Бесит вечное отсутсвие грузчиков, чтобы получить груз. Создаются очереди на пустом месте, особенно когда приезжает машина с грузом, считай всё пропало. А сам пэк нравится, удобная компания
Очень долго ищут груз 3 места. Получаю от одного и того же отправителя и каждый раз стою по 20 мин.
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
3 апреля 2017
31.03 во второй половине дня, была составлена заявка на забор груза из г.Алматы Казахстан, доставить нужно было груз в г.Пенза, на сайте было указано, что с отправителем свяжутся 3.04.
100 РАЗ ПОЖАЛЕЛ, ЧТО ОБРАТИЛСЯ К ВАМ!!!
3.04 в 10-00 по Москве, отправитель мне сообщает, что ему, так и ни кто не позвонил. Я связался по телефону, 8412 233398 с оператором, что бы уточнить, по какой причине с отправителем так и не связались, я предполагал, что возможно заявка мною была составлена с ошибками, но оператор настоял на том, что нужно подождать.
В 14-00 по Москве, мне отправитель сообщает, что никаких звонков не было, я сново звоню по выше указанному номеру, ответила оператор Елена, предложила чем то мне помочь, Елене так же пришлось рассказывать что я составлял заявку, с отправителем не связались, но Елена так же настаивала на том что бы я подождал ещё, намекая на то что ещё не вечер, но видимо Елене не знала, что в том городе (Алматы) уже 17-00, о чём я ей и сообщил. Тогда Елена уточнила код груза, попросила подождать минуту, после попросила подождать ещё одну, в итоге Елена не смогла мне ни чем помочь… Взяв мой номер телефона, Елена обещала перезвонить.
17-40, так и не дождавшись звонка Елены решил потревожить ПЭК вновь, набрал сново ЗЛОПОЛУЧНЫЙ номер, в надежде, что мне ответит оператор Елена, но мне ответила Ольга В очередной раз объяснил Ольге всю ситуацию, продиктовал я Ольге код груза и очередной раз задал вопрос, может была ошибка при заполнении заявки?, но Ольга попросила подождать ещё минуту, после чего, сообщила мне не понятную новость, мой код груза нигде ни значится и помочь она мне не может, «нужно связываться со стороной отправителя», на что я ответил, «в чём же дело?» но Ольга сказала, что уже поздно, сегодня данный вопрос не решить….. и предложила мой отзыв оставить на сайте.
Больше всего, меня возмутило отношение Ваших сотрудников, я допускаю, то что могли быть ошибки с моей стороны при заполнении и.т.д.но я много раз просил уточнить о статусе заявки, на что ме всегда отвечали, подождите. Но зачем нужны такие сотрудники, которые ни могут ни чем помочь, которые обещают перезвонить и не перезванивают.
Быстрая доставка. Очень доволен. Помогли с погрузкой посылки в автомобиль.
3
1
Посмотреть ответ организации
В
Вильям Хантер
Знаток города 8 уровня
13 сентября 2019
Добираясь до офиса - чувствуешь запах туалетов. Неадекватный работник зав. склада, когда забирал груз и упаковка была испорчена, попросил составить акт, он сказал что делать этого не будет и убежал. Когда я его нашел в офисе, он вызвал ЧОП :) Будьте внимательны, при приеме товара, компания делает все, чтобы не отвечать за его надлежащую доставку.
Вся парковка забита , поставить машину сложно, очередь большая, подъездные пути плохие, асфальт разбит. Там где разбивают тару, обьездная дорога, на дороге валяются доски с гвоздями и гвозди от поддонов.Легко поймать колесом гвоздь.
Не понравилось.Очередь на оформление, жена заплатила за доставку из Москвы 600р, а в Деловых линиях взяли 600 с доставкой до порога.(за одинаковую посылку с разницей в месяц) Есть подозрение, что в офисе ПЭК ,мягко говоря, "обсчитались"
10
2
Сергей Кирсанов
Знаток города 6 уровня
26 сентября 2020
Одна из худших транспортных компаний. Ужасная логистика, очереди на выдаче, избыточные требования к предоставлению данных
Берите пример с энергии например
Стоимость груза и сроки доставки адекватные - это плюс, а вот ожидание во время оформления документов и получения груза - хуже чем в остальных транспортных компаниях.
Подъехать не возможно, дорога не чищенна. Свисают огромные сосульки над машиной при загрузке. Валяются доски с гвоздями, которые отбивают от товара. Бардак
Всё дошло в целости, работники склада молодцы, помогли распаковать.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 сентября 2017
В сентябре 2017 года воспользовались услугами компании ПЭК. Груз отправляли из Казани в Пензу. Первоначально заверили, что через 4 дня груз будет в Пензе. Но результат ... Невозможно узнать где груз. Когда отправлен. Ежедневно с 20 по 28 сентября нам по телефону сообщали, что груз в пути. И только после того, как полдня просидела на телефоне, звонила и в Казань и в Пензу, ВДРУГ выяснилось, что груз с 26 сентября уже в Пензе. Компания ужасная. Если дороги свои нервы, время, деньги, пожалуйста, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами ПЭК!!! Пожалейте себя и свой груз!!!!
Первый и последний раз воспользовалась услугами транспортной компании ПЭК. Это ужасная компания, которая видимо вообще не забоится о своем имидже. В ноябре 2016 г. заказала стеллаж с доставкой через ПЭК. В результате, когда приехали получать груз, выяснилось, Груз пришел полностью сломанный (переломаны доски суммарной толщиной 50 см!!! Как это можно было сделать), так же на нем имеются отпечатки следов ног, из чего видно насколько халатно сотрудники относятся к транспортировке груза. Стеллаж к дальнейшему использованию не пригоден, так как все составляющие сломаны, а часть (отломанная) даже утеряна. При оплате доставки нас конечно об этом не предупредили, а выяснилось это только при приемке груза. В результате доставку оплатили и возвращать деньги конечно нам не стали. Был составлен акт несоответствия, чуть позднее я написала претензию, по которой мне сказала ждать ответа в течение месяца. О результатах претензии мне не сообщили, пока я сама уже не стала им звонить и писать. В результате пришел ответ, что в рассмотрении претензии отказано, так как для данного груза необходима была жесткая упаковка. Кстати в требованиях не нашла,что именно для корпусной мебели необходима жесткая обрешетка. В перечне мягкая мебель, мебель в сборе, комплектующие, мебель,содержащая стеклянные и пластиковые детали. Но чем она в данном случает помогла, если сломали доски толщиной 50 см!!! Чем бы помогла эта обрешетка фанеркой? В общем, больше никогда в жизни не обращусь в эту транспортную компанию и никому не советую! Как можно так относится к грузу, за который они несут ответственность?