ПЭК
220 отзывов
18 декабря 2021
Оценка их работы на стадии приёма груза - ужас ужасный! Предварительное оформление заказа на сайте не помогло - со мной никто не связался, как обещано на том же сайте. При личном обращении особо не разговаривают с клиентами, не объясняют толком ничего, либо тупо распечатывают бланки, не понимая сами процесс доставки и упаковки груза. Хотя офис был полупустой. Сложилось впечатление, что я пришла мешать им языки чесать.
Посмотрим что будет по итогу доставки!
2
7 июля 2023
Дорога до офиса ужасная и до склада тоже отвратительная. А доставка за последний год сильно подорожала.
15 декабря 2023
Большие очереди, сидит один человек, все девченки уволились
3 октября 2023
Обслужили быстро. Очередей не было. Цены невысокие. Чего ещё делать?
6 апреля 2022
Была нормальная контора,теперь они придумали что надо обязательно делать обрешотку даже там где она не нужна,даже если вы сами во что то упокавали.отправляли по 2 заказа почти каждый день,теперь уходим к более лояльным не зажравшимся компаниям.и всем рекомендую
1
1
29 августа 2022
Позиция компании не платить за поврежденный груз. Если хотите получить компенсацию, не верьте ни одному слову, что вам говорят в компании. Сразу надо заказывать свою экспертизу и подавать в суд.
31 января 2023
Нужен оператор который непосредственно общался с клиентом, а то приходится ждать пока оператор ответит по колл-центра.
6 декабря 2022
Последний раз просто обманули. Сами навязали скидку 10 процентов, повелся, воспользовался их услугами. Скидки не получил. Никаких внятных обяснений тоже.
12 августа 2021
В зале очередь шесть человек, работает один оператор. Ещё одна сидит на рабочем месте, но клиентов не принимает, что-то пишет.
Заходит в зал седьмой клиент, талон не берёт, тут же появляется третий оператор и вызывает клиента N 1, которым оказывается тот, что пришёл последним.
Как это понимать?
Оплата картой невозможна, только наличкой или на сайте. Что за бардак?!
Претензий к срокам нет, посылка пришла даже раньше обещаной даты.
На выдаче нет весов, т.е. нет возможности проверить соответствие веса.
Парни на выдаче работают отлично: быстро, шустро, все движения отточены, помогают с погрузкой.
7
5 января 2023
1-2 оператора на 5-6 человек. Склад в дальнем углу до которого ещё ползти по ухабам. ПЭК -стандарт низкого обслуживания
5 мая 2023
Товар доставили быстро, при получении тоже все оперативно выдали.
5 апреля
оплатил груз карточкой,деньги списали,оплата прошла. У них на терминале не прошла, пришлось оплачивать повторно, деньги так и не вернуть.
1
24 февраля 2022
Уважаемые руководители тк ПЭК Великого Новгорода,Вы походу только до офиса доезжаете а до терминалов выдачи заказов и дела нет?Хотя и у офиса не лучше ,одни дыры как на марсе!Каким образом забрать можно грузы если у нет подъездных путей чищенных????Это ужас а не дорога!!!Позор!
1
1
7 января 2023
Нужно было отправить посылку, послали вначале на склад сказав он там, пока я искала это там, то пришла обратно в машину и уехала в сдэк
1
30 марта 2023
Не работает терминал оплаты! Не удобно. Искать наличные если нет приложения на карте....
16 марта 2021
Если Вас устроит срыв сроков по доставке, не возможность получить документы и постоянные завтраки об их отправке, то пользоваться можно. Груз В.Новгород- Татарстан отправка 29 декабря привезти обещали 12 января, но опоздали на 10 дней. Документы отправил на общую почту как сообщил оператор на общей линии, но ответа нет. Звонок директору филиала для решения данного вопроса и меня переадресовали на человека кто должен этим заниматься и меня заверили 2-3 дня и все будет. Перенаправил на почту новгородского филиала 2 марта, но воз и ныне там, так как мы болеем. Главное заверили, что должны отправить в следующий понедельник. Главный девиз мы доставим, но с опозданием, а все остальное подождет.....
1
8 мая 2021
Перед НГ была доставка с города Иваново, пришел обычный белый мешок без всяких признаков порученного товара. С обычной чистой биркой. При вскрытии этого чистого мешка обнаружилось, что внутри лежит грязный рваный мешок, грязная бирка и испорченный товар. На мешке следы погрузчика, сам мешок проткнут полозьями от погрузчика, а самое интересное, что бирка на чистом мешке была дубликат. Но! ПЭК свою вину не признал!!! Было сказано, что это ТАК упаковал товар поставщик! Ага, сам упаковал у себя на складе с бирками ПЭКа. Такой бред....К сожалению никакой компенсации компания ПЭК не выплатила.
6
2
16 апреля 2021
Ужасно перевозят даже при наличии обрешетки. Засовывают лишь бы запихать. Заказывал из Томска товар в баночках. Черным по белому было написано хрупкое и где верх. Тае нет, положили боком. При получении были помяты у банок все крышки. Взыскивать отказался, так как был опыт подачи претензии реально по испорченному грузу вилами погрузчика. Явно все на видео записано. Мне претензионный отдел отказал, даже на ущерб 400 рублей. Предлагаю руководству компании пересмотреть подход к делу, не брать дабы кого а, тестировать лиц при устройстве на работу на подсознание что, им заказчики доверяют в услуге качественной доставке груза а не дров, за который кто-то платит деньги предоплатой и не малые. Больше не буду пользоваться услугой этой компании ни когда.
7
1
16 марта 2021
Груз должен был прибыть 11 февраля. Барнаул - Великий Новгород.
В результате приехало 1 из 3 мест груза. 2 места выдали в УФЕ другому человеку. Ещё вопрос, куда дели груз того человека.
Неведомыми кренделями 26го февраля, по уверениям Менеджера из отдела притензий(далее - Менеджер), груз от человека забрали, и 1-2 марта должны были отправить в Великий Новгород. Сегодня 4е марта. Груз в УФЕ. Менеджер по звонку согласилась поинтересоваться у склада в Уфе, почему же его, всё-таки, до сих пор не отправили.
Уважаемейшие ПЭК. Отправителя, юрлицо, числа 20 февраля Менеджер убеждал, что груз нашли и уже отправили. За всю эту дивную движуху Менеджер согласовала скидку в 300(без малого) рублей на ваши услуги. Чтобы их наликом получить надо писать заявление, ну это ладно. Потому что как транспортная компания вы ни о чём.
Если будет настроение, ждите Иск в суд. :)
update:
16.03.2021 получили посылку. оставшиеся 2 места. вскрывался не тем получателем в Уфе, но всё комплектно. спасибо что в итоге доставили, уж и не чаяли.
5
16 марта 2023
Очень все хорошо и вовремя, рекомендую! 👍👍👍
3
29 января 2022
Через ПЭК заказывал доставку котла из Питера, при перевозки разбили манометр и повредили насос. Проверяйте тщятельнее товар при получении, я так несделал , но выручил гарантийщик, ремонт по минимуму.
15 ноября 2022
Пришло сообщение , что прибыл груз...однако ничего не было сказано о месте получения ? В итоге 1,5 часа потерянного времени
2
22 апреля 2021
Доброго дня уважаемая компания ПЭК.
1 вы сорвали сроки доставки. Пусть несколько дней, но груз был необходим в субботу, а не во вторник
2. Посылка пришла вскрытая. Это как? Грузчик вынес открытую посылку. Вы действительно считаете, что " она сама так"?
3. При перевозке лопнул и растекся один из составов, находящийся в коробке. Он что сам лопнул или при транспортировке? Может поэтому не доставили во время?
С вами я потеряла время и деньги
5
26 мая 2022
Ощущения хорошие, всегда все вовремя, расположение удобное.
28 декабря 2022
Даже по навигатору, еле нашли выдачу, куча поворотов и минимум указателей на территории. Но все нашли, выдача быстрая, сотрудники не разговорчивые. В общей так себе.
4 февраля 2022
Самая лучшая доставка на сегодняшний день по расценкам.
Правда груз навсегда целый приходит, нарушается целостность упаковки, но нестрашно. Пока лучше и дешевле нет.
16 февраля 2022
Всё устраивает, много раз пользовался доставкой, замечаний нет, один раз было хомоватое поведение админтстратора, но руководитель всё решил.
18 января 2022
К доставке груза и получению на него квитанций вопросов нет,все гуд) но доехать до склада это целое приключение! Ехал забирать колесо,в итоге чуть подвеску там не оставил)
25 июня 2021
Ужасная компания по транспортировки грузов. С Санкт-Петербурга до Великого Новгорода езды 3 часа, а коробку весом в 1 кг сначала забирали с магазина три дня, затем везли 4 дня, да ещё пункт выдаче груза закрыт на выходные. Хуже ПЭК компании по доставки грузов ещё не видела. Первый и последний раз связывались ПЭК. Мкж вспомнил всех богов и боженят. Только С ДЭк
3
1
16 января 2022
Почта России отдыхает)
Нет очереди, оперативно принимают посылки и упаковывают!
Молодцы, так держать!
5 января 2022
Много раз отправляла личный груз в другой регион. Сотрудники на складе хорошие, помогают погрузить груз на поддон, на вопросы отвечают вежливо. Но весы не нравятся. Действительно, не понятно какой вес груза. Хотелось бы большей прозрачности расчета цены при отправке груза.
2
10 декабря 2023
Долго стояли в очереди .
30 мая 2022
Хорошее обслуживание. Быстрая отгрузка. Вежливый персонал.
1
1
4 июня 2022
Пользуюсь давно, все отлично замечаний нет,. Молодцы.
1
12 сентября 2022
все четко и оперативно, ребята вошли в положение и даже чуть задержались, чтобы выдать товар, спасибо им за это!
1
13 марта 2020
Все быстро и грамотно. Все вежливые. Хочу добавить негатива. 11.03.2020 была оформлена доставка по адресу курьером с 10.00 до 14.00 от компании Беру. Прождали дома до 13.00 и позвонили в службу поддержки Беру. Обещали и клялись, что курьер свяжется с нами в ближайшее время. До конца времени доставки(18.00)никто даже не позвонил. Включая компанию Беру. Груз непонятно где.
1
7 июля 2021
Привезли битую раковину. Мы написали претензию с требованием вернуть деньги за товар и доставку. Прошел месяц. Тишина. Раковины в ванной нет, деньги не возвращают. Придется обращаться в прокуратуру
5
12 ноября 2021
Не понравилось что для отправки я должен знать чуть ли не группу крови получателя, городской телефон не подходит (только мобильный), муторно, долго...
20 декабря 2021
Бонусы вернули, спасибо.
Трое суток ищут потерянные бонусы 200 рублей по программе, заметьте, клиенториентированность. Большего цирка для серьезной компании и придумать нельзя. Заказ ВНУФГИЕ-4/0912. Предоставил пароль и логин от личного кабинета Ивану, обращался через Вотсап, на горячую линию... Прока нет. Отвратительно, одним слово. Прошу руководство ПЭК разобраться. Дело не в 200 рублях, а в отношении сотрудников к клиенту.
2
16 сентября 2020
Отвратительное обслуживание. Постоянное добавление дополнительных услуг, от которых невозможно отказаться типа: страховка, перевозка из дополнительного отделения и др. за которые дерут огромную плату. На складе раньше работали одни таджики - как тараканы бегали быстро и выдавали моментально, а сейчас 1 русский ходит как обкуренный нога за ногу, а остальные внутри склада катают пустые тележки. В офисе на оформлении документов тоже как сонные мухи, только мужикам глазки строят, а не работают.
6
1
12 сентября 2021
Ни кому не рекомендую данную контору, обманывают на мелочах... Грузы привозят с опозданием на 2-3 недели... Ответственность за груз не несут... Отказался с ними работать...
4
12 февраля 2022
Вот как попадешь. Оформят достаточно быстро. А на складе можно надолго зависнуть. Но одна из самых дешевых тк.
1
23 апреля 2020
Компания мягко сказать не заслуживает того, чтобы ее вообще называли компанией, сервис хромает на обе ноги, сотрудники каждый со своим мнением и ответы на один и тот же вопрос не повторился ни разу! Сумма от изначальной выросла примерно на 1000 рублей (навязывание дополнительных услуг) в общем остался не доволен их компанией и сервисом в целом! Второй раз обратился в надежде, что в первый раз мне просто не повезло, магнитные бури и всё такое, но нет, это магнитные бури в головах сотрудников этой компании, более туда ни ногой, ВАМ тоже не рекомендую, если не хотите столкнуться с теми трудностями, что и я! Это наверное для тех кто любит квесты и сложности при выполнении простейших заданий!!!
3
1
23 июня 2022
Приехал отправить посылку, а там очередь, аж до улицы. работает один опереатор. Плохой сервис.
28 января 2022
Груз разбили . На претензию отвечали три месяца. У отправителе есть фотки при отправке груза со склада пэк. Вину не признают.
1
9 сентября 2021
Уже пару раз товар был вскрыть. А так быстро, в срок. Обращение сотрудников вежливо и тактично. Работники склада тоже делают все быстро
2
29 августа 2023
Быстрая доставка
9 августа 2022
Ооочень долго ждать выдачи груза.собирается большая очередь
1
11 декабря 2021
Закрыли маленький склад, очень не удобно идти пешком до большого склада, далеко!
21 ноября 2019
Отправляли груз из Энгельса в В. Новгород. Заказчик не оплатил заказ и было решено сделать возврат. На каком-то этапе сотрудники ПЭКа или другие лица имеющие доступ к ним на склад вскрыли обрешотку и заменили оборудование на кирпичи, после чего закрыли обрешетку. В итоге назад мы получили камни... Отправляйте груз только со своей личной пломбой, иначе можете его лишится. ПЭК от возмещения стоимости груза отказался, хоть им и были представлены документы (товарная накладная и чек). Отговорка такая - груз принимается без проверки содержимого (хотя когда он сдавался к ним на склад сотрудник попросил открыть упаковку и осмотрел содержимое и никаких кирпичей там не было). В итоге мы потеряли почти 70 тыс. рублей и больше не сотрудничаем с ними, странно что они так легко расстаются с постоянными клиентами на которых гораздо больше зарабатывают чем эти 70т.р.
13
2