ПЭК
496 отзывов
9 сентября 2023
Сейчас наверное самый адекватный доставщик по стоимости/качеству. Можно забрать самому со склада или заказать доставку по городу. Правда один раз водитель приехал без грузчика, хотя подъем был оплачен, пришлось ему помогать
25 марта 2023
Со своей задачей по доставке груза справились на отлично, но с организацией выдачи грузов есть проблемы.
Для получения груза, нужно получить документы на выдачу груза и для этого отстоять очередь, но отстояв за человеком впереди тебя узнаешь, что нужно предварительно получить талончик в электронную очередь на перекошенном невзрачном терминале у входа без опознавательных знаков, ну хорошо.
Получив талон и дождавшись очереди, подходишь к одной из замученных (уже с утра) теток, которые немногословны и не слишком приветливы. Меня обслужили быстро, но очередей можно было бы избежать, если оптимизировать условия обслуживания, т.к. за каждым чеком и т.п. сотрудницы ходят из одного конца зала в другой.
Получив документы выходишь обратно на улицу и проходишь на склад, где ожидаешь забрать груз, но предварительно из кучи сотрудников склада, нужно выловить того, кто берет у тебя документы и дополнительно вбивает информацию в компьютер после чего сообщает, что сейчас груз вынесут, но никого.....
Потом сам догадываешься, что как и другим тебе скорее всего нужно самостоятельно передать документы грузчикам, заняв предварительно очередь и только тогда они выносят груз! В общем клиентоориентированность нулевая.
Только за короткие сроки доставки и сохранность груза ставлю 4, а над остальным рекомендую серьезно поработать!
14 июля 2023
Товар приехал в целостности и сохранности и на 4 дня раньше, чем стоял по плану. Товар немаленький 200 кг и 1,4 м куб. Персонал отличный, сотрудник помог разобрать упаковку и перегрузить товар, за что ему отдельное спасибо. Услуга понравилась.
3 июня 2023
Давно пользуюсь услугами данной компании. Основной плюс это тарифы на перевозку достаточно дешёвые. Проблема что постоянно очереди и тратишь много времени. Да и находятся они не в очень удобном месте добираться долго. Надеюсь они будут работать над ошибками, заметно что персонал старается.
22 февраля 2023
не доставляют вовремя и не дают информацию, когда доставят! Водитель должен был со мной связаться. никто не звонил,. обращаюсь на горячую линии, мне дали номер водителя, я ему звоню, водитель сообщил, что он наш груз НЕ везет, груз передан кому-то другому. Звоню на горячую линию уточнить, когда ждать доставку, мне отвечают ,что не могут дозвониться в филиал, поэтому не могут дать ответ, обращение передали, будет рассмотрено. ко мне опять же никто не возвращается с ответом, звоню снова, оператор сообщает,что груз на складе, но когда будет доставлен сообщить не может. и так бесконечно. не могу получить информацию, когда ожидать доставку! никому не рекомендую!!! это ненормально не предупреждать о том, что вовремя не доставят и не давать никакой информации, когда в итоге ждать!
8
22 июня 2024
Не понравилось отправлял одно колесо и балонник ключ посчитали как два места. Пришлось оплатить человек очень ждал.
23 августа 2024
Не возможно дозвониться,нету оборудование для отгрузки больше 300кг
1
25 ноября 2024
2 звёзды за доставку во время. Очередь во время получения на складе 20+ человек, на улице минусовая температура.
Добавьте сотрудников склада на выдачу груза.
15 августа 2024
Всё хорошо, помогли с оформлением.
1
3 апреля 2023
заказали дверь на тойота с Питера попросили чтобы внимательно отнеслись дверь была целая со стеклом в итоге у двери был загнут край видно где то упала хотя специально делали акцент и доплачивали за упаковку в итоге дверь из новой превратилась в б/у отказаться смысла не было так как предложений по России двери без дефектов не было а ремонтировать надо,
2
1
30 декабря 2024
Отвратительное обслуживание очередь на выдачу огромная
3 июня 2022
Обслуживание хорошее.
Персонал отличный.
Доставка всегда в срок.
Быстрое решение вопросов.
Расположение для меня очень удобное, так как по пути домой.
Уже более 3х лет работаю с этой транспортной компанией. Никогда не подводили.
3
2
20 апреля 2024
Отличная транспортная компания, удобное расположение.
23 октября 2022
Был один раз и больше туда ни ногой. Привëз автомобильный двигатель для отправки только потому, что получатель попросил ПЭК. Принять двигатель в офисе не могут, надо самому оформлять всë на сайте, поэтому потратил уйму времени на оформление и подтверждение, а у водителя грузовика с моим грузом крутился счëтчик. При этом, девицы с ресепшена успели мне немножко нахамить. Потом, когда оформил приëмку груза, выяснилось, что у персонала недостаточно квалификации для того, чтобы просто выгрузить двигатель из кузова Газели. Пришлось показывать оператору погрузчика, как стропить движок и ещё слушать его нытьë. Короче, та ещё контора.
4
1
24 ноября 2023
Из города ни чем не добраться, в пункт выдачи на Меркулова доставляют за дополнительную плату и по ограничении во времени.Очень не удобно.
2
17 декабря 2024
Быстро забрал товар, очередь не большая.
23 марта 2023
Полнейшее издевательство над клиентами . Отдел доставки вообще существует? Не дозвониться, не сообщают о дате доставки, переносят доставку не предупреждая и не сообщают о перенеосе,. Вводят в заблуждение говорят товар в пути , а он на складе лежит . Все сваливают на бедных водителей , к водителям претензий нет, хорошие ребята работают. Директор филиала не может внятно обьяснить работу отдела доставки.
3
1
28 марта 2024
В офисе оформление очень быстрое, но доставка неудовлетварительная, разбили полку для автомобиля.
1
3 сентября 2024
Очегь хорошая компания!РЕКОМЕНДУЮ🤝🤝🤝
1
20 августа 2024
Персонал(в складской зоне) отвратительный.
21 сентября 2023
Доставили быстро, очереди небыло, персонал вежлив расположение удобно
1
1
7 июня 2023
Заказала доставку на определенную дату, после обеда начинаю волноваться, что никто не звонит, с трудом дозваниваюсь сама, дали телефон водителя - а у него "не влезло" и ничего везти он не собирается. Больше на связь не выходят. Под эту дату также вызван сборщик. Полное неуважение к клиентам, нулевой сервис
2
1
23 октября 2022
Здравствуйте.
Обслуживание стандартное, время ожидания минимальное, персонал адекватный и спокойный, электронная очередь недолгая, расположение удачное, но до определенного времени ...
1
24 января 2023
Самая некудышная компания, товар пришел на склад раньше и всместо того чтобы привести его в срок они задержали на 1 день, мато того некудышные курьеры гояворят что в течение чеса будут на месте не выполняют этого приехал почти через 2 часа с учетом того что я тоже как бы отпрашивался с работы! Вобщем ужасная компания не рекомендую!
5
1
21 октября 2023
Пару раз привозили грузы, все хорошо доезжало. Чуть дешевле, чем Деловые Линии, но и чуть дальше. В целом хорошая компания. Успехов вам.
27 ноября 2024
Асвальт желательно обновить
27 ноября 2024
Очень очень долго выдают груз на складе
11 марта 2023
самая худшая транспортная компания , ну или самый худший филиал, 3 недели не могут перевезти из распределительного склада г. Липецка в пункт выдачи, операторы ничем не помогают, ждите рассмотрения претензии 5 рабочих дней, всем абсалютно наплевать на то что нарушены все сроки сдачи груза. хотите испортить себе нервы и настроение вперед, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ НИКОГДА, ПУСТЬ РАЗВАЛИТСЯ ЭТА КОНТОРА ЕСЛИ ИМ НАПЛЕВАТЬ НА СРОКИ ,
4
10 октября 2022
Являюсь клиентом давно, но в этот раз просто возмущена обманом. Нарисовали вес и объем почти в два раза больше реального. С перемером промурыжили на складе полчаса, при том, что клиентов почти не было. В итоге кладовщик сказал, что он ничего сделать не может, получается еще больше объем. И вообще, там, где принимали груз, поставили объем паллетного борта и сделать ничего невозможно. Я была внуждена заплтить 3375 руб за перевозку. Полюбуйтесь, если вы не знали, то на весах, по мнению работников ПЭКа, 0,73 куба.
6
9 апреля 2023
Обслуживание хорошее. Терминал который выдает чеки на очередь не работает. Нет поворота на съезд со стороны магазина Аршин. Неудобно. Цены выросли . Обычная посылка(шина) 7,5кг. из Москвы, 785р. (космос)...
1
30 марта 2023
2 дня не могут дать мне ответ где находится мой груз. Доставку перенесли, дали телефон водителя, который уволился. Разные бывают ситуации, но в данном случае их надо решать, а не переключать на отдел доставки, который не берет трубку. Не рекомендую данную транспортную компанию.
2
26 марта 2023
При отправке крупных грузов, выгоднее всего будет в этой компании. Не один раз получал и отправлял посылки. Быстрое обслуживание и сумма при отправлении наложенным платежом не меняется. Рекомендую!
1
26 августа 2023
Отвратительная работа компании , некомпетентные сотрудники , отвратительный сервис , потерять груз легко , а решить проблему должен сам , им плевать вообще на все и на всех .
1
6 декабря 2023
Приятно были удивлены качеством и скоростью обслуживания.Молодцы!
11 сентября 2023
Хорошая транспортная компания!
Быстрое обслуживание,груз доходит в целости и сохранности!
18 февраля 2023
Забирал краску в коробках, как привёз в пункт назначения оказалось что пластиковые банки давно разбиты и краска вытекла,они просто переупоковали в дополнительную коробку, чтобы водитель не заметил потеков,водители кто возят оттуда груз могут попасть на деньги таким образом типо ты разбил.
1
15 октября 2021
Работа поставлена грамотно, всё спокойно,быстро и культурно. Теперь заказывать получения груза буду только через ПЭК. Очень дёшево и быстро. Просто фантастика. Сотрудникам желаю удачи и не "терять"лица компании. Молодцы.
4
5
16 августа 2023
Груз 9904 4695 2704 поврежден. Претензия передана в офис 08.07.2023 с отметкой на моем экземпляре. До сих пор статус претензии «На рассмотрении».
2
29 мая 2024
Сотрудники склада работают очень медленно. Хотелось бы ускорить процесс.
6 апреля 2024
Хорошая Тк! Если сравнивать с некоторыми другими... То в целом топ!
3 июля 2022
Заказывал перевозку мотоцикла из Владивостока в Липецк. Доставка около двух недель. Упакован был от души. Мотоцикл замотали и мягким вспененным материалом и стрейч-пленкой, стекло лобовое также упаковали и приклеили скотчем. Ле́са не пожалели. Поддон сколотили из 2.5 метрового бруса 100x50. Надежно зафискировали по переднему и заднему колесам. Обрешетка из 25-ой доски. Гвоздей не пожалели, да еще и с винтовой ножкой. Замучался разбирать. Молодцы - упаковка очень надёжная.
Выдали трек-номер, по которому можно отслеживать примерное местоположение при перевозке или на сайте, или в приложении. Очень удобно.
Документы пришли в спроводительном письме отдельно с опозданием в три дня. Немного заблудились. Сработала служба поддержки - им отдельная благодарность от меня.
По поводу службы поддержки. Она есть и она работает! Пусть не мгновенно дают ответ, но дают и эффективно помогают. Молодцы!
Очереди при получении никакой, взял электронный талончик, подошел к окну, оплатил, получил чек и накладную и пошел на склад. На складе тоже ребята сразу забрали накладную и быстро на рохле привизли упакованный мотоцикл. Еще и подсказывал последовательность как правильно распаковать.
Липецкое отделение ПЭК в целом работает хорошо. Доволен . Рекомендую.
4
1
11 декабря 2022
Ужасное обслуживание,оператор сначала решает свои вопросы,а потом клиентов ,общение с ухмылкой, беспардонное...не советую данную компанию...так же ещё момент в большой части транспортных компаний туалеты обшарпаны,без бумаги, даже противно заходить и пэк не исключение
3
12 мая 2024
Не уведомляют вовремя о поступлении товара и за хранения товара дерут деньги
1
28 декабря 2023
При получении груза стоял 30 минут. Очередь 15 человек. Никто даже не подошёл к нам. И так постоянно.
1
29 сентября 2023
Хрупкое лучше не отправлять, поломали дефлекторы. Теперь чтобы воспользоваться страховкой, кучу документов собирать.
1
20 августа 2023
Обслуживание быстрое. Персонал приветливый. Очередей почти не бывает.
21 мая 2022
Не понравилось. Больше не обращусь. Отправляли из Липецка бампер в Санкт-Петербург. В Липецке оператор заполнила акт без согласия отправителя. Расшифровку по услугами не дали. Самая большая путаница произошла с упаковкой. Хрупкие вещи не отправляют без спец.упаковки. В акте написали, что отправитель отказался, в счёте на оплату указали, что упаковка присутствует. На самом деле упаковали совсем по-другому. Ни один оператор на горячей линии не мог объяснить как всё-таки упакован бампер. Горячая линия бестолковая совершенно, никакой пользы от них. Претензии не оформляют, на вопросы ответить не могут, помощи ноль. С грузом все было ок, хоть в этом хорошо.
3
4
10 декабря 2024
Медленное обслуживание
10 января 2023
Не знаю мне не очень это ТК , т к во первых далеко находится, а в час пик вообще не добраться туда. Во вторых очень медленное обслуживание в офисе, на складе на много все быстрее идет.
1
30 августа 2022
Обслуживают быстро,, в течение 2-3 минут, очереди практически нет. При входе оформляешь талон и идёшь к специалисту. Сотрудники вежливые. Пункт находится на краю города, подъезд удобный ( на окружной дороге).
3
1