ПЭК
ПЭК: Технологии движения
Подробнее
Контакты
+7 (495) 660-11-11
Показать телефон
Время работы
Закрыто до понедельника
Как добраться
Кооперативные дома
164 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
86 отзывов
30 декабря 2024
Приходя в этот пвз, будьте готовы, что в офисе вас встретит девушка с максимально недовольным лицом и точно так же будет с Вами разговаривать. Мой товар к сожалению перепутали, и мне нужно было его перенаправить по другому адресу. Это минут на 10, подумала я, и поехала. Я была там 2часа!!! Потому что девушка с недовольным лицом, просто не понимала что я ей объясняю, давала мне бумажки на переоформление, на просьбу помочь заполнить, она взяла анкету обратно себе, смотрела в нее и говорила «ну тут пишите физик или юрик(это дословно)» и дальше быстро по всей бумажке, я сказала что на запомню и попросила построчно помочь, в ответ «девушка, я все объяснила, что-то непонятно, смотрите на сайте». Я начала заполнять, дошла до какой то строчки, спрашиваю что писать сюда, и я понимаю, что вообще непонятно зачем я это заполняю, спрашиваю для чего вообще это и понимаю, что она дала мне не то. Объясняю заново и оказалось, что это не нужно. Я пошла за грузом, оказалось что он поврежден, и мы с отправителем решили направить обратно к ним на переделку. Объясняю молодому человеку на складе, что так как брак, я его не забираю и отправляем обратно. Человек не русский, пару непониманий у нас было, но он лапушка, был приветлив, помогал и старался выполнять свою работу. После него меня снова направили к девушке, которая начала снова недовольным лицом просить отправить ей все документы и фото с браком, потому что она снова не поняла что мы делаем, ей даже пришлось звонить начальству, потому что она уже на меня возмущалась, когда я ей пыталась донести, что мне нужно отправить просто это обратно, оказалось, что она все таки неправа. Связь в их помещении не ловит, и чтобы узнать что-то у продавца, мне постоянно приходилось выходить на улицу, заходить обратно и что-то диктовать. Через 2 часа я наконец-то смогла уехать. Через 2 дня я вернулась за своим уже грузом, на месте ее не было. Она пришла, села на место и молчит, я спрашиваю «диктовать ли мне номер груза», в ответ недовольное «я не могу, у меня система висит». Извинений я не услышала ни разу. Надеюсь что мне больше никогда не придется пользоваться перегрузками данной компании
5 октября 2024
Как может логистическая компания работать только в будни? Товар отгружается каждый день и круглосуточно везде перемещается.
Доставка должна была быть 2 числа в обед, специально спланировал так чтобы успеть. Понял, что не успевают и доставку указали на другую дату. По итогу за 5 минут до закрытия склада мне написали, что товар прибыл на склад и можно забирать:)
Хаос. В итоге придется платить за хранение товара на складе, так как пришлось уехать на некоторое время.
2
17 ноября 2024
Пожалуй худшая логистическая компания с которой мне удавалось повзаимодействовать. Заказал забор груза, в первый день водитель позвонил и сказал что его развернул диспетчер и ко мне сегодня он не приедет, через день назначили нового водиля забор я попросил осуществить с 08 до 12, так как в это время буду дома, в итоге время 11:20 мне до сих пор никто не звонил, звоню на горячую линию выясняю номер водителя, звоню, он трубку не берет, в 14:18 от него звонок я еду к вам, ну максимально странно мы же его до 12:00 ждали…. Переносим забор на след день так же с 08 до 12, никто как обычно уже не звонит, в районе 15:30 звонок от водителя, я перепутал думал не в 12, а в 21 к вам надо, могу через час быть у вас, я говорю дайте 15 минут, я вам перезвоню и точно скажу, в итоге перезваниваю, говорю приезжайте, проходит 2 часа никто не звонил еще) звоню сам не берет трубку, через 15 мин перезванивает, извиняется и говорит что через 20 мин будет, проходит час звоню ему он не берет трубку. Крайне наплевательское отношение к клиенту, так же в 22:30 мне позвонил диспетчер и попросил перенести забор на послезавтра, в моем понимании в 22:30 клиентам звонить не нормально.
1