Недорогая клиника, в целом неплохой уроаень обслуживания, но часто большие очереди в регистратуре. Качество лечения сильно зависит от врача, Лор очень хороший был, а с терапевтом прошлый раз неповезло.
1
Show business's response
J
Jul19
Level 3 Local Expert
February 2, 2022
Такого хамского поведения со стороны администраторов в регистратуре даже в государственной больнице не видела. Отношение с порога хамское, задаешь вопросы - грубят, что напрочь отбивает желание обращаться в данное мед.учреждение повторно. Очереди собираются наиогромнейшие. Заказала справки, договор и лицензию для налоговой сразу после новогодних праздников, сказали сделают за 2-3 недели и позвонят. По истечении 2х недель звонила узнавала - не готовы ли справки, сказали что еще делают. В итоге спустя почти 4 недели позвонила узнать снова, а мне говорят - ваши заявки потеряли, заказывайте еще раз. Сказала, что напишу жалобу руководству Парацельса, так сразу подсуетились, передали инф в бухгалтерию и уже через пол дня справки были готовы. В момент получения справок администратор на ровном месте грубила, справку кинула. Причем ни договор, ни лицензию не выдали со словами - "Мы не выдаем, где хотите, там и берите, у нас нет договора и лицензии, если хотите ищите на сайте, но сайт плохо работает". Это как так?? Куда смотрит руководство? Ждите проверку Налоговой и роспотребнадзора.
Когда ходишь на прием к специалистам администраторы принципиально не дают договор на оказание мед.услуг, только чек (и на Большакова, и на Викулова). Объясняют, что когда придете получать справки для налоговой, Вам выдадут договор. В итоге, когда приходит время получать документы, администраторы пытаются тебя выставить дураком, что якобы все уже ранее выдавали и просто ты все потерял, а еще раз договор никто не делает, ведь выдавали же уже. И так замкнутый круг. В регистратуре попросила КНИГУ ЖАЛОБ, администратор говорит: "Книги у нас нет, скорее всего она у руководства на подписи, поэтому до свидания" и указывает на выход. Не оставлю эту ситуацию просто так. Буду обращаться дальше, т.к. считаю что в частной клинике, где ты платишь деньги за качественные услуги, не должно быть такого. С официального сайта плохие отзывы удаляют, публикуют только хорошие. Никому не порекомендую данное учреждение.
6
1
Show business's response
Juli
Level 4 Local Expert
June 3, 2022
Раньше здесь была нормальная частная клиника,а сейчас это "дно" с конскими ценами!
Записалась на узи 1.06.22 к врачу Ореховой В.К заранее.Приехала за 15 мин до назначенного времени,оформилась,поднялась к кабинету,в итоге прождала более 25 мин и меня так и не приняли!!!Пришлось возвращать деньги.Ну и за что у вас 1800?За то что вы не цените ни свое,ни чужое время?!Отвратительно.Больше сюда не приду и никому не посоветую.
Чисто, нет очередей, вежливый персонал, как должно быть в настоящей больнице. Все объяснят, а не наорут как в госполиклиннике, где всем на всех наплевать. Буду ходить только сюда, в государственную ни ногой
Налоговая. После того как напишите заявление о получении справки для налоговой, обязательно возьмите копию. Так как мало того, что они месяц рисуют справку, дак ещё за тот год который они хотят
Приезжаю 2й раз в регистратуре очередь для ожидания больше 15 минут, в очереди 8 человек на 2ух регистраторов, принимают не по талонам, а в произвольном порядке. Зачем тогда нужна электронная очередь?
Клиника которая только и умеет навязывать дорогостоящие процедуры и операции. Пошел туда только из-за того, что рядом с домом. Сталкивался с такой проблемой в прошлом, но обращался в государственную поликлинику,
поэтому был уверен, что сейчас все сделают и я довольный пойду домой. Мне сказали, что нужна операция. Не клиника, а развод на деньги. Не ходите туда!!!
Обращался по поводу боли в ногах, врач на платном приеме посмотрел и пощупал ноги, но ничего не заметил и просто прописал платные обследования. По итогу дело оказалось вообще в плоскостопии, что сразу должен был сказать специалист, а не узнавать это самому от другого врача на такой же консультации.
Затаскают по всем врачам так ещё и врачей некоторых нет полтора месяца санкнижку оформляла да внимательные да веждивые но комиссия на саннижку расчитана у них минимум на два прихода к ним это если ещё у врача будет не выходной или если она не отпроситься а если ещё и бумажку с анализами потеряют копий которой нет тк не сохранили так вообще 😡
В данный центр езжу исключительно из-за квалифицированного узи - специалиста : Ореховой Валентины Константиновна. Регистраторы работают безобразно и ничего не меняется
3
Show business's response
М
Мария Х.
Level 5 Local Expert
July 27, 2022
Мама за две недели записалась к неврологу на осмотр после перенесённого инсульта
Запись была на 27.07 в 17:00
За сутки никто не позвонил подтвердить, позвонила сама , говорят такой записи нет
К таким врачам запись обычно за 1-2 недели, пришлось обратиться в другую больницу
И такое не в первый раз
Регистратура работает отвратительно!!!
Вне зависимости от наличия пасторства с номером очереди берут всех подрыт кроме человек с номером, постоянно сидишь в регистратуре по 30-40 минут! Ужасное обслуживание!!!!
Плохая клиника, была у гинеколога, поставили диагноз которого у меня нет, по анализам якобы ничего не понятно, давайте еще сдадим кучу анализов. Клиника по выкачиванию денег.. лечили не тем что нужно.. набрала лекарств на 1700, в больнице оставила 6000 , в итоге все на ветер....
1. Администраторы - про них писали много и многие. Повторять не буду это боооольшой минус центру, Но....
2. ВРАЧ!!!! ЧТО мне какие то администраторы, про которых я забыла через 2мин20 сек, потому что я иду к той , которая дает мне здоровую жизнь почти 10 лет. НАЙДИЧ АННА МИХАЙЛОВНА.Люди у кого проблемы, только к ней. Как врач знает очень много,профессональна,терпелива,внимательна, а еще прекрасный человек.
Если бы можно было поставить 0 я бы поставила. Отвратительное отношение администрации к клиентам. Записалась заблаговременно через сайт к эндокринологу, запись подтвердила сама (позвонила в клинику, уточнила, все подтвердили). В итоге, за день до приема, решила опять сама позвонить чтобы уточнить будет ли приём и уточнить время (в нормальных частных клиниках обычно операторы сами звонят накануне приема и подтверждают его). Выяснилось, что врач вообще не принимает завтра, т.к. находится в отпуске. Внимание вопрос: почему меня никто не уведомил об изменениях заблаговременно? Зачем тогда вообще существует расписание и запись? Бардак полный. Если бы не врач, который сейчас принимает только в этом отвратительном учреждении, не пошла бы сюда никогда. Ужасно!
Сто ошибок за 5 минут, впечатление - забегаловка. Записали ко врачу, запись задвоилась, сказали врач примет по возможности, врач вообще не приехал, заболел, пошла возвращать деньги, деньги застряли - администратор говорит идите в банк, банк говорит ждите 30 дней и идите в центр
Радует многопрофильность специалистов. Пожелание к организации медосмотров - который раз записываясь на плановый приём (совпадает, видимо) попадала в волну медосмотров, это суматоха, занимание очередей как в муниципальной поликлинике, какой то ажиотаж. Находясь там с болью или температурой не комфортно это все наблюдать и ещё пробиваться к назначенному времени к своему врачу, доказывая всем трудящимся, что я по записи. Хотелось бы разделения потоков таких пациентов.
1
1
Show business's response
Анастасия В.
Level 20 Local Expert
August 17, 2020
Современный медицинский центр, удобное расположение и транспортная доступность. Вежливый персонал, возможны очереди в регистратуру, особенно при прохождении профосмотров. Есть возможность пройти все обследования в одном месте.
Записалась на УЗИ к врачу Сысоевой по адресу Викулова, 33/2 30.07.20 на 16.50. Прождала врача 30 минут, никто не пришел. На все попытки получить информацию у администраторов мне отвечали, что врач занят. Это как? Я плачу свои деньги. На мое время всем наплевать. При этом в клинике почти не было пациентов. Из кабинетов доносился дикий хохот. Ранее была в этом центре, ничего подобного не наблюдала. Отвратительно.
Была я у терапевта Юркова. Ожидание возле кабинета составило 25 минут, но это ладно, со всеми бывает. Самое интересное было на приеме. Это какой-то ужас) Выслушала лекции и нотации, по поводу того, что ко мне вообще не имеет отношения. Не очень адекватная реакция у врача на пациента. Врач совершенно не слушает, что вы ему говорите, а пытается внушить, что пьете вы кипяток, из-за этого ожоги в горле ( хотя не пью я кипяток, как и все нормальные люди). И вообще раз 5 спросил не курю ли я, а услышав отрицательный ответ, смотрел на меня как на нашкодившего котенка, как -будто я правду ему не говорю, а пытаюсь обмануть. Достаточно высокомерное отношение к пациентам, повышенный тон и совершенно неадекватные реакции на жалобы по здоовью. Вообщем, вывод такой:больше к этому врачу-терапевту никогда не запишусь.
Отличный центр. Работает по часам. Приятная скидка в 10% при оплате на сайте. Проходили УЗИ по беременности, всё замечательно. Были у педиатра. Тоже хороший врач.