Отвратительная ситуация с этим салоном, который находится в ЦДМ.
Сделала маникюр, уже в процессе было понятно, что работа некачественная (воды нет, делали обрезной маникюр только с жидкостью для размягчения кутикулы - в итоге раны на пальцах). На следующий день пальцы стали нарывать, кутикула воспалилась, заусенцы и тд. Вернулась, попросила вернуть деньги. Администратор Серафима сфотографировала мои руки, отправила руководству. Возврат согласовали, провели карту, обещали, что деньги вернуться в течение 3 рабочих дней. Заявленное время прошло, деньги не вернули, я пришла в салон. Управляющая салоном Кристина сообщила, что деньги возвращать они могут только в день, когда был сделан маникюр, возврата не будет. Никаких фотографий у нее нет, никакая Серафима у них не работает. Юр. адрес для составления претензии в Роспотребнадзор предоставить отказались.
В жизни никогда не занималась написанием жалоб, но это просто поразительная история, как из-за 700 рублей организация допускает такое отношения к клиентам.
Жалоба в ЦДМ есть, юр адрес найти не проблема, ок, не хотите по-хорошему, будем разговаривать с вами на вашем языке.
Место, в которое приятно прийти - чувствуется, что в нем есть душа! Все очень аккуратно, чисто, красиво, мастера приветливые и внимательные. Не процедуры, а одно удовольствие, прямо как в спа-салон сходила!
Очень низкое качество маникюра! Очень расстроил результат от обычного классического маникюра с покрытием лаком. Мастер не поработала с формой ногтей, оставила бахрому и заусенцы без внимания. По итогу все ногти разной формы и не выглядят аккуратно. После неудачных попыток покрыть ногти цветным лаком (мастер крупными каплями наносила лак, в нем оставались пузыри и ворсинки), попросила мастера покрыть прозрачным.
По итогу данная процедура обошлась в 1395 рублей! (классический маникюр + лак OPI) По чеку маникюр стоит 360 рублей (на сайте маникюр стоит 299) - администратор объяснила это тем, что работал топовый мастер. Покрытие по чеку стоит 990 (за лак! не гель!) и называется CND Shellac. По факту мне наносили лак OPI и экспресс-сушку для лака.
Прошу администрацию салона быть внимательным к ценам на сайте и работе персонала, ответственного за выставление счетов клиентам. Очень разочарована в вашем ногтевом сервисе, хотя ранее бывала в салоне не один раз на других процедурах.
Show business's response
A
Anonymous review
December 30, 2016
Замечательное место, очень милый интерьер. Особенно понравился доброжелательный персонал, я пришла на двадцать минут раньше так они угостили меня чаем.
Во время процедур со вежливо обращались, сейчас такое редкость, особенно под новый год, поэтому я просто в восторге
Студия зацепила своей душевностью, приду к вам еще, ставлю плюс :)
Посетила салон по совету подруги, мне очень понравился стиль, антураж, всё во французском духе - как я люблю) Сюда можно прийти не только за быстрым и качественным маникюром, но и за приятной атмосферой! Быстро. Качественно. Профессионально. Браво!
Салон среднего уровня, последних тенденций не ждите, со сложным окрашиванием мастера не справляются, стилистов, которые делают безукладочные стильные стрижки тоже нет. Атмосфера и интерьер приятный.
Show business's response
A
Anonymous review
March 21, 2017
Ходила в это место пару раз на следующие процедуры: маникюр (2 раза), педикюр, стрижка, покраска бровей и ресниц, ламинирование ресниц. Хочется особенно отметить маникюр - он был ужасен оба раза, причем мастера были разные. Что не понравилось - взрослые женщины в очках, совсем не видят, что творят, создалось впечатление, что у мастеров очень слабая квалификация. В один день мне обрезали кутикулу до крови, и зачем то в 7 слоев нанесли шилак, в другой - пытались сделать аппаратный маникюр, но ничего не вышло, только обломали ногти, шилак нанесли не до края ногтевой пластины и на следующий день начал обкалываться. Остальные процедуры, не оставили никаких особенно плохих или хороших впечатлений, скажу лишь, что стрижка была кривовата, переделывала. Призываю владельца салона обратить внимание на своих администраторов, записывалась за неделю, в течение которой, ваши администраторы без конца звонили мне, желая передвинуть мою запись, в замен не предлагая никаких вариантов (то есть либо так, либо ну извините). Я желаю этому салону скорейшего процветания, так как живу рядом и очень хочу, чтобы возле дома было хорошее место!
Очень приятная домашняя обстановка. Все стильно. Персонал вежливый и доброжелательный. Предлагают кофе, чай. Пенсионерам скидки на многие виды услуг. В частности стрижка, укладка и процедуры связанные с восстановлением волос. Очень рекомендую.
В работе используют некачественные материалы, переделывают с неохотой и не особо беспокоятся о лояльности клиента. Поэтому если вы попали в такую ситуацию, то готовьтесь оплатить услугу дважды
A
Anonymous review
December 29, 2016
Не ожидала, что где-то может быть настолько уютное место))
Много раз приходила к Наталье, сделать стрижку и укладку, буквально не так давно решилась сделать маникюр, осталась под приятным впечатлением, особенно от цен)))
Спасибо всем мастерам данной студии, рекомендую)
Что и требовалось доказать. Заказные отзывы с фейковых аккаунтов. Про отзывы на вашем недосайте я уже молчу. Искренне желаю вам улучшить качество услуг и обновить команду. Читайте мой полный отзыв на картах другого известного сайта-поисковика.
Show business's response
A
Anonymous review
August 3, 2017
недостатков не выявила. сделали качественный маникюр и педикюр. очереди не ждала(записалась заранее по телефону). сделали быстро, все как я просила. результатом однозначно довольна!
Анна П. Анна я просто не понимаю почему вы так плохо отзываетесь об этой студии красоты. Моя жена на прошлой неделе сама ходила делать в нее маникюр и вернулась на седьмом небе от того как ей сделали маникюр! Так, что всем его советую!
Девочки, спасибо за работу! Мне все, понравилось, и маникюр, и прическа. Прихожу к вам не первый раз, и "даст бог", не последний. Удачи вам и по - больше клиентов.
A
Anonymous review
August 10, 2017
Была не раз в салоне, делали стрижку и укладку! Персонал очень внимательный. Все очень понравилось. Буду приходить.
Show business's response
A
Anonymous review
December 29, 2016
Все прошло просто идеально, все дополнительные пожелания учли, сделали так, как я хотела, очень понравилось. Буду советовать вас своим подругам!