ПЭК
1251 отзыв
31 мая 2022
Получила груз, при вскрытии дома обнаружила в 2 коробках битый груз, коробки были помечены желтым стикером и проклеены внизу дополнительно скотчем, чтобы визуально не заметить бой сразу. Груз был застрахован. Я написала претензию и указала сумму ущерба, на мою претензию не ответили на почту. Я раза три писала в службу поддержки с просьбой написать в чем отказ по претензии и мне три раза писали, что перезвонят вам или напишут на почту ответ. Прошло уже 2 месяца никто не написал не позвонил, хотя письма от ПЭК исправно приходят с уведомлением об открытии нового офиса или выставлением счета. А вот отдел по претензиям судя по всему вообще не работает, так и не поняла почему не вернули причиненный ущерб от плохой транспортировки застрахованного груза и в чем тогда страховка заключается если ее оплачиваешь, а ущерб не компенсируется- мошенничество какое-то!
1
14 апреля 2023
Здравствуйте. На приëмке этой компании не обходимо сделать отдельное окно для людей с доставка от 5 шт. Постоянно приходится стоять и ждать по 30-45 мин. Пока человек отправит свои 100500 доставок.
3
28 апреля 2023
Очень хорошая кампания, все быстро приняли, очередей нет, сотрудники чистые оприятные, на все ушло минут десять.
1
10 июля 2022
Отвратительная компания.
Легко сломает при перевозке вещи.
Отвечать ни за что не будут.
Громадный штат юристов.
У меня лично сломали раковину, стоимость 4500 руб. и тратить время на это не хочется. Никогда больше сами не будем пользоваться услугами этих людей, наша компания тоже не будет, родственникам и друзьям тоже скажу.
Текст переписки.
***********************
Сообщаем, что Ваша повторная претензия по вопросу возмещения ущерба в связи с повреждением груза по поручению экспедитора № МРЭЛГЯК-1/0812 от 08 декабря 2021 года получена и рассмотрена.
По результатам рассмотрения сообщаем, что правовые основания для пересмотра ранее принятого решения по претензии отсутствуют.
***********************
Учитесь на этой ситуации. Очень внимательно осматривайте вещи при приёмке. Обрешётка ничего не значит - её могли сбоку ломом стукнуть или просто при перевозке бросить или при транспортировке ударить. А ещё лучше выбрать другую компанию. Причем если вы застраховали вещи, то это тоже ничего не значит. Это вы просто заплатили дополнительно деньги за страховку. Обратно что либо от этой компании вы не получите.
3
2
17 мая 2024
Все в принципе быстро. Был там три раза, все четко.
27 марта 2023
Не тратьте время и нервы на посещение пунктов приема ПЭК, лучше ехать сразу сюда.
Грамотно быстро все оформили. Ребята молодцы.
3
7 июня 2023
Работают и в выходные, вежливый персонал. Отправляли личные вещи и сувениры, чтобы не оформлять багаж самолетом. Доставили быстро.
21 мая 2023
Дно,людей нет,вечно очереди,разгружать не помогают, скатились до шараги, говоришь полеттный борт,начинают какую-то ерунду нести,что сложно это,ну и прочее,только доки норм оформляют девчонки.
4
1
20 июня 2022
Очень быстро доставили, отличное приложение для отслеживания груза. При оформлении нет очередей, груз выдал на складе оперативно быстро. Здорово, что внедряют цифровые Технологии:)
1
18 января 2022
Все понимаю что есть загруженность перед НГ , груз поступил на центральный склад и не могли его переместить на север города 7 дней (при обращении к операторами у каждого своя Версия то на том складе груз то на том , то не могут его оприходовать ) пришлось ехать на склад севере и потерять больше часа времени , чтоб понять где находиться мой груз ( в итоге оказался на центральном складе , пришлось ехать так как времени ждать больше не было , минус потрачено очень много нервов , времени и бензина ) запросила скидку на след доставку , составили обращения , выделили целых 100 руб и то со звонками и напоминанием ( сами по обращению так и не позвонили и не собирались даже )
Очень жаль что у вашей компании такое безразличное отношение…
3
2
24 мая 2024
Очереди практически нет. Недостаток, ожидание документов после выгрузки
15 июля 2022
Вполне приемлемая цена доставки по межгороду для интернет торговли, быстрый приём груза отсутствие очереди, приветливые операторы. Советую присмотреться, выгодно!!
3
1
15 августа 2023
Приятный магазин. Но цены на собственную продукцию самые высокие в Карелии.
27 августа 2024
Все хорошо но медленно
21 января 2022
Всем привет. Никогда больше не буду отправлять груз этой ТК.
Плюсы приемлемая цена.Хорошие операторы на телефоне Мария, Тимур, Светлана, Ольга, Мария(другая), Елена и т. д.
Минусы. Робот помощница Миа, потеря груза, а как найдется груз ты должен его выпрашивать, месяц звонить чтоб достучаться до них что груз нашелся и надо его доставить,операторам звонил 20 раз если не больше отправляли письмо службу доставки а толку никакого,когда говоришь соедините меня со службой доставки они говорят что у них нету исходящий линии к ним и они якобы переписываются только почтой (хорошо что не голубиной) . Эмоции зашкаливают. Груз отправил из Самары в Питер 9.12.2021 полностью получил 19.01.2022
9
1
15 мая 2022
Хорошая транспортная компания, дешевле ДЛ, но всю картину губят автоматы самообслуживания, куда тебя отправляет оператор, численность которых сократили, видимо, в результате экономических решений руководства компании. Очень хочется, чтобы тот, кто принимает такие решения приехал в филиал ПЭКа на Парнасе и до боли в пальце тыкал в экран терминала, который не пропечатывает цифры, не стирает не верные данные с первой попытки и тд. Сами операторы говорят, что с левой стороны терминалы совсем плохо работают, вы с правой попробуйте. Это разве нормально(
4
1
19 июня 2023
Здесь я не первый раз, бывают очереди, но в целом оперативно. Минус только в том что оплата и оформление на 3 этаже.
19 апреля 2024
Хорошая Транспортная компания. Качественноя упаковка товара.
20 июня 2023
Отвратительно. Клиентский отдел- «за углом», 3 этаж. Пойди - найди. По прибытию узнал, что стоимость доставки надо оплатить отдельно. Указатели хоть бы поставили куда идти.
19 апреля 2024
Быстро и удобно. Приехал, получил/отправил и уехал
17 августа 2022
Отлично. Третий высокий этаж без лифта, зато с туалетом. Работник складо довез мои тяжеленные пакеты по пандусу до моей ласточки. Я их даже с места не могла сдвинуть. Когда первый пакет я распаковала и уложила, работник подошел и спросил, не надо ли мне помочь. Интересно, сколько стоит его помощь?
24 мая 2023
Отличная кампания, всё доставили в нужные сроки, работают быстро и чётко 👌
3
1
25 апреля 2023
Оформление документов достаточно быстро,но получение груза на Парнасе-это нечто,пафосные гастарбайторы работают спустя рукава,небрежно,как будто делают одолжение,нужно их менять,портят всё положительное,после посещения офиса.
3
25 июля 2023
Отличная транспортная компания.
Всё быстро,понятно и удобно.
16 ноября 2022
Этот филиал мой любимый)
Я через него только отправляю (получаю на Якорной, но там по 2 часа ждать можно). Здесь самое длительное ожидание при приёмке груза минут 10, оформление документов максимум 5. Рекомендую!
3
5 декабря 2022
При звонке оператора уточнил по поводу получения груза с печатью организации. Сказали да можно. По факту отказали в оформлении документов, требуя доверенность😡😡😡 бегал по ближайшим офисам в пятницу в17:30 чтобы распечатать доверенность! При девушке операторе подписал как ген. Дир. 🤦♂️ И получил документы и груз! Потерял 50мин и 5 кг нервов
2
10 августа 2022
Заказал у данной Компании в Москве забор груза в ИКЕА курьером. Для получения груза у водителя экспедитора должен быть электронный чек который он предъявляет сотруднику ИКЕА при получении. Сотрудники Отдела по работе с клиентами уверяли что водителю чек переслать не возможно. Это услуга . А такую услугу компания не оказывает. На клиентский запрос сотрудники не ориентированы, не обучены, решать текущие задачи не хотят , клиентов не ценят. Худшая компания , худшие сотрудники. Никому не рекомендую в неё обращаться.
3
15 апреля 2022
Расположение удобное,Обслуживание быстро, чисто, очереди нет,подъезд хороший, персонал вежливый, груз доставляют в машину,
17 декабря 2022
Впринципе всё хорошо, быстро, но есть притёкшим к качеству перевозки. При заказе жесткой упаковки, всё равно умудрились поцарапать товар и при заборе товара жесткая упаковка была вся сломана
2
3 декабря 2022
Дешево и сердито. Ничего лишнего. Упаковку делают сами, обрешётка, Пленка, стретч. Потом еще и помогут оформить. Все отлично
3
11 мая 2023
Уровень обслуживания полный колхоз.
Пользуемся потому что наш поставщик завязан на ПЭК. Колхоз страшный. Получение организовано из рук вон плохо. Сходите к конкурентам и поучитесь как надо работать.
1
30 ноября 2024
Холодно в зоне выдачи
30 декабря 2022
Водители портят всю работу всей компании. Позвонил сказал, что приедет через час в итоге приехал через 3, стал рассказывать про свои проблемы, что ему негде запарковать и я виноват что не нашел для него место для парковки... Трек 5099 3671 5939.
3
4 апреля 2024
Отличный ПЭК, особенно Каролина умничка!
15 февраля 2023
Ужасное обслуживание клиентов, грузчики пытаются протолкнуть свои "дополнительные услуги" за деньги (серый рынок, иными словами). Про действующие акции (скидка клиентам, которые не пользовались перевозкой давно) девушка ничего не сказала, будто этой акции нет вообще
3
9 ноября 2023
Самая плохая транспортная, именно на Якорной! Менее 1,5 часа не было ни разу, а 7 ноября более 3 часов
1
14 сентября 2024
Так держать 👍💪💪🛣🚚🚛
26 декабря 2023
Была бы возможность, никогда бы не пользовался ПЭК! Вывод на основании 5 летней работы
3
7 марта 2022
Был на Парнасе 5 марта. Лучше бы не приезжал. На приёмке груза нет персонала. Пришлось 2,5 тонны самому возить рохлей на весы, а потом ещё и на склад к ним с весов откатывать. Сидит приемщик узбек ни бэ ни мэ. При том что рохлю пришлось искать ходить по складу. Очередь человек 30 наверно была за мной. Я в шоке был от происходящего. Что у них там за сбой был. В общем одно посещение испоганило всё всё впечатление об этой шараге.
4
6 декабря 2021
Все нравится, четко, быстро, без очередей практически, ждать приходится на складе 1-2 человек. В течении 5 минут всегда получаю груз. Пользовалась этим терминалом около 6 - 7 раз. До этого доставку делала на Якорную. Там больше загруженность терминала и приходится поэтому долго ждать. Хотя претензий других тоже нет. Возможно, это у меня, бывает, думаю, разное.
3
1
12 ноября 2022
Очень быстро можно отправить груз. Всё отлично, помощь оказывается сразу и вежливое обслуживание!
3
6 июля 2022
Отвратительная компания. Заказал карниз (лыжа 4метра). Осмотреть не позволили, предложили оплатить доставку. Оплатил, выносят- памятую, периехали раз пять судя по следам от протектора, упаковка порвана.
Жаловаться бесполезно, им плевать. Денег за доставку не вернули. Пишите заявление будем рассматривать и вообще сами виноваты.
В итоге отправитель вошёл в положение, отправил другой карниз БЕСПЛАТНО, ДРУГОЙ КОМПАНИЕЙ. А эти упëрлись в 800руб. ЗА ДОСТАВКУ ВОЛОКОМ.
ПОЗОРИЩЕ.
5
1
19 марта 2024
Удобная доставка. Товар всегда в целости.
7 декабря 2022
Отправили посылку. Через 4 дня пришло смс что груз доставлен. Приехал, оказывается что он частично на одном складе вторая часть на другом а третия вообще не известно где. По итогу две недели не мог получить посылку. Шпинали как ребёнка туда сюда. Не советую.
3
13 февраля 2024
За испорченный груз при перевозке отказались выплатить компенсацию, и это уде не в первый раз.
25 мая 2022
Был несколько раз особых проблем и сложностей невыявленно, заезд понятен, разгрузка оперативная, место для парковки есть, оформление нормальное, есть терминал для само оформления
3 июня 2023
Раньше было проще. Сейчас поставили терминалы и приходится вводить данные вручную. Не ожидал. С моим зрением,, промучался,, 20 мин.
1
30 сентября 2023
Хорошая транспортная компания. Все четко и быстро.
15 сентября 2021
Ужасно!можно бы было поставить с минусом,выбрала бы макс.минус!заказала спальные мешки и жилет на меху в Москве в конце августа.У сына 16 сентября школьный турслёт.Время много .Надеялась до сентября получить груз.Живу в Санкт-Петербурге,не на крайнем севере,куда ни самолёты ,ни параходы и до.транспорт с трудом....во 2 столице!!!нашей страны.От Москвы до СПб в худшем случае на машине 11часов езды.В фирме,где заказывала,сказали ,что работают только с ПЭК!ХОТЯ Я ПРОСИЛА ДРУГУЮ ТК.Мне сказали,что у Вас бесплатная доставка до квартиры,не переживайте....И тут началось .!Привезли груз,я расплатилась...Курьер ушёл,а я начала распаковывать...и увидела там самокат!!!отдала 14105 рубза это!!!!Сразу перезвонила курьеру.На коробке написано что груз едет в Челябинскую область!!!Курьер сказал,что он не при чем!по другому штрихкоду этот груз едет ко мне!!!Вам сейчас перезвонят .Звоню в фирму ,где заказала рассказаваю ситуацию,они пообещали отправить служебную записку.Сверяем реквизиты-груз не их и отправлен на штрих коде не мне!!! Они в этой фирме только спальниками и тёплыми жилетами занимаются...Тем временем проходит ок.15-20мин.мне НИКТО ИЗ ПЭК НЕ ЗВОНИТ!!ВОСКРЕСЕНЬЕ. Начинаю звонить и писать им сама.Они рассказывают мне ,что это интернет магазин меня обманул!а не они с доставкой ошиблись!На доставленной мне коробке адресат в ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛ.!!! Жду понедельник.Ни кто не шевелится во вторник снова начинаю звонить.Никто этой проблемой не озабочен и они 1 раз об этом снова слышат и снова мне поют про интернет магазин.Пишу им что крайний срок доставки груза 16.09.21 утро!!! через несколько дней,а писала и звонила я туда уже каждый день,мне сообщают,что решение будет по грузу 20.09.21.Ужас!!!я им объясняю ,что мне после 16.09 этот груз не нужен.Т.к.я пойду куплю этот зимний спальник в магазине!возвращайте деньги и забирайте самокат!На что мне ПЭК отвечает-"денег нет ,но вы держитесь!" Решайте эту проблему с интернет магазином!!!Они перепутали грузы ,а я с интернет магазином должна решать проблему.Груз мой отвезли в Челябинск,как они выяснили.И до сих пор мне приносят свои извинения ,а сегодня 15.09.21!НИ ДЕНЕГ ,НИ ГРУЗА!ОДНА ЛАПША! Заказывать через ПЭК ДОСТАВКУ ЭТО ОЧЕНЬ СЕБЕ ДОРОЖЕ!!!Я БУДУ ИЗБЕГАТЬ ИХ УСЛУГ. На клиента им фиолетово.
12
1
30 сентября 2021
Быстро и вежливо, девочки оформили,грузчики помогли погрузить, особенно водитель погрузчика, настоящий профессионал. Доставили как всегда в срок, без повреждений, по адекватной цене
3