Pegas Touristik
130 reviews
July 15, 2022
Очень наглые, лживые люди от подбора тура (продали тур в отель в Турции 5 звёзд, хотя там 3 с натяжкой), сотрудников в отеле (гид Илья в отеле royal Diwa tekirova угрожал выселить мою
Жену с ребёнком за негативные отзывы в сети), продажи экскурсий: 7 июля 2022, Турция Кемер: купили экскурсию на яхту вместимостью 12 человек, 150 раз переспросили «точно не больше людей будет? Конечно не будет ответил гид Пегаса глядя в глаза. А потом автобус проезжается по отелям и вот нас уже 16 человек грузится на яхту, где комфортно размещается 12 человек… имейте ввиду, что страховку медицинскую они вам продают с франшизой. Сотрудники «юридической помощи» на сообщение о том что из номера пропали кроссовки ребёнка сказал: «они же не в сейфе были? Ну значит мы вам ничем не поможем» и просто повесил трубку. Так же у Пегаса явно настроена фильтрация на телефонной линии, тк если начинаешь жаловаться, тебе говорят сейчас я вас переключу и никто не берет трубку и повторно дозвониться по тому же номеру не получается: просто никто больше не отвечает. Но стоило мне набрать тут же с другого номера телефона-и о чудо я дозвонился. Менеджер по претензионный работе-Померанцева Ксения, которая ничего не сделал для решения проблем, она просто мои письма пересылала менеджеру в отеле и не видела необходимости решать проблему что в отеле 5 звёзд только с 5го раза под присмотром менеджера смогли найти и постелить чистое постельное белье, что в ресторане мухи, что в номерах часто не работают кондиционеры, мебель вся сломанная и грязная, почти в каждом номера плесень и ее просто замазывают герметиком, пока снова не появится. В общем если цените свой комфорт, моральное здоровье и деньги-не покупайте у них ни туры, ни экскурсии!
8
December 25, 2022
Добрый вечер, в начале марта из-за СВО отменили тур в Египет. Хотя другие туроператоры летали. Основание отказа рекоммендации гос. органов. Деньги вернуть отказались, предложили использовать потом. У меня жена юрист, просудился с ними, не пришли не на одно заседание. В итоге в феврале оплатил 209, в ноябре получил 632 и кучу гемора жене с судом. Как то так.
7
1
November 2, 2022
Ужасная компания! Будьте осторожны. По их вине не состоялся тур с вылетом на Кайо-Коко на 20 ноября. Альтернативу предложили ужасную-пришлось отказаться. Деньги возвращают через 30 дней после окончания тура, то есть в январе.Можно у них же купить тур в другую страну, например, Египет, но !! Ценник на 20-30 тыс выше , чем у других компаний в тот же отель. Отпуск накрылся медным тазом. НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНИЮ.
5
October 12, 2022
Пегас обнаглел окончательно. Покупала тур на каникулы с 29.10 по 05.11 на остров Маргарита Венесуэла. Оплата 100%. Через неделю приходит запрос о замене дат в связи с изменением летной программы. Даты предлагают с 22.10 по 29.10 за ту же стоимость, хотя изначально эти даты были дешевле. Или с 29.10 по 09.11 с доплатой в 19600 руб. А на сайте самого Пегас тур с этими датами в этот же отель стоит на 7000 руб. дешевле. Это просто надувательство туристов.
6
September 5, 2022
Выражаю большое спасибо за организацию тура Татьяне Толмачевой. Всё чётко, доброжелательно, приятно!!!!
1
3
November 24, 2023
Снимаю звезду за ситуацию с возратом денег во время пандемии.Не возращают а предлагают замену как оказалась не равнозначную и дороже.Мененджеры вежливые и ответственные.Но политика компании под вопросом
November 25, 2023
Указано не правильное время работы!!!! Приехали в субботу в 19:15, а оказалось что работают до 19 а не 20!!!
1
August 10, 2023
многократно пользовался услугами Пегас, вопросов не возникало , задержка рейса на час в Мармарисе, но это не вина оператора
August 5, 2023
Задержка рейса, отсутствие информирования, погасшее табло гейта и ни одного комментария когда все-таки вылетим. Всю ночь в аэропорте возле Гейта, ужасно
3
September 12, 2022
Хотела оставить отзыв о гиде Рахат вАнталии . Крайне странный гид , активно навязывающий только услуги Пегаса . На встрече жаловалась как много работы у неё было , что она еле живая была ( зачем нам эта инфо неясно ). Проблемы никакие не помогла решить , в Вотсапе читает сообщения и не отвечает . Помощи ноль . Противная мадам . Вообще больше ни одной путевки Пегасом , отвратительная компания ! Не советую вообще никому и никогда . Путевку покупал муж и сделал подарок , когда увидела , что Пегас , тут же расстроилась . Теперь вся семья знает , что эту конторку обходить стороной
7
2
September 22, 2022
Пока не отдыхал с Пегасом, отдых сорвался по моим обстоятельствам.
Бронировал тур заранее, более чем за полгода. Внёс аванс. Но где-то за 4 месяца до даты тура у меня изменились обстоятельства, поэтому тур пришлось отменить.
Написал заявление на возврат аванса. Аванс вернули, правда спустя почти два месяца.
1
1
January 7, 2023
Оставляла гневный отзыв о работе гида в Абхазии. Увы его подчистили. Заново писать лень. Посыл в том что наглые и беспордонные. Вынуждают идти на встречу в кафе. Экскурсии неоправданно завышены в цене
6
1
November 10, 2021
НЕ ПОКУПАЙТЕ у них экскурсии!! На отдыхе в Доминикане брали морскую экскурсию на острова. В результате того что туроператор не согласовал приезд туристической группы, нас не пустили на территорию острова- отеля 5*. Соответсвенно Половина экскурсии, стоимостью 135$ не состоялась. Тем кто составил претензию предложили по 10 $!!!!!! Сославшись на форс мажорные обстоятельства!!👍
14
October 1, 2022
Самый плохой тур оператор! На клиентов им плевать! Информацию не предоставляют. Купил тур на Кубу на 9 число, позвонили и сказали что не полетим 9го, летите 12. Посмотрел туры, оказалось есть вылет еще 2го. Хороводы походили, подтвердили вылет 2го, перенесли тур. И тут началось, 6 раз переносили вылет, начали переносить за 3 до вылета. За 10 часов до вылета просто поставили перед фактом что перенос на 4е число в ночь. Хотя их начальница в вестнике АТОР дата разъяснения что 2го летим. Ничего не объяснили вообще, деньги возвращать не хотят, тур менять не хотят.
5
October 14, 2021
Уважаемый Пегас, какая я по очереди на возврат денежных средств? Мне пояснили, что в первую очередь возвращают деньги пенсионерам, инвалидам, беременным, неблагополучным, а когда моя очередь наступит? 90% людей получается, приобретали туры, оказывается в сложной жизненной ситуации?! Верните деньги с процентами за пользование в течение двух лет. На вопрос заявка моя вообще в работе или нет, тишина, а может она затерялась среди многочисленных заявок?! Юридический отдел выйдите на связь.
15
July 31, 2022
Отель Sailors Beach Club в Кирише, отельный гид Екатерина некомпетентна.
Отельные гиды откровенно врут про "услуги". Причем это постоянная практика, судя по отзывам. Пегас предлагает оформить карту местного DenizBank за 200$, врут, что счет можно привязать к российской симке (из нашей группы ни у одного русская симка не сработала, на месте у гида покупали туристический Водафон по 35$ - итого услуга уже 235), врут, что это занимает 15 минут - максимум час (занимает все это с 7:30-8 утра, чтобы к 9 приехать в банк, и до 17 вечера.
Внутри отделения никакой организации нет, полный бардак (сбербанк вам покажется раем).
По факту услуги как таковой нет, просто наемный трансфер (не пегас), договоренность с управляющим отделением (не с банком), что он не отошьет и услуги переводчика.
В итоге вернулся в Россию, туристическая симка конечно же перестала работать, как и авторизация в приложение Водафон, для входа в приложение нужно вводить смс, но оно не придет. В итоге есть карта, есть приложение банка и на этом пока все, покупки совершить с ее помощью вы на вряд ли сможете. Буду пробовать сменить привязанный номер симки, но слабо в это верю. При этом гиды говорили, что с местными симками проблем не будет, смс будет приходит, ну или пуш в приложение. ДА, чуть не забыл, еще до поездки хотел соскочить с этой темы, но гид Екатерина слилась и сказала, что деньги не вернет, на обороте билетика читайте условия (хотя у нас это не экскурсия!).
5
1
October 1, 2021
Абсолютно никакие менеджеры. За 12 часов до вылета без объяснения причин сняли с рейса в Шереметьево и перевели в Домодедово, при этом обманывая, что рейс отменён. Решать вопрос отказались, кидают трубки, контакты руководителя не предоставляют. Ни при каких обстоятельствах не рекомендую обращаться в это агенство да и в Пегас тоже. Петрова Элла и компания, вам большой привет. Надеюсь, что закон бумеранга вам обязательно прилетит!
6
June 7, 2022
Не хочу ставить даже одну звезду! Компания равнодушных людей! Они не равнодушны только до покупки путевки, потом вы им не интересны. Цель одна сорвать бабла и забыть. Мартышка по имени Татьяна продала нам тур в Сочи и даже не удосужилась предупредить о задержке рейса на сутки. В итоге ездили в аэропорт в два раза больше , потерянные сутки из тура и никто ничего не компенсировал! Отписались что не предвиденные метеорологические обстоятельства! Обходите стороной эту шарагу!
4
January 29, 2024
Отдыхать с Пегас?
Только с НИМ!
1
May 29, 2022
Ужасное отношение к туристам, деньги заплатили а дальше что хотите то и делайте я, всем до лампочки кто и где будет встречать , не советую связывается
6
May 25, 2023
Летал на Кубу. Все четко. Даже денег в отеле поменяли
2
2
September 11, 2022
Отвратительная работа кол центра, ничего не знают, никакой информации не дают! Зачем вообще существуют не понятно!!!
1
1
April 7, 2022
Жаль, что нельзя поставить 0 звёзд. Самая ужасная компания. Если хотите лишиться нервов и заработать много седых волос обратитесь к Петровой Элле.
7
1
September 21, 2021
Абсолютно бесчеловечное отношение к клиентам.
Деньги висят заморожеными уже полтора года, и возвращать их "не отказываются" просто говорят вернем до 31/12/21 , и плевать им на ваши жизненные ситуации и прочее. ..
Будьте аккуратнее.
6
October 19, 2021
Неадекватные менеджеры, которые без конца врут.
Как только вы оплатите тур, интерес к вам и к вашим проблемам по туру тут же пропадает. Интересно только получение денег, потом вы в ЧС и полный игнор на письма и запросы
6
May 9, 2022
Опыт до пандемии. Четыре года подряд летали в Мексику. Все было отлично.
3
April 22, 2022
Полдня пытаюсь дозвониться, каждый час говорят, что перезвонят( У них такая загруженность турами или ленивые менеджеры?!
2
August 12, 2022
Тур Египет отменили. Деньги не возвращают уже 2 месяцев. Написали заявление в полицию!!!
3
April 23, 2022
Деньги верните за путёвку
7
August 15, 2022
хорошее тур агенство
1
1