ПЭК
Как добраться
Чарбах
4,3 км
Аргаванд
620 м
Владелец следит за актуальностью информации
Похожие места рядом
40 отзывов
16 января
Из плюсов могу выделить только большой офис в данном филиале, в России он выглядит совсем по-другому.
А минусов тут целая гора и тележка!
Начну с того, что менеджер Кристина мне показалась очень приветливой и приятной, рассказала что и как будет оформляться и когда придет груз, куда, смогут ли его забрать "От двери до двери".
Но ничего из её рассказов не сбылось кроме конечной доставки груза.
Забрать груз приехал водитель с другом, поэтому я салоне не было места и мне пришлось ехать на такси за машиной, хоть менеджер говорил обратное. Груз оформили почти в 2 раза выше расчетной стоимости и только потом я понял, что нужно было его переменять, но даже с расчетами первичными я не смог собрать эту стоимость в калькуляторе.
Ладно... При оплате груза я пикнул картой, выбило чек, деньги списали, а в ПЭК деньги не пришли, пришлось ещё кучу проблем иметь из-за этого с банком.
Ладно... 27.09.24 груз был оформлен и обещанная доставка была на 07.10.24. Но 15.10.24 груз только выехал! Из России поддержка вообще ничего не может сказать чё с твоим грузом в Ереване, не обладает никакой информации почему он не выехал и постоянно говорит, что в Ереван нельзя дозвониться. В итоге 14ого я приехал из другого города России в Краснодар и только там, спустя 2 часа моего времени, поддержка всё-таки смогла связаться с Ереваном и объяснить мне причину задержки.
В это же время у меня висит долг по оплате в 2500р. примерно, при условии, что я все оплатил. Выяснилось, что в приложении и на сайте у меня долг, а в системе у них оплата, спустя 3 недели, всё-таки прошла. Бухгалтерия по оплате ответ мне так и не прислала. Формы для претензии срыва сроков доставки тоже по какой-то причине не имеется, пришлось писать в свободной форме.
В итоге 14.10 я приехал лично, а 15.10 груз наконец выехал. Совпадение? Нет.
При всем этом груз ехал из Еревана в Краснодар аж 9 дней! То есть привезли его только 25ого. Забавно ещё то, что как груз доставили у меня всё ещё висел долг на сайте, а при его наличии тебе груз никто не привезет по адресу. Поддержка же в этот день мне прямым текстом говорит, что доставка до адреса является "Котом Шрёдингера" потому что она одновременно аннулирована и нет. В итоге мне всё-таки позвонил доставщик который смог привезти мне груз только на следующий день по шикарному разбросу времени с 9.00 до 18.00, то есть по-любому нужно ждать весь день звонка, пока доставка соизволит приехать.
Однако всё-таки порадовало, что весь груз целый и невредимый, конечно же, ведь не навязали аж 2 обрешётки. Причем до адреса доехала только одна, вторую ПЭК заботливо разобрал и оставил себе под предлогом того, что в машину не поместилось, а обрешётки, как ни странно, стоят денег. Аз да, как только я улетел в Россию встречать груз (а менеджер Кристина об этом прекрасно знала) менеджер перестала выходить на связь, вообще.
Короче... Связываться с этой транспортной компанией себе дороже, только при безысходности! Очень дорого, очень долго, наплевательский сервис. Но! Груз целый и ничего хоть не украли. И на том спасибо.
Добавлю, что написал в свободной форме претензию, по которой получил ответ и скидку в 20% денежных средств за услугу, которую должна оплатить страховая. Отправив данные и реквизиты я ничего не получил вот уже полтора месяца. Придется судиться походу.
Спустя 4 месяца всё-таки вернули где-то 10% вместо 20 обещанных. Но и на этом спасибо.
Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Алёну, ведь она одна из всей этой огромной компании решила всё-таки поработать и довести дело до конца! Надеюсь руководство заметит успех этого человека и выпишет премию хотя бы в размере неоплаченной мне суммы)) Только благодаря Алёне я добавляю ещё одну звезду.
29 декабря 2024
760359837608 Полтора месяца уже как ждем груз Рыбинск- Ереван. Все звонки, что в России, что в Ереване заканчивались дежурными , бессмысленными ответами. Почти одновременно были отправлены три груза( получатель одно лицо в Ереване) , после двухнедельного хранения на складе Владикавказа почему то ПЭК не забрал вместе три груза сразу. До сих пор ждем тот самый третий груз( смотри выше номер груза) в Ереване. Завтра Новый год. Наверно тереть уже после праздников! Не рекомендую работать с ПЭК.
1
26 декабря 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиентам, потеряли груз, уехал куда-то в другой город, на звонки в клиентскую службу говорили ждите смс, а она не приходит, спустя две недели перезвонов с клиентской службой всё таки нашли мой груз на складе и уже с накрученным счётчиком за платное хранение, говорю но не по моей вине не забираю груз, а всё равно, говорят ПЛАТИ