Пришла за товаром в последний день его хранения. Штрих-кода почему-то не было у товара, но был и номер и трек, а сотрудница сказала, что только по коду выдаём. Кода нет и почему-то она решила, что товар уже отправили обратно продавцу, хотя у меня в приложении ясно было написано, что я его ещё могу забрать. Даже если отправили обратно, то по какому праву за целых три часа рабочего времени его отослали? Девушка не стала смотреть номер, что меня удивило. А трек не попробовала вбить в базу, даже просто посмотреть (проверить) есть ли мой товар у них, не соизволила. В результате ушла без товара. Сотрудник явно ленился что-либо делать!
Сотрудники пункта работают очень быстро и никаких проблем с выдачей заказов никогда не возникало. Расположен тоже удобно (для меня) в соседнем доме)) В дни распродаж очень жаль ребят, потому что пункт не справляется с дичайшим количеством заказов, не представляю, как ребятам удаётся все это разбирать.. Именно за такие не лёгкие условия моя оценка)
К самому пункту особых претензий нет. Не сказала бы, что чисто. Но не нахожу это для себя важным пунктом. Заказы выдают быстро, с выдачей никаких проблем нет. Но! Огромный вопрос к компетентности и вежливости сотрудников. Иногда ни здравствуйте не услышишь, до свидания уж клиента. Буквально 3-5 секунд на клиента выделить можно. Когда заходишь, грустно видеть недовольную физиономию, выражающую: опять клиент, опять что-то выдавать. Также был случай с возвратом OZON global и сотрудник не подсказал, как совершить возврат, ответив : не знаю.
2
1
Посмотреть ответ организации
В
Валерия Лов
Знаток города 4 уровня
28 февраля
Часто заказывала на этот пункт товары,но перешла на другой пункт,работала взрослая женщина на пункте,вечно была недовольная,необщительная,никогда не нравилась,пыталась сказать свои правила,хоть таких правил и не существует.
Пришла без 2-х минут 21, очень торопилась с работы за заказом
По итогу женщина сидящая на пункте выдачи заказов сказала "а у меня уже показывает 9 и программа уже не работает"
Видно было сразу что просто не хочет уже работать,хотя выдать заказ буквально 2 секунды (отсканировать да принести сам заказ). Приходила 31.08,женщине сидящей за стойкой за 40.
Этим пунктом пользуюсь не часто, но обслуживание всегда быстрое, вежливое. Товар приходил не повреждённым. Однозначно рекомендую воспользоваться этим пунктом выдачи товара
В целом все нормально. Из минусов:
- зимой ступеньки все во льду, подниматься страшно
- постоянно нет пакетов
- ничего плохого про сотрудницу сказать не могу, но постоянно такое чувство, что я ее отвлекаю
Никогда во время не открывается, уже третий раз жду открытия, очередь небольшая скопилась. Сейчас 9.16 он ещё закрыт. Напишите тогда с 10, чтобы люди планировали свой день и время исходя из корректной информации!!!