Давно но нечасто пользуемся услугами этой транспортной компании. Раньше всё устраивало- быстро, четко и недорого. Сейчас ситуация изменилась кардинально. В последний заказ обманули со сроками, обещали 2-3 дня( на словах), фактически вышло 5 , причем благодаря титаническим усилиям с нашей стороны, иначе бы вышло 8. Во-вторых оформили заказ на день позже чем забрали у нас груз ( по какой причине??). В- третьих прислали нам счёт только на 4 день, причем пришлось звонить туда и требовать счёт. Поскольку счёт не оплачен то и товар никуда не едет. В-четвёртых ошарашили нас запросом указать адрес доставки ( хотя все адреса, контакты и условия оговорены в момент сдачи груза). При этом было заявлено что груз будет торчать на перевалочном пункте пока мы не укажем адрес и Контакт ( вторично!!). Отдельный шок- теперь практически нереально дозвониться. Отвечает робот- да, мы знаем что у вас заказ и он будет выполнен. Ждите звонка. И бросает трубку. Мы выпили литр валерьянки пока этот груз не пришел до адресата. А еще- отдельный шок- груз будет стоять на терминале в городе получения пока мы не укажем дату доставки! Надо теперь указать, в какой день мы хотим чтоб груз доехал. Что за бред?? Чем раньше тем лучше! Отвозите быстро как только возможно! И пока вы не заполните соответствующую форму груз будет стоять. Просто безумие. Да, и цена итоговая всегда выше заявленной, имейте в виду. Мы точно больше не будем пользоваться этой ТК.
Постоянно пользуюсь этим отделением и персонал в офисе, и персонал на складе нравятся, но есть одно большое "но" - это погрузчики или кары, так как для моего груза требуется именно кара, я не могу не отметить их плачевное состояние, из-за которого сдача груза занимает не 10 минут, а иногда и все 20-30, это если не брать в учёт очерёдность. Они кипят, иногда полностью приходят в негодность, бывало и так, что приехал, а кары все сломались. Короче всё нравится, но прошу исправить ситуацию с погрузчиками, а пока две звезды
Выставили счёт 40 000р за доставку Бежецкого компрессора АСО К3 в г.Рославль (395км), компрессор отгрузили в заводской упаковке, обрешётке, ПЭК включил в стоимость ЗТУ за ~9000р, даже взяли доп плату за перемещения из доп отделения (?), насчитали в свою сторону как минимум лишние 25000р. Компрессор отгрузили в таком виде, всё в заводской упаковке, обрешётке, в такой упаковке отгружает завод, колесит он так по всей стране. ПЭК в край испортил мне настроение!
Моим вопросом уже занимаемся директор ПЭК Рославль, если вопрос не решится положительным образом для меня, будет обзор "доп обрешётки" и не только, на моем Ютуб канале "Дима Станкевич" и тик-токе.
Доставка грузовым такси или эвакуатором мне обходилась дешевле, вы что творите, ПЭК!?
Дополняю, ПЭК взял деньги за ЗТУ, но не сделал её, проблему не решили, дали отказ, типо упаковка не соответствует требованиям ПЭКа, они даже не сделали её, абсурд! Про дороговизну доставки ни слова, вообще игнорируют, всё игнорируют! Пришёл кстати компрессор в сломанной обрешётке! Обворовали!
Прошло не мало времени, успел я записать видео на Ютуб, тик токе и ещё много где , создал кучу постов, после со мной связались и по конечному итогу мне вернули 19200р, видео с Ютуба попросили удалить. Жаль что для возврата денежных средств пришлось пройти через это. В дальнейшем буду пользоваться ПЭКом, я уже знаю как можно добиться правды.