Panasonic Eplaza
70 отзывов
15 ноября
Прекрасный магазин от японской фирмы Панасоник, продавцы вежливые, обходительные, прекрасный ассортимент предоставленного товара, если чего нет в наличие можно заказать через интернет, но с такой проблемой я не столкнулся, приехал в магазин за электробритвой, обратился к консультанту спросил есть ли в наличии бритва es-lv 67, данная бритва была в наличии, посмотрел бритву и приобрел, заняло всего немного времени, побольше бы таких магазинов, которые специализируются на конкретных товарах. Спасибо магазину и работникам!
5 августа
Обожаю этот магазин, не первый раз покупаю технику Panasonic здесь! Всегда вежливые продавцы нальют чаю и угостят японскими вкусняшками во время ожидания заказа ❤️
1
1
25 июля
И единицы много... Имела неосторожность купить данном магазине на маркетплейсе машинку для стрижки волос.. Вот уже пол года бьюсь с тем, что данная машинка не стрижет, а только забивается волосами и все! Ни магазин. Ни оф представительство, ни мп, ни сервис - никто не разбирается с этим вопросом!!!! Сервис смотрит сборку и пишет, что все ок! Я присылаю и фото и видео, что не стрижет это чудо! Но им все равно! До конца срока гарантии остался месяц, думаю, что ничего не решится. Поэтому оставлю отзыв и тут, вдруг будет полезно будущим возможным покупателям принять правильное решение и не связываться с недобросовестным продавцом!
2
3
14 марта
Купила очиститель воздуха Panasonic. Долго выбирала, так как у ребёнка аллергия. Отличный магазин. Ребята проконсультировали, оплатила, доставили быстро. Частично покупку смогла оплатить баллами - получилось очень выгодно. Довольна покупкой, магазин рекомендую.
2
1
5 августа
Хороший магазин, персонал вежливый. Есть местечко, чтобы посидеть отдохнуть))
1
1
9 июня 2023
Отличный магазин, профессиональные продавцы, все подробно рассказали и показали. Спасибо! Рассказали о скидках и подарили листовку-сертификат на дополнительные баллы. Располагается рядом с метро Шаболовка, буквально 3-5 мин идти 👌🏻
4
2
10 февраля 2023
Ремонтируют. Пользовался услугами , всё сделали довольно оперативно. Можно обращаться. Всё чётко, без проблем и огорчений! Персонал отзывчивый , что всегда приятно.
3
1
4 октября 2023
Отказ в продаже заказанного и согласованного товара. Так что, увы, без плюсов. Заказ № 311558. Предварительно позвонил и уточнил, в ответ да. Заказал, через два дня позвонили и согласовали, а на следующий день молча отменили заказ. Жадные "красавчики" без плюсов. Нарушение законодательства РФ, за копейку удавятся. "Отличная" реклама для Panasonic и самого "магазина". Вперёд ребята, к новым высотам ниже марианской впадины, я в вас верю. И нет, тот звонок с якобы извинениями - это детский лепет и отдельный плевок в покупателя.
Причина отмены - пустота, это так симптоматично...
5
4
27 сентября 2023
Раньше там был фирменный магазин и сервис. Сейчас под другой вывеской торгуют товарами Панасоник, зачастую давно устаревшими моделями по завышенным ценам. Но сотрудники вежливы и компетентны. Обстановка магазина скромная и не вызывает желания вернуться. Сайт неплохой.
2
3
21 августа 2023
интересная бонусная система, часто бывают скидки. могут снизить цену, если есть предложения с меньшей ценой. в сумме выходит хорошая цена. акцент на товары панасоник.
2
1
30 октября
Отвратительно с момента начала общения с клиентом. На первом же звонке бросили трубку, не позволив даже договорить (видимо, пытливый ум консультанта воспринял обращение за рекламу). Впоследствии на звонки не отвечали.
Невозможно работать с магазином, не выходящим на связь.
7 октября 2021
Много поклонник этого бренда. До этого была СВЧ Panasonic NN-ST250W, в принципе она и сейчас работает. Всем устраивает, хорошая цена, отличное качество, компактные размеры, основные функции все есть- без лишних наворотов. Прошло уже 11 лет, заказали точно такую же( один в один) только модель теперь NN-ST250W. Доставили быстро, все исправно, без повреждений. Единственно шумно работает. А так все на высшем уровне.
3
1
2 ноября 2022
Возможно,для внутреннего рынка Японии,компания Panasonic и производит надежную бытовую технику,которая служит покупателям десятилетия! Вот только,эта легендарная техника Panasonic ,к матушке-России,никакого отношения не имеет.Знаменитая своим качеством,компания Panasonic,поставляет в Россию технику,преимущественно собранную в Китае и имеющую более чем скромную гарантию,всего один год! Что на фоне менее знаменитых конкурентов,с их двухгодовалой гарантией,смотрится как минимум,странно и нелепо! Учитывая,все таки "легендарную надежность" техники Panasonic. Приобретенная мною машинка для стрижки,модель ER GB70(заказ №231461) не смогла проработать и года! Аккумулятор не держит заряд. Обратившись в поддержку Panasonic, Москва,Шаболовка,31 г, я был разочарован.Panasonic eplaza (официальный представитель бренда) которые продали мне товар,отправили меня,с моей проблемой,в официальное представительство Panasonic в России. А те,в свою очередь,обратно,мотивируя свой отказ тем,что деньги я платил panasonic eplaza.Вот такой российский "футбол",с японским акцентом. Я никому своего мнения не навязываю.Но лично,для меня,компания panasonic,в качестве надежного и честного бренда,перестала существовать.
11
5
3 июля
Очень жаль, что теперь там нет сервиса по ремонту. Не представлены все товары, предланаемые к продаже, помещение пустует, грустно. С 1987 года полюбила их технику
1
9 июня
Если любишь Панасоник - тебе сюда! Магазин лучший в Москве. Товар настоящий👍
2
1
18 ноября 2023
По интернету в нём лучше не покупать. На сайте показывают магнитолу Panasonic RX-D550GS-W, а в корзину попадает RX-D550GS. Как бы не получить другую модификацию.
1
5
23 сентября 2023
Компания периодически начинает рассылать спам. Причем, письма приходят ежедневно. Простого способа отписаться от рассылки нет. Только через заявку на сайте. Через какое-то время компания "забывает" о нежелании клиента получать рассылку и все начинается заново.
1
4
25 сентября 2023
Профессионалы, очень детально и понятно рассказывают о Panasonic, рад, что удержали бренд в РФ. Для всех любителей японского качества highly recommended! Также понравилось, что расширяют ассортимент другими качественными брендами, купил в магазине японскую бытовую химию и пасты прикольные. Спасибо!
А, ещё при оплате за нал действует доп скидка
4
1
15 июня 2023
Отличный магазин, приветливые менеджеры. Удалось купить по очень хорошей цене уцененую микроволновку, всего лишь из-за мятой коробки.
4
1
10 ноября 2021
Покупала через сайт с самовывозом. Понравилось качество обслуживания, сотрудники вежливые. Оперативно выдали заказ. Осталась очень довольна посещением. Рекомендую, отличный магазин.
4
2
25 октября 2021
Отвратительное качество обслуживания со стороны ФИРМЕННОГО интернет-магазина одного из крупнейших производителей высококачественной бытовой техники.
А теперь по порядку.
В субботу (23.10) утром на сайте оставил заказ на хлебопечку (стоимостью >20К) с самовывозом, дождавшись начала работы магазина позвонил поинтересоваться когда можно будет забрать. Менеджер сообщил, что заказ еще не отображается и пообещал перезвонить в течение часа. Обратной связи не дождался, перезвонил сам. Сообщили что забрать можно будет не раньше понедельника. Через час я снова позвонил поинтересоваться можно ли изменить условия получения заказа с самовывоза на доставку курьером (тем более что она бесплатная). Можно, только надо самому сначала через личный кабинет отменить заказ и создать новый, Карл! Ребят, вы серьезно? Вы что, не можете приобрести/сделать/настроить ПО для работы с заказами, чтобы можно было менять любые настройки? Про сайт eplaza.panasonic.ru я вообще молчу, мало того что грузится долго, переход на любую страницу также длится вечность.
Уточнил у менеджера сроки доставки заказа при выборе варианта с доставкой, получил ответ о том что доставка в течение 2-3 дней по Москве (Аналогичный срок указан в письме об оформлении заказа).
Хорошо, отменил один заказ, создал другой с опцией бесплатной доставки.
Статус заказа на сайте "в пути". Сегодня в 17 часов звоню уточнить когда привезут заказ. Получаю ответ о том, что по имеющейся (не у меня, а у сотрудника магазина) информации плановая дата доставки 28.10. На мое недоумение получаю ответ что доставляет транспортная компания, Панасоник за это не отвечает и мол, ждите. Так же мне было сообщено что при заказе на сайте можно было оказывается выбрать какой компанией будет отправлен заказ (я такой опции не видел), а также что срок доставки 2-3 дня исчисляется с даты получения заказа службой доставки (об этом также нигде не написано и оговорено не было).
На мою просьбу связаться со службой доставки и уточнить возможно ли привезти заказ раньше, было предложено сделать это самостоятельно, при этом никаких исходных данных (номера накладной) не было. На просьбу прислать номер накладной я получил смс с номером.
Доставку должна осуществлять компания КСЭ (Курьер сервис экспресс), дозвониться и получить какую-либо информацию не представляется возможным, работает только чат-бот.
Да, и самое главное - заказ уже оплачен, поскольку вариант доставки предполагает оплату сразу через сайт.
Таким образом магазин получил деньги за товар и дальнейшая судьба, сроки доставки и прочие моменты никого не волнуют.
За свои деньги получаешь проблемы, наплевательское отношение и испорченное настроение.
Никакой обратной связи, ни звонков, ни смс-информирования.
Ребят, научитесь работать и научите своих сотрудников помогать покупателям, наладьте обратную связь с клиентами и, я уверен клиентов у вас будет еще больше и меньше подобных отзывов.
Хотелось бы верить, что руководство читает отзывы и сделает правильные выводы.
11
6
31 августа 2021
Несколько раз покупал товары в этом интернет-магазине, хорошее качество и по дoставке проблем нет. Зарегался еще в бонусной прoграмме, так что с каждой покупки копятся еще баллы, которые можно потом пoтратить на другое приобретение)
4
2
1 октября 2021
Доставка и оформление заказов сравнить не с кем - полное отсутствие качества.
Заказ 1 - микроволновая печь 20К+:
- оформление заказа (не доставка, а оформление!) заняло пару дней;
- доставка была-таки назначена, но никто так и не позвонил;
- сам звонил в магазин три раза (!) с интервалом в пару дней, чтобы понять что с заказом;
- доставка потеряла микроволновку;
- отменяю заказ, делаю новый, чтобы самому забрать на Шаболовке (с платными парковками) - в новую квартиру хотелось хорошую технику поставить, а эту модель просто больше негде купить. Техника работает и к ней нет претензий;
- в личном кабинете покупка не отображается, а висит "отмена".
Заказ 2 - наушники:
- на сайте "доставка 2-3 дня", заказал в пятницу - звонят в среду следующей недели и назначают доставку на четверг;
- сегодня пятница следующей недели - ни звонка от курьера, ни от магазина.
Мобильная версия сайта в Сафари не сохраняет авторизационные данные и работать невозможно (iOS 15) - выкидывает из ЛК
Не советую заказывать доставку домой, возможно проще забрать самому из магазина, или покупайте в других местах.
5
3
16 сентября 2023
Продают некоторый товар использованный, под видом новой, не советую !!
1
4
18 января 2022
Пытался заказать через сайт ирригатор, динамили 4 дня с доставкой, в итоге развели руками и попросили еще подождать, т.к. информация потерялась по моему заказу. Не рекомендую данный магазин.....поддержка на нуле...Это точно официальный магазин Панасоник в России?
Upd: заказал тот же ирригатор, только дешевле , у конкурентов. Заказал вчера в 12.30 , в 21.30 ирригатор был уже у меня в руках . Привезли в этот же день , Карл.
5
3
26 ноября 2021
Ребята, если вы хотите что то заказать с доставкой в этом месте - не надо! Не повторяйте мою ошибку. Заказ 236063 принят 20.11, подтвержден 21.11, доставка назначена на 23.11. На вопрос 24.11 где заказ - ответ "Сообщаем, что запрос относительно доставки заказа №236063 был принят в обработку и находится в процессе решения." Сегодня 26.11 - ни ответа, ни привета - такого я не видывал, не связывайтесь.
6
4
22 июня 2020
Благодарю магазин электроники Panasonic за оперативность и бесплатную доставку;) доставили домой бесконтактно во время самоизоляции;) нашла тут нужную модель воздухоочистителя по всем характеристикам, заказала. порадовало то, что цена с 10%- скидкой получилась;) - потому что прошла тест на их сайте и на почту мне выслали промокод.
3
2
13 апреля 2022
В магазине оформляли два заказа №255976 ; №259210 техники. Всё понравилось. Клиентоориентированность на высоте.
2
1
26 апреля 2022
Люблю этот интернет магазин за качество) неоднoкратно делала заказ здесь на технику. в использовании этот бренд проявляет себя хорошо, да и вообще годами уже прoверен. В пследний раз покупала себе тут воздухоочиститель. Очень довольна.
1
2
31 октября 2021
Отличный сервис, квалифицированный персонал. Быстро, качественно, оперативно , профессионально!
1
3
19 января 2022
Против Панасоника ничего не имею. Но конкретно этот вот магазин — лютый треш. Глючный сайт, цены высокие, какие-то ошибочные рассылки, а уж бонусная программа просто бессмысленна. На кой чёрт мне ваши тысячи баллов, если ими оплатить толком ничего нельзя? :) Оплата бонусами 50% не попалась нигде. Либо вообще ничего, либо тысчонку, в лучшем случае.
4
1
2 сентября 2021
На сайте интернет-магазина часто бывают акции со спецпредлoжениями, так что можно очень выгодно купить технику Panasonic. Заказывал неoднократно, товар приходит в точном соответствии, никаких подделок, есть вся дoкументация (например к колонке и гарнитуре, которые покупал). Выгодно и удобно у них покупать, а главнoе нет рисков быть обманутым
3
2
22 сентября 2021
Много эмоций, но постараюсь обойтись без них, только факты. В субботу вечером на фирменном сайте заказал микроволновку с доставкой. Предложили вступить в программу лояльности, сразу начислили баллы и предложили их использовать в текущей покупке, баллы списались на экране сумма уменьшилась на 3200 рублей, но с карты по факту сумма списалась полностью. Было поздно, служба поддержки не работала, написал e-Mail, утром дозвонился до них, сказали, что ошибка сайта, товар участвует в Акции, баллы списывать нельзя, типа вернут в личный кабинет и сверху ещё баллов добавят, на мою просьбу все таки предложить ту цену, которая отображалась в на сайте был отказ, попросил тогда какой-либо подарок типа дополнительного противня, так как вводят покупателей в заблуждение информацией на сайте, который некорректно работает. На эту просьбу был получен отказ. Ок, жду доставку, отслеживаю статус их доставщика , компании КСЭ, никакой информации получить не удалось, телефонов горячей линии на сайте КСЭ не нашел, только бот, который не понимает номер накладной, который указан на сайте Панасоник, с оператором так же не получилось соединиться. В итоге через 4 дня позвонил в официальный магазин Панасоник, спросить где мои баллы, которые были сняты в субботу, не были использованы в покупке и до сих пор не вернулись на счёт, обещанных в качестве компенсации баллов так же не было на счете и самое главное, где моя микроволновка, оплаченная 4 дня назад ? Обещали уточнить и перезвонить. Не перезвонили. Перезвонил курьер и сказал, что везёт, меня не было дома, удалось договориться, что курьер будет немного позже. В итоге доставка состоялась.
Из моего опыта покупки, никогда не было такой долгой доставки с отсутствием обратной связи по статусу товара, никогда не было такой не гибкости в плане признания своих «косяков» и не желания решить проблему, что бы покупатель остался доволен. Да же продавец с Горбушки более дорожит своей репутацией и имеет более работоспособный сайт для интернет торговли, чем уважаемая корпорация Panasonic.
P.S. В качестве подарка были обещаны 3000 бонусных баллов, они пришли вечером среды, а вот списанные и не учтённые 3200 баллов так и не появились на бонусном счету.
6
3
4 октября 2023
Panasonic отличная техника
1
1
8 июня 2021
Магазин не для покупателей! первый раз с таким столкнулся....почему то заказ оформляется 2-3 дня после этого звонит менеджер и уточняет дату доставки и временной интервал в итоге сформировал заказ 5 июня менеджер позвонил 7-го и назначил дату доставки на 8 июня с 10,00 до 18,00.... заказ так и не получил из-за какой то накладки магазина.... это дно!
6
2
4 октября 2021
На официальном сайте Панасоник сделал заказ и оплатил 01.10.21, сегодня вечер 04.10.21, моего заказа так и нет, никакого звонка, в личном кабинете статус заказ обрабатывается, на телефон и электронную почту не отвечают, удивлен такому отношению к клиенту, не можете исполнить заказ, верните деньги. Номер заказа 229185
8
2
26 мая 2020
Очень удобное расположение, в 300 метрах от метро Шаболовская, прям после работы заезжал так как работают до 21:00. Вежливый продавец и уютная атмосфера. Даже подарок дали)
4
3
13 января
Хорошая техника
1
6 сентября 2021
Сотрудники доброжелательны, собрали музыкальный центр, чтобы оценить качество звука, узнали о наличии товара в другом магазине, отзвонились из сервисной службы о перспективе ремонта. Спасибо, Панасоник.
2
3
21 декабря 2020
Брал здесь беззеркальную фотокамеру и два объектива к ней. Когда появилась необходимость почистить объектив от пыли, я обратился сюда же в фирменный сервисный центр. Почистили быстро и профессионально. Очень удобно.
3
2
10 октября 2020
В этом магазине на прошлой неделе купил шнековую соковыжималку. Цена нормальная, привезли заказ быстро. Соковыжималкой уже раз пять пользовался - работает отлично, дефектов я не обнаружил. Покупкой я доволен, магазин смело рекомендую
3
3
4 сентября 2020
Отвратительная работа службы доставки Номер заказа
Номер заказа №170022 Дата заказа: 28.01.2020 Доставку товара осуществляют через CSE.RU полнейшая безответственность курьерской службы.
Оценку за работу менеджеров немного улучшил (на 1 балл), но учитывая, что для интернетмагазина доставка является одной из важнейших составляющих, оценка более удовлетворит., была бы не правильной...
3
1
18 января 2022
Это просто беда, а не компания. Доставка только в пределах МКАДа. По ихним меркам Москвы дальше нет, это крупная компания, с мировым именем!!!!!. Москва, это так вам для сведения, простирается до пос. Киевский, что на границе с Калужской областью..Другое надо согласовывать, что крайне неудобно.
4
3
7 декабря 2022
Супер магазин, супер техника.
1
1
21 октября 2019
хороший интернет магазин. Техника качественная. Акции , бонусные баллы + бесплатная доставка до двери-реальная возможность купить стоящий продукт за приемлемые деньги .
1
6
8 октября 2020
Хотел посмотреть настенные кондиционеры,так менеджер ответил ,что на них смотреть это сложное техническое оборудование это цитата,я задал вопрос когда Вы менеджер покупаете мобильник стиральную машину, часы Вы смотрите какой вид у техеического оборудования и ответить не смог,снова по методичке начал говорить ,вывод ,профессионалов я не услышал
4
3
17 ноября 2022
Приятное место известного бренда
1
1
30 сентября 2020
Самая ужасная доставка. Жду свой заказ уже несколько дней. Статус в обработке. На телефоне горячей линии сказали передан в доставку. Сообщений от курьеров и статус так и не меняется. В Фирмах конкурентах намного быстрее и вовремя.
7
1
9 октября 2023
Хорошие цены, особенно товар с авито
1
15 мая 2023
Оперативная работа.
2