Stroitelnye i otdelochnye materialy, tovary dlya doma Pan.by
144 reviews
August 9
A wide range of floor coverings and siding. The staff is polite, courteous and attentive. The guys know their stuff. Convenient parking. Reasonable prices. Current sales and promotions.
See original · Русский
July 24
I recently purchased laminate flooring in your store and was very pleased! The quality of the product is excellent, and the assortment was pleasantly surprised. The installation was easy, the material looks great in the interior.
See original · Русский
September 2
Personally, I will not recommend this company to anyone, and at all stages, from selection assistance to installation. To begin with, one of the conditions for choosing the purchase of goods, namely skirting boards, was the installation by the same office. When we arrived at the showroom, there were no managers happy to help with the selection, everyone was busy or pretended to be busy. At that moment, I should have turned around and left right away, but I was stopped by the fact that the site indicated "there is an installation wizard" I politely asked for advice because I'm not good at it. The manager came up, pointed at the baseboards and said he would give the phone to the master, who would come to the measurement and help with the installation. That evening, Master Pavel arrived, measured everything, and made a list. We agreed that he would install skirting boards and thresholds between laminate and tile in the rooms. With a list of materials that could be purchased in the online store, we made an order, our purchase arrived on time. But the interesting thing began with the installation, the master postponed the meeting 2 times. And now the day of installation has come . As a result, the master did not do the work on a turnkey basis, because it turned out to be the wrong number of plugs, he forgot about the white silicone and most importantly...he ruined the laminate and tile when installing the sills. When we presented a claim to him, he said that he would compensate for the damage and fix the defects. As a result, the master crowbar was missing. Oh, yeah.... the plugs were not ordered without adventures....
See original · Русский
1
March 5
I would like to share my delight from the experience of working with this company. We decided to update the tiles in our house, and were pleasantly surprised by the efficiency and professionalism of the staff.
The manager we talked to was exceptionally competent and friendly. He quickly selected suitable tile options, described their characteristics in detail and convinced us that there was no need to overpay for goods of similar quality.
The delivery was carried out on the specified day and time, which pleasantly surprised us with the timeliness and organization of the company. And the prices of the goods turned out to be quite acceptable.
Overall, we were very satisfied with our purchase and service experience. Thanks to this company, our house has acquired a new, stylish look. We will be happy to recommend it to all our friends and acquaintances!
See original · Русский
1
August 30
We placed an order in this store. We received a call on 23.08 and were informed that the delivery would be on 24.08 at lunchtime, everything was fine with us. The day of delivery came, no one contacted us, I called on my own at 17.00, the girl answered, who could not give an answer to the fact that there was no delivery. She said that I couldn't tell you anything, wait, I asked for the driver's phone number (if I hadn't asked, I wouldn't have been given it), they dictated the number to me, called the driver, he replied: your panels didn't fit in the car, there won't be delivery today, I warned the logisticians about it. Then I called the store again, the same girl did not communicate competently, not professionally! A very unpleasant situation, we waited until the evening on the weekend. The store is not functioning properly
See original · Русский
1
July 20
If you want to rub your nerves and spend your time, come here. Especially if you arrange delivery. We concluded an agreement in which the delivery date and time period were agreed upon. Nothing was delivered on the agreed date. After I called them and clarified why nothing was brought, they said that I allegedly misunderstood. Although everything is written in the contract. Trying to somehow find out when my order will be delivered, the answer was you will be contacted. An operator was contacted who knows absolutely nothing. After long negotiations, I decided to cancel the order. Only after these words did they begin to move. So I do not advise contacting this organization. It is better to look for a normal organization and not contact them.
See original · Русский
2
May 16
I liked this store, there is a huge assortment of laminate flooring. My wife and I have already ordered all sorts of things here for the renovation of our apartment several times. The consultant did a good job, told everything competently, and then quickly collected the order.
See original · Русский
September 6
I do not advise contacting this online store and, in principle, the company! The employees are incompetent or they don't care, because they probably don't get paid enough. They are not responsible for anything, the delivery time is disrupted. In their own program, they do not see whether there is a product or not, but they accept payment for this non-existent product. As soon as you start to figure out what and why, they stop answering calls from their mobile. They do not bear any responsibility for the quality of the product, because they write that it is not theirs, but the manufacturer's... And the problem should be solved by the buyer and the manufacturer, and they have nothing to do with it... Extremely outraged!!!!
See original · Русский
1
September 23
Low rating for non-professional service. There are constant problems with logistics, with the delivery of goods. When calling, managers say that it's not their fault, but the logistics department...but I turned to you for the goods, and not to the logisticians, respectively, I transfer the claims for the goods not delivered on the appointed day to you. It is sometimes impossible to get through. They don't call back.
See original · Русский
November 21
The store is normal. I recently bought a decking here. Good quality material at a good price. It was delivered promptly. I recommend buying it.
See original · Русский
September 28, 2023
We contacted the showroom about the wallpaper. I liked everything very much. Special thanks to manager Vitaly for his help in choosing. I explained everything clearly and showed samples. I took into account all the wishes of my client. Thanks to Vitaly for his boundless patience)
The delivery was on time.
It's nice to join this organization where wonderful and friendly people work)
Such excellent workers should be given a bonus for the long-term desire and zeal to work)
See original · Русский
1
August 14
Over the past six months, I have applied here for the order and purchase of finishing materials 5 times for sure, I bought panels for the kitchen, the ceiling for the bathroom. The last batch brought me window sills and ceiling panels for finishing the balcony. There are no complaints about the work, everything is clear. I recommend.
See original · Русский
1
June 12
When buying, the company's employees behave well and sell everything competently. But we faced the problem of a refund. They do not meet the customer halfway at all. They say take the bulky goods yourself to a warehouse on the outskirts of the city. Terrible attitude towards customers. We are disappointed with the contacts with this company..
See original · Русский
2
September 5
There is parking, but it is often occupied, it is better to arrive before lunch. The showroom is normal, but I had to wait for the manager for half an hour, because he was busy with other people, they also chose laminate flooring. They probably should have more people.
See original · Русский
July 8
The most terrible store in Minsk! to avoid problems, I recommend looking for other stores. The main slogan is pan.buy - floated the goods over the threshold - your problems. they do not even try to solve the problems of customers in terms of product quality. they promise to call back and then ignore it.
See original · Русский
3
May 26
An excellent showroom, a large selection of floor coverings, very polite managers! Upon request, KP received a quick response! I was choosing a laminate for my client. Good discounts for designers!
See original · Русский
September 5
in general, everything is OK. I took the siding here. As I understand it, all the negativity is lower because of the prices, which does not always mean that the store is bad in our conditions. My price hasn't changed…
See original · Русский
January 24
The store may not be bad, unfortunately it was not possible to evaluate when the seller did not want to serve me in the hall with great dissatisfaction.
"Customer orientation" is at the highest level. The seller preferred to continue collecting gossip with her friend instead of doing the job. at the request that I want to choose wallpaper and look at the offers on the hall, they threw a catalog in front of my nose and went on to their gossip.
The owner, of course, would do well to check how his sellers communicate with customers.
See original · Русский
2
August 23
Everything's fine
There is a choice
They will tell you everything you need and help you .
I recommend
See original · Русский
December 18, 2023
I liked this store, there is a good assortment of stucco. My wife and I have already ordered materials for apartment renovation here several times. The manager did a great job, he quickly collected my order. The materials are of good quality.
See original · Русский
1
July 25, 2023
Ещё год назад была очень хорошая организация, но бремя популярности сделало своё дело. Обращался дважды, с интервалом в неделю.
Эпизод 1. Покупал линолеум по безналу, выбрал - не оказалось в наличии, предложили другой, ок, не проблема, но... Пообещав перезвонить, менеджер Артур исчез, перезвонил сам, сказали - занят. Опять жду, опять тишина и так целый день. Кстати дозвониться в тот день было вообще невозможно
Эпизод 2. Плинтуса за нал. Около шоу-рум не припарковаться, сделать заказ ждал минуту 30 (специалиста не было на месте). Заказал, сказали завтра после 16.00, приехал зря - не привезли.
Вывод. Плевать на клиента хотели
3
1
July 28
If there was a score of 0, I would have put it!
The consultant entered the order incorrectly! I came with my list, dictated, the consultant hammered into the program. They double-checked, I ticked off in my draft what is there and what will be brought. Immediately, I paid for the goods + delivery. It was on Monday 07/22/2024
They promised to bring everything the next day
The next item was not delivered.... The crew is waiting., I pay for the downtime.
Wednesday - there is no product ... I call the director - the answer is " tomorrow will be for sure!!!, "
Thursday- half of the wrong product is being delivered!
You call the consultants - they are rude and send (there is a recording of the conversation)
On Friday, they do not pick up the phone for a whole day. I call their director - lies again!!! I'm starting to make a deal - they promised to bring it on Saturday morning. The brigade is standing .. I pay for non-working days.
The product has not been delivered yet!!! They don't pick up the phone!! I do not recommend it!!!
I was at the construction market on Malinovka - there is a lot of siding, everything is available, and there is a lot of assortment. I am very sorry that I fell for the advertisement!!!! Who needs the photos that they brought, I can send them
See original · Русский
3
October 3, 2023
Good day. We bought wallpaper in 3 rooms , everything was perfectly picked up , consultant Anna ( if I remember the name correctly ) I helped with the choice ! And the baseboard , I don 't remember the name of the consultant .and we also used the services of installing the skirting board, we did it Qualitatively
See original · Русский
December 24, 2023
My husband and I bought a parquet board here. The prices are really pleased, and there is also a decent choice here. The female board is of good quality. There are no questions, in which case it will be possible to contact here again
See original · Русский
July 31, 2023
Очень коротко:
Сервис из 90х, а-ля рынок Ждановичи
Кому хочется поностальгировать - заходите
Надеюсь, такие бизнесы будут отмирать самостоятельно, чтобы освободить место для нормального клиентского сервиса.
Коротко:
Отличный сайт. Хамоватая поддержка, которая при любых вопросах в личных сообщениях отправляет тебя на сайт самому смотреть цены и спецификации :). Отказывается высылать коммерческое предложение и дает только итоговую стоимость. Мотивируя это тем, что они не будут делать бесплатные спецификации.
На вопрос а как мне узнать что я покупаю - ответ - смотрите на сайте :)
Уточняю, а что именно мне смотреть, ведь я не знаю что вы продаете - ответ - что запросили :)
Когда я отметил что это так невозможно понять что покупаешь и еще противозаконно (ст. 4.1 ЗоЗПП), мне сказали что с самого начала было понятно что я собираю предложения по рынку где дешевле :) и они не обязаны мне присылать спецификацию (обязаны даже если я их конкурент).
Итого:
Телепатические способности менеджера - 0/10
Клиентский сервис - 0/10
Знание и соблюдение законов - 0/10
Расширенно:
Живу не в РБ и удалено делаю ремонт у мамы на даче. Умею делать подробные ТЗ и стараюсь искать надежных подрядчиков и поставщиков. Тк любой косяк (не то привез, не тогда и тп) в три-пять раз сложнее решить, когда территориально ты даже не в стране. Тут уже не до экономии, лучше переплатить сразу чем потом разруливать логистические проблемы ИПэшников. Поэтому стремлюсь выбирать крупные сети и магазины.
Заканчиваем веранду, нужно покрыть ее ДПК. Я не специалист в этом, наш мастер тоже.
Нашел несколько сайтов через поиск, у всех +/- одинаковый товар и разбежка цен в пару процентов. Выбрал самый достойный - с надеждой что если в сайт вкладываются, то и в сервис тоже.
Пишу подробное ТЗ с фото, планами, архитектурным проектом, примерный список материалов составленный мастером. Прошу помощь в подборе и проверке комплектующих по присланным размерам.
Со скрипом и несколькими попытками отправить меня "на сайт" прошу сделать финальной предложение. Рассчитывая получить список товаров и комплектующих, которые я перед покупкой могу согласовать с мастером, который будет устанавливать.
И тут мне менеджер присылает финальную сумму, и все.
Я прошу расшифровать ее - он говорит что до оплаты мы не расшифровываем.
Я говорю хочу оплатить, пришлите счет - не присылыют :)
На вопрос а как мне узнать что я покупаю - ответ - смотрите на сайте :)
Уточняю, а что именно мне смотреть, ведь я не знаю что вы продаете - ответ - что запросили :)
В запросе у меня было:
1. Лага ДПК - 35×40 X 4000 ММ - 11 шт. + 3 шт. на зашивку
2. Угол ДПК - 4 шт. по 4000 мм
3. Кляймер металлический, согласно кол-ву досок
4. Кляймер стартовый - 11 шт.
Что смотреть - непонятно. Как узнать что покупаешь - непонятно. В чем особая ценность их спецификации - тоже непонятно.
На замечание что такое поведение абсолютно против клиентов и против закона (ЗоЗПП пп 4.1), сказал что сразу понял что я ищу по рынку лучшие цены и не обязан давать мне спецификации. После этого заблокировал :)
Вся переписка велась максимально вежливо и профессионально с моей стороны, если нужно будет руководству для анализа, я предоставлю. Надеюсь ему не все равно и это позиция конкретного менеджера, который перепутал профессию.
На рынке, где товар не является конкурентным преимуществом и только отличается сервисом так себя вести - очень самоуверенно.
Вместо менеджера по телепатии, желаю компании нанять хорошего тренера для их сотрудников и завести контроль качества.
5
3
September 22, 2023
Выбирали кварц виниловые полы. Объехали несколько магазинов, но в пан.бай оказался самый большой выбор образцов.
Понравился специалист Артур, уделил нам внимание, потратил на нас больше часа) Спасибо ему за терпение.
Сделали заказ, привезли на следующий день. Все отлично!
Рада, что не повелась на отрицательные отзывы. Все субъективно)
1
1
October 13, 2023
The content of the site does not correspond to the actual availability of the product. The manager on the phone very irritably sends a call to some warehouse. When asked about the availability of goods there, he says that they are an online store (whatever that means, I did not understand, but apparently they are not responsible for anything). At the same time, the girl does not even let you say, interrupts all the time and then just hangs up. Frankly, it's amazing that with such a level of service, this store still exists.
See original · Русский
2
December 18, 2023
My husband and I ordered everything here for the thermal insulation of the balcony, we especially liked the wall panels. They were issued online, through the shopping cart. We got a call, everything was confirmed. Delivered, as agreed, on time. We will continue to use the services of this store.
See original · Русский
September 20
I have repeatedly ordered construction materials with delivery. There were no problems.
See original · Русский
October 13, 2023
I ordered skirting boards to the apartment for pickup, for some reason they work on prepayment (not like everyone else), I paid via Internet banking. they said they would arrive on Friday (i.e. in a day). I call on Friday and they tell me we didn't see your payment and there is an error in the surname))))) I'm fucked up. after that, a refund. The office has generally become a ROZHNOM, it used to be normal. It can be seen that in reality it began to give a shit about customers....
See original · Русский
2
July 25, 2023
Столкнулась с очень странной ситуацией , первой и единственной в моей жизни)
Оформленная заявка с доставкой, по непонятным мне причинам, была передана 3 м лицам (стороннюю организацию), в которой условия для доставки не подходили и естественно заказ доставлен не будет и позвонили с отказом, хотя я говорила что в них не заказываю, а заказываю в pan.by
Сказать ,что я в шоке- это мало.
2
October 25, 2023
I ordered spotlights and a gutter. The nearest delivery day is in a few days. On Wednesday. On Wednesday they called and said they couldn't. Offered on Thursday. OK. On Thursday they called and said they couldn't. We agreed on Saturday. On Saturday they called and said they couldn't. I had to cancel the order. Sorry for the time spent. Disgusting job
See original · Русский
1
December 7, 2023
I bought facade panels here in mid-November. We were pleased with the prices, so there is also a decent choice. The panels themselves are fine, I have no complaints about the purchase at all
See original · Русский
September 4, 2023
Приехал 04.09 за обоями, хотели выбрать из каталога, спросил кто может помочь, мужчина ответил, что он занят и дальше не последовало никакого текста, пошли сами искать и смотреть каталоги, мужчина после не подошёл. Отличное обслуживание конечно
1
September 23, 2023
I bought a skirting board, they said a specialist would contact me on the phone, I did not contact, I call back in an hour, they say wait, a "specialist" calls in two hours to inform me that there is no such skirting board, when asked about a similar skirting board, it turns out that the warehouse is already closed and the "specialist" does not have information about availability.
See original · Русский
September 27, 2023
I bought doors and panels in this online store, the prices pleased me, a large selection, well advised. I will contact you again.
See original · Русский
July 14, 2023
Полное отсутствие интереса персонала магазина к клиентам. Бродил по магазину минут 20, никто из работников не поинтересовался, что я там делаю и чем можно мне помочь. В итоге нужную мне информацию получил сам и успешно отправился к другому продавцу.
4
1
October 1, 2023
We came to buy tiles. No one came up to us. They found a specialist themselves, they said there was no tile manager. Asked to clarify the availability. They said they couldn 't ) in the end , we went and bought a tile in another store
See original · Русский
1
October 3, 2023
Once again I turned here, the dog chewed the wallpaper that I bought here, we were able to pick up the same ones without a name and order everything on time, thank you!!!
See original · Русский
November 20, 2023
A bad impression remained
Need an advance payment
Pick up the goods elsewhere
To deliver the goods
You need to download an obrozets from the website fill it out and bring it to the office and the goods to the warehouse
See original · Русский
1
April 4, 2023
Хорошая организация. Прекрасный и отзывчивый персонал, который помог мне решить мои вопрос и подсказал хороший вариант!
October 14, 2022
Магазин очень выручил меня с покупкой сайдинга. Доходчиво и понятно объяснили, что и для чего нужно, какие плюсы у разных моделей. В итоге купил от компании Альта-Профиль. Уже смонтирован, мерси и всех благ!
October 22, 2023
В магазине ещё не был. А сайт хороший, все есть по строительству и это плюс. А минус только за то что их доставка не по всей Беларуси
June 20, 2023
кол! заказал через корзину и тишина. Потом оказалось что если позиции нет в наличии то нужна предоплата и на заказ просто забили. При этом вы должны сами об этом догадаться.
December 6, 2021
Хочу оставить жалобу на уровень сервиса и качество предоставляемых материалов.
Был заказ гипсовых декоративных панелей, через магазин пан.бай. Проблемы начались ещё с доставкой. В день, когда должна была быть доставка они не приехали, после звонка перенесли на другой день. Позвонил водитель, что будет через час у нас, в итоге приехал через 15 минут. С одной стороны скорость это не плохо, но в тот момент пришлось оставлять подрядчика и срочно носить панели, т.к доставка только до подъезда. Вследствии чего времени на проверку панелей просто не осталось..
И вот тут нас ждал сюрприз. 80% панелей оказались со сколами в лицевой части. Прикрепляю фотографии ниже. Т.к мы успели распаковать только часть, распаковка остальных панелей была снята на видео!
Фото и видео консультант попросила отправить на почту для решения вопроса. И тишина.. , через пару дней(пятница - суббота) , когда у меня возникли вопросы, написали, что отправили запрос на завод и ответ будет в пн- Вт.
Прошла неделя, ответа нет. Подвожу итог! Клиентоориентированность - 0! Пришлось делать дополнительную работу и платить подрядчику "сверх" за исправление сколов всей стены! Прошу заметить, что стоимость каждой панели совсем не маленькая и столько же стоит эти панели положить. Естественно мы обращаться к этому магазину больше не будем и не рекомендуем, тем более, что на рынке достаточно фирм представляющих более качественные услуги!
6
December 20, 2022
В одном магазине можно посмотреть и купить и плитку, и ламинат, ПВХ панели, обои. Очень профессиональный и вежливый консультант.
August 21, 2022
Отличный выставочный магазин, но... Декоративного камня от Полинки не было ни одного образца, хотя именно производитель рекомендовал обратиться в Pan. by. Хотелось бы вернуть экспозицию.
March 31, 2021
На самом деле
все компания очень хорошая,нормальные менеджеры которые все вежливо и грамотно объясняют,но ДОСТАВКА РЕБЯТА ЭТО ПРОСТО КАПЕЦ!!!! Решайте эту проблему!!!! Но так тоже не должно быть !!! Я заказывала дверь металлическую 24 марта!!! Сегодня 1 апреля и к сожалению я так и не дождалась ее!!! Да мне уже и не нужна такая дверь!!! Логисты научитесь работать!!! Включайте иногда мозги а не только готовые маршруты по картам!!!! Как можно составлять доставки либо с 7 утра либо с 21.00 до 23.00!!! Короче претензия у меня только к службе доставки, а в частности к логистам!!! Пан.бай Вам удачи,и измените что что-нибудь в системе доставок!!!
1
2
May 26, 2023
Обратился, менеджеры не связались,объехал склад и шоурум,где сказали -а чего позвонить не могли, за товаром надо ехать в Заславль. Хотя на сайте ни слова
October 23, 2021
Магазин понравился. Довольно большой ассортимент, брали у них паркет. По цене получилось недорого, паркет красивый, и спасибо что доставили нам на второй день уже. Можно заказывать.
1