Против тамбовского филиала ничего не имею : аккуратно и вовремя груз (домашние вещи) забрали, водитель даже помог загрузить, консультанты работают тоже ответственно, пытаются помочь в решении проблем, но... Сама компания-это полный отстой и безответственность! Не редко "зачищают" нежелательные отзывы, ложно-заинтересованно обзванивают недовольных, но ничего не меняя и не решая!
Приложение глючит, сайт много разрешений требует ДО регистрации, от которых отказаться невозможно. Баллы (ПЭКи) начисляются (если повезёт) неверно и с опозданием и ошибками
В общем, жалею что не читала отзывы об этой компании заранее 🤦♀️
Отвратительная организация, все заказы переорентировал в другие компании. Вечные очереди, одна при оформлении документов , другая при получении груза. Процедура получения груза пол дня. Нахальные люди занимают очередь на получение груза, а потом идут оформлять документы, этот факт рождает недовольство других стоящих в очереди.
Заказали доставку посчитали на сайте на одну сумму, в итоге привезли доставка вместо 1500 стало 8000 … Отвратительное отношение , когда попросили перемерить размеры,потому-то очень большая разница в сумме ,нам ответили у него обед и он длился 2часа вместо часа , Когда мы попросили чуть быстрее нам сказали что кроме него никто не меряет ,мы мерем по-своему ,а не так как вам указывали при отправки , Самая отвратительная транспортная компания !!!!
Заказала адресную доставку через сайт. Программа насчитала одну сумму доставки,а счёт выставили на сумму в 2 раза больше. Оповещений никаких не прислали. Мало того, что сами виноваты ,так из-за того,что это пятница,а никто не спешил разбираться в этой ситуации, доставку отодвинули на следующую неделю. Мы к этой доставке готовились,нанимали людей на сборку, отпрашивались с работы, в итоге, из-за нерасторопной работы филиала и менеджеров по обработке обращений Доставка затянется почти на 2 недели. Не знаю тамбовский филиал так некачественно работает или это ответ из Москвы по решению вопроса не торопится поступать, но Я считаю,что если ваша некачественная работа приносит столько проблем и неудобств клиенту,значит надо ставить пометку решить срочно, или работать с такими заявками быстрее, чтобы клиент получил свой груз вовремя и потом к вам вернулся. Здесь за клиентов не держатся
Мне эта компания нравится за её низкие цены и удобство получения/отгрузки товара. Рекомендую всем.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 декабря 2021
Пользовалась услугами данной компании 6 лет. Разочарована... В последнее время оформляю доставки через другие ТК, так как в ПЭК за накладной, а потом и в ожидании выдачи на складе приходилось простаивать от часа до полутора. Звонила, жаловалась сколько раз-бесполезно. Клиентов не слышат. Раньше было как минимум на выдаче товара 2-3 грузчика. Начиная с весны-один человек. Это ненормально!!! За свои же деньги стоять и ждать столько времени. А знаете, что грузчики кричали в ответ на возмущенные вопросы клиентов?! Работать некому! Простите, но в Деловых линиях такого безобразия нет. Приехал, получил накладную, забрал товар-на все про все-минут 15 за те же деньги. А если груз небольшой, то Сдэк - там вообще копейки стоит доставка.
В клиентском отделе все быстро и оперативно. Но стоит спуститься в зону выдачи и начинается великое стояние, грузчики ползают из угла в угол со скоростью черепахи.
Даже выдача через окно смс кода скорости не прибавляет, можно минут 20-30 простоять пока на тебя обратят внимание и потом опять очередь....
Последние месяцы компания занимается откровенным обвесом и обмером в свою сторону. Оплату берут за больший обьем и вес, чем фактически есть. Причем это носит системный характер, так происходит при отгрузках с разных терминалов москвы и питера. Так что это не инсцесс конкретного исполнителя, а такое впечатление, что просто компании "просто нужны деньги".
Один негатив с этой конторой. Оценка минус 10. Работают не для удобства клиентов, а чтоб вынести весь мозг. Ни разу не получили груз без проблем. Отстойная транспортная компания. Добавлю, везут грузы в ПЭК со всей России,а ТК не в состоянии привести в порядок дорогу к своей шараге.
Отличный персонал, отлично выстроена работа, все вежливы и доброжелательны. В помещениях чисто и комфортно. Сроки доставки вполне приемлемы, цены очень даже гуманные.
Теперь недостатки. Прилегающая территория не ухоженная, лужи, подъезд к ПЭК очень плохой, ямы и грязь. Обидно, что работу такого коллектива омрачает такая мелочь. Заасфальтируйте!!!
Привозят довольно быстро, конечно не очень дёшево, но приемлемо, персонал адекватно откликается на просьбу просмотра груза при приёмке и отгрузке "видео" если возникла какая то спорная ситуация. Без проплем оплачивают страховые случаи, но как и везде все это не быстро и тянет за собой бумажную волокиту
С оформлением вопросов нет - все быстро, четко, вежливо. Но подъехать в зону разгрузки с хрупким грузом - никаких нервов не хватит. Не дорога, а танковый полигон.
Если вы хотите доставлять груз до Вайлдберисс или на другие Маркетплейсов, ПЭК не советую, во время никогда не доставляют, причин у них находится тысяча. Если доставлять груз туда где сроки не имеют значения ПЭК сойдёт.
1 место с конца среди тк. Постоянно пользуюсь услугами тк,эта самая отвратительная. Сроки перевозки ужасные, груз приходит как будто им играли в футбол слоны. Есть дешевле и качественнее намного
Стоял в очереди 40 мин.был не большой мороз,очень замерз.неудобный подъезд к погрузке.грузчики не помогли передвинуть груз в машине,(славо богу дали рохлю),а он был около тонны!!!сам кое как справился.(((
Очень быстро и в офисе и на складе,не более 5-7 минут,но дорога очень плохая!!!
2
2
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий Головин
Знаток города 7 уровня
5 декабря 2023
Постоянный клиент, могут решить любые вопросы. Но появился минус: не могут забрать груз по доверенности. Курьер при получении не подписывает никаких документов.
Это одна из самых худших Т. К. Цены завышены. Каждый раз надо перемеривать груз так как завышают габариты что бы побольше денег взять.
Не рекомендую данную компанию
Не давно получал груз, груз должен получить по СМС коду без предъявления паспорта ,в наклодной ПЭК это было прописано чёрным по белому,но сотруднице наверно было скучно она захотела подержать мой паспорт в руках, в оригинале, жаль что там работают такие сотрудницы с большим складом ума,(сидит с права по ходу). что касается выдачи товара никак недождёшся своей очереди грузчиков на складе шлындают туда суда не пересчитать но груз почемуто подвозит один человек.что касается доставки груза то здесь всё отлично груз пришёл быстро в указанные сроки.
вечная очередь работает один остальные где то курят но не это главное развели на жесткую упаковку говорят что у нас по регламенту не положено бампера просто в мягкой упаковке доставлять обязательно в жесткой содрали деньги а упаковки так и не бало вопрос за что я заплатил и где мои деньги
Часто пользуюсь этой компанией, и бывают случаи что доставку приходится ожидать на много дольше чем заверяют. В целом отличная компания, приходит всё в целости не мятое не сломанное
Кампания работает безобразно доставляют груз на базу потом заставляют за плату переадресовывать его Заказала на Базарную 150 привезли на Кавалерийскую мне 63 года почему я должна тащиться черт знает куда 5отдали дубль 2приехала еще раз директор понимать ничего не хочет люди как робо км туда и 5 обратно. С 1 раза заказ не
С каждым разом всё хуже и хуже... Что на отправку, что она получение приходится приезжать по несколько раз, все возмущаются, но положительных сдвигов нет! Понятен повсеместный ажиотаж во всём, но можно же локально усилить персонал!? Впервые получил повреждения
Заказывал запчасти для своего Skoda Karoq. Крышку багажника заказал из Польши. До Москвы ее заказал магазин а из Москвы отправил мне с Тамбов ПЭКом. Упаковали в обрешётку. Застраховали на 100 тыс рублей. В итоге что? Правильно помяли и окорябали. Заказал бампер задний. Пришёл весь в потёртостях и сколах. Как будто его волоком тащили из Москвы. Не кому не советую. На фото видно какая крышка уходила из Москвы и какая пришла в Тамбов.
задача любого оператора успокоить клиента, убедить что всё в порядке, груз не потерялся. а просто задерживается по тем или иным причинам.
а в результате- ответ всегда один и тот же- мы понятия не имеем где ваш груз и почему он задерживается.
никто ничего не делает- как будто нарочно провоцируют клиента на переживания и на конфликт.
например, в тк ЭНЕРГИЯ всегда видно по статусу груза где он в данный момент.
у ПЭК эта информация секретная даже для своих сотрудников.
мобильное приложение уже 4 дня (а может и больше) работает некорректно. некому это починить.
Пользовался несколько раз. Уведомление о прибытии груза приходит на телефон. Неудобный подъезд и расположение пункта приёма/отправки. Офис находится на втором этаже, что тоже неудобно. Комната оформления документов небольшая, бывает очередь. Зона получения/отправки груза организована не очень хорошо, присутствует бестолковщина. Цены на услуги средние.
Нареканий по доставке нет.
Но одну звезду вынужден поставить за работу склада. Бедные парни которые там как пчёлы жжужат, а руководству хоть бы хны.
18.10.2021 приезжал 4 !!!! раза и постоянно километровые очереди.
Руководству необходимо принимать меры.
Там стабильно такая ситуация когда люди вынуждены стоять на улице(жара, дождь, ветер, мороз) в очередях в длительном ожидании.
Приёмка грузов медленная. Не отлаженная. 4 человека в складе приемки вижу. 1 документы выписывает, двое по складу что-то перемещаюти один взвешивает, проверяет содержимое, прихреначивает (именно так) скотч. Прихреначиватель медленноват и не собран..... Часто совершает непонятные флуктуации в радиусе 6 метров. В общем слабое звено какое-то. Из за него три раза приезжаю - три раза на 10-15 минут застреваю. Хуже чем Деловые линии и СДЭКи. Однозначно.
Сдела заказ нужен был до нового года. С мосвы до тамбова 464км. Обычно это до 3-ех дней. В этот раз доставка 2 недели у меня энергией с красноярска шел неделю. А тут с мосвы. Делайте выводы. Кому нужно срочно. Не берите!!!
Часто пользуюсь услугами этой компании. Очень удобная парковка. На складах работает квалифицированный персонал который быстро выполняет свою работу по доставке груза а так-же помагает погрузить его в автомобиль. В офисе электронная очередь к специалистам что помагает быстро оформить документацию по выдачи груза и всегда приветливые сотрудницы. Очень доволен этой компанией по доставке груза рекомендую её всем.
Стало очень дорого. Из Воронежа привезти в Тамбов груз 100 кг стоит пять с лишним тысяч, хотя при расчёте на сайте сумма была меньше гораздо. Будем искать другую организацию по перевозке.