Вот минус только за подъезд - озеро проплыть , а потом только оказаться на парковке 🤷♀️🤦♀️ К качеству работы компании претензий не было, чуть дороже чем Кит, дешевле чем деловые. Ещё бы добавить филиал в западном районе им. Рекомендую в сухую погоду туда ездить 👋
Все хорошо. Но во первых подьездные пути - это ужас. И стороны Московской и со стороны Ростовского шоссе , без слез не подьехать : можно же трактором подравнять.
Во вторых не все здоровые, молодые и сильные. Необходимо поставить кнопку вызова сотрудников, для лиц с ограниченными физическими возможностями и проинструктировать персонал , по обслуживанию таких людей , прямо на стоянке , перед входом в зал. И возле лестницы поставить знак "иныалид". Ступеньки очень неудобные по высоте, да и поручни очень неудобные. Опять же отсутствует пандус для колясочников.
А в остальном высокопрофессионально. Но этого мало.
6
1
Посмотреть ответ организации
Вероника С.
Знаток города 8 уровня
4 марта 2024
Удивляюсь почему такое огромное и не бедное предприятие не может решить вопрос с подъездом к ним! Машина после дождей просто тонет в лужах, других вариантов проезда просто нет!
Впервые воспользовалась их услугами - отправляла посылку. Процесс оформления показался странным, тревожилась. Однако, посылку доставили в целости и быстрее чем обещали.
Когда нужны «не шашечки, а ехать»)
Ужасно, не рекомендую, 3 раз подряд с груз поврежден. Фото прилагаю, должна была так же быть обрешетка, ее не было по факту. Больше пользоваться их услугами не буду. Товар был застрахован, но ПЭК повреждение заводской коробки вообще не интересует, якобы с содержимым все впорядке, но это вопрос, так как на складе нет возможности нормальной проверки.
Человек оплачивает жосткую упаковку. А по факту его груз объеденяют с ещё двумя тримя в одну жосткую упаковку и отправляют. Груз в пути третья, мнëтся, бъëтся между собой и в итоге непонятно за что уплачено...
Что то косяков все больше и больше. Работаю 3 год с ними. Бывают водителя не приезжают за грузом, ответа от отдела качества не дождешься. Постоянно забывают прислать ответные документы и счета для оплаты. Постоянно косяки с согласованием доставки. Звонить им на горячую линию мин 8 мин чтоб дозвониться.
Жалобы не оформляют. Говорят оформили а по факту не оформляли. Свои ошибки не признают. Приезжал забирать груз на терминал, а он оказался на другом терминале хотя должен был прийти куда я приехал. Неделю перевозили с терминала на терминал и потом еще выставили счёт за хранение, хотя это ошибка пэк
Грубый персонал, водителя не считают за человека! Грузчики делают с вашим авто что хотят - сами открывают крышу прицепа, без разрешения водителя, перерекаются, считают себя хозяевами! Один из отвратительных филиалов!
Осуществляли перевозку МСК-СПБ.
Грузом являлись 2 стола, груз приняли 24.09.2021, 19:07
На склад в СПБ груз был доставлен 27.09.2021, 02:59
--
На протяжении с 28 сентября, по 28 октября - ТК ПЭК не может привезти груз, ссылаясь на утерю груза.
При контакте с входящей линей узнал, что груз был поврежден, 15 октября обращался в филиал ПЭКа, якорная 17, зафиксировал все повреждения груза, договорившись на доставку 19 октября в промежутке 18-00 по 22-00.
Груз до сих пор не привезли, прошло больше месяца.
--
Не рекомендую сюда обращаться, это контора, которая не дает вразумительных ответов по задержке груза.
Самая отвратительная транспортная Компания!!! Никогда не берите доставку до адреса!!! Отказываются присутствовать при вскрытии и осмотре, невозможно составить акт если что то повреждённо или испорчено. А потом пиши хоть 100500 претензий… не возместят никогда
Сервис хороший, быстрое обслуживание. Но место выбрали под склад не удачное. Не заехать не выехать дороги нет от слова совсем. Вся улица на которой находится склад, как будто после бомбежки. С этим нужно что то решать 22 год в конце концов.
Вежливый, приветливый персонал! Был там первый раз, по незнанию зашел не туда. Спокойно рассказали последовательность получения, быстро без очередей офомили документы. Получил посылку, спасибо!
Отвратительное отношение к клинту! Очевидно перед сотрудниками стоит задача не решить проблему клиента, а создать побольше дополнительных. Информация, предоставляемая по телефону не соответствует действительности.
Серьезная компания. 3 раза забирал груз там. Один раз меня отправили переделывать доверенность, так как не было приказа о назначении бухгалтера, подписавшего доверенность. А два других, наученный горьким опытом, я благополучно забрал. Был еще один раз с доставкой до нашего адреса, но груз "был потерян" и недели 2 его искали в ПЭК.
И самое печальное- абсолютно отсутствует дорога от Ростовского шоссе до ПЭК (метров 100). А там ведь большегрузы постоянно маневрируют. Поэтому мы пользуемся этой ТК в случае крайней необходимости
Очень много раз обращался в пэк ! Но теперь у меня нет слов! Пришёл разбитый стол из каленого стёкла , духовой шкаф помят с трёх сторон и пропала аэрогриль ! На днях поеду разбираться! Но однозначно туда не ногой больше
Получал товар, не однократно. Очереди не большие, как в зоне оформления так и в зоне выдачи. Работники склада очень молодцы. При необходимости, даже помогают складывать груз в автомобиль. Очень понравилась работа Константина (фамилию не знаю) грамотная речь, всё доступно объяснил. Помог с погрузкой.
ЧИТАЙ ВНИМАТЕЛЬНО ДРУГ! БЕГИ ОТСЮДА СКОРЕЙ! Не пользуйся услугами этих недобросовестных перевозчков! я реальный клиент, уже второй раз сталкиваюсь с ними и в будущем сделаю все, чтобы с ними не пересекаться! В первый раз груз на складе в Краснодаре мне выдавали целый час, после подписания всех бумаг! На морозе! Ну ниче так, ладно. Второй раз их привлек отправитель, за что ему отдельное "спасибо". Ну думаю ладно, так ценник заоблачный, видите ли они берут его не по весу, а по габаритам! там было всего 2 куба, и это ещё вопрос, было ли там именно 2. Странно что не 3 и не 5 кубов нарисовали. скидку никогда не дают! Лучше уж в Деловые линии или в СДЕК, чем сюда!
Это ужас в этот раз. Во первых посылка всё еще идёт, опаздывает уже на 5дней, во вторых в живой очереди простоял 20 минут, аппарат для электронной сломан и в третьих пока доехал чуть подвеску не оставил по дороге, подъезд ужасный просто, на легковой не вздумайте туда ехать, а это еще дожди не начались, что будет после это вообще кошмар. Отправляли сломанную запчасть, попросил без обрешетки отправить, всё равно посчитали как с обрешеткой(( в результате стоимость доставки вдвое превысила стоимость груза.
Ожидание пока примут груз не оставляет желать лучшего,выгрузка проходит далеко от офиса,при заполнении документов на отправку если возникают вопросы обращаешься к девушкам на что получаешь грубые ответы либо глубокие вздохи с крайне не довольным лицом,при первом обращении в эту фирму остались крайне негативные воспоминания
Самая ужастная компания, в Москве произвели забор груза на адресе, при оформлении заявки на перевоз груза указал, что жеская упаковка не требуется, в итоге по прибытию в Краснодар выяснилось ,что сотрудник склада решил упаковатт мой груз в жесккую упаковку, при этом не уведомив меня об этом, я просто от этого не то что удивился, я просто офигел, РАБОТНИК СКЛАДА так решил что мой груз должен ехать в жесткой упаковке, состав груза вещи, просто обычные вещи, упакованные мною в мешки транспортировочные, обвязаны специальной нитью и еще обмотаны стрейч пленкой. В итоге ни кто не хочет разбираться, Ребята обходите стороной данную компанию. Ps при получении груза заставил перемерить параметры груза, в итоге мой груз на 0.5 куба оказался меньше тех данных которые они указали при отправке.
Пользуюсь этой компанией на груз 25 кг с Питера цена 700 руб но один раз был перегон с Питера 1 2 куба 130 кг цену поставили 10 тыс тут мои глазки и округлились не по детски так что подумайте почешите репу
Низкое качество работы, безответственное отношение к клиентам, причём на протяжении нескольких лет качество работы не улучшается, это Огромная недоработка Руководства и слабый контроль на местах
1) Подъездные пути - треш. Ехать только на уазике.
2) Мракобесная электронная система. Стоишь пол часа тыкаешь на терминале по буковке данные получателя/отправителя, а он потом пишет хз братан, ошибка чет. Давай заново.
3) Навязывают доп упаковку там где другие тк берут без нее.
4) Очень странная система приема груза: я иду на склад, сдаю коробку. У меня там спрашивают "куда?" Я говорю (условно) Чехов, МО. Мне дают бумажку. Иду вбиваю на терминале кому отправляю. Потом жду очереди чтобы рассказать девочке кому я отправляю, но уже с паспортом. И вот тут я должен опять сказать мне, ска в Чехов, а не в Москву, потому как кладовщик указывает только основное направление. Я вот как должен об этом догадаться, если отправляю первый раз, что мне в каждом окне, подобно старой бабуле, нужно толдычить "а вот вы знаете мне только в Чехов, а не в москву. Хорошо, да". Человек который придумал всю эту систему в пэке - мефедроновый чертила, честное слово.
Работаю с данной ТК более 3х лет, к операторам девочкам претензий нет, на ул. Автомобильной, как поменялся персонал грузчиков, просто стало ужас!!! Как все долго происходит, сутки-двое товар не разгружается! Раньше месяца 3 назад происходило все очень быстро, сейчас задержки, хотя приезжаешь на ТК, людей нет, очереди нет, грузчики ходят пинают пинками друг друга, курят стоят в раЗвалочку, одним словом НЕ ЗАГРУЖЕНЫ!!! А груз тем не менее разгружается через 1,5 суток, это просто жесть!!! Ещё и вывозят в важным видом, как будто им должны чем то, ауууу народ вы работаете или ходите на раслабоне! Верните грузчиков работяг ребят- узбеков, с ними намного приятнее работать !!!! Нет желания уже работать с данной ТК
Ужасная компания! Отправляли вещи с Краснодара в Сочи. Сплошной обман , одну коробку не досчитали , обманули на деньги( в итоге написали притензию сделали перерасчет денег) , упокавали в обрешотку не то что нужно было, в итоге разбита микроволновка в дребезге ,такое ощущение как буд то по ней ходили, мятые все коробки! Это ужасно , , доверились ,заплатили деньги и вот такое отношение. Не советую!!!!!
Я конечно был наслышан за финансовые моменты в этой чудо конторе. Но надеялся что обойдет стороной. В итоге заказал доставку по адресу, оплатил. Позвонил уточнил дату, сказали через 2 дня привезут… мда… поехал сам забрал на такси, вышло дешевле. Позвонил на горячую линию по возврату денег и тут началось: отправьте письмо а Москву ( через обычную почту)… позвонил уточнил сказали можно просто фото заявления отправить… спросил в чате что нужно для этого, ответили одно, отправил, присылают другие критерии… короче начали мудрить…
Очень мало сотрудников работает, хотя окон очень много, поэтому приходится долго ждать. Сотрудница Александра , при обращении к ней за помощью с терминалом , ооочень неуважительно себя вела, хамила, не помогла итоге , а также была без маски. Такие сотрудники портят впечатление о компании в целом, к сожалению
Цены стали выше. Логистика хромает. Если груз едет в обрешетке, то учитывайте что будете платить за свободное место в которое может поместиться бегемот. И при этом перенаправление груза будет дольше. Видимо места не хватает. На складах орудуют мыши и крысы, которые периодически портят груз. Срок бесплатного хранения уменьшили. Также не правильно рассчитывают объёмы при отправки за которые платит клиент.
3
Посмотреть ответ организации
Родина мать
Знаток города 28 уровня
22 апреля 2022
Молодцы заказывал доставку с Краснодара хорошо упокавали груз застраховал всё отлично было мне понравилась буду обращатся и советовать друзьям всё устроиило