Проведите тренинг пожилой сотруднице в очках на тему клиентоориентированности, никогда не здоровается, не прощается, кроме как в монитор никуда не посмотрит. У Вас же камеры есть, обратите внимание как она посылки выдает, на зоне зекам поприветливее передачи передают чем эта женщина. К остальным сотрудникам вопросов нет. Пункт выдачи чистый, есть кофе автомат и примерочная, но вентиляция ужасная...