Мне понравилось отправлять данной Транспортной компанией. Хорошая цена и обслуживание. Правда с принимающей стороны просили оплату - когда я сообщила сестре, что точно все оплатила - сказали ошиблись.
Потеряли посылку… нашли через полгода, вернули… но ребёнок вырос и вещи стали не нужны,
за бардак 1 звезда, но за упорство 5.
Посылки лучше страховать…
Проанализировать и предугадать день и время,когда попадёшь удачно(это быстро сдашь груз и оформишь его в офисе) сложно.В основном застреваешь на каком то одном этапе или на складе или в офисе.Работаем с данной компанией более 8 лет.Могу сказать,что за всё это время не случалось каких то серьёзных нюансов.Ставлю 4 +
Ужасно, просто ужасно. Весь груз был упакован мной лично в отдельные сумки, перемотан скотчем. При отправке все 3 сумки сложили в один огромный мешок. Как везли тоже вопрос, все пакеты порваны, сумки порваны, коробки развалились😤. Вот такая пришла рамка с фотографией, упакованная между пачкой бумаги и еще завернутая в ткань. Хорошо, хоть без стекла была. Если хотите получить все в сохранности, Вам не сюда. Я просто в шоке. И за то, чтобы наши вещи сломали, привели в негодность, мы еще и деньги платим. 🤬🤬🤬
На оформлении бывают очереди, но девушки стараются и дольше 15-20 минут там не проводил. складу отдельное спасибо, всегда быстро, четко и помогают в любой ситуации.
1
4
Посмотреть ответ организации
Георгий
Знаток города 13 уровня
8 октября 2023
Приехал с заранее оплаченной доставкой,по коду за 3 мин вытащили посылку и передали ее мне. Часы работы по будням до 19 расстраивают, но хоть в выходные можно приехать
Отвратительная транспортная компания. Если дорожите своим временем и деньгами, то ни в коем случае не пользуйтесь услугами данной «конторы». Нам доставили груз до терминала и так как проще было не ехать за ним, а заказать услугу (платную) доставки до пункта выдачи, то и решили так сделать. 2 раза пытались заказать доставку до ПВ, и 2 раза ее отклоняли. Решили заказать услугу доставки курьером (платно), заявку оформили. Но! Проходит день, второй. Никто не звонит. Пишу в поддержку, говорят ожидайте. Проходит еще 2 дня, никто не звонит. Опять пишу в поддержку. Говорят, что до меня не дозвонились, когда хотели доставить, но никто мне и не звонил. Опять говорят: ожидайте. Перезванивают, говорят надо что то там оплатить. Хорошо. Прислали реквизиты. Оплатили. Ждем. Никто не звонит. И так проходит уже неделя, дотянули до того, что началось платное хранение. Уже проще было и самим доехать и забрать груз, только вот его уже отправили на другой терминал. Вообщем отврат полный. Берегите свои деньги, время и нервы. А компании посоветую либо прикрыться, если не умеете работать с клиентами, либо набрать квалифицированных сотрудников. Удачи
P.S.: прошла неделя, а груз до сих пор не доставили
Отвратительная компания.Заказал стол в хоффе,ПЭК доставила по адресу,была задержка.При поднятие ,обнаружил брак,возмещать компания не хочет,ссылаясь на то ,что я сам разбил стекло,проверяйте груз,и не связывайтесь с компанией Пэк
3-ий день пытаюсь добиться от ПЭКа, чтобы связались с грузополучателем и обговорили дату и время доставки! Грузополучателю нужно выезжать в другой город через два дня, а с ним никто не связывается! Отправлял груз заранее, "с запасом", и тут такая "подстава" от ПЭКа.
Только отписки в чате, что запрос передан в отдел доставки...
Воспользовался услугами ПЭКа в первый раз и по всей видимости он же будет последним. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Компания стала работать сильно хуже за последнее время, сроки по доставке срываются каждый раз на 5-7 дней, на вопросы никто не отвечает менеджеры только перекидывают вопрос друг другу, от компании ни каких внятных извинений, только что-то бубнят в трубку в итоге переходим на работу с другими транспортными, где за обозначенные при отправке сроки отвечают. Очень не советую ПЭК
Компания не заинтересована в частных клиентах ни как... , надо было отправить велосипед в Белгород, позвонил проконсультировался прислали расчет... можно оформить и доставку по адресу в конечном пункте и к тебе приеду заберут... , счастье !:) Но, нет- опыт .. :( забрали классно , быстро.. и дальше самое интересное.... Груз уже поехал, а цены сформированной к оплате нет ... и бабах , цена ровно в два раза выше заявленного расчета ранее !!! все уже не целесообразно, но машину не остановить, оформляйте заявку, будем разбираться... , оформил заявку, типа разберемся, раньше, чем приедет груз, ну
Работникам склада не хватает приветливости к получателям груза. Ни здасти, ни до свидания, ни улыбки, ни разъяснений своих действий. Словно они на войне, а клиенты их враги и помеха в их "суровой" деятельности. А ещё, когда заказывал мешок с сыпучкой, ПЭК продырявил этот мешок для крепления к нему хомута с биркой. В результате 20% массы сыпучки высыпалась пока ехала до меня. По каким критериям эта компания нанимает своих работников? Таких
Компании есть куда стремиться! В первую очередь хотелось бы увеличения помещения где происходит оформление выдачи и отправка грузов, Очень маленькое помещение, очень душно, очень неудобно-третий этаж как-никак! Выдача происходит довольно быстро. Цены средние, хотя сростом цен на топливо, не будем забивать про "Платон", растут. Спасибо нашему правительству за заботу...
Может и по цене приятные условия, и процесс получения груза удобный, Но - заказывая товар на удобный мне терминал, логисты зачастую ошибаются и отправляют в другое место, а переместить стоит денег. Вот это минус компании.
Очень быстро доставили Холодильник из Москвы сутки получение по смс после оплаты. Персонал проигрывает персоналу деловых линий, в элементарной помощи при погрузке в автомобиль
Отвратительное отношение к людям. Сходила заранее рассчитать стоимость отправки вещей с доставкой выходила приемлемая стоимость. Когда на тележке привезла (это 2 км) вещи, стоимость с доставкой увеличилась в 3 раза!!! Старшая из операторов Кармелина или Каролина даже не помогла Герману своему сослуживцу ( видно молодой человек только учится), я уже не говорю о борьбе за клиента, даже не предложила просчитать выгодные варианты. Когда я увидела как запаковали мои вещи в огромный ящик, даже не коробка, вес только этого ящика больше веса моих вещей! Отвратительное отношение. Поменяйте старших, зачем вам люди, которые не любят свою работу, а только отбывают время?
4
1
Посмотреть ответ организации
Ivan
Знаток города 9 уровня
19 сентября 2023
Это самая худшая транспортная компания которая существует, от операторов коллцентра до водителей просто всё отвратительно, никогда не обращусь сюда больше и вам советую!
22 февраля мне утром приходит смс, что мой груз доставят 23 февраля с 9 до 18 часов, хотя я заказывала доставку с 15 до 22. Ну да ладно, перезваниваю 22.02 в ПЭК, уточняю привезут ли заказ, мужчина подтверждает, что привезут, ждите. 22 февраля в 20 часов приходит смс, что доставка перенесена на 24 февраля. Я перезваниваю и мне девушка говорит, что об выходном 23 февраля они узнали час назад и доставок не будет. Звоню 23 февраля в ПЭК, спрашиваю когда привезут товар 24 февраля, у меня уточняют удобное время доставки, я прошу привезти с 18 до 22. Оператор Ольга что то долго печатает, потом выдаёт мне информацию
Что всё отправлено в отдел доставки, ждите. 24 февраля в 15:10 мне поступает три звонка от ПЭК, я не могу взять трубку, т.к у меня идет урок. Я перезваниваю в 15:40, жду 20 минут на линии, та же самая Ольга заявляет мне, что никакой доставки сегодня не будет, и что вчера никаких согласований со мной не было. Я прошу поднять историю звонков, они же записываются у вас, на что Ольга мне отвечает,что ничем мне помочь не может, отдела по урегулированию конфликтов у вас нет, доставки 24 не будет, информацию по доставке на 25 число она передала в отдел доставки и всё. Я уже два дня не могу подучить свой товар! Ваши Люди не могут выполнять элементарную работу, такую как принимать звонки и заявки, доставлять товары вовремя, мозгов не хватает даже на это. Спасибо за испорченный праздник и потерянное время. ( Вот смс от вашей конторы-Доставка груза СПМБ2УФ-1/1902 запланирован на 23.02, 09:00-18:00. Для внесения изменений отправьте СМС на номер 79037676365. Подробнее: http://pecom.ru/s-sms/BIE869dEBa4D) никак смс по этому номеру отправить нельзя, кстати.
Самый отвратительный опыт взаимодействия с транспортной компанией. В течении двух дней дозвона я не получила НИКАКОЙ информации о том, где мой груз!! Операторы отправляли 4 письма в логистический центр и это не кончилось абсолютно НИЧЕМ. В компании нет связи со своими же отделами, видети ли трубку там никто не берёт !!!! Я просила телефон руководителя, склада, хоть кого-то кто мог бы мне сказать что происходит. Я писала в чат, сообщения в личном кабинете НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ!!!! Такой глухоты даже в налоговой не встретишь!!! Отвратительно, ужасно и очень плохо. Отношение к клиентам наплевательское. Я НЕ ЗНАЮ ГДЕ МОЙ ГРУЗ на 7000 рублей. Они его просто забрали и не говорят ничего о том, где он теперь. Не это ли воровство????? НЕ СОВЕТУЮ. Лучше переплатить 200 рублей, чем иметь дело с инертной, глухой и безразличной компанией
Самая худшая компания. Которая доставляла с нижнего Новгорода в Санкт-Петербург. Груз. Менеджеры не знают, отгрузили, не грузили.просто бардак. Никому, рекомендую эту компанию для перевозки. Одни отговорки сейчас с них. Требую скидку на предоставление. Принесённых. Ими убытков моей компании.
Обслуживание как и во всех отделениях. Вежливвй персонал. К сожалению нет возможности пообщаться с бухгалтером по поводу пакета документов, необходимого для оформления компенсации за перевозку груза.
Чтобы сдать 1 коробку 2кг простоял в очереди час. Принимают двое весов. Хоть у тебя фура и 100 адресов хоть 1 адрес и 1 коробка , все в одну очередь. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОНТОРОЙ!