Уже не в первый раз сталкиваюсь с проблемой поездок до аэропорта Сочи. Водители отказываются ехать даже с предварительных заказов машины. Дважды чуть не опоздали на самолет. Когда прекратится это безобразие? Кто ответит в конце за срыв полета? Билеты на самолет очень дорогие. Человек заказывая такси за ранее расчитывает на вас. Наведите порядок с поездками по междугородним линиям. Водители в наглую требуют отменить заказ и просят цену в полтора тарифа указанного в приложении.
Неделю назад и сегодня 12 , заказывали такси Новороссийск-Д юивноморск и обратно. Водитель Сергей, отлично водит машину, в салоне читстота, прохлада и к тому же приятный собеседник-гид! Ре
Сегодня ехали с верха Кутузовской до ул.Чайковской взяли оплату 107 р,обратно заказали от 21 школы до той же Кутузовской ,разница в расстоянии небольшая и оплату почему то взяли с нас уже 400 р.Платили по карте.Это что за расчеты?А с Кутузовской до Цемдолины стоимость 230 р.Нам пассажирам расчитывают оплату по настроению диспетчера что ли ?
Вызвали такси, карта автоматически показала наше местоположение, всо совпало, но для верности был комментарий для водителя,о месторасположении. Водитель подъехал с другой строны дома, лом углом, длинный, с одной стороны вообще не обойти, мы у магазина с большими покетами продуктов. Я позвонила водителю и сказала где мы находимся. Но он в грубой форме ответил, что кула вызвали там и стоит, я попросила подъехать ближе, так как у нас тяжёлые пакеты, но он сказал, что не поедет туда и что бы мы отменили заказ. Я в шоке. Что трудно на машине объехать дом? Ведь он сам не туда поиехал... Я отменила заказ и хотела заказать снова, но цена волшебным образом вырасла в два раза. Удалила приложение и обратилась к частнику. И приехала дешевле и с хорошим водителем. Ни когда не воспользуюсь больше услугами Яндекс такси. Все настроение тогда испортили....
Брали поездку Новороссийск - Геленджик у водителя Элекуева М. По приезду попросила проверить, прошла ли оплата по карте. Сказал, что не прошла. Карта зарегистрирована не на меня, проверить сразу не смогла. Оплатила наличными + чаевые ещё. Через некоторое время увидела, что оплата по безналу прошла. Пишу в Яндекс такси. Отправляют в автопарк Геленджика. Пишу в автопарк - отвечают, что возвратом денег занимается Яндекс такси. Пишу снова в поддержку. Советуют "в будущем не платить наличными, если стоит оплата по карте" (спасибо, очень помогли). Снова пишу в автопарк - дают номер водителя. Типа, сами решайте. Естественно, что водитель на сообщение не ответил. Сумма небольшая, но очень неприятно и обидно. И отношение начальства и отношение водителя - отвратительно.
И так. Чем не довольна? Да тем что водитель забрал другова пассажира и уехал а я должна была вовремя отменить поездку. А случилось следующее. Заказала такси, жду сначала он проехал мимо. Потом остановился непонятно где. Я его искала. Смотрю едет я думала остановится там куда вызывала. Я туда. Он мимо. Я в телефон, телефон лагает подумала я. Потому что написал что заказ выполняется. А теперь с меня требуют деньги за не выполненный заказ. Это не много 154 рубля. Но почему я должна платить. И тут мне сообщают что оказывается я должна была успеть отменить заказ, за отмену тоже пишут деньги? Вы бы хоть посмотрели куда собирался отправиться и куда прибыл пассажир.! Тем более что мои адреса прописаны в моем аккаунте! Платить не буду!! Да и хочу добавить. Если вы не прекратите беспредел по Новороссийску, я напишу на официальный сайт яндекс а с просьбой о проверке лицензии! Фото куда должена была я приехать с ребёнком и чемоданом. И посмотрите куда вы доставили пассажира!
Что написать в отзыве. В целом нормально такси. Стараются и менять авто. Хотя есть откровенные развалины, правда их мало. Вменяемые водители
Быстро приезжают. Основное, всем людьми необходимо быть . И пассажирам в том числе. Не чувствовать себя богами, за 100 рублей получившими в "подарок" авто. Тогда думаю и водители будут спокойнее. Не раздражительны. Заядлые курильщики, не будут за рулем дымить. И т.д. такси как мне кажется обоюдное место для возможного конфликта. А договориться и понять друг друга, это всегда важно и ценно.
Яндекс такси- ужасный сервис (служба поддержки, операторы и сама программа) Просто это г... под себя подмяло практически весь рынок такси. Иных агрегаторов всячески топит, подставляет. Даже плохой отзыв о своем такси не публикует, блокирует.
Трижды отказывались водители когда узнавали что расстояние поездки280км. Подавали машину по другому адресу. Изменить его водитель когда узнавал об ошибке после личного звонка, не мог так и стоял чего-то ожидая.... Водитель подъехавший через 30минут ожидания Проффесионал. Интелегентный, начитаный, вежливый. Реабилитировал все негативное впечатление.
Такси испортилось! Ездила на такси до больницы за 80р сейчас выбивает ценник 300_400оператопы игнорируют либо сразу прекращают разговор ! Ждать ещё приходится по 10-12 минут за такие ценники! Списываются на погоду на погода сейчас нормальная не жарко дождей нет снега нет и тд,говорят что таксистов нет возле меня но опять обман возле моего дома их уйма курят кофе пьют анекдоты травят работать лень а как ценник взлетает сразу хотят но приходиться ждать долго ! Яндекс такси упало! И ещё такой момент за жалобы или отмены ваш рейтинг падает !!!!!
5
1
Show business's response
alexander vasilev
Level 10 Local Expert
August 15, 2024
В летний период цены космос. А что хотим от дочки Сбербанка?! Сбер-же для людей?!
В общем, оценку 5 поставить не могу, не всегда приезжает хороший водитель и машина, иногда приезжают абы кто!!! Машины некоторые наладон дышат, на днях заказали такси с алексино в раевку, так на цемдолине у него бензин КОНЧИЛСЯ, я в шоке была, ладно муж недалеко был, забрал нас, а сегодня вообще финиш, заказали такси к 1 горбольнице, приехал белый киа Рио н027вв и заявил: "я в раевку не поеду" типо не видел куда заказ???? Че за фигня???!!! И с меня ещё и 95 рублей за это списали, значит он не поехал а с меня списали!!!!
Другой, значит, все время в телефоне был читал смс, дистанцию не держит, всю дорогу педаль тормоза Я под ногами искала, ещё и просит поставьте 5.
Ну не могу сказать за всех, приезжают и очень хорошие водители и машины у них прекрасные, конечно таких оцениваю на высшем уровне.
24 числа
в декабре месяце текущего года вызвали яндекс-такси с проспекта Ленина 22 на улицу патриотическая цемдолина позвонил водитель пояснил что не может обслужить заказ так как сумма маленькая попросил сбросить в чём мы ему отказали в итоге заявку он не сбросил такси ждали более 40 минут просим обратить внимание руководства на действия сотрудников связанное с понижением рейтинга вашего сервис
неописуемый цинизм и полная производительная несостоятельность: мною был сделан заказ, через 20 минут мне перезвонил бот и сообщил, что такси для моей поездки не найдено, "ваш заказ не может быть исполнен!" Вот так такси!!!!
Яндекс такси меня ошеломило своим отношением.заказала такси через приложение ,ехать в другой город нужно было,прождав 20 минут,машина пропала с карты,дозвонилась оператору,выяснилось что в другом городе у них нет партнёров и оператор бросил трубку даже не
извинившись,вопрос :зачем принимаете такие заказы и не цените время других людей?
Повторно размещаю отзыв, так как его в наглую удалили! Попали в ДТП из-за водителя ООО "ВЕТЕР-НВР"! 3 пострадавших пассажира! Реакции конторы никакой, кроме как удаление отзывов!
1
3
Show business's response
.
.
Level 20 Local Expert
December 17, 2021
Яндекс совсем в край берега попутал как и убер, цены ломят космические, але гараж, такие цены если ломить и дальше рискуете потерять клиентов, нормальные цены только в 5:20 утра а остальное время двойной тариф, да вы в край там охренели что ли? Я заказываю эконом а плачу как за комфорт, так будьте любезны отсеивать хлам автопрома за такую цену комфорта, если мне поездка в 3 точки обходилась в 150р эконом так сейчас в 250р эконом в эти же 3 точки я не говорю уже об поездке в одну точку когда ждёшь машину по 5-7 минут, что за беспредел? В край зажрались уже..
Вызываешь такси с автокреслом - ставят автокресло с неработающими ремнями и сажают ребенка! И второго обычными ремнями не пристегнуть - тоже не работают! За что платим? Безопасности ноль!!! Хорошо хоть иногда попадаются адекватные с нормальными автокреслами и ремнями! Но чаще безобразие описанное выше.
Обманывают с баллами, что ими можно заплатить. если на карте нет денег,программа автоматически переводит на наличные,даже если у вас баллы.
Едут долго,как не крути.
Работают свиньи... Один остановился возле моего дома. В частном секторе и мусор с машины мне под ворота побрасал и как в невчес небывало поехал дальше. Обратился с жалобой службы поддержки скинул видео с датой временем и бортовым номером такси. На что получил ответ. Мы не можем узнать кто был за рулём и ни чем не можем помочь. А желание было найти этого ур....а и на голову весь этот мусор ему одеть
отличное такси всегда ставлю водителям 5 звезд, идиальное вождения.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 19, 2019
Недовольные водители, если вы отказываетесь в такси с детьми, но не указали это. Но очень малый процент машин оборудованы детским креслом. Очень жаль. Так как ситуации на дороге бывают очень опасные именно в Новороссийске.
3
5
S
Sibiryak
Level 11 Local Expert
August 20, 2022
С Геленджика до Новороссийска такси не возможно вызвать,никто не ехал из-за пробок.
Вызвали такси, да не указали что будем с ребенком, таксист в грубой форме отказался нас везти, сказав, оставляйте ребенка и я вас повезу. Но при этом указывая, что мы с ребенком ни разу не приехала машина с детским креслом.
Человек потерял телефон в яндекс такси они не хотят вернуть ссылаются что не их таксопарк телефон дорогой кто пишет про яндекс такси что хороший, это лохотрон
Единственный минус - напрочь отсутствует работа по безналу. Нужно приезжать раз в неделю по средам с 15:30 до 17:00 и получать деньги в кассе. Это очень неудобно!