Pedant.ru
940 отзывов
12 июля 2023
Уже не первый раз обращаюсь за ремонтом. Ремонт выполнили качественно, сами нашли и купили деталь, которую уже давно не производят.
29 декабря 2021
Двадцатого декабря я разбил экран телефона. На самом деле я, к сожалению, очень часто его роняю, причем в разных ситуациях, с разных высот, но защитное стекло не подводило. Дисплей я менял ровно один раз, в марте 2020-го. После этого я ронял его десятки, может быть даже сотни раз и было норм. Но, конечно, это не может продолжаться вечно.
Разбив стекло, я пошел в ближайший центр, которым оказался pedant.ru рядом с метро Водный стадион. Мастер Грачия Антонян сказал, что нужно менять дисплейный модуль, назвал цену — 5490. Посетовал на то, что поставщики повысили цены на детали. Я согласился.
Сделали все в тот же вечер. Экран работал, все норм, только клеем пахло сильно, но вроде бы так и должно быть. Я попросил защитное стекло, мне сказали, что обтянут гидрогелевой защитой за тысячу рублей и что она якобы лучше любого стекла, Грачия привел пример из личного опыта. Я согласился, все оплатил, ушел.
Через неделю, в понедельник 27-го, вышло так, что я уронил телефон экраном вниз в автобусе. Это было первое падение с тех пор, как дисплей установили. Одного падения хватило, чтобы дисплей вышел из строя.
Я задумался о том, с чего начал отзыв: за десятки падений только стекло потрескивалось, а тут один раз — и каюк. И вывода тут может быть два: либо мне по какому-то страшно неприятному, роковому по сути стечению обстоятельств НАСТОЛЬКО НЕ ПОВЕЗЛО, что я сразу уронил телефон так, что не спасла бы даже танковая броня. Либо эта пленка ни фига не защищает.
Второй вывод показался мне куда более логичным, поскольку это было обычное падение лицевой частью в автобусе в момент, когда я наклонился завязать шнурки, то есть с небольшой высоты. Я все время забываю не класть телефон во внутренний карман или закрывать его. Столько раз он падал, и после такого падения не происходило ничего.
Я поехал обратно на Водный, прихватив с собой квитанцию, мне сходу сказали: “мы вам ничего делать не будем”. Ну, то есть по сути мне и правда нечем крыть: когда я принимал аппарат, дисплей работал, и есть соответствующая подпись, и мол все, дальше вы сами. И когда сотрудники pedant.ru придут сюда комментировать это, они небось тоже от этого будут скакать: сам виноват, что уронил. Но хотелось бы человеческого отношения во-первых, ну и какого-то разбора полетов во вторых, потому что ЭТО И ПРАВДА СТРАННО.
Сотрудник Грачия Антонян сказал, что “завтра придет управляющий, с ним и разговаривайте”. Я спросил имя и фамилию управляющего, его телефон и во сколько придет. Имя, кажется, было Кирилл, фамилию Грачия не назвал (“я лишних вопросов не задаю”), телефон отказался давать (ну, может, и правда такой практики нет), а насчет времени прихода сказал, что “обычно приходит где-то после обеда и остается до конца”.
На следующий день я пришел ближе к закрытию (раньше просто не смог), управляющего не было. Грачия на этот раз позвонил ему и спросил, когда он будет (я потом подумал, почему нельзя было сделать это в первый раз, на фига меня туда-сюда-то гонять?), выяснил, что на следующий уже день с 11 и до конца, обещал позвонить мне, когда он приедет.
На следующий день, в среду, обещание сдержал — позвонил мне. Я приехал говорить с управляющим. Он не кричал, говорил сдержанно, но напирал на то, что мне не сделают телефон, потому что я его уронил, а на мои попытки выяснить, как так вышло, что телефон, который со стеклом не ломался очень долго, с пленкой сломался с первого раза, отвечал что-то типа “а почему вы его уронили? вас это не смущает?”. Ну, то есть я виноват в том, что я его уронил. Я виноват, конечно, но при чем тут это) Почему-то когда я его первоначально приносил и платил шесть тысяч, таких претензий не было.
Мне в итоге распечатали договор,в котором прописаны все эти приколы про то, что “гарантия на некорректную работу сенсорного стекла не действует, если по результатам диагностики выяснится, что замененная часть была повреждена,, в том числе от деформации корпуса или аккумулятора”. Разумеется там нет пункта “гарантия распространяется на ситуацию, когда мы продали вам противоударную пленку, которая на самом деле не работает”, да и откуда ему взяться)
Управляющий ещ сравнивал падение телефона в автобусе с ситуацией, как если бы я долбанул его ломом. Если что, они, оказывается, ведут аудиозапись этого всего, я в выданных управляющим правилах как раз об этом прочитал. Если я все правильно понял, но ссылка на эти правила есть где-то на сайте.
На самом деле я могу допустить, что мне правда настолько не повезло. В этом случае просто обидно, что не отнеслись по-человечески. Но мне не дает покоя мысль о том, что pedant.ru, я так понял, не ставит стекла, а ставит только гелевые пленки. Ну, невольно начинаешь простраивать в голове, мол, имеется какой-то договор с поставщиком, в соответствии с которым о каких-то недоработках просто нельзя говорить. Стекло защищало меня от самых разных падений, автобус еще не самое худшая. Пленка вообще ничего не дала.
Опять же, я же ничего не знаю о качестве самого дисплея. Управляющий заверил меня, что они закупаются только у официальных поставщиков, но назвать их отказался, сославшись на коммерческую тайну. А я правда не понимаю, в чем может быть тайна-то и почему покупателю нельзя об этом знать. Грачия мне, кстати, стоимость самого дисплея не называл. Только общую стоимость работы.
Я ничего не утверждаю. Но мне очень обидно, что, когда происходит действительно мутная, странная неприятность, все, что делают представители сервисного центра — это не идут навстречу и не пытаются что-то предложить, а размахивают десятью листами правил и обвиняют меня в том, что “ну вы же сами сломали”. Собственно, уверен, что если представители pedant.ru будут комментировать, они наверняка будут напирать на это.
Я понимаю, что мой случай — редкий, и что чаще всего все в порядке, и отзывы соответствующие. Но в этом, мне кажется, и заключается нормальная работа с клиентом — более подробно разбирать как раз исключительные случаи.
Прошу прощения, если кого-то обидел.
На фото телефон после второго злосчастного падения в автобусе, из-за которого вся эта история и разрослась.
3
2
29 мая 2024
Отличный сервиз, ремонт сделан на отлично
6 марта 2023
Все супер , сделали быстро аккумулятор на айфон 8, емкость 100%.
аккуратно,быстро,профессионально!
12 декабря 2024
Суперкачественно и быстро!
18 июня 2023
Сервис на уровне. Все быстро и качественно. Произвели чистку ноутбука, заменили термопасту, переустановили операционную систему и драйвера. Мастеру Антону огромное спасибо.
17 июля 2022
Отличый сервис, отдичные сотрудники! Всё быстро и профессионалтно. Спасибо за вашу работу, за отличные результаты, за позитив и чувство юмора!
16 декабря 2021
Доступная и качественная консультация по телефону. Вежливый, компетентный и очень ответственный мастер Георгий очень быстро решил проблему. Звонил, ставил в известность об этапах своей работы. Супер! Адекватные цены без накруток. Рекомендую!
1
29 июня 2022
Здравствуйте. Обратился в этот сервис за диагностикой телефона.
Сотрудник вниманительно выслушал мою проблему.
Пракратически сразу сказал что может быть.
И по результатом диагностики. Подтвердились его слова.
Диагностику сделал быстро.
Рассказал все в подробностях.
Так как я в этом (далек😕.)
За что ему очень большое спасибо.
Лучший сервис и сотрудник.
Ему 10 из 10 балов.
26 октября 2023
Отличный сервис, запчасти в наличии. Менял аккумулятор на яблоке, всё ок.
24 февраля 2024
Отличный сервис. Все быстро качественно.
16 ноября 2023
Молодцы мальчишки. Помогли нам Сибирикам в ремонте телефона. Спасибочки
10 мая 2023
Отличный мастер. Очень оперативно поменял экран и батарейку . Суммарно все заняло минут 30, можно даже меньше . Также подробно рассказал , что и как с телефоном . Здорово , когда такой сервис . Спасибо .
31 октября 2022
Обращаюсь в Pedant.ru не в первый раз. Всегда безупречно вежливый сервис, клиентоориентированность. Качество работы мастеров на пять с плюсом.
15 апреля 2023
Спасибо! Антон выполнил работу профессионально, оперативно! Т. К. Меня все устроило🤝
9 апреля 2022
Хамская манера общения от сотрудника "Илья". Взялись чинить телефон, удалили стекло, новое установить не смогли, уже в течение недели не могут назвать вероятного срока устранения - хожу с клейкой лентой на камере после этих профессионалов. Если за ближайшую неделю не будет подвижек, буду решать вопрос в судебном порядке. Не рекомендую данный сервис, не верьте 5 звездам.
3
19 сентября 2022
Замечательный мастер, всем рекомендую!!! Сотворил чудо с айпадом -звменил поломанный детьми экран. думали, что такие поломки как у нас восстановлению не подлежат. Сэкономили кучу денег. Цены относительно конкурентов минимальные. Всем рекомендую. Счастливы!!!
17 декабря 2024
Отличный мастер! Рассказал, что и как. сделал на 5! Советую!
11 октября 2022
Внимательные и отзывчивые ребята) ответили на все вопросы. Очень помогли, работу выполнены о быстро и качественно.
13 июля 2022
Отзывчивый и клиентоориентированный персонал, все сделали максимально оперативно, быстрее заявленных сроков. Качество работы безупречное
30 августа 2023
Касественный и быстрый сервис. Мастер все объяснил, дал рекомендации. Я доволен
1
4 октября 2022
Заменили экран айфона 11- быстро за час, проконсультировали и качественно отремонтировпли
Мастер- Антон, рекомендую, без нареканий
28 апреля 2024
Мастер не только свое дело знает но и человек с большой буквы
25 июля 2024
Огромное спасибо за помощь с телефоном!
1
15 октября 2022
Очень довольна фирмой.Починили телефон быстро и качественно.Обслуживание на высоком уровне.Буду рекомендовать вашу фирму своим друзьям и знакомым.
4 октября 2023
Все отлично, продавец отзывчивый и четкий. Спасибо!
30 марта 2024
Хорошее место для срочного ремонта техники
22 января 2023
Делал iPad mini, менял экран. Посмотрели за одно и батарейку, позвонили все рассказали. Батарейку менять пока не стоит, в хорошем состоянии. В общем мне все понравилось.
25 октября 2022
Вежливый персонал, качественно выполненная работа. 23 октября в 11:40 сдал телефон в ремонт (замена аккумулятора), через час забрал, все работает, нареканий никаких.
17 июля 2022
Огромная благодарность мастеру за отзывчивось и профессионализм! Помог оперативно решить вопрос с заменой кнопки на клавиатуре ноутбука, хотя до этого нам везде предлагали заменить клавиатуру полностью. Буду обязательно рекомендовать знакомым.
21 мая 2023
Обратился с проблемой неработающей зарядки на планшете Самсунг. Сломанный элемент оказался в наличии. Сделали быстро и качественно.
1
9 сентября 2021
Удобно расположен, рядом с метро, найти легко. Менял аккумулятор в двух айфонах, всё прошло максимально быстро и чётко, приятный в общении мастер.
2
28 декабря 2021
Отличное место. Ремонтировал здесь xiaomi redmi note 10 pro, ремонтом остался доволен. У меня сломалась кнопка блокировки экрана и нигде не могли найти деталь, или требовали большую сумму за ремонт. Здесь же сделали всё быстро, и не дорого. Есть гарантия ( что очень важно). Очень приятный мастер который ответит на всё ваши вопросы. В общем ремонтом остался доволен, уверен, что в случае чего буду обращаться именно сюда
3
25 марта 2023
Починили IPad я доволен, сделали скидку хоть не большую но все равно приятно, рекомендую.
3
29 июня 2023
Не первый раз обращаюсь за помощью. Очень быстро и качественно. Заменили дисплей 👌
10 октября 2024
Отличный сервис!
13 августа 2022
Отличный сервис, очень быстро и профессионально. Эксперт Антон восстановил слетевшие приложения Microsoft office 365.
22 декабря 2023
Помогли бесплатно настроить экран после того, как телефон упал на пол. Мастер отзывчивый
5 сентября 2022
Всё быстро, чётко и на созвоне. Сделали диагностику, по телефону обсудили поломку и стоимость. Всё устроило и через несколько часов телефон был уже у меня в идеальном состоянии. Спасибо большое. Рекомендую.
15 июня 2022
Отдавал в ремонт ноутбук купленный в далёком 2012 году. Устройство перегревалось и не видело акб. По работе сделали хорошо. Единственной почему ставлю 4/5 так как пришлось ждать согласования двух мастеров цены на ремонт. Видимо не подготовили документы на выдачу ноутбука хотя у них было 2 дня что бы это сделать.
30 апреля 2024
Отлично, быстро, качественно
24 октября 2022
Изначально было сказано что сделают через 1,5 часа, в итоге сделали на следующий день, перед сдачей ноутбука уточнил цену, а когда позвонили сказали что цена другая, но я настоял на той цене о которой договорились заранее
22 июля 2024
Приклеили стекло за 5000 р , через сутки все отклеилось.
2
9 ноября 2023
Сделали все быстро и в срок. Консультант все рассказал. Советую
6 декабря 2023
Отличное качество, хорошие мастера и быстро
1
27 января 2024
Быстро восстановили залитый телефон, огромное спасибо!
2 июня 2022
Быстро, качественно. Первое знакомство с сервисом началось с замены аккумулятора в iPhone. Затем замена аккумулятора в MacBook. Разбитый дисплей на Xiaomi тоже отправился в ремонт именно в этот сервис. Ну ведь понятно, что возвращаются только в хорошие места). Рекомендую однозначно.
7 сентября 2022
Спасибо специалисту Георгию! Ноутбук теперь как новый. Специально заказывали деталь из Новосибирска, в других местах говорили просто «нет нужной детали» и все, тут вопрос наконец-то решили :)
1 августа 2020
не первый раз отдаю iphone. всё отлично, чётко, быстро, без нареканий.
на этот раз предложили более дешёвое и быстрое решение, хотя был готов заплатить больше за более сложный ремонт и запчасть -- спасибо за порядочность.
ходовые запчасти всегда есть. если нет -- доставляют к вечеру. ремонт при тебе.
таким образом между возникновением проблемы и её решением - 1-2 часа с учётом звонка, приезда и ремонта.
на выезде тоже отработали на 5из5.
цены мега-справедливые (с учётом оригинальности запчастей).
процветания. не испортились бы только....
3
4 февраля 2023
Очень быстрая и качественная работа!) Вежливое общение с клиентами😌 Я очень довольна!)