ПЭК
741 отзыв
2 октября
Лучшая тк в уфе. Отличный сервис и сотрудники. Отдельное спасибо нач склада Юре. Всё быстро решил , помог, душевный чувак. Особо отмечу очень вкусный кофе. По цене 25р за эспрессо. Шок! Тока из за кофе можно сюда приезжать!))))
1
22 мая
Плохое обслуживание. Сначала час в очереди чтоб взялись за поиск посылки, ещё 50 минут ожидания и только когда дошел до мастера сказали что посылку потеряли либо выдали другим так как сотрудники берут по несколько человек обслуживать. А сотрудник не нашел мне посылку и как ни в чем не бывало пошел обслуживать других ничего не говоря, только когда начал скандалить выяснилось что нет посылки. Сотрудника склада по русски практически не говорят в большинстве своем. Один из мастеров, молодой мальчишка начал мне тыкать. Что за отношение такое? Деньги взяли вперёд, посылку нашли только через 2ое суток. Это очень низкое обслуживание. Надеюсь роспотребнадзор и миграционная служба займётся ими.
2
1
7 июля
Просто перебили весь мотоцикл по кругу
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ ТРАНСПОРТНУЮ КОМПАНИЮ
Мало того весь застрахованных груз разбили, так еще и отказывались составлять акт повреждения, думаю что буду с ними судиться, раз не хотят решать вопрос по хорошему, застраховали груз - выплачивайте ущерб!
Мотоцикл был в идеально состоянии до момента отправки, имеется фото/видео фиксация на пункте отправки в филиале ПЭК Краснодар
Планирую нанимать самых мощных Московских юристов для полного разноса этой конторы !!! Ущерба нанесли на 800 000 тысяч рублей, все документально будет составлено через независимую экспертизу
1
19 октября
Это самая ужасная компания с халатным отношением к клиентам.
И я напишу об этом везде, где только можно!
Когда я заказывала доставку коробки вариатора с москвы до уфы, я писала в чат и звонила,что бы мне добавили деревянную обрешетку, так как на мой груз ничего нельзя ставить ,оператор ответила в чате «груз в обрешетке»
Ладно я успокоилась на этом, 2 октября приехал водитель, груз был не в обрешетке!! В какой-то пленке и катался по всей газели.
На нем лежала какая-то коробка сверху, которая видимо и поломала мне датчик скорости.
Так же водитель еще до распаковки начал мне тыкать документы что бы я их подписала и он уже поехал быстрее,это нормально вы считаете?!
На вариаторе повреждение выходящее в стоимость 10 000 рублей. Это конечно не такая сумма большая,но после всего этого ужаса это дело принципа.
Пэк мне накатал отказ на мою претензию.хотя это ваш косяк.
Товар был не в обрешетке(хотя ее должны были добавить по моей просьбе в чате приложения)
А водитель все увидев,не дал документы для акта о повреждениях,он тупо сказал «обращайтесь на горячку,я ниче не сделаю»
Прикладываю все фото, так ,как лежал груз в газели и что на нём лежало сверху,заказ наряд ,наличие страхования, ответ оператора в чате о наличия обрешетки, и еще акт повреждений.
Не вздумайте даже обращаться в эту ужасную компанию, если не хотите нервничать ,и терять деньги и время.
Так же я не понимаю причину отказа,если я приехала в ваш офис писать претензию сразу после доставки по адресу.
Сотрудник-делопроизводитель сказала ничего страшного что вы подписали акт о передаче, главное сейчас пишите претензию и документы предоставьте, возврат будет в течении 10 дней.
В автосервисе есть сотрудники-которые вместе со мной принимали груз и могут подтвердить факт повреждения и халатного отношения вашего сотрудника.
Буду обращаться в суд если на еще одну мою претензию придет отказ от вашей компании,учитывая наличие страхования груза и подтверждённый косяк компании ПЭК!
Ждите досудебную претензию!
1 октября
Отличная, ответственная транспортная компания. Ответственные сотрудники. Адекватный завсклада. Пользуюсь их услугами давольно давно, все устраивает. Спасибо Вам.
26 октября
Хотел отправить автомобильное лобовое стекло. Стекло было хорошо упаковано в картонку и пупырку, заказал забор груза и дополнительную упаковку (плата за неё чуть больше 1К рублей). Приехала грузовая, увидев упаковку, грузчик отказался забирать груз, по причине, что на складе такой груз не примут, требовал упаковать самим в обрешетку и специальную коробку для транспортировки стекол. Тут я конечно был удивлён, платишь за упаковку и сам не забудь упаковать. Какой смысл тогда от вашей упаковки, если обрешетка и так надежнее некуда? Может вам нужно беспокоиться о том, как вы будете забирать и доставлять груз? Вам вообще-то деньги платят.
Звонил оператору, мне сказали, что таковы правила и можно отвезти груз прямо на склад, где должны принять без проблем даже без упаковки, ведь её можно приобрести на месте. Что в итоге - приехал в транспортную компанию, пришёл администратор, кому-то позвонил, после чего категорично отказался принимать, на вопросы о причине отказа ответил неоднозначным словом "потому", после чего ушел.
В ТК работают непрофессионалы, причём на любом уровне, процесс не выстроен, с клиентами работать не умеют, как и предоставлять услуги, хотя на сайте пишут очень красивыми словами, что возьмут все хлопоты на себя, а в итоге - пустые слова. Крайне недоволен.
1
17 сентября
Все очень понравилось , быстро качественно , без лишних заморочек !!! Рекомендую данную компанию ! Надеюсь и дальше сотрудничать с пэком!
1
29 июля
6 лет пользовалась услугами данной компании, ладно очереди и тд и тп, еще можно перетерпеть. НО как я устала перемерять груз, я знаю, какой груз с какими габаритами ко мне едет, поставщик мне отправляет и вес, и размеры, но на приемке у ПЭК объем груза автоматически увеличивается до трёх раз. Было бы один или два раза, но последние 10 грузов все неправильно, терпение лопнуло, разница выходит до 4 тыс. Просто шок. Сейчас два груза едет другими компаниями, габариты изначально правильно, как и были заявлен. В этот раз насчитали 7тыс,после перемера стало 3. Когда получила сообщение, чуть не упала, по габаритам мне газель должны были отправить.
19 июля
Можно было бы поставить 0 поставила! Директор по свински общается, смеётся и никак не хочет решать проблему, которую сами же создали его сотрудники! Навязали свои услуги, которые вообще ненужны были, в итоге сумма увеличилась в 2 раза, за отказ от перевозки ещё и попросили оплатить эти услуги потому что они выполнили их и им пофиг что нам это ненужно! Потеряли время, деньги. Никому не советуем данную компанию!
26 октября
Здесь мне нравится абсолютно ВСЁ. В офисе девочки быстро оформляют документы, на все вопросы дадут рекомендацию и подезный совет при отправке груза. Также, отдельно, хочу выразить благодарность ребятам на складе. Айрат, Юра- ребята, всегда помогут, подскажут. Кто бы что ни говорил- РЕКОМЕНДУЮ!!!
19 июня
Отвратительно, что бы груз получить нужно часовую очередь отстоять. Что бы мелкие посылки получить так же нужно в одной очереди стоять, хотя имеется пункт выдачи мелких посылок. Из рабочих в основном одни иностранные специалисты, постоянно грузы по складу ищут бегают, а это еще до получаса ожидания. В общем год от года ничего не меняется. Все плохо.
3
27 октября
27.10.2024 приехал на отправку груза, зашел на склад в 11:46, очереди не было, занес груз разложил на весы, ни одного сотрудника не было на приеме груза. Ждал 20 минут и наконец-то появился сотрудник. Это уже не первое мое посещение данного ТК. Крайне не советую отсюда что либо отправлять. Терминалы тормозные, по 2 очереди приходиться стоять чтобы оформить груз в офисе.
15 июля
Моя посылка была была больших габаритов , на 98 кг. Мне сразу помогли демонтировать мою обрешётку , чтобы посылка влезла в машину ,и сразу помогли погрузить, все быстро и аккуратно 👍👍
1
1
7 октября
Хорошая транспортная компания
Пользуюсь регулярно, удобное расположение.
Берут все грузы от которых многие отказываются
29 октября
Отличная компания, пользуюсь услугами отправляла с разных городов везде приветливый коллектив рекомендую
5 ноября
Очень довольна выдачей груза. Грузчик без вопросов помог загрузить посылку в машину. Впервые даже просить не пришлось. 2 раза была в этом пэке и 2 раза был этот грузчик. Также очень быстро доставили товар в Уфу, было неожиданно приятно👍🏻
1 октября
Хочу оставить отзыв на сотрудников склада на Сельской Богородской 57, очень помогли в поиске груза , еще и в машину помогли загрузить. Очень благодарна , особенно заместителю склада Юрию. Обращусь еще раз обязательно.
31 июля
Одна из самых худших компаний по перевозке. Стараюсь обращаться сюда только в случае крайней необходимости! Грубые девушки на стойке по оформлению документов! Для чего-то придумали электронное оформление, но по итогу ты все равно идешь к стойке и забираешь документы. Постоянные очереди на выдаче.
31 июля
Мы с данной компанией работаем давно! Было всякое, но все решают быстро, качественно и с приятными бонусами
1
11 сентября
Удобно расположен, оперативно обработали отправку, всё качественно, буду обращаться ещё
1
12 июня
Очередь на получение 20 человек…Теперь буду знать что через ПЭК ни чего не отправлять, я лучше переплачу. На улице жара под 30 градусов. Я считаю что компания с таким уровнем сервисе должна закрыться, это просто здравый смысл, ни чего личного.
1
10 июня
Отправил груз с доставкой по адресу в Московскую обл. Из Уфы до Москвы без проблем, а дальше пять раз назначали и затем срывали доставку под разными предлогами. В итоге груз на расстояние 35-40 км доставляли семь дней. И ни тени раскаяния и сожаления.
1
25 июня
Очень хорошая ТК ПЭК пользуюсь ей уже 7 лет,
Только положительные впечатления, товар всегда приходит в целостности и сохранности!
2 июля
Груз в Уфу на склад прибыл 22.06. С данного момента не могут переместить груз до точки выдачи на Кирова. Пешком и то быстрее донести можно. На горячей линии обещали разобраться и перезвонить. До сих пор жду
1
13 июля
Это ужас!!! Сервис никакой! Ничего не понятно! Сотрудники, слабо понимающие русский язык! Очередь, жуткое место, отвратительное качество доставленного товара! Никогда не пользуйтесь этим сервисом!!!
31 июля
С данной компанией сотрудничаю уже не первый год, что самое важное они не разу не подорвали доверие! Все качественно и в срок! Всем советую!
1
7 мая
Самая нежелающая улучшить свою работу компания в Уфе. В очереди на получение груза можно простоять час полтора легко. Не сочтите за какую то предвзятость, я часто бываю и в других транскомпаниях. Такого безобразия как в пэк Уфа больше нигде нет. На отгрузочной площадке раньше в вагончике был кофе автомат и место обогрева , теперь всё сломано и закрыто. На самой площадке не пройти не проехать всё как обычно завалено обрешеткой сломанной и мусором. В общем плохо там на получении. И директор там кстати сидит довольный в своем кабинете я его ни разу на складе не видел.
2
2
2 октября
Приехал забрать бампер из Владивостока, грузчики все распаковали , все целое. В целом всем доволен , не так дорого по сравнению с другими Т.К.
1
22 октября
Обслуживание на 4
Привезли товар , дверь мятая . Деньги возвращать за повреждение отказались . Перед получением проверяйте на целость . Так и деньги не вернули за испорченную дверь .
29 мая
Операторы на телефоне некомпетентные,"иностранные специалисты" на выдаче "не какие " , + к этому всему цены за перевозки космические .
Одним словом- не первая.
2
1
22 октября
Отличная компания, все быстро в срок, ребята на складе молодцы!!!
8 августа 2023
Пользуемся услугами ПЭК уже больше 5 лет, но почему-то стабильно уверенно с каждым месяцем проблем с отправками становится всё больше и больше, по крайней мере в Уфе. КАЖДЫЙ отправленный груз получается большего объёма, чем реальный. Увеличиваются даже в 2 раза спокойно, ни у кого на приёмке вопросов не возникает. Никто не может потом объяснить, как это намерили, чем это мерили, кто виноват. Нет крайнего - нет решения проблемы, она растёт как снежный ком.
Потом оформляется перемер, естественно он делается только в городе получателя, а из-за этого затягиваются сроки. И в 99% случаев сумма доставки дешевеет в 2 раза. Что это за пункт «не прокатило» в уфимском филиале?
В уфимском, потому что из других городов ПЭК приходит корректный по габаритам.
То есть мы сейчас работаем так: считаем по калькулятору стоимость доставки, говорим получателю, что ПЭК пришлёт чек в 2 раза больше - можете не платить, потом сумма корректируется, только надо по прибытию 3 дня подождать перемер, который, кстати, могут забыть сделать, если интенсивно не обрывать все каналы связи. «А может тогда не ПЭК?» - да легко
Водители на заявки по забору груза могут вообще не приехать, мол, не успевают - это со слов менеджера. Естественно телефон водителя никто не даст, может он вообще и не назначен. Проблема решается сдачей груза в терминал своими силами, либо заявкой в другую ТК. Но это, к счастью, не так часто происходит
Офис в Уфе чистый, работают быстро, к персоналу в офисе вопросов нет, все вежливые, в зоне выдачи очередь в любое время суток, но тоже работают быстро. В последнее время заметил, что на выдаче стали работать быстрее, грузчики даже начали понимать русский язык
Так вот, давайте улучшим сервис и проблему. Может у сотрудника приёмки рулетки нет и замеры груза на глаз происходят? Иначе я не могу понять, как объём с 0,25 может превратиться в 0,64 и потом по перемеру скорректироваться - это просто смешно и стыдно должно быть, проблема решается, если повесить вот эту разницу выдуманного объёма и реального на всех причастных к приёмке груза, тогда всё снова будет хорошо.
Если вы спросите номер заявки, с которой были проблемы, то я не могу приложить все наши сотни заявок, по которым был зарегистрирован перемер. Судя по отзывам свежим, проблема постоянная, а решать никто не торопится, кто-то поворчит, остальные молча оплатят, согласен, только так постоянники и уходят
14
5 августа
Подвели со временем привоза. Будучи иногородним, нанял газель для доставки до деревни груза в предлагаемый день доставки, но груз не пришел. Обидно.
22 апреля
К сожалению приходится часто приезжать в этот филиал ПЭК, для того, чтобы забрать груз. Больше всего не нравится обслуживание на складе, постоянные очереди (в месяц я бываю здесь раз 5 и почти всегда жду на складе от 40 минут до 2 часов), мало места для разгрузки, приходится ловить момент чтобы поставить свою машину.
3
1
2 ноября 2023
Отправили груз,16 должен был быть на месте,как выяснилось,пропал,18 числа только отправили,это всё москва,необходимо было получить вовремя,вызван был рабочий,для этой посылки,просто так оплатила ему денег,хотелось компенсации,за такие действия,по истечении,предложили скидку на 499, с промокодом,приехала в офис,промокод не проходит,принципиально уехала ,ждала следующих действий от пэк,(от москвы,не от уфы),предложили бесплатную доставку,в итоге,никто на почте,мне не ответил,вынуждена была ехать за …км и забрать груз ,буду дальше писать отзывы)а Уфа,получаешь товар очень долго,один мальчик(молодой ,крепкий,русский),только отпускал огромную очередь,все остальные просто ходят,а народ мерзнет на улице
6
2 ноября
Четкое оформление, уведомление, отслеживание! Оперативная и бережная доставка! Быстрая выдача!
11 сентября
Все супер. Благодарю компанию за быструю и качественную работу!
23 января
Ужасно долго выдают груз на складе, столкнулась с этим много лет назад, плюс ко всему приходилось постоянно заказывать перемеры, потому что каждый раз завышены суммы(к примеру 1900р, после перемеров 900р). В этом году заказала небольшую посылку, на сайте указана одна стоимость доставки, при получении другая. Поэтому работаю теперь только с другими ТК, через ПЭК получаю оплаченный поставщиком товар. В остальном все норм, но я точно уже не постоянный клиент этой ТК
5
5 августа 2023
Знаю по многим отзывам с других площадок, транспортной компании выше 2,5 оценок не ставят... Но, ребята, поймите правильно, в условиях жесточайшей конкуренции, давления клиентов, нехватки сотрудников, сложной логистики порой очень тяжело работать. Мы пришли, получили-отправили заказы и ушли, а сотрудники там работают 24/7. Ну немного перстояли в очереди на пять минут, но тем не менее, заказы всегда мне приходят вовремя и даже раньше, ещё ни разу ничего не сломали во время перевозки. В день приезда из межгорода назначают доставку по городу. Из всех плюсо-минусов, мне кажется плюсы доминируют. Давайте будем добрее друг другу.
2
3
26 марта
Хорошая компания, с терминалами сложно мне обращаться, попросил сотрудницу, помогала заполнить бланк, груз приняли быстро, оформили тоже быстро, в офисе чисто, без очереди, сотрудники приветливые,вежливые.
Рекомендую этот филиал
1
12 сентября
Всё быстро , чётко. Советую данную компанию для грузоперевозок.
31 октября
Ужасно! Заказывал колеса, приезжаю за ними, уже кому то выдали. Пока не дозвонился до горячей линии не решили вопрос. Не советую
2 ноября
Было бы все отлично если бы не было вечных очередей на получение документов, и такая же бесконечная очередь на складе на получение груза.
18 сентября
Отличная компания, сотрудники все вежливые! Рекомендую 👍
1
7 августа 2023
Часто сталкиваюсь с проблемой завышения объема груза (т.е. фактически перевозят 0,1 м3, а плату берут за 0,16-0,2-0,25 м3). И никто в компании эту проблему решить не может. Фактическая стоимость перевозки груза получается как у ТК с более лучшим сервисом. В последнее время со сроками доставки стало хуже. В целом услугами данной ТК пользоваться можно. Что бы было меньше проблем (что то при перевозке сломали и т.д) в любой транспортной нужно изучать какие у них бывают виды упаковок грузов: обрешетки, жёстких упаковок и т.д. и пользоваться ими. Тогда скорее всего грузы будут доходить без повреждений.
С воровстовом груза сотрудниками ПЭК сталкивался один раз (из нескольких сотен грузов).
Бывало и что грузоотправитель плохо упаковывал груз, он открывался - но все было на месте.
Бывало что грузы увозили в другие города хрен знает куда, их находили, сроки затягивались, но это порядка 1 случай на 100-150 грузов. Неприятно но изредка ничего страшного.
На новый год начинается бардак и чехорда со сроками. Стабильно так каждый год.
Пользуюсь услугами компании с 2016 года, перевез сотни грузов.
6
1
4 декабря 2023
Нормальная транспортная компания. Груз отслеживался на протяжении всего маршруты. Уже со склада груз выдали довольно так быстро, единственный минус то, что дорого за груз в 25 кг. Заплатил четвёртую часть от стоимости самого груза.
1
2
27 октября 2023
Очень много лет пользуюсь услугами данной компании. В последнее время подводят очень сильно. Персонал отличный, внимательный, всегда придёт на помощь. По непонятным причинам, груз стал, то проподать, то задерживаться. Всё конечно находится, но без нервотрепки не обходится и 10-ка звонков.
3
1
8 августа 2023
Жаль, что ниже поставить нельзя. Отвратительнейшая компания. УПАКОВАННЫЙ груз они по какой-то причине упаковали снова. Сделали ненужную обрешетку. Хотя смысла в ней нет, ибо она не доехала, вся развалилась по дороге. В накладной дополнительной упаковки нет, а по факту есть. И за это взяли сверху 30 тысяч рублей. Еще на сайте есть два пункта подъем и спуск на/с этажа и тут же сколько метров прошел грузчик. Как это можно было придумать? Он на этаж долетает что ли? Вы либо первый пункт оставьте, либо ничего. За все берут деньги. Как грузчик эти метры высчитывает, по каким схемам. Дурдом. Не хотели ничего нам объяснять, пусть объясняют в суде.
Пс. Никакие случаи эта компания не разбирает и никакие ваши спорные ситуации НИКОГДА не решит.
6
19 мая
В основном все сотрудники склада абсолютно не знают русского языка из-за чего не возможно узнать какую либо информацию, на любой вопрос кивают и молчат. Огромные очереди на выдаче груза.
3
27 октября 2023
Огромная благоларность всей большой команде ПЭК !!!
Сколько раз получаем груз, всегда всем довольны 🙏🙏🙏
Здоровья вам, процветания и благодарных клиентов 🙏❤️🩹
1
1