Весь товар, что я заказывала, приходил целым, сотрудники всегда хорошо справлялись со своей работой, были вежливы. Меня все устраивало.
Но в пункте выдачи не так давно появилась новая сотрудница, и я никогда бы не подумала, что буду писать этот отзыв, однако есть некоторые моменты, которые меня смущают в ее работе:
1. Громко озвучивают состав заказа. Ладно, если это какие то базовые вещи, но если там было бы что-то личное? Не очень комфортно.
2. Девушка комментирует мой заказ 👀
Мол, "и чё, как это? а это правда работает?"
Зачем такое спрашивать? Опять, таки, это может быть личным. Это тоже оставляет неприятный осадок
У некоторых сотрудников клиентоориентированности нет совсем. Ни здрасьте, ни до свидания. Хотят, чтобы ты побыстрее ушел, на вопросы отвечают нехотя, одним словом, приходится дальше из низ ответ вытаскивать. Неприятно там находится
Лучший пункт Озон!!! Уже два года выбираю только его, и не только потому, что рядом, а потому что потрясающе прекрасный персонал!!! Настоящая клиентоориетированность, чуткое, доброжелательное отношение к клиентам!!! Спасибо!!!
Замечательные ребята работают, покупала шкафчик, тяжёлый, сами предложили помощь, занесли в квартиру. Очень им благодарна! А вообще всегда спокойно и по делу.
Расположен рядом с моим местопроживанием, что очень удобно. Сотрудники вежливые. Доставка заказов производится согласно указанной дате. Все устраивает. Спасибо!
Мне нужны были туфли на день рождение, и все было бы хорошо если бы не ошибка оператора выдачи заказов. Она просто списала деньги не за ту пару обуви. В итоге я осталось с кучей просто так потраченного времени и без туфлей. Из-за чьей-то невнимательности. Кошмар. Еще и перед праздником. Причем по факту если бы я не пришла сразу могла бы отгулять в этих туфлях и сдать на следующий день. Этот пункт выдачи ближайший ко мне, но теперь не буду в него ходить. А так в целом норм было. Правда всегда очередь. Причем ошибка не моя. А крайней я осталась
Уже не первый раз новые сотрудники проводят заказ товаров, когда их ещё проверяем. И на одном товаре оказался брак, на что сотрудница сказала создавать заявку, но уже был опыт, когда заявку не одобряли. Халатное отношение к работе и клиентам.
Одна единственная девушка там хорошая.
Сотрудников не научили общаться с клиентами от слова совсем. Сотрудник на выдаче на вопросы о том как происходит возврат, как заезженная пластинка повторяет "у нас нет информации, обратитесь в магазин".
О каком-то желании помочь клиенту разобраться в ситуации вообще речи нет. Кроме того, сотрудник всем своим видом (закатывая глаза) и повторяя одну и ту же фразы просто "отфутболивает" клиента. Видимо, им невдомек, что при таком отношении и наличии пунктов на каждом углу, можно растерять клиентов.
Потрясающе что в твоем доме есть это.... Точка отличная, девочкам сотрудницам спасибо большое за их нелёгкий труд. Всегда быстро и четко работают. Огромное спасибо
Феерические клоуны. Единственные в Спб, кто запрашивает оригинал паспорта при получении заказов Авито. Обычно достаточно кода из смс. Будьте бдительны или выбирайте другой пункт.
3
Show business's response
С
С.Н.
Level 14 Local Expert
October 19, 2023
Озон это скорость получения и возврата товара, а данный пункт выдачи занимается не спеша выдачей и приемом, упаковкой и тд других маркетплейсов, соответственно из за этого ты ждешь.
Худший пункт выдачи!
Хамский персонал:
«Че там, есть кто-то, нет? Идите сюда что встали»
На моих глазах швыряли только что принятые к отправке посылки на пол через весь зал.
При просьбе оставить коробку нагло возражают, отказывают. Поблизости единственная мусорка, которая через край от посылок ОЗОН, отличное отношение к бренду!👍🏽
Удобный в расположении, но помещение маленькие и не вмещает бесконечный поток клиентов и очередь. Сотрудники зашиваются, плохо ловит сеть.
Show business's response
Vivo
Level 3 Local Expert
March 21, 2023
Пункт выдачи ооочень тяжело найти❗В самом пункте выдачи работает грубый и озлобленный персонал❗По всему пункту выдачи валяются (как мусор) посылки и товар ,в связи с этим часто бытовая техника сломана❗
На карте показывает не тот дом, где находится, два дома с первым корпусом, в первый раз такое встречаю, идти надо к дальнему от Среднерогатской улицы. А так быстро получила посылку, всё норм
Отличный пункт выдачи! Очень отзывчивые работают там сотрудницы! Помогли очень. Нашли потерянное, сохранили и отдали. Большая благодарность от нас и наших детей!