они не пишут ни в какую тех поддержку круг замкнулся. Руководству и сотрудникам все равно. Когда уже поменяют руководство в симферопольском филиале. Самое худшее обслуживание, отношение к клиентам ужасное. После 2-х недель пришел поврежденный груз. Дно пройдено дальше уже не куда
1
3 сентября
Первый и, думаю, последний раз воспользовался услугами этой компании. Всё очень долго и медленно. Электронная очередь отдельный цирк о котором надо догадаться, простоял в очереди прежде чем сами же клиенты оповестили меня о том, что надо взять талончик. Потом грузчик 30 минут искал и нёс одну мою посылку. по итогу потрачено 45 минут. Жесть.
1
6 июня
Очень долго выдают посылки, стоит эллектронный аппарат , по которому выдают посылки , но он все время зажевывает бумагу , иногда клиенты сами чинят)) Потеряли посылку 84 кг не могли найти. Единственный плюс грузчик помог все загрузить человек на опыте
2
16 июля
Если вы хотите максимально небрежного отношения к вашему грузу-посылке, то это сюда. Умудрились в обрешетке и мягкой упаковке внутри, повредить груз. Ощущение что посылка падала с 5 этажа и неоднократно. Обжигаюсь уже второй раз подряд. Никому не посоветую эту транспортную компанию. И да, с сайтом у них постоянная беда, работоспособен через раз.
1
5 февраля
Офис,девчонки молодцы! Все быстро и оперативно, чего нельзя сказать о выдаче груза...приехал забрать 1 коробку и ждал 40минут(не первый раз получаю тут груз и уже привычка смотреть время ожидание в очереди),пока один работник склада оооочень медленно снимет обрешетку с груза предыдущего получателя, другой работник склада носился как в последний раз на погрузчике, на вопрос "вас двое?", был получен ответ "нэ,тры", но "трэтий" так и не появился...тем временем уже собралась очередь на получение, начали тихонько поднимать суету, типа "а шо так долго?"...такое впечатление, что на складе платят ₽/час...чем медленнее все делается ,тем больше получат. И такое каждый раз, по несколько раз в неделю...
Дополню пожалуй!
Значит, приехал 7 июня 2023г за грузом. 15минут и документы на руках. Вышел на получение и час ждал.. ЧАС, пока мне вынесут одно место. Окей, ладно, может устали парни.
Пришёл ещё груз 8 числа, поехал. Опять документы быстро, на складе очередь дикая ! Снова час. Дальше груз прибыл на следующей день и тут вообще цирк - грузчик трижды вернулся ,чтоб спросить у получателя КОД. Трижды! Очереди просто ужас какие огромные! Без мата ну никак не могу описать! Сегодня 10 июня 2023года, глянул расписание работы, с 10:00, ну окей, собираемся. Приехал на ПЭК, на улице куча машин, уже подозрительно, ну думаю мало ли, документы забирал - людей никого, а вот вышел на склад и начал спрашивать, где же грузчики, и почему склад закрыт ? На что ответ был умопомрачительным - нету кладовщиков. С 10 утра и часов до 12 ожилания получения груза.... пушка сервис!!!
Горячие линии до одного места - робот отвечает ,а толку ноль...
1
28 февраля
Вы прекрасно понимаете, что "каждый груз уникален", однако мы свой груз дождаться никак не можем. Груз в пути с 6 февраля, и с тех пор завеса тайн. Где он, что с ним - загадка века. Ваши чудесные сотрудники делают безликие отписки и никакой конкретики. В чатах общаются боты, робот в телефоне просто "бросает" трубку, если вопрос ему не понятен, сайт дает некорректную информацию о местонахождении груза. Груз дорогостоящий и крайне не обходим в производстве. Доставка оплачена. Все сроки вышли. Товарищи, где МОЙ ГРУЗ??? Такой "клиентоориентированности" мы еще не видели, такого не желания решить вопрос мы еще не встречали.
ГДЕ МОЙ ГРУЗ?
В Балашихе, в Аксае, в Симферополе? Сколько ж еще таких бедолаг в Симферополе, которые не могут дождаться свой груз?
7
5 ноября
Плюсы ,груз пришел раньше запланированного на несколько дней. Минус и очень большой, при выдаче моей лодки мне предложили забрать бамбуковые кресла,мальчик сказал что номер заказа савподает, потом нашли лодку,но за микроинфаркт никто не извинился
27 апреля
В виду последних событий, хочу поблагодарить работников ПЭКа , я так понимаю из средней Азии, весьма отзывчивые и доброжелательные, всегда помогут распаковать груз и все сделать как просил! Так что в любом народе есть свои ..... А пэк возит цена -качество на уровне!
1
30 сентября
Компания катится на дно!
Проблемы не решаются годами
Смс не приходят, клиентского вайфая нет,на выдаче груза никто по русски не понимает!
Грузы оплаченные выдаются по 30минут!!
2года назад все работало как часы!
Пользуюсь услугами с 2015 года и знаю о чем говорю.
1
10 ноября 2023
Знаком с этой транспортной компанией уже лет 5 точно . За это время нареканий по перевозке грузов (в основном отправки товара) практически небыло, за пять лет один случай. В принципе причина повреждения товара была частично связана с самим получателем.
( экономия на жёсткой упаковке)
Пользуемся услугами ПЭК регулярно, практически раз в неделю ежегодно делаем отправки.
Единственное что хотелось бы - так это чтобы девчонки в офисе на оформлении документов не так часто менялись и старались чуть быстрее оформлять людей, хотя довольно не редко бывают проблемы с сервером и с базой ,но это происходит по совершенно другим причинам.
Вполне нормальная фирма чтобы доверить перевозчику доставить свой товар. Тем более ,что бывают ситуации когда транспортную компанию выбирают ваши клиенты, и при отправке есть возможность застраховать свой груз.
Рекомендую! Опыт более пяти лет .
17 октября
Заказал перевозку товара.Всё оплатил.Груз куда-то потерялся.Искали 2 недели.Нашли и выставили счёт на 800 рублей-пришлось оплатить.ПОДДЕРЖКИ ВООБЩЕ НИКАКОЙ -на сайте,в мессенджерах и по телефону.ОДИН СПЛОШНОЙ МИНУС.
29 мая
Неплохая логистическая компания, но очень долго выдают груз. Часто тупит программное обеспечение, а поэтому также приходится ожидать. Из плюсов, наверное, только парковка.
4 июня
Первый воспользовалась услугами это компании . Всё быстро , чётко , груз пришёл в целости и сохранности на 5 дней рвньше обещанного срока
5 апреля
Ужасная местная доставка по г. Симферополю. После прибытия груза, я заказал доставку до места, выбрал подходящее мне окно на сайте, оформил заявку. В день доставки водитель позвонил мне в 13 часов, и сказал, что подъедет через полтора часа. На мои возражения, что я заказал доставку в последнее окно 18-22 часа, он сказал, что они вообще-то до 18 часов работают, а эти все правила для "большой земли". Тогда я пошёл на встречу и изменил адрес на рабочий, два раза попросив набрать меня перед приездом. Эта просьба не была удовлетворена. Водитель пытался стрясти с меня подписи о целостности и сохранности груза перед осмотром. На мои возражения, указал мне на правила вручения, которые я начал читать вслух. Там было указано, что сначала водитель с приёмщиком вместе должны убедиться в целостности. На что смеясь он всё-таки пошёл вытаскивать коробку.
Потом, за одно, сослался на то, что "девочки в офисе" что-то напутали. В общем, до последнего пытался поступить ,как ему удобно. Одним словом, контора непрофессионалов.
Но межгород нормальный.
3
2
11 сентября
Просто шок. Невозможно получить счет на получение груза. Бесконечные проверки от сотрудников. Дал номер груза, попросил отправить счет на получение груза по реквизитам получателя, говорят не положено. То есть , либо надо владельцу этим заниматься, либо владельцу ехать в офис, чтобы получить бумажку на оплату.
3 апреля
Плюсов не нашла. Заказали доставку мебели из Москвы через этого перевозчика. Нам был выставлен счет в 30 тыс. (вместе со страхованием груза). Заказ был доставлен вечером, в темное время суток, разгрузку мы также оплатили, ее осуществляли двое: водитель-экспедитор и собственно грузчик. Пока я показывала грузчику, куда ставить мебель, из машины то и дело доносился сильный грохот (как я потом поняла, экспедитор так "перекладывает" другие заказы, чтобы вытащить наш), видимо тогда же были повреждены и детали нашего шкафа. После выгрузки экспедитор начал торопить меня подписать документы и оплатить доставку, ссылаясь на то, что им еще надо ехать по нескольким адресам. Я, как человек доверчивый, пошла им на уступку - отдала деньги и спросила, куда и как обращаться, если будут обнаружены повреждения при распаковке. Экспедитор убедил меня, что деньги в этом случае вернуть легко - у нас же страховка. Этот человек нагло врал, как оказалось. И вообще обман и введение в заблуждение - это, по-моему, кредо всей компании ПЭК. После полной распаковки мы обнаружили массу повреждений. На сайте и по горячей линии нам объяснили, как оформить претензию, чтобы вернуть деньги за повреждения при перевозке. Но не по телефону, не при посещении офиса никто не предложил заполнить акт о наличии повреждений. На сайте написано, что это не обязательный документ, но в отказе на претензию ссылались на отсутствие этого документа. В общем, врагу не пожелаю обращаться в эту организацию.
5
8 ноября
Хорошая компания, особенно операторы по приемке и по выдаче девченки работают быстро и профессионально.
22 августа
Автоматически НЕ присылают счет на оплату за перевозку. Даже после третьего звонка в офис не помогло решить проблему. Личный кабинет предприятия не дает сформировать счет, предлагает оплату только как физ.лицу.
16 января
Впервые, я компанией "ПЭК" воспользовался примерно в 2015 году, и не досчитался пару килограмм товара примерно на 1500₽, т.к., украдено было профессионально в суете не заметил повреждения упаковки (забирал сам), а суета там есть в полном объеме. И я как человек, который привык доверять людям, сам и попался. Только дома уже заметил, что упаковки были вскрыты и заклеены обратно.
Недавно пришлось вновь обратиться в данную организацию, при транспортировке повредили товар и возместили не в полной мере. Хотя по человечески подали не весь потерявший торговый вид товар, только тот что сильно поврежден или нарушена герметичность упаковки, но опять наткнулся на стену непонимания и скотства.
Повреждения и в других компаниях возникали, бывает. Но там и вопросов не было никаких, все оплатили.
А здесь прям кошмар какой то. Не рекомендую данного перевозчика. Берегите свой товар и обращайтесь в нормальные компании!!!
4
1
28 августа
Грубое и не уважительно отношение "кассиров" за стойкой оформления документов! Проведите воспитательную работы,что девушку на работе,а не в компании друзей!
29 ноября 2023
Все здесь хорошо и доставка быстро приходит и смс-ку придумали что бы сразу груз получать и по денежке неплохо, но блин как получать так вечно работников ждёшь по пол часа.
Сделайте что бы как минимум два человека были на выдаче или был бы ответственный или кнопка вызова, вообщем подумайте(
Прошло время и ничего не поменялось: как был один человек неспешно работающий так и остался.
1
17 ноября 2023
Был сделан заказ на перевозку груза с оплатой по факту получения по месту доставки. Предварительно посчитали одну сумму. По мере движения груза ТК выставила счет к оплате на 37% больше изначальной. После разбора жалобы ТК выставила обратный счет к оплате, соответствующий калькулятору перевозки груза на их сайте. Но, сумма счета всё равно была выше. Оказалось, что ТК в одностороннем порядке не согласовав с отправителем груза и заказчиком, добавила дополнительную услугу (жесткая упаковка). Что привело к увелечению стоимости перевозки, несогласованная с заказчиком и отправителем груза. Отправитель груза это крупный федеральный завод по производству строительных материалов. Отправка своей продукции клиентам у них в надлежащем виде.
Вышеизложенная ситуация, не что иное, как нарушение закона о Защите прав потребителей со стороны ТК.
Выводы делайте сами, работать с таким грузоперевозчиком или нет.
2
1
30 декабря 2023
Одна из самых лучших транспортных компаний в Крыму. Отзывчивый персонал. Демократичная стоимость перевозок.
Сроки доставки бы ещё чуть быстрее 😊
4
3 июля
Достаточно быстрая доставка, не первый раз пользуюсь, но очередь постоянная на выдаче. Из-за этого минус одна звезда.
26 января
Доставка на 2 дня раньше заявленного. Мне все понравилось, быстрое оформление документов, удобный подъезд. Из минусов только плохая погода))
Всем рекомендую ПЭК, надеюсь мой отзыв будет полезен
1
27 февраля
Я из Феодосии. Мне не очень интересно ездить в Симферополь за посылками , итак доставка груза прилично денег стоит. Проверить товар на эстакаде нет возможности . я имею ввиду электро товар., т.к я получил станок и в офис его не потянешь. В Феодосии был филиал ПЭК, но его закрыли . руководство ПЭК пересмотрите этот момент.
18 сентября
Этот пункт не светится на официальном сайте и в приложении, но очень выручает. Постоянно возим ПЭКом. И будем возить!
8 января
Директор филиала ПЭК в городе Симферополь Валерий Воробьёв приказал своим сотрудникам отказывать в отправке стеклянных грузов (аквариумы, террариумы) по личным причинам. Как такое возможно? Объяснение сотрудников филиала: отказывают по причине того, что за год разбили при перевозке 3 груза из нескольких десятков (отправка всех грузов была согласно правилам компании - в жёсткой деревянной упаковке). Как можно повлиять и решить эту проблему? Руководство центрального офиса ПЭК допускает такое самоуправство со стороны директора одного филиала Валерия Воробьёва или это официальная позиция компании? Сам отказ выглядит странно и мелочно. Валерий испортил настроение на новогодние праздники и клиентам, и получателям грузов, и сотрудникам, которые вынуждены отказывать в отправке и оправдывать странное решение этого директора. Пришлось отправлять террариум другой компанией.
2
1
8 ноября
Хорошая компания, все пришло целое и быстро.
В пункте выдачи тоже все было быстро 👍
4 июня
Очень долго ждали свой груз, постоянные перекуры у рабочих, скопилась очередь, но грузчики помогли загрузить в машину ща определённую плату
1
13 октября 2023
Повредили груз при транспортировке. Доставщик не оставил документов. Доставляли с двух попыток. Первый раз курьер отказался поднимать груз на второй этаж. Хотя эта услуга оплачена в договоре. Забрал груз и просто уехал. На следующий день привезли и подняли груз. Но при распаковке увидели повреждения. Доставщик сказал что это его не касается. И скоропостижно уехал. При этом не успели распаковать и проверить все позиции. Каких либо документов вообще не оставили. Груз должен был приехать в обрешетке. Приехал без неё. В компании ПЭК сказали что её сняли перед выдачей на доставку. По телефону говорят: подавайте претензию через сайт. Но на сайте этот функционал недоступен. Сейчас решаем вопросы с руководством.
Upd.
Претензию отклонили ссылаясь на то что нет акта повреждения. Курьер вообще никаких документов не дал. При нем были видны все повреждения. Он поспешил уехать. Будем решать через суд.
2
13 октября 2023
Если не хотите быть обманутым, то лучше сюда не обращайтесь. Потеряли мой груз, а общение с этими ботами ни к чему не приводит. Отправили посылку мне еще 3 августа Симферополь-Душанбе, с ориентировочным прибытием 29 августа. Уже 18 сентября, ни груза, ничего. На контакт не идут. Не советую этих .......
4 октября пока что 2023 года. Груз то пришёл, вот только я уехал недождавшись. Хотел забрать мой груз друг уже, но выяснилось, что сумма за доставку 3814 рубля стоит в валюте страны прибытия итого 3814 сомони, а это примерно 35000 рублей, что за ересь. За 15 кг 0.2 куба с самой длинной стороной 77см 35 т.р.?
Сплошное воровство.
Контора самая шарашкинская из шараг.
По итогу: с большим трудом но исправили сумму на правильную, задержка груза на месяц, потраченные нервы и срыв планов. И даже не удосужились компенсировать это.
2
24 декабря 2023
Отличная Транспортная Компания! Мне с ними очень нравится работать. Менеджер всегда на связи (знаю касательно ИП). Всё доставляют раньше, чем указано при рассчёте на сайте😉. Спасибо ПЭК, я довольна.
1
30 июня
Как в банке. Берешь талончик с номером и сидишь ждёшь, как дурак)))) Не предложат ни воды, ни чая, кофе. Кондея нет, жарища.
26 декабря 2023
Самая отвратительная организация доставки. Не советую ни кому с ними связываться. Вот у меня груз отгружён неделю. И он ни как не доедет до пункта назначения. Сегодня, судя по карте на их сайте, с утра груз стоит на месте. И позвонив оператору я получаю ответы четко как отвечает их робот. И ни кто не хочет ни чего сделать что бы помочь клиенту не переживать. Вот все им запрещено.
1
26 июля
Открыла для себя эту транспортную компанию. Посмотрим,что будет дальше, пока всё нравится.
25 апреля 2023
Отлично!
Всё замечательно!
Регулярно пользуюсь.
Всегда быстро, чётко.
Иногда бывает очередь, но это скорее всего свидетельство того что компания востребована!
2
28 ноября 2023
Хорошие цены по доставке, вежливое обслуживание. Могут забрать от дверей и привезти так же. Недорогая и надежная опалубка. Очень рекомендую.
29 февраля
Удобное,быстрое обслуживание.Приятный ,доброжелательный персонал.Было бы здорово , если бы вызов клиентов был бы слышен и на улице.
1
14 июля 2023
Полный отстой!!!
Заказ из интернет магазина был сделан на меня - на физ.лицо!!! Оплачена доставка (сумма которой возросла непонятно почему) с юр.лица!! Квитанция об оплате у меня - номер заказа, и все сообщения/извещения о грузе от компании ПЭК приходят по моему номеру телефона + в ВК + в Вайбере + в приложении ПЭК
Но забрать посылку можно только по доверенности - как так?!?
Ладно, тут есть косяк интернет-магазина
Но смена получателя оформляется уже два часа!!! И всё таки вернёмся к ПЭК - получается номер телефона при отправлении абсолютно не важен, только будет спамить в ВК и в Вайбере теперь
Так же абсолютно не важно приложение ПЭК
Зато платное хранение через 4 дня после доставки!!!
Всё-таки Деловые линии в этом плане лучше работает!!! Можно получить через приложение и введённый номер телефона при отправлении!!!
Так же само и СДЭК - получаю через приложение и номер телефона без проблем!!!
Даже если есть какие-то ошибки - решаются в течении получаса максимум!!! На ПЭК сижу уже два часа - отправитель подал заявку на смену получателя два часа назад!!!
4
26 апреля
2-е суток груз находился в пункте приема ПЭК в Минске.. Потом ехал-ехал 5 дней в Крым… 1,5 суток груз находится в Крыму, половину дня в Симферополе… и когда примут и разгрузят машину, неизвестно… такое себе…
1
8 марта
Быстрая отправка груза, доброжелательные девушки при оформлении документов, подскажут, помогут заполнить документы.
19 октября 2023
Раньше часто пользовался, но с каждым годом все хуже и хуже работают. Последние из приколов, груз после передачи компании и до отправки в пункт назначения лежит на складе дней по 5-6. За это время другие организации успевают уже доставить в пункт назначения. Всё меньше желания связываться.
1 апреля
Очень понравилось работа менеджеров. Помогли организовать доставку груза, в единственной дождливый день на неделе, когда не было ремонта дороги.
12 мая 2023
ПЭК это крутая организация. На выдаче груза работают работники не понимающие государственный язык. Подошёл к одному сказал код товара, он ушёл, вернулся через пять минут попросил жестами повторить ... Снова ушёл, вскоре вернулся с листком бумаги и карандашем, я ему написал код, ушёл минут десять...пятнадцать... двадцать... жду... Джамшута нет. Окликнул другого парня, попросил его найти груз по коду, он через пару минут принёс. Я груз загрузил и уехал. Прошло пару дней, и я подумал, что этот Джамшут до сих пор ищет мой груз, не спит не ест, из мучался бедняга. Может кто прочтёт мой отзыв, передайте Джамшуту что груз 3364 мне выдали, и искать его больше не надо. Спасибо.
10
3
3 сентября 2023
Вообщем хорошо. Упаковка товара нормальная. Есть одно: хотелось бы быстрее доставку. Ну это мое личное мнение из Краснодара в Крым доставка две недели. А так все пришло целое. Получил без проволочек на пункте выдачи.
2
2
15 марта
Заведение замечательное, если бы не кпп на въезде на территорию. Если приехал заранее до открытия, не пускают на территорию, а следовательно нужно пятиться задом и создавать аварийную ситуацию, ведь кпп находится на проезжей части с интесивным движением.
10 января
Добрый день! Почему в течении месяца не можете наладить работу склада по выдаче товара? Мне месяц говорят, что то там сломано и не можем выдать по 4 значному коду.. Нужно идти наверх, стоять в очереди, вам тратить время сотрудников и бумагу! Зачем???
1