Заказал пиццу и рогалики в 18:50.
Время доставки показывало 30-40 минут. Я спешил, и быстрая доставка была важна.
В итоге заказ готовили 1 час 40 минут. Курьер приехал довольно таки быстро. Но пицца была еле тёплая.
В чат поддержке отвечал робот дежурными фразами: простите извините. Предложили какие копейки в виде бонусов, чтобы искупить вину.
Сам курьер сказал, что с этой пиццерией всегда так.
Оператор потом пытался объяснить, что много заказов, но почему это должно быть моей проблемой?
Доставка из этого ресторана очень плохого качества.
Приложение не пишет о времени доставки. Поэтому через час после заказа, когда статус заказа вообще не менялся, позвонил в ресторан сам. По телефону менеджер Алёна решила обманывать: сначала сказала, что заказ будет доставлен через 30 минут. Через 30 минут сказала, что курьер уже в пути, только через 10 минут в приложении было указано, что заказ забрал курьер, и ещё через 30 минут привезли холодную пиццу. Общее время - 2.5 часа.
Было бы замечательно, если бы пицца была в итоге вкусной. Но этого я тоже не могу сказать, очень жаль.
Последним разочарованием стали мерч-носки, которые я заказал за баллы. Вместо детских и взрослых привезли только взрослые. Я ведь разговаривал с менеджером Алёной, она могла бы предупредить. Очень обидно в итоге. "Раньше было лучше"
Ресторан уютный, всегда чисто, сотрудники приветливые, всегда подскажут и помогут Заказ готовится всегда очень быстро и получаем не только горячую пиццу, но и приятные бонусы к ним в виде соусов и перчиков, меню разнообразное, всегда есть что выбрать))))