ПЭК
4010 отзывов
11 июня
Часто приходится в Москве отправлять грузы в регионы через ТК. ПЭК к сожалению работает плохо. Если отправляем через ПЭК, то заявка выполняется не в согласованные сроки (задержка до недели) и оригиналы документов приходится выбивать!
6
3
15 августа
Не проффессианально, причем начиная от операторов до руководства! Не советую эту транспортную компанию!
1
1
5 сентября 2023
Ну что сказать годы проходят но к лучшему не чего не меняется даже добавился один минус ( убрали таблички с наименованием городов) и теперь теряешь время чтобы узнать где принимают груз в город назначения. В этом плане ПЭК в Бутово удобнее так как приёмка грузов по всём направлениям находится в одном месте . Ну как-то так теперь сами решайте в каком отделении ПЭК получать и отправлять груз
1
9 марта 2023
ПЭК хорошая компания. А этот пункт очень удобно расположен и работает круглосуточно (за исключением вроде одного дня). Груз принимают быстро, оформление в офисе тоже быстрое. Отправляю грузы с весны 2020 года и уже число отправок перевалило за 100 и не разу не возникло никаких проблем.
7
5 октября 2023
Отвратительный сервис. Звонят, требуют оплаты и после оплаты , мы, на сегодняшний, уже третий день подряд,не можем дозвониться и выяснить где наш груз, когда доставят. Операторы куда-то переадресовывают, перенаправляют, говорят "жди, в течении дня вам перезвонят" и так уже три дня, никто не перезванивает. Скажете потерпеть? ... Когда на руках маленькие дети (мы многодетная семья) каждый день без одежды, без смены нижнего белья, да и всей остальной одежды, как-то потерпеть не получается, детям не объяснить почему им приходиться сидеть по полдня под одеялом и ждать когда их вещи высохнут..... В общем рассказали наш случай, а дальше сами решите сотрудничать с ними или нет....
Сделал скрин, хочу посмотреть, как быстро зачистят мой отзыв.
9
24 августа
Грузчики принимают быстро ,во всем удобно и все устраивает .Кроме одного ,жаль что приходится самому в терминале оформлять отправку посылки и идти подтверждать к их сотрудникам при оформлении .Так же можно и убрать этих сотрудников ,если уж все делаем сами и снизить цену за эту часть выполненной работы .
1
1
27 февраля
Берете талон при въезде, его нужно аккредитовать в офисе либо заезд будет платным, далее ищите бокс со своим городом получения, упаковывает товар и взвешивание при этом цена отправления остаётся тайной вам ее скажут при оформлении документов в офисе. Отправлял детали авто, цена оказалась такой же как в СДЭК, только там у тебя просто забирают предмет отправления и ты уходишь по своим делам
1
1 октября
Не рекомендую данную контору. Не пользуйтесь их услугами. В процессе доставки портят товар и не возмещают стоимость
2
1
9 ноября 2023
Купила в интернет магазине товар. Магазин отправил компанией ПЭК до их пункта на Вяземской. На почту выслал трек номер. Когда время пришло получать, по указанному трек номеру пэк ничего не нашла. Ничего конкретного ответить мне сотрудники не смогли. Ничего не знают. Только по шаблону извиняются постоянно. Позвонила в магазин. Оказывается пэк у них не приняла отправление вовремя, а только на след день. Сбой у них там какой-то был. Трек номер в итоге поменяли, пэк заверила магазин, что сам предупредит об изменении трек номера. Но получателя не уведомил. Бардак полный. Хорошие отзывы под вопросом, настоящие ли?
5
23 сентября
Отвратительная компания! заманивают низкими ценами, а потом делают все что бы клиент заплатил лишние деньги!
1
10 октября
Несколько раз пользовался, все четко и быстро, груз приходил без повреждений
28 апреля
Груз получаю периодически.не разу не был без повреждений.
Если кто в теме про работников складов.тем известно кто на них работает."профи"
Дорожают услуги периодически..в остальном ни каких изменений.
Компания как и другие разниц в них не вижу.
1
18 мая
Регулярно отправляю отправления через эту транспортную компанию. Всё хорошо, Но было бы лучше если бы была организована система боносов для физ лиц
17 апреля
Сдал груз без очередей. Быстро, без всяких задержек, что при сдаче, что при оформлении. И расположен терминал очень удобно.
1
6 сентября 2023
Пишу отзыв, так как ситуация усугубляется. Как-то писал уже негативный отзыв, когда мне устроили досмотр груза (не осмотр).
Более 10 лет пользуюсь услугами этой компании так как есть клиенты, которые просят отправлять именно ей. Есть 3 существенных минуса, повторяющиеся постоянно, которое и формируют мою оценку в 1 балл, так как терпеть подобное больше нет сил.
1. Вскрывают посылки, если у вас 1 место (коробка) для осмотра. Если 2 места - не вскрывают в связи с внутренним правилами компании. Хоть запрещенное провози. Идиотизм. Заметил, что с сентября приёмщик делает серию фотографий содержимого вашего отправления на смартфон или спец. устройство. Это настораживает, возмутительно и раздражает, особенно людей, стоящих в очереди за мной. На сегодня это единственная ТК, занимающаяся подобной глупостью из многих в Москве.
2. Хамское поведение персонала на приёмке. Гости из ближней азии не обучены манерам приличия. Даже учитывая тот факт, что я встречаю их уважительно и с улыбкой. Похоже, что некоторые из них страдают русофобией в открытой форме. «Особенное» отношение к людям славянской внешности. Уже подавал жалобу в администрацию - проблема повторяется.
3. Время от времени приемщики взвешивают неточно. Когда я указал на недостоверность показаний веса приемщик перевзвесил без поддона и оказалось, что я был прав. Он, оправдываясь, сослался на то, что поддон был иного веса, чем эталон. Проверяйте, господа, вес - однажды может выйти вам боком!
Есть много иных незначительных проблем - их я опущу на сегодня. Готов исправить отзыв, при устранении данных проблем и связи со мной представителей компании.
5
11 июня
Не ответственная компания, НЕ когда НЕ отправляйте сразу два груза потому что второй груз теряется, они разделяют, у меня радиатор потерялся и не приехал и не кто не видел и не знают где а радиатор по цене 10 тыс был.
1
17 мая
Хотел забрать груз в пятницу, оплатил задолжность по карте. Сказали отдадут груз во вторник, и надо будет опять оплачивать задолжность 3.600р.
Бухгалтерия должна увидеть платеж) почему я должен платить ещё за три дня, если оплатил всё, и готов забрать по факту оплаты
4
12 октября 2023
26 сентября пришел, чтобы отправить посылку с картинами без рам. Пять полотен. На складе хотел упаковать их сам, подошел спросить у сотрудника-приемщика груза (бородатый мигрант, естественно. Они уже везде) подходящую коробку, на что он мне невнятно, но настойчиво пробурчал, что, типа, упакует сам. Я ещё тогда предвидел, что этот товарищ ничего толком не упакует. Короче, груз через всю страну (Москва-Владивосток) проехал в том виде, в каком я его сдал. Я просто в шоке, полотна картин потерлись друг об друга. Жаль, что при оценке занизил стоимость картин. В следующий раз при таком раскладе вы мне вернете полную стоимость. Людям совет: ВСЕГДА УПАКОВЫВАЙТЕ СВОЙ ГРУЗ САМИ. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЭТО ОТВЕТСТВЕННОЕ ДЕЛО РАБОТНИКАМ СКЛАДОВ, В ЧАСТНОСТИ МИГРАНТАМ.
7
1
9 сентября
Отвратительная компания, навязывает доп. услуги и заранее не сообщает, ставят в известность по прибытию груза
1
22 августа 2023
Я долго возила грузы из большой России в Калининград. Всегда приходил товар помятый, возят неаккуратно. Иногда даже рвались коробки, они ставят палет на палет и ниже стоящие грузы просто портятся. Однажды приехала забирать груз, коробки вынесли драные, внутри постельное бельё в драных упаковках, аж ткань грязная была. Видно как волочили коробки по чему то грязному. Не смотря на то, что сам кладовщик делал фото для претензии, мне не то что что-то компенсировали или на следующую доставку скидку сделали, мне даже не перезвонили спустя месяц. По опыту знаю, что бесполезно с ними за что-то бодаться. Условия у них не хорошие и не справедливые, я считаю. Не всё возят, имею ввиду крупные грузы, объемные не везут. Не дёшево. Везут долго. Может потеряться груз,при этом ничего не объясняют .Есть транспортные компании гораздо лучше во всех отношениях. Фастранс советую, перешла на них и не знаю горя
7
21 июля
Все хорошо но время погрузки больше суток занимает. А ожидание с погрузкой занимает 3 дня.
25 июля
Быстро и качественно предоставляют свои услуги. Быстро по времени.
24 апреля
Ужасное отношение к обязанностям! Начислена сумма не соответствующая действительности за забор товара, превышающая реальную в 15!!!!!!! Раз! Обращение рассматривается 10 суток, товар не выдается, каждый раз ждите до конца дня либо завтра, уже пошло платное хранение, разгильдяйство
4
30 июля
Ребята молодцы,никогда нет очереди,всегда погрузчик под рукой! Респект
25 июня
Мою посылку выдали постороннему человеку, без моего ведома , пришлось очень долго звонить и ездить чтобы хоть какой-то получить ответ. Но увы. После данного случаю не уверена что буду пользоваться данной ТК
4
8 марта
неплохая транспортная, но данный центральный филиал портит одно но... Это навигация , что где сдавать... на одной стене висит один плакат с навигацией , на второй тот же но ворота другие... проще сдать в филиале где нить за МКАД
20 сентября 2023
На въезде и выезде одни пробки охранник сидит ничего не делает зачем он там нужен ничего не знает помочь не может шлагбаум работает только один. На складе выгружаться нормально нельзя, грузчиков нет всегда говорят что на обеде выгружаешься сам и стоишь в очереди по часу, в офисе девчонки хорошие но программа всегда висит если сдаёшь три города ждёшь полчаса пока оформят, в общем надо работу на складе отрегулировать
17 сентября
Свои наклейки клеят на артикул производителя, как теперь понять что внутри?
И так делается постоянно
2
9 сентября
Город Тамбов Юрий Усков ужасный сотрудник, взятки берёт! Проведите пожалуйста профилактическую работу
2
11 ноября 2023
Прочитал все отзывы ,и везде отписываются благодарим за отзыв Сожалеем, что сотрудничество не сложилось. Будем надеяться оправдать доверие в будущем . И это длится не один день и не один случай. Вывод не стоит связываться с этой компанией .
1
20 ноября 2023
Было бы удобнее, если бы все операции проходили в одном месте. Сейчас надо прийти в одно здание, узнать номер нужного склада, затем - отнести груз на склад, где его запакуют и дадут чек. С этим чеком нужно вернуться в первое здание и оплатить за отправку 🤯
1
12 августа
7 дней назад сотрудники компании пэк забрали груз чтобы доставить в Нижний Новгород и потеряли груз, на просьбу найти груз отвечают , что ответ дадут в течении 5-10 дней, отслеживание статуса доставки не работает, а получатель несет убытки за свои же деньги, которые должен оплатить за «услугу» доставки . Доверили груз и находимся в неведении - где груз
1
19 января
Потеряли мой груз! Обращение МВ246357661. Дело стоит на месте, ни кто мой груз не ищет. Требуют фото машины на котором уехал груз. В правилах ТК ни где где указано, что отправитель должен фотографировать машину на которой уехал груз. Накладная о заборе груза на руках! НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ! ГРУЗ СТОИМОСТЬЮ НА ТРИСТА ТЫСЯЧ.
6
4 декабря
Хуже в своей жизни не встречал транспортную компанию, работают абсолютно некомпетентные специалисты, не владеют информацией, не хотят помочь, пишут одни и те же шаблоны:
-Пролеева Екатерина
-Корчагина Анастасия
Ввели в заблуждение, не проинформировали, знал бы условия даже не связывался с этой компанией, не могу получить свои документы.
Груз 609956821391 от 06.11.2024
1
16 сентября 2023
Выгружают быстро,,столкнулся с такой темой Приехав первый раз!!!Заехал на территорию,отдал груз на Челябинск,,и отдал документы-к грузу.Поехал оформляться,там как на почте России,талончик взять надо,девушка говорит скажите ИНН отправителя и получателя,,поехал обратно на склад,сфоткал документы 🪪,вернулся продиктовал ей это всё,,и потом в окно 🪟 по очереди,после этого дали мне документ,что груз принят!!собственно такой опыт был в первой на ПЭК
1
17 августа
Удобный подъезд, быстрая отгрузка, аккуратные грузчики.
11 октября
Быстро, вежливо и дешевле, чем ожидала. Спасибо!
29 октября
Совсем не ожидала такого отношения от ПЭК. Груз отправили не туда и не хотят решать этот вопрос.
1
11 августа 2023
Удобно расположен. Сдавали груз до Иркутска два раза и один раз получали. Сначала в бокс заезжаете и грузчикам сдаете груз. Они выдают квитанцию Вам. С ней проезжаете дальше в офис. Можно на стойке самолбслуживания самим создать накладную, чтоб не ждать очереди и затем в кассу оплатить. Всё быстро. На территории есть туалет, кофе можно приобрести.
4
10 января
Сдал груз 28 января
1. Обманули по срокам, обещали привезти 5 января, в итоге отправили 10
2. Потеряли груз, долго футболили, пока не предоставил им видеозапись как из машина забрала товара на 2.5 миллиона.
3. Обманули по цене доставки, выросла на 20%
4. ИП посредник на южных воротах работают еще хуже чем сам пэк.
Итог, если есть возможность, а она есть всегда - ни ногой в эту контору.
2
27 сентября 2023
Отделение работает круглосуточно в будни, мне удобно приезжать рано утром, когда нет очередей.
Сотрудники на оформлении документов и на выдаче вежливые, приветливые.
12 сентября 2023
Обратилась в ПЭК Восток с проблемой утерянного груза. Хочу выразить благодарность директору Становому Александру, зам.начальника Кулакову Владимиру. Было сделано все для того, чтобы была решена проблема. Огромное спасибо за профессионализм , человечность и участие. Здоровья и процветания вам !
2
7 апреля 2023
Работают очень быстро, упаковывают качественно, оформляют шустро. Два раза переезжал на тысячи километров и вещи отправлял ПЭКом. Всё проходит хорошо упаковано и быстро. Стоимость отправки груза всегда на порядок ниже, чем у конкурентов.
1
14 октября
Быстрый приём на отправку. Приветливый обслуживающий персонал
1
3 ноября 2023
доставляют внутри отделения из Москвы в Москву в течение 2ух
по телефону ничего внятного сказать не могут
попросил принять претензию - сказали что переведут на специалиста который занимаются претензиями - в итоге 6 минут сидел слушал раздражающую музыку
ответственности брать за свои ошибки не хотят , крайне огорчен данной транспортной компанией
2
25 сентября 2023
Груз поступил на склад "ПЭК" ещё аж неделю назад : 19 сентября, со слов опять же оператора, а так может и раньше,-
и по сей день томится в застенках компании "ПЭК" на складе в Бутово!!!!
По сей день, уже неделя как, не нашли возможности переправить его на исходную точку на склад в Химки!
Только с третьей попытки моих звонков и обращений по телефону у оператора узнала, что груз на складе в Бутово.
Деньги взяли большие за доставку, а доставки нет по сей день.
Это безобразная работа вашей компании!!!!!
5
11 декабря
Постоянно переносят даты доставки, теряют груз на недельку, потом находят. Из плюсов низкая цена.
27 июня 2022
Пользовался ПЭК несколько лет - регулярно использовал для доставки ульёв из Вологды. Мне было удобно расположение и просто так исторически сложилось. До последнего заказа - в заказе 2 места пришли с повреждениями.
Представитель компании подошёл, сфотографировал, составил бумаги и послал к оператору для как я думал для подписи.
Оказалось я там должен заполнить ещё 2 страницы текста, должен описать заказ, указать все свои данные(у них же все данные есть в системе ), описать повреждения.
Потом эти бумаги я должен отвезти в куда-то в "центральный офис" для рассмотрения (что там рассматривать и так всем понятно, всё зафиксировано и сфотографировано). И должен ждать решения примерно месяц. Стоимость повреждённых мест была 1500 р.
Короче я послал это компанию подальше и больше никогда не воспользуюсь её услугами.
Новый заказ ульёв едет другой компанией на "С" начинается на "к" кончается.
47
1
15 августа 2023
Работаем с ними уже давно. Но косяки случаются периодически, последний раз буквально пол месяца назад умудрились потерять два лодочных мотора!!! Не коробок а моторов, сложно не заметить) В итоге получатель сам поехал на пункт выдачи и о чудо, вот они в обрешетке стоят под индексом не опознаный груз! В итоге все привезли, но осадочек остался. А два года назад из груза из Москвы в Мурманск потерялся ДИВАН!! Как в дальнейшем выяснилось по мимо дивана там еще куча наших коробок было. Официальный розыск занимает до фига времени 5 рабочих дней. Как образец, после того как нашли моторы и доставили тока через два дня пришло смс что груз найден!) Да ладно.
1
16 августа 2023
Компания очень серьезно повредила пианино при перевозке и не взяла на себя ответственность, хотя груз и был застрахован. Принимающая сторона груза совершила ошибку и подписала бумагу о принятии груза, не распаковав пленку и предварительно не проверив состояние после перевозки, чем и воспользовался перевозчик и парировал именно этим доводом при подаче жалобы.
После распаковки пленки – были обнаружены многочисленные повреждения от ударов и падения груза. Пианино теперь требует серьезных реставрационных работ.
Также, с нашей стороны была заказана дополнительно жесткая упаковка для целостности груза, но груз был доставлен и выгружен из машины, упакованный только в одной пленке (которую мы сами на нее намотали перед передачей груза с локации забора груза). Отсюда также назревает вопрос, что мы заплатили за доп услугу жесткой упаковки просто так, потому как нет никаких доказательств ее использования для сохранности нашего груза.
Наше обращение с жалобой игнорировали 3 месяца – пока я не добилась официального ответа от компании.
Одним словом, обходите стороной данного перевозчика, в особенности, если к перевозке у вас ценный и хрупкий груз – у перевозчика плевательское отношение к клиенту, - цель максимально выжить и заработать, бессовестно исполняя свои обязательства перед клиентом. Поберегите свои нервы и свой груз!
7
1