Хочу оставить крайне негативный отзыв о компании! Отзыв не в астраханскую контору, а в главный офис компании, ТК которые подвели очень важный проект молодого человека по имени Никита, мало того что содрали огромную сумму так ещё и не довезли в положенный срок так ещё и не сделали обрешётку для товара! Огромный вам минус, и да, люди, пройдите в официальный канал на ПЭК ютуб и просто почитайте комментарии, сами все поймёте! У меня все!
Уже второй раз попадаю в плохую ситуацию с компанией ПЭК. В апреле 2021 ладно думаю с кем не бывает и вот опять. Груз должен быть в Астрахани 18.12.2021г. Сегодня уже 22.12.21 а он до сих пор в Москве. Не лепые отмазки " склады перегруженны"."1й же машиной отправим". Написана притензия , все бес толку. Не пойму что трудного отправить, ладно допустили ошибку, исправьте все могу понять.
Не связывайтесь с ними, если хотите вовремя получить груз, с пэк это лотерея.
Отвратительно! Предварительно оформлял заявку, сам произвёл замеры и взвесил груз. Получил накладную, обклеил коробку номерами. Так эти ироды в конечном итоге на складе оформили новую заявку, изменили стоимость, приписали туда своих услуг в которых не было нужды и даже не позвонили для подтверждения, взяли и отправили Груз! Какое вы имеете право навязывать доп.услуги без согласия клиента??? Кто вам дал такое право? Вынужден бросить свой груз на терминале, т.к доставка мне обошлась дороже самих деталей для авто. Заказал себе новых запчастей! Можете себе представить?
По работе часто стала приезжать. Из плюсов- при входе талончик, никакой суеты, всё в порядке очереди. Быстрое обслуживание. Но в офис в понедельник утром все-же не советую. В отделе (на складе) выдачи заказов иногда нужно подождать, т.к. У многих клиентов большие сборные грузы.
За месяц потеряли два груза, а это не коробка спичек, палетами тащут. При чем первый груз состоял из трех коробок на одном палете, одна коробка исчезла. Отправка 29, сегодня 12 они понятия не имеют где груз. Ответственное лицо Рудько Екатерина Валерьевна, на связь не выходит. Работают хуже почты России, думаю в милицию написать, что бы склады их прошерстили, т. к. Отправка от физ лица, это воровство личного имущества.
Быстро, качественно, профессионально обслуживают. Но есть куда стремится. Терминал находится на окраине города в промзоне его не так просто найти, навигатор только помог.
Всё отлично. Всё забрали, в таком виде, в котором и люди нам отправили. Спасибо большое.
1
Show business's response
Serge K
Level 24 Local Expert
January 13, 2022
25.11.21 была отправка груза из Саратова в Астрахань. Обещали от 3-х до 5-ти дней доставить. Получил груз 11.01.22. По приложению для смартфонов местоположение груза не отслеживалось. Приходилось два раза приезжать и узнавать местонахождение груза. Груз должен был быть в обрешётке, оказался в стретч плёнке и всё. При оплате за доставку при наличии нескольких операторов, пришлось продолжительное время ожидать, когда пообщаются между с собой и примут меня. При вопросе о долгой доставке, вместо объяснения или извинения прямо ответили, типа можете этой компанией не пользоваться и в праве выбрать другую… При современных условиях думаю компании нужно пересмотреть свой план работы в отношении клиентов…
Хорошая компания! Всем своим знакомым рекомендую и все довольны .
Два раза в год отправляю груз , всё приходит во время и в отличном состоянии! Спасибо им большое!
Мне нравится компания, что удивительно обычные грузчики очень дружелюбные и учтивые. Причем чувствуется не муштра ( как в Макдональдсе например ) ,а от души , просто люди такие .
Хорошо обслужили.посылка дошла быстро,в срок.без повреждений.помог парень с оформлением.....зовут Денис.все объяснил.....приятно ,что есть ещё такие люди
Необходимо было отправить груз из Астрахани в Саратовскую область, приняли заказ примерно за 2 минуты и оформили за 5 минут. В офисе много специалистов, нет очередей. Доставка со страховкой груза и упаковкой вышла мизерные 700 руб. Всё классно👍
Не поленюсь оставить отзыв! Даже не больше про саму компанию, как про оператора на втором этаже в первом окне! Такого хамства я давно не встречала! Как будто ей лет 70, 50 из которых она отработала в ЖЭК! Хорошо что она не одна там и девушка из окна 4 помогла разрешить ситуацию!
Ужасная компания груз с момента приёма 3 дня отпровляли груз проехал пол России по непонятным маршрутам. Думал СДЭК плохая компания но ПЭК это что-то!!! Хотел подобрать компанию по доставки для бизнеса а в итоги простой бизнеса 5 дней... Слов нет! Ну и соответственно компенсировать ни кто не чего не соберается
Раньше пользовался всё норм было. Первый раз такое что мой груз разполовинили и отправили в разные города. Понятно что груз привезут, но сам факт (туда не на ездишься). И проблемы на месте не решить, всё через сайт или притензию. На месте директора нет, что бы просто объяснил что делать.
Самая ужасная транспортная компания. Заказывал посылку два раза и оба разочаровали меня. Первый груз пришел разбитый. Второй намного дольше предположительного срока.. Больше не буду пользоваться данной транспортной компанией. И другим не советую..
Отлично отработано! Груз из Москвы шёл точно по времени и согласно карты геолокации на сайте компании. Доставлен в срок, как и намечено, с разницей в 20 минут! Это круто! Спасибо большое!
В самой приемке с самого начала попался не совсем дружелюбный работник,потом при оформлении бумаг всё висло,не могли мне выбрать место по ближе к дому где можно было бы забрать посылку,отправил 22.01,получил в мск 27.01
Не очень удобное расположение как склада так и офиса. Не первый год с ними работаю, сменили несколько мест. Радуют лишь приветливые сотрудники, да и то из старых.
Компания, которой можно доверить возить только кирпичи (и то не факт что довезут), раздолбали 3 дорогостоящих груза ( детали на иномарки). Доставка долгая , груз привозят по кускам , таким людям с таким скотским отношением к клиентам ничего доверить нельзя! Ждите повестку в суд!
Не рекомендую эту компанию, взяли деньги как за авио доставку а по факту отправили на авто. Диспетчеры на телефоне все говорят разную инфу, сами меняют даты как им удобно ссылаясь на коронавирус. Короче товарищи, лучше другой компанией отправляйте груза!
Груз стоит на складе 10 дней!!!!
Ваш специалист даже не чухнулся позвонить и объяснить ситуацию!!!
2 обращения и все без ответа!!! С руковрдителями не возможно связаться!!! Не поднимают трубку!!!
Вы вообще клиентоориенированы????
Хорошая компания, хотелось бы,попросить данный пункт сдачи и получения груза, что бы они заменили лестницу (она железная и имеет слишком большой угол подъема) по которой клиенты поднимаются на склад для сдачи или получения груза.
Стала отвратительной ТК. По телефону не дозвониться. Ожидание на трубке более 5 минут. и не факт, что ответят. Тарифы задрали выше некуда. Забор по городу дороже, чем доставка за 450 км. Навязывают дополнительные услуги. Будем стараться не пользоваться более их услугами.
Коллектив хороший места мало, на фуре приходится сильно ломать тягач, чтобы подъехать к пандусу.
Show business's response
Евгения Гранд
Level 9 Local Expert
July 9, 2022
Дважды пользовалась и думала, что большой переезд совершу и напишу хвалебный отзыв. Ан нет. Переправляла вещи при переезде Москва-Астрахань. Сдала 52 места. В пункте приняли и перевесили, аж на 452кг, но, почему-то 51 место. Спросила, сказали, что объединили два места. Прекрасно. Весь путь информации по сумме не было. По моим подсчетам в калькуляторе приложения должно было быть плюс минус 25000. В итоге, мне выставили счёт почти на 45000. Причем пересчитать и принять груз до подписания акта нельзя. В итоге: выяснилось, что сняли мою упаковку, угробили диван, вверх ногами везли МФУшку, за каким-то делом нацепили свои палеты, когда у меня было все чудесно упаковано. Ученая. В итоге, так и не поняла, какой тариф и из каких соображений считается итог. Ах, да, самое главное, пропала далеко не маленькая коробка с обувью и ещё чем-то. В чате сидят прям роботы, ничего существенно не могут сказать. Я считаю, что они м0шенниkи. Отзыв про ПЭК
Груз стоит в Волгограде уже 9 дней!!!! Он должен завтра прийти в пункт назначения. Это быстрая и оперативная доставка? Принесли извинения в пятницу. В понедельник ситуация не изменилась.
Ни раз посылала и получала посылки разных габаритов, в том числе посуду. Все доходит достаточно быстро (гораздо быстрее Почты), в целости и сохранности.
Получила груз быстро и просто. Оплатила в кассе доставку, на выдаче шустрые мужички отдали груз. Единственный минус - не выдали никаких документов о доставке кроме кассового чека об оплате.
Жду груз отправленный этой компанией.Зашла на сайт проверить ,где он находится.А там ответ: мы вас заблокировали! И отследить груз я больше не могу! Больше с Пэком работать не буду!
Ужасная работа сотрудников компании!!! Надо очень постараться отправив груз в Иркутск, вместо Рубцовск алтайского края!! На складе работают сотрудники плохо говорящие на русском языке!!!