ПЭК
893 отзыва
27 января 2022
Как компания по доставке грузов очень даже ни чего. Цены адекватные, доставка быстрая. Но всё таки отношение к грузу, всё таки на 4. Отправлял телефон брату в другой город, коробка приехала пожёванная, даже не удосужились упаковать. И не кто не спросил про упаковку.
1
11 июня 2023
В принципе ничего. Только надо помнить находится в центре города ну или почти. И работает до 18.09
30 августа 2021
Груз СЦКЯЕЯН-2/2508 отправили из Москвы аж 25.08.2021. На сайте было написано, что дата прибытия 27.08.2021, сегодня мы приехали на этот терминал, который кстати не планировали выбирать и на котором до этого ничего не забирали. И груза оказывается нет. Он еще в дороге. Как груз может ехать из москвы почти неделю никто сказать не может. На вопрос - почему груз должен прийти на этот непонятный терминал, отвечают что у нас не составлены какие-то спец условия, чтобы груз приходил туда куда нам нужно. На просьбу составить лезут в компьютер и оказывается, там спец условия есть, но почему-то отделение - МКАД СЕВЕР что означает что отделение это в москве, а мы то в Пктербурге. В общем ни груза ни конкретики куда он в итоге приедет нет. Извиняться и как-то компенсировать тоже не считают нужным. Прошлый груз так вообще потеряли, сообщили нам через 2 недели о том что он где-то на терминале (но точно сказать не смогли) и попытались влепить нам оплату 500 рублей в день за хранение. Одним словом не фирма, а сборище троешников с дипломом о неполном среднем образовании. Как такие еще существуют на рынке непонятно.
11
8 февраля 2023
Малюсенький пункт приема грузов. Из 3 весов работают все только 2. Помогают. Если нет народу то все очень быстро принимают и оформляют.
3 января 2023
Я более тупорылой компании еще не встречал, по Москве груз влегкую могут доставлять больше недели. Накладная 9904 3800 1665. Берегите свои нервы и деньги, обходите это днище стороной
1
20 мая 2022
Четкая работа персонала и онлайн сервисов уведомлений. Посылки приходят вовремя без повреждений. Стоимость доставки вполне себе лояльная.
Единственное - располодение: если вы не на машине, то придётся прогуляться.
1
2 октября 2021
Отвратительнее транспортной компании я ещё не видела. Хамское, безобразное отношение к клиенту. Куча потерянного времени, денег и нервов. Отправляли оборудование из Красноярска в СПб, номер СПККККБ-1/1509, груз должен был приехать 28 сентября, 29 сентября информации о прибытии груза не было никакой, стали звонить в ПЭК и тут началось самое интересное…каждый оператор говорил разную информацию, то она 25 выехала из Самары, то нет всё-таки из Омска. После криков и ругани оказалась что груз все таки прибыл на склад в СПб на Якорную 17Ш и ее разгружают. Разгружали эту несчастную машину 3 дня. Через 3 дня ее разгрузили, оформили доставку до адреса, но чуда не случилось, груз не привезли. На следующий день груз опять не доставили. Операторы на горячей линии говорят доставка оформлена, водитель не закреплён. Хорошо, просим отменить доставку, доставку отменить не могут говоря, что это не возможно, вдруг груз уже у водителя….это говорит на минуточку один и тот же оператор, который минуту назад сообщил что водитель не закреплён. После ругани и криков доставку отмерили. Заказываем машину приезжаем на склад на Якорную 17Ш и три часа нам не могли отгрузить груз, начальник склада объяснил что у него сегодня только два грузчика, а потом пропал. Ответственный менеджер хамил и отправлял к начальнику склада, на горячей линии отправляли к ответственному менеджеру, ответственный менеджер отправлял к начальнику склада который спрятался. Мы оплачиваем стоимость каждого часа машины для транспортировки, такелажников, крана, грузчиков, но сотрудникам ПЭК на это полевать. В ответ тебе только хамят. В общем если у вас есть лишнее время и нервы то пользуйтесь услугами ПЭК, а мы написали жалобу в Роспотребнадзор и подаем документы в суд для возмещения убытков.
3
22 ноября 2022
Пек ужасен! Грузы опаздывают на неделю, но при этом операторы обманывают и говорят что завтра все получите!!!! Так что решайте сами стоит ли с ними связываться
1
1 октября 2021
Если нужно получить в срок груз то Вам не в эту компанию, СПСМДИМ-1/2109, из Самары в СПб приехал в течении 6 дней , но и столько же он катается по Питеру , на терминале выдачи его нет но числится в пути по СПб , ну что за тормоза то работают в этой компании, никто не знает все таки когда я его смогу получить, и так постоянно , задолбал этот пэк, не умеете работать так дайте другим этим заниматься ...
3
26 сентября 2021
Груз уже 10 дней находится в месте отправления, никакие жалобы и звонки в не помогают, по какой причине работники этого филиала удерживают мой груз не известно. На сайте ТК указан срок перевозки Санкт Петербург - Воронеж 4-5 дней. При этом отправитель не может забрать груз назад, чтобы отправить его другой ТК. Дозвониться до этого филаила не возможно, а операторы и те кто отвечают на жалобы, просто ничего не делают, тупо отвечают заученными фразами: по какой причине груз не выезжает мы не знаем и на сайте указаны оринтировочные сроки доставки. 1000 раз подумайте прежде, чем связываться с этим филиалом: спросить не с кого и никто ни за что не отвечает.
3
13 декабря 2022
Просили перенести дату поставки по телефону согласовали, менеджер сказал что все сделано )) а груз все равно поехал не в ту дату! Будто специально чтоб денег побольше снять
1
1
2 декабря 2021
Те кто принимают - умнички. Не успела с машины вытащить сумки- тут же подхватывают. Быстро принимают...
Отправляла как физ лицо 2 сумки- одну задержали на две недели. 1 вовремя прислали..
Второй раз отправила уже заказала обрешетку на 2 сумки- пришло все вовремя.
Но пришли не на тот терминал (заказала на восстание. Пришло на тихорецкую!!! Не стала "бодаться"- поехала и забрала.
Буду ли пользоваться- если не срочно- то да.
Если что важное и срочное- нет!
6 ноября 2021
Хорошая компания, ни разу не подводила, но при оформлении всё же нужно перепроверить, бывает человеческий фактор. Доставляют быстро и бережно! Надеюсь, компания будет работать в таком же ключе.
1
9 ноября 2021
Организовали доставку через пэк в начале августа.
Передали холодильник в идеальной упаковке, фото перед отдачей есть.
Во Псков привезли хлам, в ужасной упаковке и с вмятиной.
Отказались принимать.
Написали претензию.
Написано - ждите 30 дней.
Прошло с претензии 2 месяца.
Каждый день одно и тоже, ждите, ждите, ждите.
Это самая дешевая, но и самая ужасная компания по перевозке.
Внимание ! Ситуация изменилась после отзыва.
Со мной связались из ОКК и через некоторое время, через заявление и упорство сотрудницы Анастасии деньги за товар вернули.
Я увеличиваю оценку только её работе.
3 сентября 2022
Самая отвратительная организация, в выходные посылку не получить в будни работают хрен пойми как, выдавали мои посылки третьим лицам на претензии не отвечают, крайне не советую пользуйтесь СДЭКом
1
3
6 декабря 2021
Груз СПМВ6АВ-1/2611. Заказывал через интернет магазин матрас. Поставщик отгрузил быстро, на следующий день, 27.11, в Москве. 29.11 груз должен был быть в Питере. Сегодня отменил заказ, так как никто не знает где груз, когда его отправят. А ответы на эти вопросы Я получу только 9 числа... Думаю, что сотрудничество Озон с этой Транспортной компанией им прибыли не принесет, т.к. я теперь ничего через них заказывать не собираюсь, нервы и время дороже!
3
27 июля 2020
Работает замечательный коллектив. Всегда доброжелательный и приветливый! Приятно находиться в клиентском отделе. Оформляют документы быстро, качественно и всегда идут на встречу клиенту. Спасибо Вам!
5
10
15 сентября 2021
Быстрая приемка груза, днём нет очередей на оформлении документов. Все быстро и удобно. Расположение тоже удобное. Персонал вежливый и приветливый.
1
22 мая 2022
Доволен доставкой. Все вовремя, вежливо. Заказывал доставку до дома -все устроило. Спасибо.
6 сентября 2021
Как я ждал груз из Рубцовска Алтайский край.
Груз приняли
12.08.2021, 10:52
Ориентировочное
время прибытия 23.08.2021, 15:00 в славный город С-Петербург.
Сегодня 06,09,2021 груза еще нет…….Ждем!(((( (груз на сегодня в Екатеринбурге , судя по программе отслеживания четвертый день там и никуда не едет)
Может этот отзыв прочитает кто то из руководства и пойдет РАБОТАТЬ, будет отлаживать бизнес процессы в компании ПЭК.
А теперь по порядку.
12.08.2021 сдали груз.
23 августа залезаю на сайт компании Пэк проверяю груз в находиться Москве. Ну думаю день два на таком расстоянии терпимо. Давно знаю компанию ПЭК – небольшие задержки бывают и с этим как-то мерился.
25 августа смотрю на сайте груз находиться в Омске!!!!!!
Звоню в Пэк поинтересоваться да – он там!!! Оставляю претензию.
27 августа груз в Тюмени.
30 августа со мной связывается девушка из претензионного отдела сообщает что груз будет через 7 дней.Как мне пояснили в компании ПЭК при отправке что-то напутали.
1,2,3,4,6 сентября груз находится в Екатеренбурге.
2, 3 сентября звонил в претензионный отдел меня заверили что они со своей стороны все сделали, звонили и писали в другое отделение для того чтобы ускорить доставку груза. Просил соединить меня с руководством т.к. нет смысла выносить мозг обычным сотрудникам они ничего не решают. Обещали связаться со мной до конца дня 3 сентября - руководство не позвонило….все еще ждем.
6 сентября груз находится в Екатеренбурге. Руководство так со мной и не связалось.
Выводы у меня в голове зреют следующие КРАЙНЕ НЕ КЛИЕНТО ОРИЕНТИРОВАННАЯ компания, нежелание руководителей получать обратную связь от клиентов и избегать общения говорит само за себя.
Как мне кажется, без общения с клиентами сложно улучшать работу компании в которой ты работаешь.
При таком подходе уже возникают сомнения, что груз доедет в целостности….. ждем.
Как получу груз или вдруг случиться чудо и выйдет руководство на связь сразу дополню отзыв.
4
1
5 октября 2021
Кошмар, а не транспортная!
Доставка груза из СПб в МСК должна была занять 4 дня. Груз сдан 25.09. Уже 05.10 груз до сих пор не доставили до адреса! Помимо этого мне начислили доплату за хранение груза, который они сами не хотят доставлять! Оператор ни на один вопрос ответить не может, с ответственным лицом соединить не может, потому что он не назначен! Единственное что мне сказали - ваш груз поврежден! Замечательно! Мы повредили ваш груз, не хотим его доставлять, а вы пожалуйста, доплатите за то что мы косячим.
5
17 января 2022
за неделю оформил заказ на межгород. В день загрузки и 4 дней подряд после в 21:00 переносили дату доставки на следующий день. Пришлось воспользоваться услугами другой компании. Операторы естественно ничего не знают и подсказать причины и решить вопрос никто не может, как в Ростелекоме. Если вы цените своё время и надёжность логистической компании - это точно не сюда.
3
24 марта 2024
Молодцы, конечно.У автоматов мы немножко застреваем, а так народ замечательный
4
1
12 декабря 2022
На высшем уровне, все удобно, быстро. Груз всегда приходит во время!
12 ноября 2021
Все быстро, четко, взял талон, оплатил, сразу получил! Если груз не большой, то лучше забирать здесь! Персонал очень приветливый, груз прибыл целый, упаковка не нарушена.
3
1
10 октября 2021
Ужасная работа!!! В компании заверили что груз из Мурманска до СПб дойдёт за 2-3 дня. В итоге поставили дату прибытия через 5 дней потом продлили до 8 дней! В итоге прошло 11 дней а груза нет. Пришёл в итоге в воскресенье нужен очень срочно!!! Без посылки стоит судно не может выйти в море, Компания терпит огромные убытки!!! Оператор говорит что можно получить груз в воскресенье в пункте выдачи, чтобы не ждать доставки ещё один день. Приехал на место офис закрыт в воскресенье!!! Это просто катастрофически ужасная работа и отношение к своим клиентам!
3
27 июня 2021
С недавнего времени тк пэк очень стала не нравится...
Приёмка и отправка быстрая в самих отделах, НО сама НОВАЯ операция по оформлению бумаг ДОЛГАЯ.
Раньше в окошко называешь данные получателя и как отправитель представляешь паспорт( либо по умолчанию если оба лица находятся уже в базе данных тк) Персонал быстро заполняет доки, и я свободен.)
Теперь заставляют заполнять бланки с данными получателя и отправителя, вызывают к окошку и опять вводят все данные заново. Это отнимает время..
В тк энергия например за меня вечно все делает персонал очень быстро!
4
24 марта 2021
Всех приветствую! Заказал как-то я, Пэк.Было это в 2016, или 17,точно не помню. Доставка была, из СПб, в придорожную кафешку под Ростовом. Какой км, сейчас уже и не скажу(снова не помню, да и не важно ).Но именно тогда ,Пэк отработал нормально. И отправили, как планировали, и получили всё упакованное, в срок. Конечно можеет сейчас и испортилась компания. Но тогда, именно, я был ею, ну очень доволен!
Сейчас конечно ,почитал, я в шоке! А стоит ли? Хотел снова заказать,теперь конечно, в замешательстве ( Буду думать.
11
23 марта 2023
Ужасное обращение к клиенту, а именно менеджера клиентского отдела Комаровой Светланы на улице Тосина
22 мая 2023
Место хорошее, персонал грамотный, больше вопросов к самому ПЭК
3
6 января 2022
Быстро, удобно, можно сдать груз любых размеров и какое угодно количество предметов. Найти легко, документы оформлять просто. Люди работают адыкватные.
2
2
25 апреля 2022
Забудь про груз свой всяк, отпоавляющий ПЭКом. Порвут, сломают, разобьют и обязательно потеряют с концами. Вы должны понимать, что рано или поздно с Вами это произойдёт, если Вы пользуетесь ПЭКом. И не раз. У меня пропал груз, год назад, не нашли до сих пор. Выбор за вамт
3
13 июля 2021
Достаточно удобно и быстро. Немного запаривает самооформление в терминалах - сенсоры тупят, ПО местами не интуитивно - незаметно подписался под страховку груза, которая в 2 раза превышала стоимость самой доставки. В целом пользоваться можно.
3
18 августа 2022
При оформлении документов столкнулся с хамством, не уважением и повышением на меня голоса. Очень не приятно было, на замечание огрызаются, не профессионально.
3
18 апреля 2021
Ожидаемое время прибытя груза 16.04.21,сегодня 18!!!! Отправка с нижегородской области была 09.04.21, заверили, что груз за 4 дня в лен обл будет доставлен. И где????? У ребенка др и он остался без подарка🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
В службе поддержки ни на один моц вопрос, кроме, как ответить груз в пути ответить не могут. Но это я и в приложении вижу. Очень жаль, что компания, в которой я оформляла заказ подарка сотруднтчает именно с этой транспортной
17
22 июля 2021
Полный пофигизм со стороны сотрудников! Привезли (как ни в чем не бывало) только часть груза (не предупредив, что другую часть тупо потеряли и не могут найти). А теперь делают вид что ищут, но уже очевидно что никто и не преступал к поиску, ибо за три дня даже не назначили ответственного сотрудника по поиску нашего груза. Три блин дня прошло!!! Никто ни разу не перезвонил, дозваниваемся по 20 минут до вашей конторы сами, а информации адекватной никто из ваших операторов дать не может! Деньги взяли - груз просрали, возьмите это за лозунг, что б всем сразу стало понятно отношение к клиентам! А самое интересное, что статус нашего груза - ДОСТАВЛЕН! ЭТО ВООБЩЕ КАК? Даже одной звезды не достойны за такое отношение, вранье и пофигизм.
7
22 февраля 2022
Отвратительно! Мебель пришла поломаная и пошарпанная. И это при том, что оплатил жёсткую упаковку. Шкаф просто на выброс, не восстановить. Доставка обошлась в полцены от стоимости изготовления, т.е. совсем не дёшево. Написал претензию. Время идёт, никто не звонит, не пишет. Фирма жесть, не рекомендую!
6
7 сентября 2022
Удобно , без толкучки , персонал хороший , обслуживание нормальное .
1
1
24 декабря 2021
Ужаснейшая конторка. Груз Мск- СПБ. Говорят одно, по факту другое. Груз ждала 9 дней, вместо обещанных 2х. Приходилось каждый день самой звонить и выяснять что с доставкой. И каждый раз обещали что всё отлично. УЖЕ. Путаница с оплатой. Сказали адресная доставка 400 р. По факту отдала 915 р. Груз к счастью получила, больше никогда в жизни не свяжусь с этой мерзкой конторкой.
3
1
29 сентября 2021
Очень специфичная компания. Качество сильно страдает. Я бы сказал что она уже НЕПервая Экспедиционная Компания.
При отправке пары коробок из Екб, забыли сначала мой груз, потеряли мой номер, отправили только через неделю.
В этот раз перепутали мой номер и СМС не приходило. Груз почему-то отмечен с поврежденной упаковкой.
Груз уходит только через 4 дня.
На складе смог получить груз только через 2 часа. Многие кто был передо мной, уже получили в первые 15 минут (хотя говорили что все заявки обрабатываются в порядке очереди получателей).
15 января 2020
Удобное расположение (центр города), быстрое и безгранично вежливое обслуживание. Если руководство компании читает отзывы, то прошу поощрить операторов: Ульяну, Наталью, Светлану, Ольгу, Розу и Екатерину.
На складе - самое быстрое обслуживание (по сравнению с другими терминалами ПЭКа в СПб). Не надо бегать, искать погрузчик и упрашивать водителя погрузчика (если привёз паллетами), при разгрузке местами - грузчики сами выгружают из автомобиля (не так, как в других компаниях).
Жаль, что выдают только маленькие по габаритам посылки, но это в связи с маленьким складом.
2
5
3 июля 2021
Была согласована адресная доставка на субботу с 17 до 21, со звонком за час до прибытия. В 20:40 ни заказа, ни звонка. На горячей линии на мое обращение не оператор связывается с водителем, а мне дуктуют номер водителя, чтобы я сама позвонила и узнала, где он (???). Ок, звоню водителю, а он уже дома и ехать ко мне и не собирался, так как ещё утром мой груз у него не поместился в машину. Ок, к водителю вопросов больше нет. Вопрос к логистам и сотрудникам складу и тд - если уж случилось недоразумение и вы не сумели рассчитать размеры машины и груза, неужели с клиентом не связываются и не предупреждают о том, что доставка переносится. По выходным работает дежурный оператор, который только принимает заявки, которые рассмотрят в ближайший будний день.. 2021 год на дворе! Компания занимается экспресс-перевозками и не работает круглосуточно 7 дней в неделю? Грош цена такой компании! Срыв доставки в субботу = срыв планов на 3 дня вперёд, а ответственности у компании за это 0! Кто будет отвечать за это?
К сожалению, в будущем, при возникновении необходимости доставки, отдам предпочтение любой другой компании и никому не порекомендую вас. Очень подвели, но главное, никакого выхода из ситуации со стороны компании!
8
7 июля 2021
Если вы не корпоративный клиент, никогда не суйтесь в ПЭК. Вас разведут на деньги. Калькулятор на сайте покажет погоду, а затем, когда ваш груз отправят, вам выставят счёт и на крутят цену в четыре раза. И с этим вы уже ничего не поделаете. Придётся отдать деньги мошенникам. Они нарушают закон О защите прав потребителей ст. 10 и 12. Я отправил два велика за 4 тысячи, а выставили мне 18...После недели нервотрепки и бесконечных споров выставили 12, ещё пара дней ругани и я устал и заплатил 10. Будьте внимательны, на сайте очень не прозрачная информация о тарифах и внутренних регламентах. Узаконенный развод доверчивых и наивных частников.
5
1
9 ноября 2023
Быстро. Эффективно. Вежливые девушки
27 августа 2024
Огонь
13 сентября 2021
Ужасная контора. Других слов больше нет! Маршрут Москва-Санкт-Петербург.
Не могли в Москве 3 дня забрать груз у отправителя. Пытались на меня два раза возложить оплату по 900₽. За то что курьер приезжал а отправитель не отправил.Хотя никто не приезжал. Груз пришел с опозданием на два дня. При получении на ПЭК Парнас прождал 40 мин. чтоб только получить. Передомной было два человека. Груз пришел без жесткой упаковки. Хотя я ее оплатил. Ссылались на что перед выдачей сняли. По камерам видно что ее и небыло. Жуть
7
12 октября 2021
связалась транспортная компания ПЭК, назначили доставку, в день доставки ни кто не связался , пришлось самостоятельно звонить в поддержку , уточнять в чем проблема, оказалось , посылку на складе потеряли, нужно больше времени, чтобы найти, оставил обращение.
В итоге посылку нашли и отправили обратно в магазин , потому что срок хранения за время поисков истек и статус посылки автоматически изменился на возврат в магазин
3
26 декабря 2023
Отличное место да ещё и в центре.
19 октября 2020
Редко где можно встретить более низкий уровень обслуживания! Отвратительный сервис, никому не рекомендую обращаться в эту компанию. Заказала доставку фары для своей СТО из Москвы в Санкт-Петербург. Позвонили - сказали вам на следующий день водитель привезет. Прошло уже 5 дней!!!! ничего так и не доставили. До сих пор фары нет! Как оказалось, в тот день водитель к нам опоздал, и нас решили просто совсем забить. Названиваю на их горячую линию каждый день, мне отвечают - водитель на ваш груз не назначен. У меня капает ежедневно оплата машиноместа за авто, который стоит в ремонте и ждет фару, простой у работников - не могут закончить работу без фары, и клиент без машины нервничает. А ПЭК даже не звонят, им это просто не надо, они не заинтересованы вообще решать проблему. Написала им претензию на официальный сайт - ноль эмоций, прошу соединить с руководством - футболят. Товарищи, экономьте время, нервы, силы и главное деньги - не работайте с ПЭК, компания с отсталым совковым сервисом и непрофессиональным штатом халатных сотрудников.
16
24 июня 2021
Работать с претензиями не хотят. отвезли груз из 4х огромных 2х метровых мест.на доставку привезли только 3 места из 4х. и никто даже не рыпнулся что клиенту не довезли одно место.спокойно сидят.прошло 10 дней-тишина. начала искать потеряное место. ой говорят утеряно оно.точно-видим по треку. а раньше то без моих звонков не надо что ли искать что не довезли на доставку!! и все вежливые.20-30 мин ждешь пока музыка в трубке наиграется,а потом оператор вежливо говорит мол да вижу-утеряно.передадим вашу информацию в службу претензий.перезвоним.и снова тишина.
4