Константин Викторович
4
0
subscribers
0
subscriptions
6.4K
views
Когда кофе стоит дороже, чем просто деньги!
Я могу позволить себе купить ещё одну чашку кофе. Или две. Или десять. Вопрос не в деньгах. Вопрос в уважении.
Мы больше года каждый день заходили в Palermo, - вкусный кофе, удобное расположение, привычка, которая стала частью утра . Но, похоже, лояльность здесь — вещь односторонняя.
К сожалению, одна из бариста вместо доброжелательного обслуживания предпочитает спорить с клиентами: путает заказы, не признаёт ошибки, игнорирует обратную связь :
☕ Ошибки в заказах? «Вы неправильно сказали».
☕ Кофе горелый? «Такого не может быть».
☕ Забыла сахар? «Я ложила».
Не важно, сколько денег ты готов здесь оставить — уважения это не добавит. Вместо простого «извините» — споры и раздражение.
Кофе — это не только напиток, но и эмоции, с которыми его покупаешь. Если клиент каждый раз уходит с негативом, никакой вкус кофе этого не исправит.
Делайте выводы, друзья. Кофе можно купить в любом месте, а вот отношение остаётся с тобой надолго.
Краснодар, Александра Покрышкина, самая долгая приёмка из всех транспортных компаний в городе, постоянно очередь, все медленно. Примите меры! Лавочки поставьте что-ли и семечки раздайте -раз людей не хватает.
