Итак). Фитнесс-клуб ПРЕМИУМ-класса «Парус»))). Стоимость по моему абонементу составила 11000 рублей в месяц, исходя из этого параметра и сравнивая с тем, что можно себе в принципе позволить за эти деньги, и буду оценивать). В первые две недели посещения клуба все шло неплохо). Небольшое удивление вызвали регуляторы на кранах в душевых, которые каждые 30 секунд просто вырубают воду над головой (при осмотре клуба об этом ни слова)): силу напора не отрегулируешь, чтобы поменять температуру с холодной на горячую - тоже целая эпопея (либо быстро мойся, либо вали)), а я люблю понежится в душе после тренировки). Ну да ладно). С подобным недостатком, при прочих плюсах, лично я смогла бы мириться. Самое невероятное волшебство началось после того, как клуб на 2 недели закрылся «на реновацию»))). Никакой ощутимой «реновации» в общих зонах по его открытию я не заметила (вода все также вырубалась, сауна всегда еле теплая)), зато была сначала «разута» на 650 рублей (вместо обговариваемых до того 150…) за замену пластиковой проходки (предлагаю в принципе оценить всем сведущим уровень цены за такую услугу..)))), а затем поставлена перед фактом, что клуб ввел ограничения на количество полотенец (с безлимита - до двух штук, одно из которых ручное). За дополнительную «пару» - 300 рублей. Но самое потрясающее в данной ситуации другое:
1. при покупке абонемента я специально обговаривала сей момент (так как он для меня принципиален) с менеджером отдела продаж Валерией, рядом находились сотрудницы службы ресепшн, и всеми ими я была горячо заверена, что ограничений на выдачу полотенец нет. Также большие полотенца лежали в свободном доступе в зоне бассейна. Когда же возникла данная проблема, желающих ее «разруливать» не нашлось). Менеджер Валерия, когда я обратилась к ней со справедливым вопросом, почему нарушаются обещанные ранее условия, прочла мне нотацию на тему того, что не надо верить ничьим словам (видимо ее в особенности)))), а надо смотреть на то, что написано в договоре…🤪🙄🤣 Отсюда у меня насущный вопрос: зачем в таком случае вы там нужны, Валерия???) Ведь обязанности квалифицированного консультанта именно в том, чтобы рассказать обо всех возможных вариантах развития событий, особенно в теме, которая важна для клиента, и он об этом вам не двусмысленно объявил). А также учитывая, что в самом договоре непосредственного ОГРАНИЧЕНИЯ по данному пункту я лично не обнаружила…) Обязанность клуба есть). А ограничения, что ровно столько, и ни ниткой больше)))) - ну нет там такого)). Дальше интереснее)). Так как ситуация усугублялась тем, что я узнала о «нововведении» уже после посещения тренировки, и использованные полотенца я не сохранила, с трудом сдерживая приступ злости по поводу необходимости всех этих нелепых разборок)), я сделала глубокий вдох, выдох и обратилась к менеджеру Валерии с деловым предложением)). Я спросила, учитывая все обстоятельства, смогут ли они предоставить мне ТОЛЬКО СЕГОДНЯ втрой комплект полотенец бесплатно. Так как я не знала, что введено это ограничение. На ресепшене при входе мне вынесли мозг на тему забытой клубной карты, но о полотенцах - ни гу-гу)), а менеджер Валерия ЛИЧНО при покупке мной абонемента заверяла в безлимитном формате данной услуги. При этом я прошу второй комплект полотенец только сегодня). Дальше обещаю учесть и подстроиться. Валерии понадобилось разрешение начальства). Итог ситуации: начальство в данной простой просьбе мне отказало). Выводы делайте сами!!))
2. Второй момент, и очень существенный - это, опять же, качество данного сервиса. Полотенца, а-ля Икея, порядком затасканные, к тому же от них исходит затхлый запах. То есть стираются они, скорее всего, без порошка, если вообще стираются. И вот за этот ТРЭШ клуб выставляет ценник 300 рублей за пользование дополнительной парой)). Как бы, ребят…))) Двух полотенец в клубе мало практически всем). И многие, возможно, были бы и не против у вас докупить…. но вопрос в том что, и за какие деньги??? Кусок вонючей тряпки за 300 рублей?? Это огромная любовь к своим посетителям))), ничего не скажешь!!!!)))))))))) Да оно новое, и в собственность стоило бы, наверное, дешевле)).
Но на этом безудержное веселье в общении с сотрудниками фитнесс-клуба ПРЕМИУМ-класса «Парус» у меня не закончилось)). Так как для меня подобные условия за данную стоимость являются не приемлемыми, а другой, престижный фитнесс-клуб, давно звал к себе заниматься)), то я решила написать в этот же день заявление на возврат и пойти туда, где за 8000 рэ в месяц меня ждало неограниченное число благоухающих полотенец))), индивидуальный подход и комфортный график тренировок). После чего размер суммы моего возврата менеджер Валерия перечитывала трижды)). Каждый раз не по своей воле и не до конца в мою пользу)))). На последнем этапе мне пришлось взять календарь и высчитать до дня самостоятельно количество посещений)). Только после этого команда данного прекрасного фитнесс - клуба наконец снизошла до того, чтобы перестать пытаться меня нагреть)))).
Не подумайте, что я каждого, невольно совершившего ошибку, подозреваю в обмане). Но, я думаю, что когда человек именно ОШИБАЕТСЯ в расчетах, тем более не в пользу клиента и несколько раз к ряду, то вполне естественной реакцией являются извинения и попытка хоть как-то этот факт объяснить)). Когда же каждый перерасчет имеет форму одолжения - вывод из этого напрашивается сам собой)).
Хочу также отметить плюсы, которые в данном фитнес-клубе присутствуют:
1. Приятный, благожелательный контингент. Я много где занималась - здесь этот аспект хочу выделить. Впрочем, уверена, что если клуб продолжит дальше такую политику, то большинство адекватных людей их довольно скоро покинет).
2. Тренеровки TRX и аэройга, выключенные в абонемент. По trx отличный тренерский состав. Аэройгу ведут тренеры по фитнесу, а не по йоге, и для продвинутых пользователей этот эффект будет довольно заметен).
3. И, да, вода в бассейне хорошего качества. Хлоркой не пахло ни при плавании, ни купальные принадлежности после.
Подытожив, скажу - за эту цену абонемента 100% можно найти более комфортный вариант. Да, возможно там не будет каких-то опций, которые есть в этом клубе, но, во-первых, будут другие, не менее ценные)), а во-вторых - намного больше возможностей для приятного и разнообразного времяпрепровождения)), а не просто отработки спортивных навыков и бесконечного выяснения отношений, с забывшим свою роль и место в доверенной им области, персоналом …🤪🤪🙈😉🤗
P.S. Есть стойкое ощущение, что буквально несколько недель назад негативных отзывов о «Парус-Парадный» за 23 год было значительно больше ….😂😂😂😂😂🤣
Позвонил чтобы узнать о загруженности клуба в определенные часы, доступности тренажеров и стоимости абонементов.
Девушка с ресепшена которая ответила на звонок сказала что в тренажерах не разбирается, назвать загруженность не может, цены не знает и вообще мне лучше позвонить по вопросам абонемента в отдел продаж, а по тренажерам и загруженности — менеджеру.
«Отличный» сервис. Отбивает желание даже что-то дальше выяснять
Занимаюсь здесь уже год. Благодарю всю команду! Прихожу, как домой. Всегда рады, приветливы все, словно родственники. Чистота, уют, профессиональные тренеры, добрые администраторы. Удобно, что есть детская комната, ребенок бегает туда с удовольствием, там же развлечения для детей, йога, развивалки. Удачи и успехов Парусу!
Хороший зал, насколько это возможно для помещений на первом этаже жилого дома. У бассейна немного урезаны две дорожки из трех, что создает небольшие неудобства для плавания. Нет видовых характеристик. Но и цена для такого ЖК приемлемая. Жители ЖК могут попадать в спортзал через подземную парковку, что удобно зимой и в непогоду. В каждом помещении кулеры с водой. По наполняемости - относительно свободно даже в часы пик.
Посещаю данный клуб пол года ,это не элитный клуб,ранее посещала другие дорогие клубы 20 лет, есть с чем сравнить, дорого и маленькое помещение для такого большого кол.посетителей,бассеин три дорожки, две из них укороченные не 25 м, питьевая вода холодная, сауна крошечная на 1 чел. скрипит сильно, и холодная, в турецкой бане прозрачное стекло и тебя с улицы видно как ты отдыхаешь, полотенца грязные валюяются везде, души в плохом состоянии текут и отключаются поминутно, посещаю потому что близко от дома и нет альтернативы по расположению бассейна.
Отличный фитнес клуб! Есть занятия на любой запрос: от йоги в гамаках, танцев и плавания в комфортном бассейне, до сайкла, групповых интенсивных тренировок и крутых тренажеров "на прокачку". И важно, что немного народу, очень чисто, соблюдаются все меры дезинфекции в наше непростое время. С недавних пор посещаем клуб всей семьей, порекомендуем близким и друзьям. Спасибо!
Уверенная четверка
Хорошая локация, отличный ЖК с прогулочном зоной, фонтаном и скамейками. Много магазинов.
Приятно приходить в зад и выходить из него.
Зал уже не новый, небольшой. При этом все есть. Девочки на ресепшен потрясающие ❤️
Чисто. Хожу 2 года. Так вот год назад ходила с удовольствием. Интересные мероприятия, душевный персонал, внимание и вообще приятные ощущения , тебе всегда рады. Но вот уже как год все изменилось. Персонал просто отбывает свою работу. А посетитель-просто пустое нечто. Это ощущается во всем. Всем все равно. Поэтому хожу очень редко, не смотря на, что стоимость не малая заплачена. Не хочу видеть абсолютно равнодушных ко всему лиц, но при этом видно, что постоянно за тобой следят. Единственно, где ещё работают с душой-это детская комната. Вот там видно, что любят детей и свою работу. Не хочу туда больше ходить
Отличный клуб. Тренерский состав на высоком уровне, вежливый персонал, чисто и красиво
1
Show business's response
Д
Дарья В.
Level 5 Local Expert
March 12, 2023
На мой взгляд, это лучший фитнес клуб города! Для тех, кто любит комфорт и эстетику! Отличный сервис! Разнообразный спектр услуг и спа-процедур. Уютные душевые и сауны) рекомендую!
Хороший клуб с претензией на премиальность. Современное оборудование и приветливый персонал. Залы небольшие, но все функционально и продумано. Единственный серьезный недостаток - стоимость абонемента. Дороговато!
Клуб откровенно перегружен, клиентов много, места мало. Очень бедная программа для детей младше 5 лет. Детская комната работает всего несколько часов в день, в выходные только с 12 часов, а в летние месяцы не работает вообще. Групповых детских программ мало, танцев нет, бассейн только в дневное время, когда дети в садике, а с сопровождающим из садика приходить не разрешают. Для садика одобрено отдельное время, но желающих все равно больше, чем мест в группе. У нас произошёл неприятный инцидент, когда менеджер по продажам подтвердила, что от садика может ходить 7 человек в бассейн, но когда группа пришла моего ребёнка не пустили, назвали лишней и отправили обратно. Истерика была на весь день. При этом руководство клуба упорно делает вид, что ничего не произошло, что 7 человек никто не согласовывал, на претензию ответили только со второго напоминания, отписались общими фразами, проигнорировав половину вопросов, которые были заданы. Так что не стоит обольщаться, когда менеджеры по продажам говорят вам о премиальности клуба. Из премиального в этом клубе только цена, потому что альтернатив нет и люди все равно будут покупать и ходить. И, похоже, руководство это прекрасно понимает и не считает нужным лишний раз напрягаться.
Дорого богато!)) как и все на Парадном квартале. Зато. Есть бассейн, финес бар, хамам..
,... Хорошие инструктора, тренера... Не много народа-ждать пока тренажёр освободиться не приходиться. Совсем не плохо.
Я терпеть не могу организации, которые скрывают цены. Почему мне надо тратить своё время, оставлять непонятно кому свой телефон, чтобы там какую-то заявку оставить. Возможно, организация хорошая, но такое неуважение к чужому времени я считаю сродни хамству.
Топ клуб, но достаточно дорогой. Крутые тренеры, везде чисто и свежо, хороший бассейн, новые тренажеры. Есть полотенца, сауны, вода и прочие ништячки. Вот бы ещё по ночам работали - был бы огонь :)
Добрый день, являюсь клиентом фитнес клуба «Парус», хороший клуб, но есть с чем сравнить, если посещал до этого другие клубы и недочеты бросаются в глаза:
1. Как, просто кааак можно было приклеить зеркала в залах на групповых занятиях так, что голову просто не видно, зачем зеркала поделены на кусочки и кто это придумал, вас посещают и высокие девушки тоже, я себя вообще не вижу🤷🏾♀️
2. До этого ходила в другой фитнес клуб, там в финской сауне играла расслабляющая музыка (но это просто пожелание) понимаю, что не все располагают такими возможностями
3. Я когда покупала абонемент, то не думала, что со мной в раздевалке будут переодеваться ещё и маленькие мальчики, я понимаю, что они ещё дети и тд, но все равно не очень приятно
4. Самое главное, расписание групповых занятий составлено ужасно, посмотреть его можно только на сайте, это неудобно, в прошлом фитнес клубе расписание занимало всю стену перед входом в залы для тренировок, составляли его грамотно, после интенсивных занятий сразу шли занятия с растяжкой, а здесь, иди интенсивно позанимайся, а потом на Aqua-бой..
Я являюсь членом фитнес-клуба Парус уже около 5-ти лет.Сначала я ходила в Парус набережная,а летом этого года перешла в Парус Парадный,так как он гораздо ближе к моему дому.Это клуб мне очень нравится!Обслуживающий персонал вежливый и внимательный,тренеры очень профессианальные!
Дважды в неделю занимаюсь в DDX Fitness. Тренируюсь самостоятельно по полтора - два часа. Тренажеры в идеальном состоянии. Выбрал данный клуб по нескольким критериям: удобная геолокация, просторный яркий зал, хорошее освещение и очень круто, что есть хамам.
Фитнес-клуб достойный. Персонал приветливый, доброжелательный. Оснащение тренажёрами на уровне, сами тренажеры с комфортной биомеханикой. Чего не хватает, так это зоны для функционального тренинга на петлях trx. Бассейн чистый. Комфортная турецкая баня. Занимаемся вместе с мужем) рекомендую этот клуб)
Я являюсь клиентом фитнес клуба и салона уже три года. Месяц назад у меня закончилась клубная карта, продлить карту пока по состоянию здоровья не могу , планировала через год после восстановления... По самым скромным подсчётам я оставила в Парусе более полу миллиона рублей, 2-3 раза в неделю все тренировки были с тренером на протяжении трёх лет, плюс стоимость клубной карты совсем не дешевая, также постоянно пользовалась множеством услуг салона красоты... И сейчас пришла ПЛАТНО сходить в солярий , а меня просто не пустили.... Сказали солярий хоть и отдельно оплачивается но только для клиентов с картой... Я шокирована таким не уважением к постоянным клиентам и абсолютным отсутствием индивидуального подхода. К сожалению тут рядом больше солярия ни где не стоит. Полностью отпало желание посещать данное заведение! Лучше пару минут проехать на авто в другой фитнесс клуб