Ozon
54 отзыва
14 августа 2024
Раньше был хороший пвз. Последний год стали работать дети. Есть парочка адекватных ребят, но в основном сотрудники не заинтересованы в работе. Заказы выдают с одолжением на лице, отвечают хамски, ведут личные разговоры в присутствии покупателей, выглядят неопрятно.
Сегодня пришла за заказом, пока он ехал, то стал не нужен. Я об этом сразу сказала сотруднику, чтобы не напрягать его лишним тасканием коробок. На что в ответ получила бумнеж за моей спиной о том, как я посмела заказать и не забрать товар. Подобные эмоции вообще не должны доходить до слуха клиента. Если не устраивает работа - уволняйся, не надо ни себе ни окружающим портить настроение.
Руководство ПВЗ, сделайте ЗП по рынку и наймите сознательных взрослых сотрудников, которые понимают зачем они ходят на работу и как себя вести с клиентами.
2
1
27 декабря 2024
Всегда грязно. Очень грязно. Один из менеджеров максимально недружелюбен, даже не отвечает на приветствие. Да и остальные тоже не блещут. Бубнеж и недовольные лица по поводу возвратов. Один заказ вернули (были проблемы с петлей у выдвижного ящика), перезаказали. Ощущение, что вторым заказом выдали тот же самый (т.к. та же проблема), только ещё в грязной коробке. Могут выдать заказ мокрый/грязный, будто это все валялось на полу со снегом.
Лучше пройти подальше чуть, но получить сервис выше.
1 сентября 2024
Каждый раз приходится ждать пока сотрудник соизволит прийти на выдачу. В помещении душно, нет мало того что кондиционера, но даже вентилятора
UPD. 01.09.24 19:52
На выдаче снова никого. Где работники не известно. Звонка или какого либо предупреждения нет. Отвратительно!
Жара и духота в помещении не выносимая!
2
12 октября 2023
Отличный пункт, в шаговой доступности от дома. Внутри чисто, персонал вежливый, компетентный. Единственный недостаток - маленькое помещение и всего две примерочные кабины. А так всё отлично, пункт мне очень нравится.
2
23 апреля 2024
несколько лет пользовалась данным пунктом выдачи и не возникало никогда проблем. сейчас сплошные проблемы, видимо, связано с работающим сотрудником (был молодой человек). делала заказ около 15 позиций перед отпуском - 2 товара просто не нашли на складе и отметили как отмененные, вместо спф выдали какой-то тоник, пляжные шлепанцы даже не выдали, а на следующий день появился статус "получено". Озон в свою очередь отклонил заявку на возврат средств по причине неполучения, а при повторном обращении сослались на истечение 7 дневного срока обращения. Больше в данный пункт выдачи не обращусь.
1
1
16 июня 2024
Хотел открыть вклад в озоне, сказали прийти в этот офис с паспортом. Когда пришел оказалось что здесь ничего не делают. А я перся по дождю полчаса весь промок и всё зря. Ловите заслуженный кол!
U.P.D. Дополню отзыв) понял что ходить по офисам к ним бесполезно, заказал выезд специалиста на дом, сегодня в день назначенной встречи специалист перед встречей позвонил и сказал что не приедет😂 озон работает просто огонь😂
1
1
16 октября 2024
Часы работы с 9 до 21 каждый день. Прихожу в 6 часов в среду но пвз закрыт, никакого предупреждения даже нет. Хорошо работаете)
5 октября 2024
каждый раз нужно долго ждать сотрудника, его просят выйти, но никто не появляется и просто затихают разговоры.
21 декабря 2023
Отвратительный пункт выдачи, пришли за заказом, висела бумажка "перерыв 15 минут", прождали 20 минут, появилась очередь из 5 человек, звонили в звонок 3 раза, только с третьего раза вышел недовольный парень, который сказал "висит же, что у нас перерыв", нахамил, оскорбил, выдал заказ и на вопрос где второй товар просто игнорировал обслуживая других, наплевательское отношение, не знаю его имени, он не назвался, но увольте его. Было это 19.12.2023. Желания ходит в этот ПВЗ больше нет, раньше был недалеко хороший ПВЗ, на сущевском Вале, с хорошим персоналом, я бы сказала с замечательным, жаль, что он закрылся.
3
6 января 2023
Сотрудники просто супер, очень весёлые ребята. Быстрое и качественное обслуживание, поднимут настроение,всё подскажут))
Удобное расположение к метро, внутри чисто.
2
1
13 июня 2024
На выдаче работали подростки с ярко выраженным нигилизмом и самомнением выше небоскрёбов - конечно это пройдёт, но напрягает когда они пытаются свою теорию "доказать" без учёта реальности.
3
1
5 декабря 2023
Ужасное обслуживание, пришли к ним 05.12.2023 в 19:50 весит бумажка «перерыв 15 минут» и неизвестно когда он начался. На вопрос «кто-нибудь подойдет?» услышали: «написано же перерыв». Вообще непонятно, какой может быть перерыв за час до закрытия… люди с работы приезжают, заходят за товаром, который оплатили и такое хамское поведение встречают. Не рекомендую данный пункт выдачи.
5
18 декабря 2023
Девушка на выдаче очень классная. А вот второй, с позволения сказать, чел, просто кошмар, хамит, работу выполняет абы как. Ошибки в каждом заказе, раньше очень нравился этот пункт, но из-за него ни за что больше сюда не закажу. Надеюсь, его уволят как можно скорее.
2
21 ноября 2023
Ужасный пункт , отношение к посетителям отвратительное, простояла 5 минут в пункте никто не вышел, такое ощущение, что никого нет , пыталась позвать , позвать сотрудника , а в ответ тишина, можно было выйти сказать, что товар получаем , но никого не дождавшись ушла не получив заказ
1
29 ноября 2022
13.11.22 сделал заказ 28211927-0013 доставка была указана 17.11.22, в назначенное время заказ не пришел и тут началось, дата переносилась несколько раз, в итоге остановились на 28.11.22 две недели везли... Знал бы, ни за что бы не обратился в ОЗОН. Пока ожидал, после переписок и извинений, сделал еще заказ 28211927-0015, по его приходу в пункт выдачи, пришла информация, срок получения до 02.12.22. 28.11.22 придя за заказом не смог оплатить, полагаю, что - то с электронной системой. Вернулся домой, попытался оплатить через компьютер, тоже впустую. Вновь вернулся в пункт выдачи, полагал, что сотрудник поможет, но... вновь нет. Написал в чат, ответ ни о чем! Часа через три все наладилось, перевел деньги, но... оказалось, что заказ уже отменен. Вновь пишу в чат, ответ тупейший, якобы я сам отказался. Они не видят разницы между невозможностью оплатить любым способом (ни картой, ни переводом, ни наличными) и отказом, даже если время хранения не закончилось. Впервые столкнулся с подобным. Если дорого время и нервы, не стоит сотрудничать с этой организацией, разница в 20 – 100 рублей, по сравнению с их конкурентами, несравнима с затраченным временем и нервами.
3
4
1 апреля 2024
1 апреля 2024.
9:05 - дверь закрыта.
и как бы можно подождать, но сколько? 5-10-30мин? хорошо еще что на улице не -20град и не ливень..
1
24 марта 2023
Рядом с домом, быстро отпускают покупателей, относительно чисто, адекватные сотрудники, за все это время не замечал каких либо отклонений.
1 ноября 2023
когда заказ должен придти «сегодня» ждешь целый день.
а потом как они закрываются - после 21/00 сразу «заказ доставлен в пвз»как будто специально так делают.
1
8 февраля 2023
Читаю отзывы и складывается ощущение, что мы в разный пункт выдачи Озон приходим. Небольшое помещение, с аккуратным ремонтом, есть примерочная и стойка для распаковки товаров. Грязь мною не замечена, с грубостью сотрудников не встречалась.
4
6 ноября 2023
Парень , выдававший заказ, имени он не назвал,
Сказал, что ему наплевать на все!
Прекрасный работник, поздравляю компанию!!!!!
4
12 марта 2023
Пункт выдачи хороший, особенно если приходит нормальный человек. Как минимум, если видите, что стоит гора ящиков, стоит понять, что товар только привезли и никто не должен вам ничего в нем искать. Приходите во время, когда вам указано в приложении.
1
11 июня 2023
По мне только +++ Пункт рядом с домом . Сотрудники молодые ребята хоть и не улыбчивые но старательные .
1
1
11 августа 2022
Обходите этот пункт пока там работает грубиянка и хамка Анна Наяне!
Прошу оценить действия сотрудника OZON Анны. 11.08.2022 по адресу: Москва, 3-ий пр-д Марьиной Рощи, д. 5 Пришел сделать возврат, сотрудница сразу начала хамить на повышенных тонах и отказалась помогать с оформлением, на просьбу представиться отказалась и показала мне Фак в лицо. И на меня же Анна вызвала полицию =) За последний час зная мои контактные данные из заказа - позвонила несколько раз с рабочего телефона на мой телефон с угрозами, перечисляет федеральные законы, попросил ее снова представиться-назвала только своё имя и то с третьего раза. Хочет,чтобы я отдал ей свой телефон, думает,что ее фиксировали на видео,Сказала,что будет звонить и не оставит меня в покое. Голос повышенный. Насколько сотрудник компетентна? Я со своей семьей уже боюсь идти получать заказы из данного пункта выдачи зная о присутствии там этой сотрудницы. Такой наглости звонить клиенту с угрозами я ещё не встречал. Всё должно быть зафиксировано камерами видеонаблюдения.
Владельца пункта прошу обратить внимание на данную сотрудницу и принять меры.
6
5
3 августа 2022
Хамы, никогда не пойду туда , озон через стенку валберис, когда зашёл в озон там не было сотрудника она была в валберисе, попросили туда подойти и ждать там сотрудника вместе с людьми стоять которые пришли в валберис , на просьбу прийти в своё рабочее место было отмечено тут товары пришли нам некогда , после настойчивых просьб все же сотрудница пришла в своё рабочее место и выдала товар как будто я попросил у них миллион , и нагрубила в ответ сказав что не могла подождать у нас приёмках в валберисе
3
4
31 мая 2023
Мне нравится. Ребята, которые работают на выдаче, всегда приветливы и культурны.
2
16 августа 2022
Один из лучших пунктов выдачи. Сотрудники все как один вежливы, доброжелательны и отзывчивы.
Так держать! 👍
3
1
5 марта 2023
Очень огорчает, когда вещь упакована в рваный пакет и даже не заклеен, а внутри юбка, которую тотализатор ногами, мята и желанная, не уподобляйтесь Валдберису, у вас всегда были хорошие рекомендации!
2
2
11 января 2023
Всегда грязно, работают неприятные операторы на выдаче.
Дважды получала товар, девушка оператор темнокожая обслуживала из Африки наверное, наслушалась от неё оскорблений.
Зачем таких держат на работе?
Теперь заказываю товар в другом отделении.
3
2
19 сентября 2022
Отличный пункт выдачи двух интернет-магазинов Wildberries и Ozon. Администраторы всегда на месте, заказы выдают быстро, вежливые.
3
1
13 апреля 2024
замечательный пункт выдачи с отличным персоналом. советую от души
30 июня 2023
Обычный пункт. Только никого не было на месте, подождал мин 5-10. Только грязновато. Наймите уборщицу
7 марта 2023
Спасибо! Очень любезные сотрудники. Особенно большое спасибо Алексею!
1
28 декабря 2022
Сотрудники выдачи это просто какое-то дно, такое ощущение, что их где-то в лесу понабрали, не обученных элементарным нормам вежливости. Особенно некий юноша с волосами цвета радуги...
4
2
17 февраля 2023
Очень маленькое помещение ,и всего одна кабинка для примерок,приходится очень долго ждать .
1
16 ноября 2022
Вежливые ребята, персонал! Спасибо им! И спасибо Озончику за приятные цены, быстроту и качество доставки!
3
1
19 марта 2023
Удобно расположен, есть возможность припарковаться, приветливый персонал.
10 октября 2023
Очень много и часто бываю сдесь
17 августа 2023
Товар выдают быстро, вежливый персонал
17 января 2023
Круто, сотрудники вежливые, особенно Жорик 😂😋
2
12 января 2023
Хороший персонал. Ребята молодцы, хорошо работают.
26 декабря 2022
Мальчики, любители аниме и японской музыки. Я знаю Аянами Рей😈
3
1 октября 2022
Отличный пункт выдачи, вежливые сотрудники, заказываю только сюда)
3
2
2 ноября 2023
Хорошевское обслуживание
15 июня 2023
Сервис 5
Вежливость 5
Сотрудники 5+
👍
5 июня 2022
Сотрудники всегда вежливы и доброжелательны.
2
2
7 марта 2023
Хороший пункт, приятные операторы.
2
18 ноября 2022
Ждала две недели заказ, чтобы сотрудники этого ПВЗ его потеряли. Хотите риска не получить что хотели? Вам сюда.
2
1
2 июля 2022
Почти не когда не бывает работника на рабочем месте и нету пакетов
2
1
20 апреля 2022
Хороший пункт выдачи. Только сами товары доставляют в плохом состоянии
1
1
24 декабря 2022
Это ужас ужасный !!!! Хуже некуда
2