Мне именно на этом терминале очень ндравится,операторы на складе работают очень быстро,долго в очередях стоять не приходится. Документы тоже оформляют довольно быстро. Особенно хочется отметить оператора Анну, 3 окошко,очень приветливая и доброжелательная. И цены на перевозку не завышены. Вообщем я рекомендую данную компанию и данный терминал.
Мною был оформлен заказ за две недели перевозка груза из Омска до Санкт-Петербурга,я специально оформляла заранее,такая забор заказа должен был быть у моей 83 бабушка 3 ноября 2021,так как 4 ноября у неё поезд и она уезжает!Мой заказ был оформлен,после чего мне позвонили и подтвердили,что 3 ноября груз заберут!В итоге 3 Ноября прождав практически пол дня никто не приезжает,я связалась со службой мне заказали,что да у вас забор сегодня дали номер водителя для уточнения времени,в итоги водитель взял трубку с 5 раза и сказал,,что я к вам сегодня не приеду ищите другую компанию!Это как так?То есть если человек оформил заявку это не значит,что кто-то приедет,мне никто не сообщал,что груз не заберут,если бы сами не позвонили то всем все равно было,у человека поезд куда ему девать коробки?Что за отношение к вашим клиента !Никогда больше не воспользуюсь вашей комнате и никому не посоветую!Просто ужас!!
Ужасная компания, никогда не пользуйтесь услугами этих мошенников !!!
Мало того что груз доставили с опозданием, ещё и обманули с объемом груза. Переплатил кучу денег.
Перемерку сделать невозможно. Курьеры не делают перемерку, только на складе .
Не выдают груз даже посмотреть.
Только после оплаты полной оплаты
Воскресенье, передо мной 12 человек. Работает 1 человек. Номерки прогоняются, что время обслуживания нормальное, по факту вызывают голосом. Стоят разбираются, что не те габариты груза. Габариты определили, а цена на сайте у клиентов другая. Ответ от оператора, что это проблема айти и она ничем не может помочь. Она и по факту ничем не может помочь, так как программа у нее висит.
Отличный терминал ,персонал шустренький , ребята на выдаче тоже быстро находят что надо , помогают рассмотреть товар и погрузить , стараются ,чтоб никто не мучался и не задерживался.
Можно было бы поставить отрицательную оценку, поставила бы. Доставили разбитые стекла шкафа, доставщик сфотографировал, посочувствовал. Написали претензию в компанию, получили отказ без подробных разъяснений. Буду подавать иск в суд
Довольно быстро принимают повар . Оформляют тоже быстро. Есть довольно большие проблемы с табло приглашения к операторам. Табло работает некорректно и очень тихо.
Мною была заказана перевозка от адреса до адреса СЧ(АЕ)СП1БТ-2/1510 ., но груз до сих плр не доставлен из-за ошибки оператора не указавшего адрес доставки. мною было сделано ТРИ обращения, но никто так на них не ответил!!! Клиентоориентированность сотрудников отсутствует, груз на 06.11.2021 не доставлен (находится на терминале и насчитывается плата за хранение). грузы отправленные намного позже Другими транспортными компаниями давно уже поибвли точно по адресу!!! Надеюсь, что данная информация дойдет до более высшего руководства компании и на их быструю реакцию!!!
Старый добрый ПЭК. Иногда правда теряют груз, но спустя неделю, другую находят. Не очень приятно когда ждёшь и не знаешь, найдётся или нет. Как и все ТК, при работе с б/у запчастями не хотят возвращать деньги за утерянный груз, даже с учётом страховки.
Груз был отправлен, плановые сроки доставки указаны. Но с каждым днем срок доставки увеличивался. С заявленных на сайте и в сведениях об отправлении 2-х дней до недели. Если вы планируете что-то получить к определённому сроку и хотите точно распланировать все ваши действия с грузом, то обращайтесь не в ПЭК точно. Все усугубляется коротким временем работы точек получения - до 19 часов, после работы далеко не каждый успеет, а спланировать и отпроситься с работы раньше для получения груза не удастся по вышеуказанным причинам. Консультанты работают достаточно паршиво, где ваш груз они понятия не имеют.
Если вы цените свое время и нервы, то рекомендую выбрать другие компании, которые делают гораздо больше за то, что вы им платите.
6
Посмотреть ответ организации
А
Андрей Быков
Знаток города 6 уровня
9 августа 2023
Оперативно приняли груз. Дале не пришлось беспокоиться насчет упаковки. Удобные терминалы для оформления документов. В будний день очередь минимальная.
Ещё 18-го октября должны были привезти груз на адрес. Никто со мной заранее не созвонился, время не согласовал, просто утром позвонил водитель, звонка которого я не услышала, так как не ждала никого рано утром. Через час звонок от оператора, мол вы не взяли трубку, поэтому водитель уже уехал в другой район. И вот уже 19-е вечер никто не звонит, груз неизвестно где. Мои заявки только на сайте принимают и извиняются и всё, действий по доставке никаких нет. Оплату вперёд взяли, как говорится, и пропали.
Редко пользуюсь услугами данного перевозчика, но не смотря на плохие отзывы и от коллег и в интернете не могу их подтвердить, все что заказывал все приехало как было оговорено и по срокам и по стоимости, выгоднее чем у конкурентов, следующую доставку так же закажу здесь.
Отвратительная контора. Привезли груз, отзвонились-ждите доставку. Просто никто не приехал в этот день! Позвонили сами: «ах, да, ваш груз не влез в машину, ждите завтра». Догадываетесь, что никто не приехал и на следующий день и не позвонил! Я понимаю что крупногабарит и заморачиваться перед НГ не хотелось, но нам просто сорвали все планы! Хочется подать в суд на эту контору и возместить убытки.
Ожилал что будут очереди, на деле всё очень быстро. Оформление документов и оплата пару минут. Получение груза на складе минут 10 максимум, с погрузкой.
Быстро пришло, груз 12 кг мешок, совсем недорого. Отзвонились, перенаправили груз по другому, более удобному, адресу. Хорошо упаковано, выдали тоже быстро.
Добавить знания русского языкам, уважаемым гостям из средней Азии, и вообще хорошо будет.
А по делу, отлично всё автоматизированно, минимум взаимодействия с людьми. Лучшая цена ща габаритный груз в тарифе Склад-Склад
Пересорт грузов. Никак не могут найти мой груз. И писала и звонила, жду. Совершенно некомпетентные товарищи. Первый раз через них получаю, т.е не получаю и больше не буду. На мои вопросы, только нам жаль. А мне то как жалко и деньги и время. Ссчечрш-1/0405 номер груза
Первый раз столкнулся с транспортной, забирал груз 200 кг, получал в субботу. Электронная очередь, приветливый персонал, но с открытия не работала база ждали чуть больше часа, сразу скопилось очередь. Когда все заработало быстро оформили и на складе тоже быстро отпустили. Груз хорошо упакован, без повреждений. Считаю для такой крупной компании простои не допустимы, сис админы долго устраняли проблему.
Небольшая бесплатная парковка. Приёмка товара очень быстрая. Упаковка товара не дорогая на любой карман. В офисе после сдачи груза на терминале помогли разобраться. Стоимость доставка низкая по России
С одной стороны отделение лучше, весна якорной, ибо там сущий ад и никому не советую туда попасть. Здесь людей меньше, чем на якорной. С парковкой проще.
Но! Тут никогда не работает электронная очередь, часто специалистов в зале не хватает и в итоге в маленьком помещении, на глаз 30м2, скапливается много людей, как например сейчас, 22 человека.
Все быстро однако у меня получилось. Сдал груз за 5мин. Оформил доки за 10мин. Не смотря что было очень много людей и на приемке и на сдачи товара. Спасибо!)
Товар доставили в целости, но на приемке работают плохо говорящие по-русски гости из ближнего зарубежья, поэтому процесс получения выходит не очень понятным, сумбурным.
Необходимо было отправить памятник бабушке из СПб. Как оказалось сделать это в 21 веке неимоверно сложно! Не буду писать компании к которым обращался,но спасли меня только они. Правда грузчиков на такие работы нужно присылать крепкого телосложения,а то они чуть не родили каждый.
Прочитали? Зайдите в Инстаграм @3d_mechanic думаю вам понравится содержимое профиля
Не первый раз возникают проблемы с грузом и их решение затягивается на 4-5 месяцев. Дозвониться и по почте решить вопрос невозможно, все говорят - отделы и менеджеры заняты вам перезвонят- и это 4-5 месяцев подряд. В последнее время очень разочарована их работой, от решения проблемы все бегают, с клиентом никакого контакта