Ozon
165 reviews
February 24, 2023
Удобно расположенный пункт выдачи, грамотный доброжелательный персонал, четкая и слаженная работа. Рекомендую.
2
2
February 8, 2024
Очень удобно забирать товары. Быстро отдают заказы. В том же помещении есть и Я. Маркет!
July 11, 2023
Доставку сделали неудобной. временной промежуток на целый день. Люди в основном работают в течении дня. В комментарии ставлю время, пофиг, привозят когда захотят. Один раз осталась ждать доставку, отпросившись с работы, переменили время без уведомления на другой день.
После этого не делаю так. Стало много отказов.
5
2
April 12, 2023
Пункт маленький очень, зато сотрудники адекватные, хоть и пишут всякие гадости про него..все равно туда заказывают. Вы хоть бы сотрудников пожелайте.... Вам то проще пришел забрал посылку и ушел. А сотруднику тяжело. Подумайте сначала что вы делаете и как вы сами разговариваете с сотрудником.
8
August 7, 2024
Прекрасный пункт выдачи, сотрудники отзывчивые и спокойно все объясняют, всем советую.
October 27, 2022
Оформила заказ с доставкой курьером - нужен был товар в подарок - мало того, что интервалы доставки только в 9 часовом интервале, и меня не смогли никак даже в день доставки сориентировать по более конкретному сроку хотя бы в 2-3ч, так и привезли в итоге совсем другой товар! Который я теперь должна для возврата нести в пункт озон, курьером они видите ли не забирают, только если новый заказ оформляешь! Не рекомендую!!!!
3
4
December 20, 2023
Всё отлично! Конечно когда впервые туда шёл, было проблемно найти, но честно говоря, у вайлдберрис бывает хуже
June 7, 2023
интернет-магазин озон это большая помойка, товар поставляется некачественный, бракованный, неисправный, заказал светильники на улицу возле дома, из шест работают 2, складывается впечатление, что товар бывший в употреблении. Это не магазин а обман народа, покупать не советую
7
3
March 10, 2023
Ну про этот маркет плейс много можно говорить. Но у меня отвратительный опыт пользования. Курьер просто решил, что он не будет ждать выбранное мною время и отменил мой заказ. В поддержке решили проблему так «ну выберите другое время, курьер уже везет заказ на склад». После такого отношения эта площадка для меня закрыта.
5
3
June 19, 2023
Худший маркет плейс! Своевременная доставка не про ОЗОН! Техподдержка работает крайне медленно и не прикладывает усилий для решения инидента, без подтверждения со стороны покупателя переносят доставку!
7
3
November 7, 2022
Мой заказ включал несколько позиций, включая 2 аккумулятора для шуруповерта, которые мне нужны срочно для работы (пока не похолодало). Оплатил. Прислали 1. Предлагают заполнить заявку о возврате заказа, которую рассмотрят и только потом вернут деньги. При этом программа требует массу фотографий упаковки и товара. То есть за мои деньги данная компания создала мне головную боль и предлагает обосновать ее наличие. Ничего не буду покупать с предоплатой. Постараюсь минимизировать свое общение с этой компанией.
6
2
April 20, 2023
Украли деньги! Заказала джинсы. Ни джинсов, ни денег. В службе поддержки не помогли. После нескольких переносов заказ отменили в одностороннем порядке. Выяснилось, что деньги отправили на закрытую карту, пришлось еще несколько дней потратить, что найти концы и вернуть, наконец, свои деньги.
5
4
July 7, 2022
Отвратительно работает Служба Поддержки покупателей. Дозвониться не возможно. Через личный кабинет запрашиваем акт-сверки с июня месяца, переписка с поддержкой ozon длится с 15 июня! Мы уже не просим, а требуем связаться вас с нами в срочном порядке и предоставить необходимые бухгалтерские документы!!!!!!!! ООО Идальго Медиа, Москва. ИНН 7710732682 Контактное лицо: Екатерина или Мария!!!! Наши Контакты у вас имеются в базе! Не будут выполнены обязательства, будем разбираться на ином уровне. Это отвратительная работа. Прикрепляю переписку секретаря с вашей службой. Одни извинения и результата нет. Акты-сверки так и не получены.
23
1
October 24, 2022
Очень маленький пункт выдачи. Приветливый работник.
Расположен во дворе жилого дома. Найти не так просто, как хотелось бы.
Интересно, что вход только через звонок.
1
January 11, 2023
в целом компания наглая. Купил у них на миллион, имел все шансы выиграть в новогоднем розыгрыше. Говорили, что вхожу в число 3% на победу. Думал, что звонят по этом поводу, но позвонили из-за просроченного платежа в озон рассрочке на 5 дней) Просто дно
4
3
August 23, 2023
Работники постоянно опаздывают, из-за них приходится ждать и лпавзлывать на работу(((( дважды приходя к 9, натыкалась на эту вывеску, ждать минимум полчаса!
1
3
April 20, 2024
Продавец Мелисса, очень помогла мне с выбором товара
May 17, 2024
Было Бы неплохо повесить указатель на бульваре, приходится долго искать
September 5, 2022
Отвратительно. Пять раз перенесли доставку. Из них дважды - за один день. В чате - стандартные отписки «нам жаль, выберите другую дату, бла-бла-бла». ЗАДОЛБАЛИ. Раньше хотя бы проблему можно было решить с оператором службы поддержки. Сейчас и этого нет. То есть вместо 2-х дней везут уже вторую неделю.
Всем совет. Есть возможность, покупайте на других ресурсах. Такое свинство только деньгами надо наказывать.
10
September 11, 2022
За полторы недели не смогли доставить ручку дорогую (на подарок к 1 сентября брала), постоянно отменяли заказ и переносили без согласования со мной, я каждый раз подстраиваюсь, а они в последний момент отменяют.
Дозвониться по телефону — нет никакой возможности, робот отправляет вас в чат. В чате не отвечают. Деньги с первого раза не вернули, потом вернули на счёт озон, хотя я оплачивала с карты и просила вернуть на карту.
***.
6
October 26, 2022
Озон уже явно потеряет своих клиентов с таким обслуживанием и клиентским сервисом !Когда -то работала горячая линия и операторы решали вопросы и проблемы быстро и четко !С доставкой сейчас огромные проблемы !Более того не вернули деньги за мой заказ в размере 5373 рубля !
4
1
November 3, 2022
Низкий уровень обслуживания, на столько низкий, что даже не могу припомнить, когда еще встречала подобное обслуживание в банках. Если закрывать и отбирать лицензию, то у этого банка В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ!!!! он вообще не достоин называться банком,Никаких финансовых вопросов с ним решить не возможно, И денег своих вы не получите, если вдруг что-то,
3
3
April 1, 2024
Ухоженный пункт выдачи. Приветливый персонал.
April 8, 2021
Хорошие сотрудники. Выдают быстро и чётко, без лишних вопросов. Но место выбрано очень неудачно. На Арбате это единственный пвз, который находится в пешей доступности от дома. С коляской зайти туда просто нереально. Узкий дверной проход, а потом ступеньки вниз. Приходится постоянно кого-то из домашних пойти вместе со мной.
3
1
September 22, 2022
Отвратительно работает служба доставки! Сделала заказ на ОЗОН 67838801-0075 16.09.22 должны были привезти 19.09 (с 19:00 до 23:00), перенесли доставку на 21.09 (с 19:00 до 23:00) тк курьер не успел развести. И что вы думаете, доставку снова перенесли и когда я получу заказ неизвестно! Телефон горячей линии недоступен, чат бесполезен.
4
1
August 4, 2022
Отвратительный клиентский сервис. Планировал покупку для использования на рыбалке. Заказ делал к нужному мне времени пред отъездом. В назначенный день просто перенесли доставку на другой день. Я уже буду далеко в регионе, как теперь выкручиваться и успеть найти выход ума не приложу. Чат с поддержкой просто отписки! Воздерживайтесь от заказов с доставкой!
8
March 13, 2022
Заказал позиций 15ть,предлагали несколько доставок за пару дней, решил облегчить и Озону и себе жизнь, пусть привезут позже но все и сразу.Получилось как обычно, уже 5й день везут по одной посылке🤷♂️логистика на высшем уровне.Есть даже такое, что якобы мне доставили товар, уже закрыли заказ, а товара у меня так и нет...доблестное приложение молчит вторые сутки,по телефону отправляют в приложение, замкнутый круг, как найти товар или свои деньги за товар?
7
November 17, 2022
Озон ужасная компания !! Заказал в чёрную пятницу товар, а мне его не привезли , написали что товар потеряли . Сказали заказывайте новый по другой цене (дороже на 10 тыс ) так как акция скидок прошла !! Никому не советую пользоваться !!!
3
2
October 17, 2022
Сделал заказ, оплатил, а получить не могу. Заказ упал в какой-то левый аккаунт и получить его нельзя. Телефон техподдержки больше не работает, все вопросы в чат, а в чате талдычут одно и тоже - Вашего заказа нет в личном кабинете. Я И САМ ВИЖУ ЧТО НЕТ!!! ГДЕ ОН??? ГДЕ ДЕНЬГИ В КОНЦЕ КОНЦОВ??
4
January 30, 2024
Прекрасное отделение. Отзывчивые сотрудники
July 25, 2022
Заказывала детям в поход консервированного цыпленка, до ставили консервированную говядину. Менять отказываются. Предлагают возвратить товар в пункт самовывоза, ждать возврата денег, оформить новый заказ, ждать доставку и надеяться, что придет нужный товар. А дети будут уже в походе.
Таким образом можно бесконечно играть в эту игру
Даже одной звезды много!!!
6
August 11, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО! Товары висят на сайте , а заказ ОТМЕНЕН! Потом их снова можно заказать, и снова отменен заказ. Вы в своем уме??
1
1
October 7, 2023
Время 10:59 пункт закрыт, очередь.
Вопрос, почему и самое главное почему так часто закрыто?!!!
1
May 2, 2023
Пункт ужасный , пришел, на двери надпись перерыв 15 мин, ни номере ничего , время рабочее не обеденное было, в итоге простоял час куча людей собралась , так никто и не пришел !
2
December 17, 2021
Уже три дня пытаюсь получить оплаченный товар, написано в личном кабинете все приехало забирайте до такого-то числа, приходишь нет пока не нашли, вам уведомление должно прийти.... За мной и перед мной люди с такой же проблемой, они принимают товар мешками и не разбирают пытаются работать.. Кому-то предлагают оформить возврат, в итоге все сроки прошли, товар не получен, в личном кабинете, не отображается, что я часть забрал, а часть нет; ((( служба поддержки просто не справляется...
3
May 26, 2023
Всё просто и удобно, сделать небольшой косметический ремонт и тогда 5 звёзд)
1
February 15, 2022
Один из лучших пунктов выдачи, девочки молодцы, всегда очень быстро выдают заказ, приветливые и вежливые. Каждый раз ухожу с хорошим настроением
3
February 14, 2023
Отвратительный пункт выдачи! Постоянно грязно, посылки валяются горой, черти как... столько раз была разорвана коробка/упаковка и при этом НИКОГДА НЕТ ПАКЕТОВ
2
2
July 25, 2022
Забрал заказ, очень удобный, находиться около работы. Вещи можно сразу примерить. Персонал обходительный. Не грубят. Помогли разобраться в ситуации.
2
2
May 23, 2021
Пункт выдачи интернет заказов OZON, считаю удачно расположен, От метро Арбатская, примерно 5мин по ул Арбат до пересечения с Б. Афанасьевским пер, в самом центре столицы. Вокруг много деловых центров, компаний, офисов этим сотрудникам удобно пользоваться услугами OZONа. Здесь всегда чисто и светло.!!! Сотрудники доброжелательны и корректны! Самое главное, радует скорость доставки и выдачи,! Я рекомендую OZON в нынешнее время!!!
4
July 26, 2022
Отвратительно. Заказ 36047928-0003.заказала ребенку детское питание с расчетом что доставят на дачу.в итоге пошла вторая неделя заказ постоянно переносится.родители вынуждены сидеть на даче ждать озон.лучше бы на Вайлдберизз заказала.давно бы уже забрала.
4
November 30, 2024
Гуд
January 8, 2023
Потеряли посылку, отказываются искать, номер телефона владелицы пункта не дали, просто приходите завтра и все, отношение к клиентам нулевое
March 24, 2022
Курьер позвонил и сказал, что через 15 минут привезёт заказ. В итоге уже прошло два дня, а курьер так и не приехал!!! Заказ был уже оплачен. И в личном кабинете стоит статус «доставлено». Служба поддержки не отвечает в чате, курьер на звонки тоже не отвечает! Что делать!?!
8
August 4, 2022
Удобное расположение, доброжелательный персонал, работают быстро, очереди нет.
2
2
December 15, 2021
За час до официального времени закрытия, указанного на сайте, приехала в пункт выдачи. Как видите на фото, вход закрыт, хотя сотрудники на месте. Говорят, что сегодня они закрыты, хотя график работы в поисковике не изменет. Со мной рядом ещё два человека, говорят, что приходят уже второй день и попадают в такую ситуацию. Но сотрудники упорно не хотят нам открывать и выдавать заказ, не называя причин.
4
1
October 7, 2022
Очень странно Яндекс рассчитывает среднее арифметическое. Из 52 оценок, у 19 - 1 звезда. В итоге рейтинг, должен быть, в районе 3,1! Озону очередной кол! Отвратительная работа! Слов нет.
1
1
August 1, 2023
Вход в пункт около 3-го подъезда! Спуск на цокольный этаж - дальше все по указателям. Приятный новый пункт.
1
June 27, 2022
Не привезли во время и конда привезут не понятно. Курьер хамит. Горячая линия не работает. В чате 25 минут на ответ. Озон прям огонь. Не покупайте у них, то, что вам необходимо срочно.
4
September 21, 2022
безобразно работает служба уведомления. Не присылают уведомление по смс о поступлении товара. на пункте найти не могут. Ответ один Ждите смс
2
1