ПЭК
578 отзывов
19 октября
Хорошая компания , с качественным сервисом обслуживания! Удобные подьездные пути, клиентно ориентированный персонал, всегда готовый прийти на помощь! А самое главное график с Пн по Сб с 7:00 до 19:00 очень удобно, если не сможет забрать клиент то имеется даставка.
10 декабря
Хороший центр по доставке и отправке товаров! Вежливый и шустрый персонал! Получал там диски на авто, все аккуратно, помогли загрузить в багажник авто, доброжелательное отношение к клиентам👍🤝🔥
13 ноября
Я хотела бы поделиться своим опытом сотрудничества с одной из транспортных компаний, а именно компания ПЭК. В целом, я осталась довольна качеством их услуг. Они выполнили свою работу профессионально и в срок.
Особенно хочу отметить оперативность сотрудников компании. Они быстро отреагировали на мой запрос и организовали перевозку груза. Также хочу отметить, что груз был доставлен в целости и сохранности, что для меня очень важно.
27 сентября
Пользуюсь от случаю к случаю, по необходимости. Доставлял как запчасти для авто бампер, крылья, решетку радиатора, так и бытовую технику - телевизоры большой диагонали от 75 дюймов. Доставка в срок, с оповещением, без повреждений, получение по коду - удобно. Персонал как офисе, так и на выдаче внимательный. Ожидание разное - зависит от дня недели, было и 10 человек и ни одного. По расположению мне удобно - съехал с улицы и там. Парковка достаточная.
1
13 ноября
Прекрасная работа компании в целом, мы остались довольны.Благодарю за оперативность и качественную работу,особую благодарность хочу выразить начальнику склада Владимиру,за его компетентность и оперативность.
15 ноября
Поневоле стал клиентом данной компании, так так магазин отправил товар этой доставкой. В первый день груз привезли в обед хотя доставку назначили на вечер, вечером груз так никто и не привез. Служба поддержки сообщила, что доставку перенесли на следующий день, вечером. Вечером второго дня позвонила диспетчер и сообщила мне, что у меня запланирована доставка на следующий день. После моих возражений она сказала, что ошиблась и груз мне вечером доставят. В итоге ничего не привезли. На третий день я с утра позвонил в поддержку и мне дали номер телефона водителя, который должен привезти груз. Я позвонил водителю чтоб заранее обговорить время доставки и узнал у него , что он в этот день не работает, у него выходной. Пензенская служба поддержки просто рандомно сообщает номера водителей. Груз пришёл на склад в воскресенье, получил его только в четверг, в приложении я его получил во вторник, потом груз оказался в доставке, а в четвер уже выставили платное хранение!!! Вышестоящая служба поддержки прислала промокод со скидкой на их услуги, которыми я соответственно пользоваться не собираюсь.
Не советую пользоваться услугами данного филиал.
1
25 декабря
Отвратительный сервис. Максимально. Груз приехал в город, а принять его никто не принял и не оформил, из-за чего он завис в статусе «в пути». Менеджеры отказывались что-то делать в принципе со словами: «мы не знаем где ваш груз, вы заказывали его в пункт выдачи, езжайте туда и ищите его, так как у нас телефона пункта выдачи нет». Груз действительно был в пункте выдачи, но по документам и статусу заказа его там не было. На все звонки служба поддержки отвечала задумчиво «ага….» и тянула время, после каждого «ага» прося пять минут ожидания. Не смотря на все просьбы сотрудника пункта выдачи оформить груз для его выдачи, после часа ожидания сотрудник техподдержки сказал что ничего не может сделать. Так прошел практически весь день. Единственный человек, кто хоть как-то пытался решить проблему - девушка на пункте выдачи, которая НЕ является сотрудником ПЭК. Все же сотрудники ПЭКа доказали свою полную некомпетентность, абсолютное безразличие и полное непонимание того, что они делают и зачем находятся на своих рабочих местах (вплоть до руководства, которое после звонка открыто заявило «это не наша проблема», отказываясь разбираться в целом. Резюмируя, хочу сказать всем участником события «большое спасибо». Больше услугами этой компании пользоваться я не собираюсь и буду всячески эту информацию доносить до всех своих знакомых
1
13 ноября
Пользуюсь услугами компании давно. Быстрое оформление, большая парковка, погрузка прям в машину. Клиента-ориентированность. Отдельное спасибо начальнику склада Владимиру.
22 апреля
Отличная транспортная компания. Перевозили с помощью ПЭК вещи во время переезда 2 раза: из Москвы в Пензу и из Пензы в Кузнецк. Все отлично, доставили раньше срока, грузчики забрали и доставили груз прямо в квартиру. Все можно оформить самостоятельно на сайте, там же оплатить. Перевозка 100 кг. из Пензы в Кузнецк обошлась ок. 7 тыс. руб. (но зависит и от объеме). В целом, могу только рекомендовать.
4
6 октября
В воскресенье пришло письмо уведомление о прибытии груза и необходимости его забрать. Причем в данном письме отсутствовал режим работы. После позвонил авто информатор и так же сообщил данную информацию, но не сообщил режим работы. Сразу оплатил онлайн услуги перевозки. Приехал для получения груза в компанию по адресу Измайлова, 13. Грузчики сообщили, что выходной и отдать не могут. Обратился к старшему по складу - Александру, тело которого находилось на стуле в горизонтальном положении . Я попросил отдать груз, т.к. ехал за ним через весь город, пояснив что ничего криминального не хочу просто забрать свое и уже оплаченое, так же пояснил, что я бы не поехал если бы в письме указали режим работы. От Александра я получил категорический отказ, причем, так же из горизонтально положения, и все мои уговоры прошли тщетно. Считаю это неуважение и наплевательство на клиентов со стороны компании. Либо нужно тщательнее информовать клиентов, либо решать вопрос на месте... И хотя-бы вертикально сесть когда общаешься с клиентом. А так все это дичь какая-то. Доброго дня!
1
2
5 декабря
Все отлично! ПЭК обращаюсь во второй раз. Посылка пришла вовремя! В этот раз от доставки отказалась, мне так удобнее. Приехала, оплатила, помогли даже коробку загрузить в машину! Что очень приятно!) Спасибо Вам! 👍🤗
1
29 августа
Помяли новое крыло от mercedes.
(При условии, что обрешетка была оплачена, что то около 3000).
С моей стороны было составлено обращение со всеми возможными доказательствами. Месяц рассматривали, ответили отказом.
В итоге осталась в минусе на ровном месте
- крыло
- расходы на «обрешетку»
- расходы на транспортировку нового крыла
+ были большие царапины на бампере (вместе транспортировали), но о них даже в обращении не стала упоминать, так как ремонту это не сильно помешало.
Давно работаю с транспортными компаниями, но такое отношение встречаю впервые.
4
2
16 мая
Работаю с компанией ПЭК около 15 лет. Компания растет и развивается, что хорошо для компании, но не всегда хорошо для клиентов. Очень часто случаются (случались?) обманы по объему (габаритам) перевозимого груза. При заявленных условных 4-5 куб.м. фактический объем мог быть на 20-30% меньше, а то и более. Думаю, большинство клиентов об этом не догадывается, как правило, так как многие не вникают в расценки и нюансы перевозимых грузов. Понятно, что виноват в этом не Пензенский филиал, где я получаю, но тем не менее... С течением времени могу сказать, что лояльность к клиентам только падает. Как только дело доходит до каких-то проблем с грузом, все вопросы решаются ооочень медленно. Иногда вообще не решаются. Компания большая, судя по всему, за всем уследить не могут, поэтому иногда на клиентов проще забить.
5
2
2 сентября
Самая плохая транспортная компания от которой я отказался, но мои поставщики почему-то отправили груз через ПЭК. Ничего не изменилось, пришлось ждать получения груза 40 минут. Работники, которые занимаются выдачей груза русским языком, практически не владеют. Почему они не поучаться у других ТК,не понятно. Самое удивительное, почему люди пользуются услугами этой никчемной ТК.
3
3
26 августа
Спутали города получения грузов. Менеджер Екатерина вопросы не решает, не отвечает на звонки.
Анна ее помощница - пишет сообщения в вотсапе и удаляет. Звонит и кричит, угрожая что больше нам звонить не будет. Андрей Владимирович - руководитель - жалуется зачем то помощнице Анне что с ним грубо разговаривали - разговор записан - с удовольствием предоставим запись на оценку грубости.
Сервиса ноль, решения проблемных вопросов ноль, поведение и субординация отсутствует. Если желаете сохранить своих клиентов - не рекомендую пользоваться услугами данного отделения ПЭК.
4
1
27 декабря
Отвратительная компания посылали одному и тому же клиенту 2 раза груз хрупкий упакован был в деревянный ящик и 2 раза при всех наклейках хрупкий груз разбить. Кидают бросают видимо с машины не читая что написано на посылках на фото упаковка груза как можно было разбить остаются только вопросы? Никому не советую использовать данную компанию.
22 апреля
Компания по себе хорошая, но пункт в г. Пенза оставляет желать лучшего.
Раз на раз конечно не приходится, когда то быстро выдают/принимают посылки, а иногда нужно часок другой подождать(это не шутка) иногда правда можно простоять час а то и больше. Банально не хватает людей, а компания как будто ничего не хочет предпринимать. Но проблем с грузом благо не было, все приезжало в нормальном состоянии, без повреждений и в срок. Вопросы только к скорости работы и кол-ву персонала на складе.
2
1
31 августа
Хотите потерять время из-за минимального количества сотрудников на выдаче - welcome to ПЭК
Особенно приятно делать это на морозе!
Upd:
Дополню отзыв спустя 9 месяцев: ничего не изменилось, будучи первым в очереди опять жду посылку 30 минут...
4
1
9 октября
Отвратительная работа. Постоянное переключение на робота. Он не помогает клиентам. Не сообщить о прибытие груза это нормально. В приложение и на сайте нет возможности изменить доставку. Оставляешь заявку, менеджеры не связываются. Больше ни когда не свяжусь с данной компанией.
2
1
18 августа
Компания работает давно и пользуюсь услугами давно. Но неужели нельзя что-то сделать с постоянными очередями на выдачу грузов? При небольших посылках стал отказываться в пользу других компаний.
2
11 июня
Доставка- ужас. Отправляли посылку из друго города, три дня не могли забрать груз, каждый день переносили сроки. Когда посылка приехала в город, назначил удобное для себя временной промежуток с 18:00-22:00, также созвонился с водителем, обговорил время доставки. Но за 40 минут до обговоренного времени, позвонили из логистического центра, и сообщили, что водитель закончил свой рабочий день раньше,и доставки сегодня не будет. Предполагаю решил пораньше уйти отдохнуть, перед предпраздничным днем. И появляется вопрос, зачем тогда есть возможность назначить удобное для себя время доставки, если водитель по своему усмотрению может решить не доставлять вам груз в назначенное время.
Была бы возможность поставить 0 звезд, поставил бы.
7
1
14 октября
Первый и последний раз пользуюсь услугами этой компании. Очередь на получение груза огромная, за 30 мин вышел 1человек. Грузчики тупо ходят друг за другом в поисках груза. Ужасная работа. Не рекомендую. 👎👎👎
1
4 апреля
Из всех транспортных, с которыми работали - ПЭК самая кошмарная.
То пересорт, то статусы неактуальные на сайте, то доставка в калькуляторе заказывается на адрес, а по факту в этом городе у них грузчиков нет. И узнаем мы об этом когда негатив отгребаем от получателя - мне привезли 200 кг, я беременная женщина, муж на смене, никого нет, как я их на 8 этаж затащу?
То бахнут пару коробок из груза так, что они никакому восстановлению не подлежат. А по претензии они тянут время и запутывают максимально (с намеком, что мы у вас конечно ради приличия запросим миллион документов, но в итоге никакого возмещения по страхованию вы не получите 😛)
Задержки по доставка и в пути - это их обычная тема.
Ну и выделю ещё их "калькулятор". Точнее формат замера грузов. Вводишь свои данные - видишь 7тыс - ок, заказываешь забор груза, машина приезжает, все классно.
А счёт приходит на 10 тыс.
Упс, у вас объем в 3 раза больше. И в таком формате последние полгода это происходит. Хотя другие ТК с нашими габаритами грузов и весом согласны. Как в рандомайзере на складах ПЭК считают, ей богу...
Игнор, неадекват, полная некомпетентность (так как только с сотрудниками ПЭК вопросы приходится переспрашивать по 3 раза - чтобы передать суть вопроса и то не всегда адекватные ответы получается услышать) и прощай груз (ну или его часть) - только такие впечатления от компании.
Никому не рекомендую, кто заботится о своей репутации в роли отправителя груза.
Хотя цены у них как у конкурентов (Ладно, в прошлом дешевле было, но за такой же ценник давать нулевой сервис - это полное гадство)
3-ий раз редактирую отзыв - и все не проходит модерацию. Правда глаза режет? 🤔
5
5 мая
Отправлял груз в другой город. Понятно как сдавать, куда сдавать. Принимают груз быстро. Тележку для перевозки груза не найдёшь , пришлось таскать руками самому. Оформление документов быстро, удобно, понятно. Отправить можно за счёт получателя, можно с отсрочкой, дождавшись оплаты за отправлямый товар. Персонал вежливый.
29 ноября
Удобное местоположение, хороший сервис. Быстро и не дорого. Рекомендую
20 апреля
После выдачи квитанции кладовщику после меня образовалась очередь из 20 человек. 40 минут выдавали автомобильный бампер лежавший у зоны ожидания выдачи. В чем была проблема взять и отдать его мне так и не понял. Квитанцию на выдачу отдал и кладовщики пропали. Очень смешная была картина плятущегося кладовщика с рохлей, идущего вдоль стеллажа, проверяя каждую коробку от мала до велика. Адресное хранение отсутствует, терминалов нет, кладовщики - гости из соседних стран, склад выглядит как подъезд хрущевки, товар лежит друг на друге, не соблюдая габариты. Куда смотрит руководство не понятно, да и есть ли оно... Впечатлил только водитель погрузчика, движущегося со скоростью света по всему складу, правда, при этом, задевая поддоны, крупногабаритные товары.
3
1
6 сентября 2023
Отличная компания! Быстро и аккуратно доставляют груз, пользуются уже несколько лет. Удобно оплачивать и отслеживать груз в приложении. Бывают небольшие очереди на получение груза. В целом я довольна работой сотрудников.
2
4
9 декабря
Из Тольятти груз ехал 6 дней. Отправка была 3.12, а в Пензу доставили 9.12. И то забрала груз без СМС оповещение т.к.статус груза изменился. Хотя дата прибытия груза изначально стояла 9.12, а 8.12 изменилась на 11.12.
30 апреля
Получал груз, девушка в офисе вежливая, все быстро оформила. Пришел на выдачу груза, тут началось. Все занимаются своими делами, мы стоим ждем. Никому нет дела. Спросили сколько еще ждать - в ответ ждите, все заняты, причем с клиентами никто не работает. Никакого желания повторно пользоваться услугами этой компании нет…
4
1
19 ноября
Отвратительная организация.Ждала посылку 40 минут еще и начальник склада вместо того что бы разобраться с ситуацией,предложить какие то варианты решения просто нагрубил.
24 августа
Вчера получили груз. Вот так выглядят коробки.
Кроме того, ПЭК обманывает с объёмом груза. Последние полтора года перемеряем практически каждый груз.
Почти всегда завышение объёма составляет от 20 до 60%
3
21 августа
В июне 2024 отправляли шину r17 стоимость была 500 рублей, а в августе тот же самый груз 1100 рублей! Крышка багажника 6500 руб на расстояние 700 км! Пэк зажрался, ухожу...
2
1
12 августа
Все очень удобно. Оформили, получили. Ребята помогли погрузить
1
30 июня 2023
Несмотря на большую очередь очень быстро получили товар, проверили на месте, все отлично упаковано. Молодой человек донёс товар до машины. Подъездные пути хорошие. Места достаточно много на парковке, хоть и стоят грузовые машины рядом.
1
3
17 октября
Все забрал очень быстро. Вежливый и опрятный персонал!
24 декабря 2023
Всем советую обходить данную компанию стороной. Хуже наверное нет. То забирают от отправителя до 3-4 дней, а то и вообще пропустят заказ на забор. Статусы вообще не соответствуют, звонишь пишишь, только отписки по шаблону. Я вообще не понимаю для чего им тогда сотрудники и операторы если они не могут ответить на заданные вопросы и тем боллее помочь. Груз мой куда то исчез и нигде не могу найти концов. Все коллеги уже ушли от них в другие компании, мне бы груз только получить и все больше никогда здесь не закажу доставку.
5
1
14 ноября 2023
Сегодня, 14.11.23 г., я был приятно удивлён организацией работы в транспортной компании ПЭК! В клиентском отделе всего два человека, обслужили быстро. Потом на выдаче груза тоже обслужили быстро. Надеюсь, что так всё произошло не только из-за того, что звёзды сошлись на небе, но из-за хорошей организации труда работников компании.
2
3
24 марта
Девушка на оформление производит хорошее впечатление, но одна была в выходной день, из-за этого пришлось провести много времени в очереди, поэтому не думайте, что получится получить груз за 5-10 минут. Закладывайте в районе часа.
5 октября
Плюсов нет. Очень долго ждали доставку, постоянно переносили доставку груза до Пензы. Раньше лучше работали!!!
2
10 сентября
Вечно пытаются обмануть, всегда приходится перемерять груз, девочки на оформлении документов грубые, вечные очереди
1
21 мая
Груз 9904 5206 8113.
Компания обозначила - 20 мая груз будет в Пензе. Оказывается, после самостоятельного звонка на горячую линию, 21 мая груз только выехал из точки отправки г. Москва. Со слов оператора горячей линии, на данный момент, срок доставки груза Москва - Пенза составляет 6 дней !
Клиентоориентированность компании 0. Сроки мрак!
4
30 октября 2023
Если хотите потерять свой груз - обращайтесь в ПЭК, я по всей вероятности больше не буду. Груз был отправлен из Иваново в Пензу 17.10.23. Дату прибытия они проставили 23.10.23. Обычно груз доставляют раньше. Приезжаю к ним 24.10.23, а никто ничего не знает про паллету 235 кг. Будем искать до 27.10.23. В общем известить меня не потрудились. Груз всё-таки прибыл. Извинения мне ваши не нужны, но буду лоялен за скидку на этот маршрут. Косяки нужно исправлять рублем. А пока прощайте.
PS: кстати почитал официальные ответы ПЭК на отзывы - ни одного по существу решённого вопроса, ответы бота.
5
1
26 октября 2023
Отвратительная компания!!! Никогда не связывайтесь с данной компанией, если вам дороги ваше время и деньги. Отправили 19 октября груз из Москвы в Пензу, до настоящего времени (уже неделя) груз даже не уехал, валяется по их складам: сначала они потеряли его на складе приемки, потом перевезли на склад в Бутово и катают по всей Москве. Никто ни за что не отвечает, никто не может сказать когда его доставят и даже когда его отправят. Бестолковые сотрудники службы поддержки мычат что-то невнятное по написанным скриптам. Собирают деньги, услугу надлежащим образом не оказывают. Отвратительная, безответственная контора!!!
6
14 июля 2023
Пенза, ул. Измайлова, 13. С 2019 года пользуюсь услугами ПЭК. За прежние деньги ещё можно прощать ошибки сотрудников, но когда цена доставки по городу = стоимости доставки из Москва - Пенза?
Оставила заявку на доставку, всё утвердили. Сегодня (14.07.23) прождала, доставки нет. Позвонила в компанию, оператор по имени Ирина сразу по вбитию номера груза ответила, что у меня на сегодня назначена доставка, ожидайте. Кого ожидать, если уже время доставки на исходе, а звонка от водителя ещё нет. В общем с первого раза она не смогла выяснить, где машина. По прошествии какого-то времени перезвонила и сказала, что технический сбой и меня нет в очереди. Ну, если это косяк компании и кто-то забыл про клиента, так поставьте вне очереди, найдите машину и доставьте груз. А ещё лучше за счёт компании или сотрудника, который просто отработал и ушёл. Так нет сухое предложение записать на другой день. Кстати, такие прорехи не первый раз уже. То есть доставка, то, вдруг технический сбой. Приходилось и до директора доходить и решать проблему доставки.
10
1
30 октября 2023
Ужасная компания! Не советую с ними связываться! Доставка груза задерживается более чем на неделю, точных сроков до сих пор не называют и ещё впридачу потеряли 1 короб! Информации никакой, на все мои вопросы - одни отмазки, кормят завтраками! Тысячу раз пожалела, что отправила груз этой компанией!
Добавляю отзыв спустя неделю:
Со мной до сих пор никто не связался, 1 короб не найдет, второй короб поврежден, при каждом моем звонке составляются жалобы и безрезультатно! Оплачивать ущерб никто не собирается ! Не понятно зачем страховка нужна, если по факту миллион отписок и отмазок
6
1
29 апреля 2023
Спасибо компании ПЭК, груз приехал в целости))
упаковали хорошо))
заказываю услуги во второй раз. Москва -Санкт-Петербург. Санкт-Петербург- Пенза.
Цены конечно немного поднялись за два года, но приятно, что сотрудники идут на встречу, а компания проводит акции и скидки!
3
2
2 октября
Всё сделано для людей удобно персонал супер
1
9 апреля
Груз 6399 5512 1373 - 4 шины везли из Самары в Пензу ровно 10 дней! Города находятся на федеральной трассе Москва - Челябинск, расстояние между ними 400км.стоимость 3500 руб. Между уведомлениями от ТК ровно 10 дней, оператор сказал что это норма!!!) За это время СДЕКом у меня пришел груз из Владивостока!)) Это самая кошмарная ТК а России!!
3
28 июля 2023
Быстро и профессионально. Очередей нет. Оформление документов занимает немного времени. Местоположение удобное, близкомк центру, большая парковка.
4
4
29 мая
Ужасный сервис . Вечные срывы сроков поставки , в отделении грубят , по телефону пытаясь уточнить информацию обещают перезвонить и не перезванивают . Цены выше конкурентов . Не рекомендую .
3