ПЭК
4010 отзывов
24 декабря 2022
Добрый день, отправляли груз по направлению Москва -Казань, характер груза кондиционер, индекс 999934714061 ,все доехало быстро в целости и сохранности, хочу выразить огромную благодарность складу Номер 5 Москва Восток, в частности Лагутину Игорю начальнику склада , огромные молодцы и професионалы своего дела! от компанию UrbanCliman выражаем огромную благодарность.
5
8
19 января
Стало сдавать груз совсем ужасно на 5 складе,всего 2 приёмщика,один из них который справа работает очень медленно,из-за этого постоянные очереди,из машины выгружаешься сам,грузчики вроде есть,но никто из них к тебе добровольно не подойдёт,уважаемое руководство Пэк посмотрите по камерам что у вас там творится.
2
23 февраля
Всё понравилось. Сдавал груз. Быстро качественно оперативно. Хорошее обслуживание.
1
30 мая 2022
Сервис лучший в Москве. Приехал ,без очереди сдал груз ,сразу упаковали,быстро оформили. Заметил что очень много свободного места , парковаться удобно, персонал приветливый ,милые девушки в офисе. всё подсказали и помогли , есть аппарат с кофе. ставлю пять из пяти. За упаковку и перевоз взяли всего 1.2 тыс рублей ,дешевле чем конкуренты.
3
24
8 июня
Вполне всё понятно пользуюсь не первый раз. Бабушке лучше соваться не стоит много терминалов)))
19 декабря 2023
Доставка по Москве 7 дней !!!я из Москвы в Красноярск быстрее привожу и дешевле. Водитель сначала не забрал груз в день заказа. Перенесли на два дня. После груз потерян на складе !задержка доставки до адреса. И это экспресс доставка !
3
1
19 ноября
Отличное место для отправки грузов круглосуточно
26 июня 2023
Ужасная компания. Не могу получить груз несколько дней. Вчера назначили время для получения, в итоге не привезли, оператор сказала, что не подобрали подходящую машину. На сегодня опять назначили время приема груза, вообще никто не позвонил. Я ждала, по истечении срока доставки сама позвонила, мне соизволили сообщить, что не могут найти часть груза. Операторы выдают ошибочную информацию, путаются в данных. На днях должна вылетать, не буду в городе 2 месяца. Наверное придется в суд обращаться. Все нервы истрепали, моё личное время истрачено впустую. Причем всё это происходит в г.Москва. Страшно представить, что ожидает при доставке в другие города.
5
12 октября
Быстро и оперативно. Постоянно пользуюсь этим пунктом.
24 декабря 2023
Теретория большая но что бы доехать до офиса столкнулся с трудностями ,проезд проходит через скалды к которым припоркованы фуры поперёк дороги пробовал соседними рядами такая же беда,в итоге пошел пешком!(
7 октября 2023
Немного не понятно в первый раз, но всё быстро. Минус, пожалуй, только одной девочке на ресепшене в офисе - хорошо, что вторая её быстро скорректировала.
4 сентября 2023
Я не понимаю,как вас еще не закрыли
Везут кровать 2 недели
Никто даже не позвонит,тихо сами отменяют заказ
Потом мне доказывают,что клиент(тоесть я ) отменила заказ
След сообщение
В моменте они не нашли на складе товар , опять отменили
Это какой то ад
Все ваши восторженные отзывы куплены . Персонал ничего не знает
Сколько раз не общалась ,типа ждите какие то обращения и тд
Вообще не рекомендую работать с этой типо компанией одно название
5
3 августа
Удобно приезжать в офис на такси, на КПП пропускают и вызывать такси к офису можно без проблем.
Адекватные, вежливые сотрудники.
21 октября 2023
Навязывают дополнительную упаковку и страховку которая не соответствует цене груза. Хотя принят закон нашим президентом. Теперь все суды встанут на нашу сторону. Я являюсь отправителем груза и многие клиенты отказываются оплачивать доп.упаковку и страховку которая им навязывает компания ПЭК. Но как отправитель груза Я не могу отказаться от услуг навязанных компанией ПЭК и рекомендую воспользоваться услугами других ТК...
4
22 августа
Очень быстро все подсказывают советаю !
1
12 сентября 2023
Немного неудобно ориентироваться на территории, не хватает улыбок у персонала на лице, ведь я и так приезжаю туда недовольный, а там еще недельные лица сотрудников. Но это лишь мои мысли о правильной работе персонала в крупной компании.
1
9 декабря 2022
Пользовался в течении 6 лет Пэком все было ок
Но за последние полтора года 4 косяка к ряду за 1,5 года
Первый косяк
1) написал спецусловия на получение мною все х отправлений в отд на Вязовской все было ок месяцев 13
однажды эти спецусловия обнулилось специалисты развели руками , якобы из и не было
Хотя я мотаюсь с другого конца города потому что на вязовском круглосуточное отделение
2) косяк потеряли фару бмв е38 на 2 месяца кроме извинений ничего они не смогли сказать
3)потеряли стойки автомобильные тоже на месяца два я уже клиенту поставил другие и отпустил эти оставил себе но мне они не нужны уже были
4) косяк
Заказал себе ковш карбон кевларовый в полётном борте и в бумаге и стрейяк, выносят его полностью размотанный причём спинкой лакированной прям на рохле и на стойках , всю спинку и им царапали
5) поцарапали диски свежепокрашенные
Компенсацию дали 3500 тысяч сколько в накладной страховала была 🤦🏻♂️
11
8 декабря
Не очень удобно в плане оформления документов и забора груза
2 ноября 2023
Не понравилось. Офис нашел быстро, оформился тоже, но дальше засада. На территории навигация никакая. Кружил долго, даже никто из работников не мог подсказать где искать нужный склад. Вечером темно. Пока нашел потерял кучу времени.
1
14 июня
Самое ужасное место стало!!! Сдавал груз час!!! Грузчики хамили !!! Отказались помогать. На просьбу дать рохлу- отказали. Больше ни ногой в этот ад!!!
1
16 июня
Спасибо персоналу всегда готовы помочь и подсказать как оформить отправку .
21 января
Ужасная доставка. Заказал отправку личных вещей из Москвы в два других города. Проблемы начались с с самого начала: приехали забирать груз на день позже, перепутали часть коробок и отправили не те не в тот город, привезли позже на три дня позже срока.
1
2 мая
Обычно сдаю грузы в данной тк, делаю это в ночное время поскольку, нет очередей. Днём приезжать не советую за счёт того что склада приемки товара только два, можно зависнуть
23 октября 2023
Ужасно! 2 доставка. 2 претензии. Сломан груз! По истечении месяца отписки!! Хотя товар ехал в ОБРЕШЁТКЕ! И был сдан целый в целых коробках. А по итогу по 1 претензии отписка отказ,хотя в этот же день было получен письмо о предоставлений калькуляции на ремонт!, смешно!!! По 2 претензии мол уже поломанным груз был сдан, хотя продавец при отправке сфотографировал что груз целый!, снова смешно! Ужас! Полная некомпетентность юр отдела!
2
9 октября
Терминал как терминал, грузчики практически не помогают при разгрузке, ещё вонь при входе на оформление, может руководство гламура думает что это приятно пахнет, нет голова болит и дышать невозможно. Руководство компании прекратите травить людей!!!!!!!!!
16 июля 2023
Отвратительная транспортная компания. Хуже быть не может. Посылку из Ярославля в Москву отправили в Курск и там оставили. Почему так произошло не кто из операторов ответить не может. После продолжительных препирательств по телефону посылку отправили в Москву. А вишенка на торте из Москвы отправили обратно в Курск вместо того, что бы вручить... Ужас
P.s. Из Курска приехала в Москву и в этот же день уехала обратно в Курск🤬
В сухом остатке: посылка трижды побывала в Курске прежде чем ее вручили в Москве на северном терминале,😰
4
1
4 июля
Все организовано на высоком уровне. Рекомендую.
14 августа 2023
ПЭК - это самая ХУДШАЯ из всех транспортных компаний! Не соблюдают сроки перевозки, не предупреждают НИГДЕ об этом! напрямую дозвониться не возможно. Операторы горячей линии никак не могут решить вопрос, кроме как: здравствуйте, извините, ваше обращение зарегистрировано. Как можно относиться наплевательски к своим клиентам?! Для тех, кто ценит свое время не рекомендую данную транспортную компанию..
6
5 октября 2023
Очень плохо Работает, Всегда постоянные пробки, Зачем сделали пятый склад 11-й и каждый раз города меняются почему в других песках такого нет грузчиков нет никто не хочет работать разгружаю ся по 02:00 и программа в офисе всегда висит 10 отправок надо 40 минут ждать когда программа отвиснет просто начальство не хочет работать только деньги получать
4
26 апреля 2023
Отвратительная работа логистов, отвратительная. С субботы ожидаю свой груз, который приехал недалеко от моего дома , и теперь катается вокруг Москвы. Номер 7301 4997 2233. Сегодня среда - и по тел в поддержке мне сказали что может быть завтра получу. Но успокоили что до 2 мая хранение бесплатно. Приколисты, однако...Однозначно никому не советую, сам больше никогда не буду пользоваться.
7
6 апреля 2023
Видимо все отзывы оставлены теми у кого всё прошло ровно. Когда что-то пошло не так, компания явно не клиенториентирована и считает что их косяки это проблемы клиента, всё замыкается на операторов, которые дают противоречивую информацию и никаких решений не принимают. То есть проблемы которые компания создала клиенту - это проблемы только клиента :)
По порядку:
1. Я получатель груза.
За доставку груза весом 45 кг из Н.Новгорода в Москву запросили 7,5 тыс.руб. Неслабо.
2. В пункте оформления (г.Бор) работниками пункта некорректно внесены данные по квартире и номеру получателя, на который приходи СМС.
3. По приезду в Москву груз был повреждён, поэтому в установленный срок (31.03.2023 г.) на дату когда я взял день, чтобы его принять, доставлен не был.
4. Фактически в одностороннем порядке мне была предложена ближайшая дата 07.04.2023 г., когда при доставке я смогу осмотреть груз с уполномоченным представителем склада для последующего оформления претензии. Хотя при повторных обращениях 30.04. меня заверяли, что на 31 всё в силе.
5. ВНИМАНИЕ!!! За хранение груза по вине ПЭК до 07.04.2023 г. мне выставлена к оплате дополнительная сумма около 2000 рублей. На моё резонное возмущение 05.04.2023 г. оператор прокомментировал, что ПРОГРАММА ТАК ДЕЛАЕТ АВТОМАТИЧЕСКИ :). Оформили обращение, пришла СМС, что проблема решается в течение одного рабочего дня. 06.04.2023 г. утром пришло уведомление, что срок рассмотрения увеличен до 5 дней, то есть за хранение груза по вине ПЭК заплачу при доставке, а потом только по обращению может быть когда нибудь верну.
5. На мои неоднократные обращения к операторам, чтобы на меня вышел уполномоченный представитель компании на меня так никто и не вышел.
6. Завтра 07.04.2023 г.доставка, думаю будет повод дополнить отзыв :)
Общий вывод: компания не дорожит своей деловой репутацией, ей наплевать на клиента.
5
7 сентября 2023
Это не ТК это недоразумение какое то. 23го августа груз забрали, 30го должны были привезти в Москву. 30го тишина, позвонили, говорят не знаем где груз, вообще не знаем, типа где то едет ждите. На следующий день все тоже самое. Информации никакой нет. Ездили к ним 2 раза, ругались, 7го сентября пришла смс что груз на складе. Это ппц. Еще и цены завысили на доставку.
4
1 декабря
Удобно, что можно круглосуточно отправить груз👍
10 июня 2023
То ворота не те для приёма груза, неудобно заполнять всё самому в этих терминалах. Персонал вежливый, конечно. Но сама компания небрежная, часто били и бьют товар. Пробовали ругаться и судиться, ничего не помогает. Вместо жёсткой упаковки, индивидуальной, кладут коробки в общую палету. Тем самым их портят и ломают груз. Наклейки можно не клеить и не писать осторожно хрупкое. Там на складе некому читать это.
6
1
17 августа
Очень сложно найти откуда в какой город отправка. Выдачу тоже сложно найти.
15 мая 2023
Отвратительная компания! Я работаю в крупной компании, мы отправляем грузы по всей России, разными транспортными компаниями. Но только эта компания уже третий раз теряет клиентский груз и не дает обратной связи по ситуации!!! 24 апреля 2023 в их адрес поступило заявление на розыск утерянного ими груза, никакого ответа по ситуации нет, чтобы связаться с операторами нужно потратить 30 минут времени, после чего, тебе просто обещают перезвонить и все. Через сайт обращение не отправляется (выдает ошибку). В общем, стоит несколько раз подумать, прежде чем туда обращаться. Так как в случае проблем, которые возникают с ними, Вы не сможете добиться никакой конкретики!!!
6
11 декабря 2023
Быстро качественно и удобно, только прием груза на разные склады по городам напрягает...
14 марта 2023
По доставке вопросов нет, всё прошло хорошо (заказ 529930577035). Но необоснованно добавили к стоимости доп. упаковку, необходимости в которой не было совсем. При этом при приёмки груза доп. упаковки обнаружено не было.
Претензии направленные по эл.почте не рассматриваются. Претензию полученную почтой признали, но отказались компенсировать почтовые расходы.
За прозрачность ценообразования и клиентоориентированность две звёзды, хотя в целом за доставку можно и пять.
3
25 мая 2023
Очень отзывчивые люди работают и на складе и в офисе. У нас была большая отправка + упаковка всего этого. Провели там весь день, к нам очень хорошо отнеслись, помогли все быстро оформить. Так уже второй год подряд. Спасибо!
3
1
15 ноября 2022
И одной звезды не поставил если бы возможность была написать отзыв . Хуже этого места погрузки , в Москве нет. За пару лет они всю кровь выпили своим безолаберным отношением к водителям. Простоять просто сутки , это нормально. Еще сутки могут грузить при этом загрузив пол машины опломбировать и послать в отстой или например в Алтуфьево . Я из за этих ................... чуть было не опоздал на похороны матери. Трое суток у них в пошлом году простоял пока меня загрузили. Ехать всего день, а грузили трое суток. Я более в эту шарагу ни одним колесом заезжать не стану. Написал бы еще матом , но не пропустят
21
2
29 марта 2023
Пару лет назад я писал восторженный отзыв о работе ПЭКа. С тех пор все сильно изменилось. Пользуюсь постоянно их услугами. Так вот за последние 1,5 года ни один заказ не прошел без косяков. Например:
- получил только часть заказа, другую потеряли, пришлось второй раз ехать в ПЭК;
- потеряли посылку, две недели искали
- доставка ПЭК не довезла чать груза при этом доставщик доказывал что довез все. После показа видео разгрузки недостающий груз нашелся...и довезен
- получил заказ как будто бы весь, при распаковке оказалось, что часть коробок не моя..соответственно почти месяц ждал пока найдут мои и заменят
- и вишенка на торт- груз 5402 4947 7667, который должен был прийти 28.02.23 и которого нет до сих пор, причем уже дважды ПЭКом заводились дела о розыске и дважды мне сообщали что груз найден и перемещается в пункт самовывоза. Но проходит неделя, другая и ничего не меняется.
Может менеджмент ПЭКа обратит уже внимание на систематические косяки, это ведь в ваших же интересах...
6
1
8 июня 2022
Скажу вам так, что все в ПЕКе здорово, удобно, приятно , давольно всё быстро. Но 4 звезды лишь ставлю из за того что раньше было лучше, когда поставили терминалы самооформления , когда у тебя много разных клиентов, в разных городах и с разными отправителями.. начинается путаница, приходилось все начинать сначала, итог пришлось попросить специалиста , как говорится оформится по старинке у окна оформления. У самого так и не получилось..
4
6
11 октября 2022
Спасибо за доставку!
Адекватные цены, приятный персонал. Привезли вовремя, все целое, чистое. Заказывала доставку до подъезда. Занесли в квартиру бесплатно!
Буду пользоваться дальше и все рекомендую!
2
8
28 августа 2023
наши клиенты очень возмущены сроком забора груза. неделю не забирают груз Он должен был быть на месте уже. срочный груз!
не забрали мы написали им в поддержку почему не забрали? нет ответа. а сегодня нам говорят пишите нам сразу когда срыв. так мы и написали! Но ничего не улучшилось
номе груза 9999 4704 1976
Заявка на забор зарегистрирована
22.08.2023, 12:28 сегодня 28 мое уже!
5
4 февраля 2023
Везли мне витрину, разбили. Витрина была застрахована, сказали наступает страховой случай. Их специалист на складе сделал акты, приложил фото и отправил в офис. В офисе я приложил все документы; счет с суммой оплаты витрины и акт осмотра.
Менеджер заверил, что теперь можно забирать витрину на утилизацию, так как они этим не занимаются.
Витрина ремонтопригодна.
С этого момента начинается самое интересное.
Долго не выходили на связь, примерно два месяца.
Начал звонить сам, долгое время не мог пообщаться. Наконец-то соизволил перезвонить их юрист и заявил, что мы не предоставили документы подтверждающие стоимость витрины и акт осмотра.
Я объяснил что это всё было предоставлено. Опять пропал на месяц, после долгих звонков и скандалов перезвонили и сказали предоставить документы подтверждающие стоимость ремонта. Я им объясняю, что витрину утилизировали. И её просто нет. В общем денег по страховке так и не выплатили, вот теперь сами решайте кто они.
9
12 января 2023
Второй раз меня судьба связывает с этой, так называемой, "транспортной компанией". Будь моя воля, я бы никогда им не доверил свой груз. Так уж вышло, что мой заказ на Озоне был отправлен именно этой "компанией". Выбора не было. Пришлось надеяться, что мой заказ от 5 декабря будет доставлен до нового года. Ведь это подарок ребенку... Зря наделся. ПЭК, получив груз от магазина в Туле 12.12.2022, до сих пор его не доставил. По состоянию на 12.01.2023 они его вообще не могут найти на складе! Никто мне не звонит, всем просто наплевать. Наплевать на то, что испорчен праздник у ребенка, наплевать, что из-за них у озона зависли деньги и я даже не могу перезаказать заново. Подарка нет, денег нет. Есть только испорченное настроение ребенка и отсутствие у него подарка! Яндекс запрещает в отзывах использовать нецензурную брань. Так вот имейте в виду, она мной использована сполна после каждого моего слова в этом отзыве!
8
23 февраля 2023
Странная компания, заказал с АлиЭкспресс компьютерное кресло, привезли на склад в новую Москву от меня 30 км. Хотел чтобы за доп. плату перевезли в пункт выдачи, который ко мне ближе, сказали что невозможно из-за крупногабаритности груза. Вес 16 кг всего. Какие там габариты у разобранного кресла? Почему нельзя отправить в пункт выдачи непонятно!
Дополнительно: В итоге после долгих переговоров еашелся олин менеджер который предложил отправить в пукт рядом с тем что хотел изначально, который может принять такой габарит и вес, почему сразу менеджеры незнают, что ест пукты которые могут принять, непонятно. Вывод пока сам всех не отдрючишь, ничего не сделают! Еще для информации, после бесплатного хранения начинается платное, но если груз переместить то платное отмениться!
4
14 февраля 2023
Одна из лучших транспортных компаний, часто отправляю тут грузы клиентам. За последние время из огромного количества мест приёма сделали 2 , что на мой взгляд оч удобно, вежливые девчули в офисе, Пэк, так держать!!! Рекомендую!!!
11 июня 2023
Про сам центр обслуживания плохого сказать не могу, а вот отдельные сотрудники, вызывают негатив, сдавали груз сотруднику и очень внятно объяснили , что именно из груза хотим защитить досками в итоге сотрудник нас не понял, видимо при приёме на работу знание русского совершенно не главное! А еще компания целую неделю не могла сообщить, что груз задержан из за отсутствия ИИН, хотя он был предоставлен сразу после забора груза, как итог мы не получили вовремя свои вещи!
1
1
18 апреля 2023
Немного напрягает что отправка в города происходит из разных складов. Которые могут менять города. И узнаёшь об этом только в момент отправки. Приходится каждый раз перед разгрузкой бегать и сверять города со складами. Иначе придётся обратно загружаться и переезжать на другой склад. Такой проблемы в ПЭК на Рябиновой нет. Там всё можно сдать в одном месте что на мой взгляд является большим плюсом по времени. В остальном всё нормально и быстро происходит.
3
1