Сдулся пэк. Постоянные очереди,медленное обслуживание на складе
Demyann Dogmann
Знаток города 14 уровня
3 июля 2023
Одна из лучших т.к. компаний в регионе! Люди-золото и грузали и менеджеры! Все всегда очень хорошо и быстро без нюансов, на совесть не для показа! В любом подразделении! Большое человеческое спасибо от водителей, так держать!
Шесть отправок за год. Один раз только машина не пришла в назначенный день. Ни прием заявок, ни менеджеры, ни логисты не читают комментарии к заявкам. Трачу каждый раз по два - три дня в ожидании машины. Сами не перезванивают почти. Только если бы им позвонил и поругался. Тогда позвонят, но ничего не изменится в будущем. Водители тоже не отзванивают. По три дня личного времени на выброс. Тупо в ожидании забора груза. И никакой обратной связи. Меняем транспортную компанию. Никому не советую связываться. Менеджмент ниже плинтуса. Сегодня четвертый день как ждем машину. Вещи отсырели приготовленные к отгрузке. Полное пренебрежение клиентом и отсутствие ответственных лиц в принципе!!!!!!
Приехал, отдал груз, взвесили, отправили в офис на оформление. Там тоже все быстро. Адрес, телефон получателя, раз, два, готово! Следующий. На все про все менее десяти минут! Получатель на сохранность посылки не жаловался.
Груз сдать на складе очень быстро можно ,но вот отдел по работе с клиентами желает худшего 6 человек за окном сидит и только один принимает а очередь растет.
Быстро приняли груз, взвесили и распечатали талончик. С ним отправили в офис на оформление. Там терминалы само оформления. Всё довольно просто, главное не психовать, аппарат может подтормаживать. После берёшь талон и ждёшь, когда вызовут. Подходишь к окошку, там всё очень быстро.
Всё вместе заняло не больше 10 минут.
Всё как обычно. Ничего особенного. Только весь асфальт раздолбан на территории как при апокалипсисе. Вечером освещения почти нет. Мгла кругом. Ям не видно. Чуть колёса не оторвало.
Вечером можно встрять в приёмку грузовиков ПЭК. Будете очень долго ждать отгрузки в терминал. А так, удобное расположение и хороший дружелюбный персонал.
Ужасное отношение к клиентам, сами позвонили 21.12.2022 спросили могу ли я принять доставку 22.12.2022, я согласился, однако 22.12.2022 на момент 20:22 минут не единого звонка не поступило, при звонке оператору наглый обман что пытались связаться но не смогли дозвониться, пропущенных вызовов у меня нет, в МТС защитник вызовы за день не проходили, сами взяли и перенесли доставку еще на день, пользоваться услугами данной компании впреть не планирую
При этом сроки доставки уже задержаны, сам пэк обещался доставить груз до 15.12.2022
Очередей нет, оформление быстрое! Даже немного офигел, когда начали сами выгружать! Кстати это крайне редко происходит даже на других компаниях!!! Совсем грузчики обарзели, работать не хотят! Только не тут!
Хорошее отношение сотрудников, как складского комплекса, так и офиса оформления документов, всегда помогут и подскажут.
Небольшие проблемы с дорогой связанные со стройками вокруг, но надеюсь скоро всё доделают
Привезли груз без дополнительной жесткой упаковки. Деньги за нее взяли. Готовим заявление в прокуратуру на данную организацию. Сотрудничать с ними не рекомендую. Обманывают всех.
Через чур дорогая компания стала. И сколько не указывай в накладной при сдаче товара что груз надо привезти в пункт выдачи в Шушары, всё равно везут на якорную (как мёдом намазано) каждый раз одно и тоже
Прождали час — прием груза не работал. На все вопросы работники не могли ответить ничего. В зоне оформления тоже пожимали плечами, мол у нас все работает. 2/10
Удобный проезд и стоянка небольшая заминка на весах оформить быстрее получилось
Посмотреть ответ организации
А
Андрей озернов
Знаток города 11 уровня
2 мая
Расположение удобное, очередь приёма товара зависит от времени суток. Можно прождать от5 до 30 минут на выгрузку. Остальное без вопросов -чётко и быстро
ПЭК и его сотрудники.
Вторник вечер сдаем срочный груз, герметик и пистолеты отправкой авиа, на терминали принимают, оплачиваем доставку и радуемся, ждём в среду в Мурманске.
Среда -местоположение по треку не меняется.
Четверга - начинаю звонить с 11 утра выяснять где груз, говорят аэропорт не принял груз, он под давлением (видимо санкционным). Ладно говорю давайте срочно на автомобильный транспорт и везите. Оператор говорит, что надо ехать переоформлять, но как то странно мне показалось ездить и переделывать, сами приняли сами теперь говорю и переделывайте. И в итоге 4 раза звонил в четверг, обещали что менеджер перезвонит, не перезвонил.
В пт- опять начал узнавать где груз, оказалось он еще не вернулся в тот пункт откуда оправляли.
Итого:
Пришлось опять купить герметик и писолеты и отправить нормальной ТК , которая работает только на Мурманск.
Груз так и не вернули с ПЭКа, придется водителю в пн ехать забирать.
Менеджер ПЭКа мне так и не позвонил ни разу, спасибо за качественное обслуживание.
У меня было всего три коробки. Хотел сдать в одиночке. Это где маленький и немного груза. Приёмщика на месте не было. Пошёл к начальнику смены. Говорит он на обеде и заменить его не кем. У других приёмщиков очереди смотрите фото.