ПЭК
4026 отзывов
19 декабря 2023
Хорошая компания. Не знаю как днём, а вечером после 22 часов людей почти нет. Отгрузили, поехал в офис, сотрудники помогли всё оформить
25 октября 2024
Если что то надо отправить то лучше сюда
17 января 2023
Отправила посылку с музыкальным инструментом 22 декабря. Заплатила за дополнительную жесткую упаковку. Срок прибытия 28 декабря в город Зеленоград. Посылка пришла 12 января в Балашиху. Мне предложили самой посылку забрать оттуда. Далее, я позвонила в ПЭК и договорилась с оператором, что из—за такого недоразумения мне доставят посылку домой за счет компании. Далее произошло - ничего! Я позвонила еще раз, договорилась, что посылку все-таки привезут а Зеленоград, за счет компании. Ее привезли 16 января в Зеленоград. Мне пришлось доплатить 380р за выдачу. Оказалось, что музыкальный инструмент упакован просто в картонную коробку, а я, пардон 480 рублей за жесткую упаковку доплатила. Это худшая компания. НИКОГДА не работайте с ними!
4
30 ноября 2022
Жалко что меньше 1 звезде нельзя поставить! А то я бы этой чудо компании поставила бы минус 10 звёзд!
Груз из Ростова-на-Дону до Москвы идёт уже 14 дней! Вы его на верблюдах везёте? Груз нужно переместить в Москве из одного склада на другой, обещали это сделать за 1 день, но уже прошло 3 дня. По телефону одни формальные отговорки. Ребята у вас самый ужасный сервис! Больше вашей компанией никогда не воспользуюсь и никому не посоветую. Почта России и та бы груз за пару дней бы доставила! Да у нас с Китая груз приходит за 6 дней. А тут наплевательское отношение к клиентам.
4
1
16 марта 2023
Отлично! Работают круглосуточно, приехали ночью, провели от силы пол часа, ни каких очередей, спокойно отправили и оформили. Днем не были, не могу ни чего сказать. Но спустя год все изменилось в лучшую сторону.
1
1 марта 2023
Хорошо работает ПЭК быстро и качественно, парковка для клиентов без платная (парковочные карты обнуляют) часто пользуюсь этим терминалом!
8 сентября 2024
Обслуживание на высоком уровне!
15 апреля 2024
Быстрая приемка. Вежливое обслуживание. Но при доставке срезали часть изделия(((
6 апреля 2023
Было здесь плохо ,стало ещё хуже, не понятно где на какой город сдавать , очень мелким шрифтом на вывеске города , лучше бы хотя бы разделили Южное и северное направления,на оформлении очереди, ПЭК работает по системе сам привези,сам разгрузи,сам оформи , осталось самому только отвезти в нужный город
3
28 июня 2024
Компания просто наплевательские относится к изначально оговоренным срокам заборов.
2
31 декабря 2023
Приехал за 15 минут до закрытия
Двери все закрыты, ни внутри, ни снаружи ни одного человека, так еще и будь добр парковку оплати👍👍👍👍
2
1
26 октября 2024
Нормальный пункт, круглосуточный
1
12 октября 2023
Быстро обслужили , большая удобная парковка , приветливый персонал
6 июля 2023
Очень не удобная механика оформления заказов, всё приходится вбивать самому, не отправляют на почту накладную. Деловые линии в этом плане намного лучше.
Но приемка на складе норм.
И еще духота в офисе, нет кондиционера🙂
2
7 сентября 2024
Сотрудники медленно работают долго стоишь
6 декабря 2022
не хотят, решать проблему хотя признают что ошибка ПЭК, сотрудница что был назначена общалась очень грубо, перебивала постоянно не хотела слушать, на сумму сверху наложили 8000 руб. и обшаяя сумма составила 14500 руб, сам груз стоит 15000 руб, хотя изначально сообщили что стоимость будет 6500 руб, в итоге сотрудница не решила мою проблему сообщила что из за того что это ощибка пэк сделаем скидку 250 руб. и сказали что если не заберете груз то будем далее начислять пени.
2
1
20 июня 2024
Пришла вскрытая посылка, деньги не вернули за украденный товар, хотя и акт составлен был
2
12 июля 2022
Мне пришло уведомление о том, что посылка готова к выдаче. Приехал забирать( Пункт выдачи по адресу нашел только через звонок оператору, который подсказал, что !возможно! они по этому адресу работают через партнёров. Но не подсказал через каких. Самостоятельно, вопросами в лоб всем подряд удалось выяснить, что это "боксбери",) . Посылки там не оказалось. Оставил претензию службе поддержки, перезвонили сказали что посылка в другом отделении( но была оплачена доп.услуга с доставкой на конкретное отделкние, куда я приехал)
До того отделения ехать мне далеко, заказал курьерскую доставку( потом на нее мне сделали скидку в размере услуги "доставить в выбранное отделение", которую не получил) сказали ждать звонка и прислали ссылку на оценку качества работы службы поддержки( она оказалась не рабочей, к этому ещё вернусь позже) Дело было в пятницу, ждать до понедельника, доставка в выходные не работает. При попытке оставить отзыв по полученной ссылке постоянно сообщается , что произошла ошибка и надо повторить позже.
Понедельник настал, никто со мной не связывается, оставляю заявку на обратную связь по вопросу посылки и не рабочей ссылки на отзыв. Приблизительно в течении часа со мной связывается тот-же оператор , о работе которого я хочу оставить отзыв и пытается выяснить что изменится для, если я оставлю о нем плохой отзыв ( хотя о плохом я не говорил) .Разговор ни к чему не привел, только предложили мне самостоятельно направить им претензию, если меня что-то не устраивает. В приложении уже сообщается, что со след.дня начинается платное хранение в пункте выдачи. Понедельник, вечер подходит к концу, посылки нет, по доставке никто не связывается. Оставляют ещё одну претензию службе поддержки на доставку и на начислении за услугу "платное хранение" ( ответ: недозвон к клиенту). Утром во вторник звонок от службы доставки , согласовали на след.день интервал 9:00-13:00. И следом ссылку на оценку работы службы поддержки, снова не рабочая. Среда время 13:00 никто не звонит. В очередной раз самостоятельно выясняю что мне изменили интервал доставки до 16:00 без согласования. Удалось напрямую связаться с водителем. 14:06- посылка у меня.
Посылка ехала Волжский( Волгоградская обл) - Москва 27.06-29.06 , по Москве мне её доставили 6.07.
В результате: с десяток искренних извинений от роботов в автоматических смс. Ни одного предложения о какой-либо компенсации, только через вручение претензии на имя руководителя (это ответ оператора)
В посылке была важная автомобильная з/ч, которую в сложивщейся ситуации не достать даже у оф.диллера, отсюда также убытки от ожидания.
Дополнение: после публикации отзыва связался специалист и была полностью компенсирована сумма доставки.
11
2 января 2024
Отличный ТК. Удобно сдавать товар, приветливый персонал
13 декабря 2022
Полтора года назад эти волшебные люди потеряли мой груз. Компенсацию за причинённый мне ущерб мне не вернули до сих пор. На все телефонные звонки отвечают: «Хорошо, я передам ваш запрос специалисту. С вами обязательно свяжутся». Разумеется, после этого никто ни разу не связался. Если сдаёте груз в «ПЭК», лучше сразу о нём забыть. Ибо добиться справедливости потом не сможете от слова «совсем».
4
16 мая 2022
Пора им закрываться. Пользовались доставкой 2 раза. 1 раз все пришло, но шло месяц. А вот второй раз нам не повезло. Канун нового года и наш новый груз стоимостью много денег порвали и испачкали. с декабря по апрель длилась наша перипетия с этой организацией. Юристы не отвечают. Никто из операторов на звонках обещают лично перезвонить. Ни разу не перезвонили (из 15 раз). Для таких же "попавших" могу посоветовать оставлять жалобы. И дождаться что бы пришел номер жалобы. Тогда юр. отдел реагирует. Ну и в довершении. Страховая согласовала одну сумму , а нам выплатили другую. Кто -то стал богаче на нашу страховку.... НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!!
20
1
19 августа 2022
Коипания просто ужасная. Пришло смс, что груз пришел и я могу его получить.Приехал за грузом через сутки. Оплатил перевозку. Девушка оператор сказала ждите. На вопрос сколько ждать - развела руками. Приехали с ребенкрм 2.5 года. На улице жара 30 градуксов. Условий для ожидания никаких. Площадка у пандуса. Ни туалета, ни скамеек. Просидел в машине 2 часа. Начал возмущаться. На вопрос когда я смогу получить груз, ни оператор, ни старший смены вразумительно мне ничего не ответили. Прошло 5 часов ожидания, уже стемнело. Ни одного руководителя нет на местах. Претензию приняли только через ругань. Самое интересное, что груз числится уже выданым во всех базах. Уехал ни с чем. Претензией занимаются (если вообще кто то занимается) только после каждодневного названивания в компанию. Прошла уже неделя, нет ни груза, ни возврата денег за груз и за перевозку.
НИКОГДА не связывайтесь с данной говнокомпанией, если хотите сберечь свои нервы, деньги и имущество
10
26 декабря 2022
Самая отвратная компания!!! Уже неделю груз лежит на складе в Москве, с 19.12.22!!!! Операторы ни каких ответов не дают, каждый день только обещают передать на склад : «Я передам грузчикам, чтоб сегодня Ваш груз отгрузивший первую очередь» и на этом все! В соц сетях все негативные комменты удаляют! В итоге где мой груз и когда его привезут ни кто не знает. Подала груз в розыск, но в ответ тишина. Это тихий ужас! Не советую ни кому обращаться в эту сомнительную организацию!
4
4 июля 2024
Все организовано на высоком уровне. Рекомендую.
14 сентября 2022
Несколько раз отправили груз через ПЭК, пользовались офисом в Румянцево. Отправляли в Краснодар, Кисловодск и Питер. ПЭК забирают груз из этого офиса через 4-5 дней. везут на основной склад, и уже там появляется статус груза. 02 сентября отправили груз в Питер. До сих пор груз вообще не понятно где, обещают разобраться сотрудники, не ответа, ни привета. Никогда больше, ни ногой, зла не хватает на вашу _______ компанию, только свою репутацию портить, если отправлять груз через вас.
8
13 января 2023
"Компания ПЭК". Однозначно не рекомендую. Потеряли наш коммерческий груз. Сотрудники ПЭК приложили минимум усилий для решения проблемы. В результате сорвана производственная программа. Груз был получен только после посещения склада сотрудниками нашей компании. Задержка в получении - 22 дня! Если есть выбор, обращайтесь в другие компании.
4
12 ноября 2022
Приехал груз 200кг, я сказал, что мне нужна услуга грузчика, как я один или с водителем смогу хоть что-то сделать с этим грузом, на что хамством мне ответили, что грузчика они дают только до 80 кг, ребят, 80 кг я сам смогу подвинуть, когда водитель рассказал, что личные вещи работников когда перевозят по 700 кг, заставляют водителя бесплатно помогать все это таскать.
Сервис 1/10
Водители 10/10
Если у вас есть вариант воспользоваться другим сервисом, сделайте это.
4
1
19 декабря 2022
Вполне себе нормальное отделение, когда у вас всё с грузом в порядке. Но были рядом люди, которые по полдня в попытках разобраться. Как и любые тк, либо потеряли, либо помяли. Никто не застрахован. Персонал на среднем уровне, есть отдельные сотрудники, которые более адекватнее общаются, за что и отдельное спасибо.
2
16 января 2023
Даже одной звезды много. Позиционируют себя как лучший перевозчик страны. На самом деле -компания для мелких перевозок. Заказала забор негабаритного груза и тут началось -пирамидки для установки нет, ремней крепежных нет. Если такая пафосная компания не оказывает услугу, обратимся к другой.
4
11 июля 2022
Компания хорошо работает наверно по Москве. Опралял личные вещи в Адыгее, были и бытовые приборы и стекло. Как не странно но стекло доехоло целым, но холодильник с вмятянами и царапинами, хотя груз был заявлен как хрупкий. Иив регионах с логистикой не очень, два дня не могли привезти со склада. В итоге обещают утром а привозят после обеда и то после того пока не начинаешь рушатся с ними по телефону!.
5
29 сентября 2022
Заказал доставку 5 телевизоров с упаковкой и обрешеткой, 239936925112. Из пяти приехали два целых, и три разбиты, причем без оплаченной упаковки и обрешетки, только то, что было отправлено. Ровно 30 дней писали отказ, в связи с тем, что я не составил акт на месте. Во первых 1) В газеле, которая их привезла нет розетки для проверки 2) Водитель отправили меня писать акт в офис 3) акт был передан на следующий день с комплекте докумнетов, который тоже потеряли. Издевательство в чистом виде! Телевизоры просто побросали в газел и они там болтались целый день, пока он развозил заказы, сам водитель был в шоке!
3
11 ноября 2022
Отвратительная работа компании. При заполнении заявки на сайте могут постфактум у себя уже на складе ПЭК решить, что груз требует дополнительной упаковки и без предупреждения запаковать. Цена заказа вырастает на 50%. Мотивируют пунктами договора оферты на сайте. Отказаться не сможете. ТО есть они всегда позвонят чтобы согласовать дополнительные расходы непосредственно при доставке товара (подъем на этаж и т.д.), а дополнительную упаковку не согласовывают. Самое интересное, что клиенту груз придет уже без этой дополнительной упаковки, то есть увидеть за что вы заплатили ни отправитель ни получатель не сможет. Не рекомендую.
2
1 июля 2024
Компания настолько сильно НЕ уважает клиентов и партнёров, что автодозвон с голосовым помощником стоит без ограничений по времени. Поэтому звонок от компании ПЭК вы можете получить в 2 часа ночи, в 3 часа ночи, в 7 утра выходного субботнего дня. В 6 утра и тд.
Делаем выводы о качестве сервиса.
1
1
25 января 2023
Обслуживание оперативно (очередей сейчас почти нет, время ожидание и на складе и в офисе не превышает 15 минут).
Не очень удобно добираться пешком.
4
27 июня 2024
Давно сотрудничаю с ПЭК. Нормальная компания. Хочу предупредить тех кто отправляет груз в Усть-Кут - филиала там нет. Везут через Братск. Срок доставки МЕСЯЦ!!! Ругался неоднократно. Не помогает. Конкуренты доставляют за 11-15 дней. Более данное направление им не отдам.
30 июля 2022
Слишком замороченная контора. Покупал шкафы в Икеи в Ростове. Сделал предварительный заказ. Попросил водителя Икеи сдать товар на склад. Тот сдал, но с него хотели взять оплату за доставку. Предварительно, когда делал заказ я уточнил, что ему там ничего делать не нужно, а я все смогу сделать онлайн. Но я ничего сделать не смог. В результате товар приехал, но мне его неделю не отдавали, потому что в Ростове его неправильно оформили. Слава Богу водитель Икеи в Ростове согласился ещё раз приехать и все переоформить
3
17 мая 2023
Ждать приходиться не долго,персонал вежливый очереди есть как и везде но проходят быстро,расположение нормальное найти их легко.
30 апреля 2023
Обычно приезжаю ночью, выгрузка занимает минут пять. Оформление документов также происходит достаточно быстро. Днем конечно сложнее, ехать из-за пробок подольше и народу побольше, но вполне терпимо. Так что всем удачи!
3
2
18 мая 2024
Спасибо что работают круглосуточно! Выгрузить и оформлся в 6 утра за 15 минут.
13 июля 2022
Может и можно пользоваться ПЭК на дальних территориях, но только не по Москве. Перевезти груз по Москве занимает 5 дней. Быстрее в Челябинск груз отправить. Причем при оформлении заявки дает 3 дня, а на деле 5-6 дней. И никаких гарантий оказывается. Все ориентировочное. Поговорить с руководством нельзя. Это запрещено корпоративными правилами. Ничего сделать нельзя. Не советую пользоваться этой компанией.
12
27 января 2024
Был в субботу, может быть поэтому народу было мало, груз отправили и всё оформили буквально за 20 минут
1
3
27 декабря 2024
Очень быстро и везде едут
25 октября 2022
Крайне недовольна предоставленной услугой! По предварительной заявке 15-го числа был отправлен груз в Московскую область, ориентировочная дата прибытия груза была 20-е число. Груз 18-го прибыл в Москву,а далее более недели находился на складе без движения до пункта назначения. По телефону ничем помочь не смогли или не захотели, в клиентском отделе тоже не помогли. Сегодня уже 25-е число,будем дальше искать свой груз...После обращения в клиентский отдел лишь увеличилась стоимость груза,вообще не понятно!!! Получается,чем больше обращаешься для поиска груза,тем дороже он начинает обходиться ???!!!
4
2
27 января 2024
Мест для стоянки мало как на територии так и снаружи , грузят долго.
Ну такое себе занятие ехать к ним на загрузку .
19 января 2022
Очень классная компания. Сотрудники добрые,приветливые,вежливые . Грузоперевозки наивысшем уровне. Сроки и стоимость адекватные. Данная компания имеет много филиалов,что удешевляет стоимость перевозки.
3
3 мая 2023
Удобно сдавать крупногабарит, мелкие отправки не очень, есть туалет, оформление норм как и во всех пэк(если терминалы не зависнут).
1
1
20 июля 2022
Отвратительное отношение менеджера и задержка груза на неделю!!!
Груз 5751 2916 7148 был отправлен из Смоленска
13.07.2022 дата прибыли заявленная Пэк 15.07.2022
19.07.2022 Сам звонил менеджеру, сказали что груз прибыл в Бутово и в этот же день сделают перемещение, к вечеру можно будет забрать с склада на 84 км мкад, на который изначально и должен был придти. 19 числа груз перемещён так и не был. 20 го числа повторно звоню менеджеру, говорит, что груз так же на складе в Бутово. На вопрос когда будет мой груз на нужном складе промычала и ничего не ответила. Когда задал вопрос повторно, ответила что завтра. Я попросил оставить груз на складе в Бутово , что бы забрать его самостоятельно. Менеджер мне ответила, что это будет стоить дополнительно 140 руб. Какой то бред!!! Просрочили дату доставки почти на неделю!!! Я готов приехать на другой конец Москвы самостоятельно забрать свой груз и за это дополнительно с меня просят деньги за перемещение которого нет!!!!
13
1
24 августа 2022
Опять обманули в ПЭКе. Всё как обычно у них - предварительно рассчитал доставку на сайте, но при приеме груза вписывают нестандартную упаковку, хотя превышения по габаритам нет. Приемщики перемерять и исправлять не хотят, бригадирша откровенно послала "в офис" а в офисе после часа разбирательства, созвона со складом, перемера и перезаполнения расчета объявили цену как я посчитал на сайте, но приехал домой, проверил по трек-номеру - на тысячу больше. И объем груза не исправили и упаковку не исправили. Всех кто обращается в ПЭК для перевозки предупреждаю - Вас обманут минимум на 10-15% от рассчитанной цены. Дальше - хамство персонала, жалоба, долгие разбирательства с перемером и перерасчетом, извинения и коррекция цены но в следующий раз то же самое, видимо такая политика руководства - заявлять на сайте стоимость услуг ниже конкурентов, но по факту обманывать клиента.
9
8 февраля 2024
Еле нашел склад в котором получать. Указатели где офис весят, а складов нет. Нет схемы проезда по территории.
20 мая 2023
Работает круглосуточно, вежливый персонал, доступные цены, возможность упаковать свой груз.