Пвз озон по информации из приложения открывается в 9 утра. Оказывается сио с 10 по факту. Ну это ладно, я не понимаю как можно еще не открывшись повесить табличку 15 минут перерыв. Я уже 20 минут стою жду пока откроется пункт.
Даже 1 звезды на заслуживает
Вечно теряются товары, по несколько раз просят прийти «в другой раз», потому что не могут найти товар
То закрыто, то не работает
Закройтесь уже насовсем 🥲
Прождал все воскресенье товар, который должен был придти в этот день. По итогу сообщение пришло в 20:56. А пункт выдачи работает до 21:00 ))) Казалось бы ну бывает… В приложении и на сайте часы работы по данному пункту указаны с 9:00 до 21:00. На следующее утро к 9:00 пришел в пункт выдачи и…. На бумаге написан свой график работы с 10:00. Жду час … Захожу и сотрудник сообщает, что выдача озон не работает и когда заработает он не знает! Качество работы на дне. Старался и так редко пользоваться данным сервисом (такие прецеденты уже случались ранее), сейчас же вообще откажусь
Постоянные проблемы с озоном - после того, как привезли посылки в пвз их некому (или просто лень сотруднику) сканировать. Валяются в куче, озон пишет в приложении о задержке сроков доставки, а по факту оно прибыло, просто не отсканировано и выдать поэтому не могут. Обычно покупатель выбирает пвз вместо постамата из-за ускоренной доставки в удобный день, а по факту заказ не получить. Если вы такие востребованные и вам некогда - возьмите еще сотрудника, не скупитесь на зарплату, страдает клиент. Это не первый раз с этим пвз, уже закономерность какая-то.
Прекрасный был ПВЗ с момента открытия до последнего месяца. Но увы. Набрали заказов столько, что отобрали у клиентов весь зал, завалили его пол посылками. Клиентам остался маленький узкий коридорчик, там же и примерочные, там же и ящики с товарами. Разойтись 2 человекам - только бочком. Мне с коляской понадобилась посторонняя помощь, чтобы выбраться оттуда.
Раньше был отличный пункт выдачи с приветливыми сотрудниками, теперь туда ходить невозможно. Очень грязное, неприятное место, заваленное коробками. Выдачу товаров постоянно задерживают, потому что в этом хаосе ничего невозможно найти, постоянные очереди из-за этого, неприятный персонал.
Пожалуйста, установите усилитель сигнала LTE . В помещении плохо ловит интернет, отстоишь очередь, а приложение не грузится, идешь на улицу, чтобы сделать скриншот заказа, и снова в очередь.
Как оказалось, самая большая ценность ПВЗ - это его сотрудники. В настоящее время выше, чем на тройку не оценить. Сам ПВЗ очень неплох, расположение отличное.
Хамоватый персонал, очереди, долгая выдача, несоблюдение графика работы
5
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 7 уровня
2 января 2023
Всё устраивает, кроме: когда заходишь в помещение пропадает связь и что бы показать код иногда приходится выходит на улицу чтобы открыть приложение и открыть код