Когда кофе стоит дороже, чем просто деньги!
Я могу позволить себе купить ещё одну чашку кофе. Или две. Или десять. Вопрос не в деньгах. Вопрос в уважении.
Мы больше года каждый день заходили в Palermo, - вкусный кофе, удобное расположение, привычка, которая стала частью утра . Но, похоже, лояльность здесь — вещь односторонняя.
К сожалению, одна из бариста вместо доброжелательного обслуживания предпочитает спорить с клиентами: путает заказы, не признаёт ошибки, игнорирует обратную связь :
☕ Ошибки в заказах? «Вы неправильно сказали».
☕ Кофе горелый? «Такого не может быть».
☕ Забыла сахар? «Я ложила».
Не важно, сколько денег ты готов здесь оставить — уважения это не добавит. Вместо простого «извините» — споры и раздражение.
Кофе — это не только напиток, но и эмоции, с которыми его покупаешь. Если клиент каждый раз уходит с негативом, никакой вкус кофе этого не исправит.
Делайте выводы, друзья. Кофе можно купить в любом месте, а вот отношение остаётся с тобой надолго.
Самый лучший кофе на районе, здесь! Девочки добрые и отзывчивые. Большой ассортимент сиропов , выбрала для себя « любимые». За вкусным кофе, сюда. Рекомендую.
И вкусный кофе, и другие напитки, и очень приятная атмосфера, включая обслуживание!)
1
Show business's response
Юлия Угрюмова
Level 3 Local Expert
April 6
Обожаю эту кофейню, очень вкусный кофе, вкжливый персонал, уютный интерьер. К сожалению, живу на другом районе, поэтому бываю редко, но когда заезжаю - обязательно бегу в Palermo.
Самое вкусное кофе у нас на районе, всегда учитывают пожелания к заказу , я беру айс латте и прошу меньше льда ,есть один минус - всегда много посетителей и один бариста не справляется к количеством желающих , если вижу очередь - то ухожу , так как долго ждать. Но кофе очень вкусный
Кофе очень вкусный и качественный! Но есть один недостаток- обслуживание и отношение к клиентам! Последний раз была в середине мая этого года- девушка НИКОГДА не здоровается, не улыбается, стоишь как в гостях , где тебе не рады!
За столиком сидит её подружка, с которой они переговариваются громко при клиентах
Ощущения не очень
Когда работала сама хозяйка заведения было в сто раз приятнее приходить
Горячий шоколад не шоколадный, скорее жидкий пудинг, вкуса шоколада нет. Хотя нас об этом предупредили заранее. Кофе средний. Есть безлактозное молоко.
Хорошая кофейня, всегда качественный кофе по разумной цене, есть летние прохладительные напитки и своя свежая выпечка. Персонал приятный, приветливый и всегда встречают с улыбкой)