Хуже не бывает! У Озона разные службы доставки, эта- худшая. И именно им доверили доставку из Икеа! Если повезёт и вам привезут с задержкой от 10 дней, то вам покажется, что все эти 10 дней вашей коробкой играли в футбол. Если вступите с ними в переписку, то в ответ будет откровенное враньё: доставим завтра. В первый раз (они напишут) доставка будет с 15-19, на следующие дни до 23.59. При чем статусы будут оригинальные: передано курьеру- проблема. Но вас никто уведомлять не будет, каждый день будете думать, что привезут сегодня. Они даже ночью пишут, что все в порядке😀 Написала, доставка с 20 до 24, но в 19.30 ещё не отдали курьеру. Ответ: все ок, получите до 24.00! Пишу в 24.00, где??? Ответ: курьер сказал, что Вы перенесли доставку на 3 дня. Это тот же курьер, который не доставил 2 дня назад и был статус «проблема»? Но врут офигенно! Дело в том, что в личном кабинете посылка курьеру не передана, ни у меня , ни у курьера нет номеров телефона. Даже если бы я хотела перенести доставку, то сообщить об этом могла только с колокольни или в переписке с теми, кто общается с курьером. Переписка сохранилась, они отвечали, что курьер доставит в срок. Внимание! Если вы перестанете задавать им вопросы и начнёте возмущаться, то у них начинается второй этап: оформляете в Икеа отказ, вам вернут деньги. И самое главное- информация на их сайте о том, что с 15.09.2022 они прекращают деятельность по доставке из сторонних интернет-магазинов. Заказов набрали, но людей, которые смогут это доставить, набрать забыли. Зато создали почти колл-центр , отвечают и врут очень оперативно. Надеюсь, что иски по защите прав потребителей им хоть немного попортят нервы.
Это не служба доставки - это дно. Доставка два дня, но по факту: день на приёмку, день на передачу и ещё на, что то там...Ну ок,пусть будет четыре дня. Не тут то было. Сроки молча переносятся каждый день. Уже 9 дней. Запросы на почту дают один результат: ой,извините,сегодня получите. Но по треку опять перенос. Интернет магазин не несёт ответственности, спихивает на Озон, мол он им не отвечает. Озон не присылает никаких уведомлений. Казалось бы две серьёзные фирмы Озон и Всемайки, по факту полнейшее отсутствие сервиса, но деньги взяли сразу. Избегайте обе конторы.
P.S. Самое главное, что ни одни ни другие не знают где находится заказ и озон всё время уточняет у каких то коллег и просит ждать.
Посылка не доставляется в выходные, все выходные пролежала где-то. Курьер наглый позвонил и сказал что приедет через час и все. Конечно, его никто не ждет весь день когда он соблаговолит приехать в таком большом диапазоне с 12.00 до 21.00, и коронное от курьера - "этот интервал для курьера, а не для получателя", по его мнению получатель должен подстраиваться по него. Таким образом доставка может переносится вечно. Очень наглое и наплевательское отношение курьера к покупателю его услуг! Сроки и условия по тарифу доставки посылки не соблюдаются! Много проблем и стресса от этой службы.
Худшая служба доставки!!! Сроки переносят, не предупреждают, сотрудники на все вопросы отвечают формально, такое впечатление, что там роботы работают, на клиентов наплевать. По факту решать свои проблемы клиент должен сам. Если есть возможность доставить покупку с любой другой компанией, не выбирайте rocket.ozon, это полное дно!!!
Отвратительно! С 23 июня не меняется статус заказа "направлен в ваш город", можно подумать с Луны доставляют. Сроки доставки переносятся!
Вся беда в торм, что интернет магазин не дает альтернативы, предлагая доставку только через ozon rocket. Если есть возможность, отказывайтесь от этой службы доставки. Сэкономите деньги, время и нервы.
Хуже конторы ещё не встречала. Проблемы не решают, отписки, компетентных сотрудников нет поддержки нет... сроки доставки нарушены уже 4 раза... как такие компании как икеа вообще опустились до сотрудничества в этим дном...слов нет...
Я тоже в шоке, заказала товар в ikea с доставкой в пятницу с 9 до 18, за день пришло смс, что доставляться быдет данной тк по времени с 12 до 21, изменили время в одностороннем порядке, телефонов нигде нет, доставка платная, что хотят, то и делают,это дно. Не рекомендую пользоваться, лучше выбрать более надежный сервис..
Везли мне фотокружку из netprint, почти три недели статус заказа был ,"доставляется" после звонка и скандала, доставили на сл день, но разбитую. Видимо ничего общего с настоящим озоном нет, никогда с таким не сталкивался.
Ужасная доставка. Каждый день трекер откладывает доставку. И это я вижу на их сайте по номеру посылки. Никаких смс, звонков, уведомлений!
Дозвониться невозможно!
Даже непонятно - получу ли когда отправление...
Перенос доставки уже с 30.05. каждый день статус обновляется на "ДОСТАВЛЯЕТСЯ" 2 недели уже по Москве катается и доехать не может. поддержки никакой, в телеге отвечает бот, телефонов нет. Пробуем через интернет-магазин добиться хоть какой-то информации, но в ответ тишина......
Несколько раз пытаются отправить посылку в мой город, хотя город отправки Москва и город получателя тоже Москва. Ну и естественно невозможно дозвониться...
прошлую посылку привезли спустя неделю, вот снова целы день прождала курьера и даже не получила уведомления о переносе сроков. Это худшая доставка, Надеюсь скоро закроеться.