24.02.22 произвёл покупку через авито продавец отправил посылку с Саратова по треку отслеживал что пасылка пришла в Москву на склад где должны были отправить в Алтайский край г Бийск и всё пасылка потерялась по ватсапу переписка с Пэк ни к чему не привела говорят что ищют зарегистрирована была притензия срок рассмотрения 7 дней и сегодня время вышло связался со мной менеджер по розыску посылок и сказала давайте до конца недели поищем если что напишите претензию на возмещение материального ущерба и ее тоже 7 дней рассматривать будем запчасть куплена была за 6 тр 22.02 по старой цене сейчас она у пастовщиков стоит 11тр плюс оплата СТО и стоянку уже уплатил 9 тр и никто походу мне это компенсировать не собирается такая вот ситуация ужаснейшая фирма никому не советую боже упаси туда обратится
Обратился с передачей посылки брату из Бийска в Омск! Чувствуется профессионализм, радушие, качество и быстрота обслуживания! Рекомендую всем! Качество доставки подтверждаю! Люди работают на своём месте!!!
Раньше ПЭК работала отлично вовремя груз приходил все отслеживались все хорошо,но сейчас какая то беда стала у них.Отправили мне запчасть с Владивостока должна была завтра крайний срок прийти отслеживается че попало,звоню а они мне говорят что ваш груз ещё лежит на складе в Владивостоке и его никто не отправлял,и что так получилось им вообще безразлично,и у меня не одного такая ситуация!ВООБЩЕМ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!ПЭК УЖЕ НЕ ТОТ КАК БЫЛ РАНЬШЕ!!!
Ужаснейшая ТК в Бийске. Несоотвествие оформления заказа требованиям клиента, огромные очереди и на складе и в офисе из-за низкой скорости обслуживания (3 человек за пол часа), потеря груза, нарушения сроков доставки до недели, отсутствие обратной связи при запросах, отношение к грузам (откровенно говорят что плевать на маркировку и прочее) и это еще не все. Самое смешное что это все я им говорил и в письмах и в сообщениях и даже лично, ничего не поменялось. Руководству ТК ПЭК абсолютно наплевать на клиентов.
Данная статистика собрана с 7 лет работы
Прибыл не мой груз 01.04.2021 г. Написала претензию, сотрудники сказали что решение будет 5-10 рабочих дней. Прошли 10 дней , пишу в компанию ПЭК, на что отвечают мне , что крайний срок решения 15.04.2021. Ждём-с. А сроки у меня горят , переходя в неустойку , ужас . 15 .04 снова связываюсь с компанией , в ответ .ожидайте обратной связи . Причем когда обращение было написано , пришла смс , что такой то сотрудник закреплён за обращением , написана номера телефона , сотрудник ни на один мой вопрос не ответил , писала а ват сап , так как номера московские , и сами понимаете , что если я позвоню За секунду все деньги с телефона улетят .
Так со мной никто не связался. Где мой груз, что с ним я не знаю .
Принимаю грузы и отправляют быстро. Но проблемы не в силах даже во время решить
Сегодня 27. 04.2021 груза моего до сих пор нет . Жесть
Самая долгая, дорогая и без ответственная компания, менеджеры не дружат со складом, в складе хамы, груз на 2места при оплате за обрешетку приходит мало того по раздельности дак ещё и 1 часть с чужим грузом, а вторая вообще где то потерялась
по стране грузы идут более менее быстро, но как грузы приходят в Новосибирск, Барнаул время ожидания груза в Бийск столько же сколько до этого шел груз, только там его везли, а здесь лежит тупо на складе 3-7 дней. Меняйте логистов, вас понятное дело это не волнует, а у нас ваших клиентов сроки горят и мы теряем заказы по вашей вине. Если не можете привозить во-время значит сбавляйте стоимость доставки.
В июне мне из Москвы компанией "Технологии будущего" транспортной компанией ПЭК был отправлен солнечный коллектор, при получении в филиале ПЭК г. Бийска я обнаружил повреждение 6 вакуумных трубок, был составлен Акт совместно с представителем ПЭК и мной, груз был застрахован мне написали перечень документов какие я должен собрать и написать претензию, что я сделал и сдал документы менеджеру ПЭК 21.06.2019 г. 15.07.2019 г. мне звонят с ПЭК забрать ответ на мою претензию в офисе ПЭК г. Бийска, я проживаю в г. Белокуриха в 70 км. от Бийска, прошу зачитать мне по телефону ответ на претензию нет приезжайте забирайте ответ в офисе Бийска. Прошу отправить мне заказным письмом по адресу моего проживания, тишина, звонил три раза в единый колцентр в Москве, все кормили обещаниями, что отпишутся в Бийский филиал чтобы отправили ответ мне по адресу моего проживания, только после третьего звонка мне сказали, что 22.07.2019 письмо отправили мне по адресу. Но это ещё не всё в письме в ответе на мою претензию в выплате за разбитый товар мне отказали ссылаясь, что пункт 6.3 договора транспортно-экспедиционного обслуживания, если упаковка не повреждена ПЭК не несёт ответственности за разбитый груз, а то ,что стеклянные трубки могут быть повреждены при падении коробки плашмя на пол(просто при погрузке коробка могла выскользнуть из рук грузщика) это не учитывается хотя на коробке везде написано, что внутри стекло. В ТК ПЭК хорошо устроилась ни за что не отвечает, видимо могут перевозить только не бьющийся груз например мусор или металлолом.
Доставку ооочень быстрая. Груз хорошо упакован. Коллектив дружелюбный, общительный. Советую транспортную компанию. Компании процветания и долгой работы.
Груз в пути уже 2 недели. Сотрудники кормят завтраками. Для себя сделала вывод и больше не буду пользоваться этой транспортной компанией. Очень долгая доставка
Нравится ПЭК! Оперативно принимают товар. как и производят выдачу. Вежливые операторы. Личный кабинет на сайте вообще радует. Из 5 ежедневно используемых ТК - самый лучший в нашем городе!
Считаю лучшая транспортная компания в нашем городе. Услугами транспортных компаний пользуюсь постоянно. Пятёрка заслуженная, желаю успехов коллективу в работе.