Отвратительный персонал, любую просьбу (включить кондиционер, принести стаканы(которые в других лофтах этой компании ставят заранее, так же как и тарелки) приходиться повторять 4-6 раз, поменяли цены в программе, в меню старые, сразу об этом не предупреждают (да и по закону должны пробивать по той цене, которая указана). Предложили поздравить с днем рождения с клубничным бенто-тортом и шариками, за 2500₽. По итогу принесли тирольский пирог, но без тарелок и приборов)))))) обычно везде предупреждают за 15 минут, и спрашивают будут ли продлевать комнату, здесь все иначе, постфактом говорят о необходимости доплат
Кальянщик супер, за него прям респект, единственный кто работает в данном месте!
За него звезда, остальное просто отвратительно
Место не идеально, отмечу
- удачная локация - 3 минуты пешком от метро Китай-город, соответственно очень удобно собрать компанию из разных концов Москвы
- караоке - но только через ютьюб, свои носители запрещены
- персонал практически вечно "на взводе" - возможно, нагрузка на сотрудников превышает их возможности. Хотя откликаются на просьбы достаточно оперативно, делают все возможное
- туалет крохотный для такого пространства - всего 3 кабинки на всех.
Добрый день ! Хочу написать не то что гневный , очень гневный отзыв о вашей локации на Китай-городе .
Руководству прошу обратить внимание на книгу жалоб и продолжений! По моему ее никто не читает .
Сервис оставляет ожидать лучшего !
Предложения не клиентооринтиванны !
Микрофоны не работали пришлось постоянно ходить и просить замену батарейки!
Обговоренные условия выставленные вами рознятся с тем чем мы столкнулись на локации. Первый раз столкнулась с таким неприятным казусом . Интернет не работал .
Антисептика нет . Туалеты не закрываются . Постоянно навязчиво предлагали услуги от которых мы отказались . Замена локации без предложения альтернативы. Очень жаль что руководство не обращает внимания на работу своих заведений. 100%не буду рекомендовать ваше заведение!
Первые 40 минут просидели без интернета, с не работающим ютубом и пультом, к нам долго никто не подходил, приходилось напоминать о себе несколько раз. Еду долго несли, принесли пиццу за 20 минут до окончания и пришлось продлевать. Настроение и праздник спасли друзья, так же хочется сказать спасибо девушке и парню из персонала (не запомнили имена), которые были очень вежливыми, но на ситуацию не как не смогли повлиять (единственное сделали перерасчёт), Закуски нормальные, пицца ужасная, лимонад вкусный. В туалете грязно, двери не закрываются, нет стульчака. Интерьер в комнате приятный.
Втюхивают залы вдвое дороже, дополнительные услуги, кальяны. Бесплатная посуда грязная. Звукоизоляции нет — если в соседнем зале кто-то есть, вы будете друг другу беспощадно мешать.
Пульт от кандея один на все лофты, кандей то шпарит ледяным холодом, то еле дует.
Сказали, что провожаем друга в армию, сначала предложили поздравление, потом стриптиз... при девушке друга.
Передаю привет администратору Анастасии, что так старалась испортить нам вечер
Все, кто хочет доверить этим заведениям свой праздник, день рождения или любое другое событие - прислушайтесь, пожалуйста, не рискуйте!
Хамское, наплевательское отношение персонала (взяли безлимитный ЛЕД! за не маленькую сумму, в итоге за 5 часов нам принесли 1!! ведерко растаявшего льда. На просьбы обновить кормили «сейчас-сейчас»). Аппаратура ужасная - звук отвратительный, все глючит.
Когда мы пришли стол был весь липкий, грязный, в помещении душно и вонь.
То, что они отвечают в отзывах «расскажите о своей проблеме» - полная чушь, игнорируют сообщения, разбираться в своих косяках не хотят.
Праздновала тут День Рождения, больше никогда этой ошибки не повторю)
Были в лофте Friends. Хотите испортить себе праздник - вам сюда. Здесь вам за большие деньги принесут чужую странную еду, а потом почти 5 часов будут выяснять, как так вышло. Все это время вы голодные будете бегать к администраторам с просьбой принести вам хотя бы столовые приборы или оплаченные напитки. А потом с удовольствием выпьете из бокалов, которые никто никогда не мыл. Большую часть еды из пакетного предложения мы получили под конец вечера, когда большинство гостей уже разошлись. Да, нам великодушно подарили 2 часа аренды сверху, но нафига они нам, если вечер глобально был испорчен… Про липкий грязный пол тоже упомяну, хотя это меньшее из зол
Классный способ отпраздновать день рождение! Большое разнообразие комнат на любой вкус и бюджет. Мы были в «Комунарке», небольшая комната для 4-5 человек в советском стиле. Вежливый персонал, есть все, что нужно: посуда, караоке, проектор. Вкусные кальяны.
Отвратительное место, испортили день рождения...заплатила за just dance который не работал.Как только вошли сразу начали предлагать то, что я совершенно не бронировала, также не сказали что другая комната будет с доплатой.Планировала определенную комнату, пришлось доплачивать за другую, спасибо что хоть в виде еды 💩 Ещё администратор наговорила моим друзьям сделать мне сюрприз (имениннице) ОНИ И ЗА ЭТО ПОПРОСИЛИ ДЕНЕГ, обещали тематические шарики и бенто-торт, в итоге принесли грязные шары непонятно какие и отрезанный кусок от какого-то другого торта 😀 Также админ предлагала депозит или лимонад в качестве извинения за justdance, сказали давайте лимонад с собой, ответила хорошо и принесла его в графинах, а потом сказала что такой функции нет ХОТЯ ДО, СОГЛАСИЛАСЬ.Короче очень расстроена, пришла домой плакала.Долго копила и зарабатывала сама на праздник....так как тяжёлое финансовое положение в семье. Могли бы и вернуть эти несчастные 500р за игру , а не давать этот вонючий лимонад
2 раз в этом именно месте и 2ой раз,нелояльное отношение к постоянным гостям:
В чем проблема, скажете вы, так вот в чем, ситуация - пролили по неосторожности бутылку вина на пол,так с нас потом штраф взяли 6к 😯🙄🤦
Я понимаю,если бы мы что-то повредили в самой комнате или в заведении в целом,там побили их посуду или что-то наподобие того,но всего то уронить свою бутылку вина и причем на пол,который отмывается за 3 мин и за это такой штраф оплатить,ну это треш,за 6 тысяч. Извините меня, клининговая компания сама уберет не только комнату,а все помещения в этом ПатиХард, уж большое разочарование эмпатией и сервисом для постоянных клиентов.
В пятницу 17.01.25 отмечали день рождения на Китай-городе в Запретной комнате. Это было просто ужасно! Я до сих пор в шоке.
У нас было 12 человек гостей, потому менеджер Надежда предложила именно этот вариант, самая вместительная комната. Также договорились на комплексное предложение с фуршетом - заранее согласовали все закуски и лимонады, к 19.00 стол должен был быть накрыт. К 19.00 мы приехали на место, парень с ресепшн (как позже выяснилось, кальяншик), отвел нас на место и тут началось все «веселье». Ничего не накрыто, нет ни тарелок, ни бокалов, ни приборов, никто не может объяснить, как включить музыку с флешки. Примерно через пол часа начали приносить еду, у нас уже гости все на месте, а есть нечего, пить не из чего(принести бокалы я просила 3 раза). Каждый раз, когда я пыталась выяснить, что вообще происходит, парень, который приносил еду, отвечал, что недавно работает, ничего сам не знает и вообще он тоже кальянщик (дада, уже второй). Вилки получить удалось примерно через час. Через часа 1,5 появилась девушка администратор, которая вела себя очень странно. Выпроводила нас с мужем из комнаты и вместо того, чтобы решать текущие проблемы и организовать нормальное обслуживание(напомню, заранее согласованное и оплаченное), начала впаривать нашим гостям какие-то платные доп.услуги для поздравления с Днем рождения🤦🏻♀️. За все время нашего нахожения никто ни разу не вынес грязную посуду, этим я занималась сама, складывала все на край стола. Через часа 3 парень кальянщик вспомнил про лимонады. Оказалось, что какие-то из них они сделать не смогут. Еще через пол часа их принесли, к тому моменту часть наших гостей уже разошлась. Настолько ужасного обслуживания я не встречала ни разу в жизни. Очень обидно и стыдно перед гостями. Праздник был испорчен. Больше никогда не станем посещать это ужасное место.
Отмечали день рождения коллеги в данном заведении.
Цензурных слов нет, но я постараюсь.
Обслуживания нет, все платно, при этом пошарпаный зал, мебель, ужасный звук, караоке с Ютюба, кейтеринг работает через одно место: ничего вовремя не отдают, вся еда холодная и невкусная, менеджеры хамят, по телефону врут, вишенкой на торте стали тараканы и валяющаяся их отрава!
Если вы хотите испортить себе праздник - вам сюда!
Роспотребнадзор и санэпидемстанция рыдают по этому заведению, и скорее всего скоро дорыдаются!
Помещение не плохое,сотрудники активные,но: прорвало какие то трубы,все залило. Заказали пиццу (сет за 3к) принесли через 2часа три крошечные холодные пиццы(по 4 кусочка)хотя обещалось 28см и даже больше. Еду носят по улице в открытых тарелках из ресторана Грабли. После одного ведерочка льда,было решено воспользоваться услугой «безлимитный лед»,в это ведерочко нельзя было продлить,оплачивать отдельно. Стулья все были поломаны.ножки шатались,принесли маленькие пуфики. Локация не плоха,чисто. Но вот эти нюансы все испортили.
Не советую данное место.
Начнём с внешнего вида.
На входе висела сломанная вешалка.
Вентиляция не справилась со своими обязанностями. Воздух был кислым.
За все ваши дополнительные просьбы придётся доплатить, даже за стопки, которых в принципе не оказалось на столе.
При расчёте, проверяйте чек, обманывают.
Молодые ребятки думают, что они самые умные.
На Китай городе 17 комнат минимум по 10 человек, а туалетных комнат всего лишь две.
Больше никого не посещу данное заведение и не посоветую никому!!!
Отвратительно!! Выбрали один зал, отвели в другой. Из бесплатного только воздух и ножик для разреза торта. Списываясь с организатором, обещали одно, в итоге вышло совсем другое. Оплатили караоке и just dance, а в итоге не работал звук, возврат делать отказались и просто сделали бесплатный лимонад. Уговорили нас сделать подарок подружке, описали все так, будто бы будет праздник как у Киркорова почти, а в итоге за 2200р маленький кусочек медовика принесли и три шарика, которые были надуты не гелием и они волочились по полу.
Обдираловка на деньги!! Ужасно просто!! Лучше за такие деньги, которые мы тут отдали ни за что, просто сходить в хорошее место.
Бывал в данном месте не раз ,и каждый раз впечатление только положительное
Цены приемлемые
Персонал каждый раз дает дополнительный стул или стол, так как мы отдыхаем минимум 8 человек
Что-то нужно придумать в вытяжкой обязательно
1 января для нас - это не только Новогодний праздник, но и День рождения нашей любимой бабули. В этом году наша большая семья праздновала ее юбилей в Party Hard на Солянке (бабушка замечательно поёт), в роскошном лофте Гэтсби и мы отлично провели время! Лофт легко вместил 12 человек и всем было комфортно.
Администратор Милана деликатно и профессионально реализовала все наши пожелания: шарики, тортик, посуда появлялась и убиралась быстро и незаметно. Отдельным сюрпризом для нас оказались еловые веточки, организованные для нас, тогда как индивидуальные ёлки в лофте не предусматривались. Благодаря Милане царила праздничная атмосфера и было куда складывать друг для друга подарочки!
С момента бронирования Милана нас не оставляла без внимания и всё продумала! Огромная ей за это благодарность!
Праздник получился замечательный!
Бабуля осталась очень довольной и вся семья под приятным впечатлением!
Хорошее место, для проведения вечеринок, но сервис хромает. Принесли грязные тарелки не донесли приборы и бокалы на то количество человек которые было прописано, нет пульта для использования кондиционера приходилось постоянно искать сотрудника. Но в целом впечатление хорошее о данном месте.
Праздновала там несколько раз день рождения. Так полюбилось это место, что с коллегами, подругами и просто компаниями всегда ездим только сюда) отзывчивые менеджеры, скорейшее бронирование и большой выбор. Хорошая, современная аппаратура, приличный кальян, вкусная еда. В общем, отличное место и отметить праздник, и просто хорошо провести время !
Всё понравилось, приветливый и пунктуальный персонал, со всем помогли и не оставляли в трудную минуту! Отдельное спасибо администраторам Сергею и Алине)
Читаю здесь позитивные отзывы и диву даюсь! Ребята вы серьезно?
Ставлю тройку этому заведению и то, её мы заработали сами своим несломленным настроением.
Место было бы прекрасным, если бы нас не раскручивали всё время на деньги (простите чуть ли не за каждый чих), вкусно и вовремя покормили, как было предусмотрено и предоплачено, и соблюли все первоначальные договоренности.
Ну а в целом, мы с девочками отдохнули неплохо 😉(благодаря крепкому «чаю»).
Лучшее караоке-заведение, в котором я бывал. Тематические комнаты на любой вкус, качественное оборудование, профессиональный и приветливый персонал! Идеальное место, чтобы устроить Party Hard!
Выбрали комнату Агата Кристи. Сюда максимум 9 человек поместится, не больше. Она рядом с кухней, видимо поэтому внутри на двери появился таракан, мы его упустили, он забежал под диван, стало не особо комфортно. Неплохо было бы дезинфекцию провести
Были на дне рождения друга, в целом всё понравилось. Залов много, на разную тематику (но, как понял, всё разбирают быстро, бронировал не я, так что точно не скажу), в заказанном зале были проблемы с проектором, пересадили в другой, свободный. Расположение удобное. Дешевле, чем обычное караоке, ещё и без общих залов - вообще хорошо.
Из минусов - связь вообще не ловит, вайфай не подключился, qr для меню просканировать не удалось. Пришлось брать пиццу и напитки из магазина через дорогу.
В целом - рекомендую.
Посещала данное заведение 06.01.2025 , подвальное помещение с неприятным запахом , повсюду антисанитария , ремонт в заведении судя по всему был лет 40 назад , все сломано , разбито . Очень хотелось уйти сразу после увиденного, по просьбе вернуть деньги получен отказ . Настроение и вечер был испорчен. Не рекомендую посещать это заведение. Обходите его стороной.
Отмечала свой день рождения, очень понравился интерьер (особенно для фоток) очень красиво, уютно, атмосферно. Наорались песен (по другому и не скажешь))), натанцевались, все супер! Но, есть единственный нюанс: еда из местного меню невкусная (цена/качество вообще несопоставимы) и ещё и холодная была, поэтому советую заказывать кейтеринг самостоятельно. Принесла с собой закуски и торт, поэтому все гости в целом остались довольны.
Арендовали зал Амстердам. Нас было 10 чел. Думаю для комфорта -это максимальное кол-во человек для этого зала. Еду принесли сразу, горячая, свежая, вкусная, алкоголь брали свой. Посуду предоставляют: вилки, тарелки,стаканы стеклянные. Бокалы за отдельную плату. Многим по отзывам не понравилось караоке с ютуба, нам наоборот это понравилось, очень удобно, звук хороший. Персонал приветливый и отзывчивый. Есть конечно минус, что всё за отдельную плату, любой шаг, просто нужно быть к этому готовым. Также важный момент, брали спецпредложение, чтобы исключить пробковый сбор 100р за 1 бут. Когда прислали чек, он все -таки был там указан. Нужно обязательно просить прислать чек на оплату с фразой об отсутствии пробкового сбора, иначе можете потом не доказать обратного, по отзывам, такие случаи были. Не ведитесь на фразу , что это стандартный шаблон. Если брать в общем отличное место. Понравилось.
Подпортили день рождения. Сначала все шло нормально, решили заказать приставку, довольно долго пытались ее включить, не работал один джойстик, позвали администратора, он тоже не смог его включить, предложили заменить его на другую приставку, принесли ее и она тоже не работала! Решили отменить даную услугу так как она была предоставлена в неисправном состоянии. На что получили ответ что так нельзя, и они могут нам предложить 2 литра лимонада (за тысячу рублей)) далее были споры с администратором, что уже ужасно, так как изменник вместо того что бы наслаждаться этим днём ругается с администратором. До этого нам было предложено за 2.5т.р поздравление именинника, в виде выноса шаров и БЕНТО тортика, мы подумали что это дорого. В связи с ситуацией нам предложили поздравление со скидкой в 700р…, то есть за 1800. Ладно, мы согласились так как желания спорить ни у кого уже не было. В итоге под самый конец пришел администратор с шариками и кусочками! торта, а не с бенто тортом как было заявлено, но все уже окончательно разочаровались и хотели поскорей уйти. Хотя, данное место я посещаю уже второй раз, и в первый раз все вроде прошло нормально, хотя никаких доп услуг мы не заказывали, возможно поэтому все и прошло хорошо. По итогу: я бы наверно пришла туда еще раз, так как там много интересных комнат, но никаких доп услуг я бы там точно не заказывала, потому что во первых они сами по себе не стоят таких денег, а во вторых за такие деньги они еще и не будут хорошо оказаны.
Брали лофт Великий Гэтсби и пакетное предложение, отмечали свадьбу.
Плюсы:
Суши вкусные
Пространство хорошее, атмосферное
Минусы:
Холодно в комнате, предложили на кондиционере сделать холод 28°.......
Долго не могли принести посуду, пришлось напоминать
Шары договаривались по одному по комнате и разных цветов, в итоге были два пучка зелёного цвета и все
Про десерт забыли совсем
Про многие вещи пришлось напоминать несколько раз
Некоторая еда по ощущению просто стояла пол дня, до того, как принесли, сухая очень
Оказывается, чтобы забрать с собой еду, за которую вы уже заплатили, нужно заплатить ещё!
Итог:
Всё прошло хорошо, но тут уже за счёт компании моих друзей. Организация в некоторой степени значительно подкачала.
Атмосферное,веселое место с различными комнатами на любой вкус и прекрасным персоналом.спасибо администратору Алине за подробную информацию.остался очень доволен проведенным временем
12.06.2024 решили с друзьями сходить в данное заведение.
В 21:30 мы позвонили по номеру телефона, забронировали на 21:45, девушка менеджер сказала, что бронь есть, зал за нами, нас будут ждать через 15 минут. Далее нас проинформировали о пробковом сборе: 100 рублей до 2 литров
Мы приходим на место, называем название зала, а нам девушка администратор говорит, что наш зал занят. Мы не поняли, как так получилось, нам сказали, что другие люди оплатили, хотя менеджер по телефону ни слова не сказала, что лучше произвести платную бронь, так как забронированный зал может слететь. Потом нам говорят: пробковый сбор 100 рублей за бутылку. Мы опять говорим, что по телефону нам было сказано другое (инфо выше). На это нам почему-то решили сказать, что менеджер вообще в Питере и что-то там разное. Вопрос: зачем менеджер из питера ориентирует по Москве и не дает достоверной информации.
Девушка-админ предложила нам другой зал. Окей. После этого нас ведут в зал, все нам настроили. Мы начинаем наше времяпровождение и у нас просто не работают колонки, их еле слышно. мы слышим все соседние залы. Зовем администратора, нам что-то пытаются настроить, но ничего не получилось. время было уже 22:10, нам решили поменять ещё раз зал. Следующий зал: там не работал кондиционер.
Если бы все ограничилось одной ситуацией, то было бы не так обидно. А тут…)
Интересное место, можно снять комнаты с караоке и проектором в разных стилях, много разных локаций. Приятно удивило качество оборудования каждой комнаты и ненавязчивое обслуживание. Было бы здорово усилить шумоизоляцию от звуков соседних комнат , в остальном все понравилось. Рекомендую
Отмечала здесь день рождения и могу сказать, что отдых был испорчен.
Брала пакетное предложение и заранее говорила, что мне обязательно нужна игра just dance, на что мне ответили, да, конечно все будет. Сказали, что во всех комнатах одинаковая Мультимедия и оснащение. Придя на место, мне сообщают, что игра за отдельную плату и что она сейчас занята, освободится через час. Было неприятно, но ок- доплатим. В итоге нам пришлось еще ходить и три раза напоминать про игру. В конце-концов нам ее все таки принесли.
Так же хотелось бы отметить, что за каждый чих берут деньги. Друзьям предлагали устроить торт с шарами за 2,5к. Когда мы попросили убрать грязную посуду, нам заявили, что это не кафе, и уборка происходит в конце мероприятия. Что услуга официанта тоже стоит денег 😱
Ну и сама еда оставляет желать лучшего. Все было остывшее, бургер горчил, шашлык оказался просто жареной грудкой.
Не советую к посещению.
9
3
Посмотреть ответ организации
Елизавета Р.
Знаток города 4 уровня
5 июня 2024
Остались приятные впечатления от лофта!
Были 26.05.2024 в комнате алоха
При входе сразу бросился в глаза интересный интерьер общего пространства. Все чисто, аккуратно, красиво, можно сказать, что достаточно просторно.
Комната с кондиционером, поэтому было достаточно комфортно находится. Из плюсов приятный интерьер, вся техника исправно работала.
Отдельное спасибо администратору, отзывчиво и оперативно реагировала на все наши просьбы. Приветливый и ненавязчивый сервис.
Были большой компанией. Сняли на три часа зал. Через 2 часа заказали пиццу у них же. Нам сразу сказали, что кухня закрыта. И возможно только подогреть. И прикиньте..мы ждали РАЗОГРЕТУЮ пиццу почти 40
Минут. И вот до у нас осталось 20 минут, чтобы посидеть поесть пиццу. Заказали три пиццы за 3к. Размер пиццы ваще смех, как и вкус. И заходит девушка и начинает нас подгонять, видя что мы ещё не доехали)) Ну типа прям реально: «Подъем, ваще время вышло». Мы ей говорим, мол давайте мы еще за один час заплатим. И нам говорят: 3400. Чего блин))?? Прикиньте наши лица)) нас только что выгоняли, разогревали пиццу 40 мин и предлагают с таким отношением ещё час за 3400)) Нам потом конечно предложили скидку, но мы же чет не было желания. Короче не понравилось, дизлайк, не клиентоориентированны (