Ozon
93 отзыва
26 января
Я постоянно посещаю этот ПВЗ, сотрудники очень отзывчивые и дружелюбные, оперативно выдают заказы, очереди бывают, но ненадолго, в примерочных всегда чисто, а график работы сейчас стал для меня ещё удобнее, раньше работали до 21-00, теперь до 22-00, за что огромное спасибо😊
Сотрудники всегда здороваются, что очень приятно)
Всегда хожу только туда!
1
26 ноября 2024
9.11.24 пришла первый раз на этот пункт выдачи Ozon, так как находится теперь рядом с домом. сотрудник мужчина, который там работает, я думаю, к сожалению, до сих пор, отвратительно обслуживает с пофигистическим (мягко сказано) выражением лица, как будто одолжение мне делает, а не свои обязанности, за которые он получает деньги между прочим. я понимаю, возможно, ему хотелось ещё постоять покурить на улице перед входом, а не выдавать очередной заказ, но я не заставляю его там работать. не нравится- ищи другую работу. уважаемое руководство этого пвз, из-за таких сотрудников в ваш пвз нет никакого желания возвращаться снова, даже если он останется единственным в городе и ваша прибыль тоже уменьшается. лично я туда больше не вернусь, пока не узнаю что этого сотрудника уволили. примите меры. очень редко пишу какие-то отзывы, но в этот раз не смогла смолчать.
4
6
4 декабря 2024
Все очень понравилось
Небольшой уютный пункт,внутри чисто
Очень хорошо что работает до 22:00!!
Девочки всегда вежливые,помогут с вопросами!
4 февраля
Отвратительно!
Не рекомендую этот пвз с бессовестными сотрудниками и хозяином.
2.02.25 к 21:45 пункт был уже давно закрыт, хотя график работы до 22:00.
В другое время или день возможности получить нет, во Внуково была проездом, я улетела заграницу на полгода без жизненноважных для меня и моих животных товаров, включая ветеринарные препараты, медицинские товары.
Я не могу даже описать моё состояние перед закрытой дверью.
Да, деньги Озон вернул всё чётко, но в данной ситуации мне очень важен был мой заказ.
Никакой ответственности за нарушение установленного графика работы, конечно, не понесут ни хозяин ПВЗ, ни сотрудник, решивший пораньше уйти домой.
Но я оставляю это просто на вашей совести и минус вам в карму.
Всегда можно изменить график работы, если вы не можете работать до 22:00, указывайте верное время, чтобы ваши клиенты могли на вас рассчитывать.
Надеюсь, вы тоже окажетесь в такой ситуации и будет плакать перед дверью от невозможности что-то сделать.
1
22 января
Отличный ПВЗ, сотрудники вежливы и отзывчивы. Очередей никаких нет, про которые пишут, а если есть, то буквально минуту-две, не больше! Закажите себе курьера домой и не будет вам очередей. Ребята молодцы!!
1
22 января
Отличный пункт! Отзывчивые сотрудники. Все очень быстро выдают, очередей нет. Рекомендую!
1
1
7 ноября 2024
Разберитесь с водителями которые привозят товар в ваш пункт выдачи.Останавливаются по середине дороги ,создают пробку,на замечания не реагируют.
1
22 октября 2024
Вроде и нормальное место, но часы работы (время открытия) не соответствуют действительности. Заявлено что пвз работает с 10.00, а сотрудник, выдающий заказы пришел в 1030.
В моем понимании если написано что работает с 1000, то в 1000 можно зайти и получить заказ. А не искать людей и потом выяснить что ждать еще полчаса.
Мелочь, но неприятно.
В остальном обычный районный пвз.
1
24 июня 2024
Все что мне нужно ,есть в моем доме 😂😂😂И озон ,радует тоже ! Помещение маленькое и я хожу не в час пик ,поэтому могу оставить только приятные слова . Процветания вашему филиалу !
2
21 января
Отличный пункт выдачи 👍. Приветственный сотрудник. Как не зайду за заказам, всегда быстро выдает, потому что на складе порядок и лежит на своих местах, в отличии от Яндекс маркета. Рекомендую этот пункт выдачи всем!
1
1
23 июля 2023
Приятная атмосфера,вежливые сотрудники,да бывают очереди,ребята работают оперативно) почитала отзывы ,много нареканий,но не обоснованных. С людьми вообще работать тяжело,у всех характеры((( наблюдала не один раз на пункте негатив,прямо с порога от покупателей. Хочу пожелать терпения,сотрудникам пункта .
2
1
9 ноября 2024
Ужасный сотрудник, жалко что не хочется сюда ходить за посылками, 1 звезда только за удобство
2
3
22 октября 2023
Удобное расположение для близлежащих домов, чисто, но персонал (не весь) оставляет желать лучшего (были конфликтные ситуации по вине Озона)
22 июня 2024
Базир Самый быстрый сотрудник советую всем заказать именно этом пункте лучший пункт нашем районе
3
1
28 декабря 2023
Странный персонал. Медленный и не вежливый. Здороваешься, прощаешься, в ответ — тишина.
Еще ужасно грязно и тесно. Как мерить что-то в кабинках, когда весь пол залит водой?
Особенно плох этот пункт, сравнивая с остальными в этом районе.
7
2
4 сентября 2023
Очень удобный пункт, есть и озон и Боксберри, и работают до 22.00.
Молодой человек всегда очень быстро все делает, минимум слов максимум дел) спасибо ему
2
1
9 августа 2023
Отвратительный пункт выдачи. Грязно всегда, постоянно захламлено коробками, сам работник невежлив, даже не поздоровается, довольно грубо отвечает. Помимо Озона там же пункт отправки Боксбери, в упаковку дает какую-то старую коробку, все неаккуратно, накладную наклеивает на старую (есть сравнение отправки из пункта Яндекс в нашем же районе, все аккуратно упаковывают в новые коробки, вежливо и приветливо).
3
3
22 января 2024
Очень сильно загруженный пункт. По возможности лучше ходить в другие пункты, а то просто жалко работника, он хороший, но такой замученный(
1
4 декабря 2022
Делал заказ в приложении. Впервые заказал обувь на Озон. Лишь по 3м причинам: пвз в доме напротив, была в наличии нужная модель обуви дочери хоть и задорого, было указано, что можно заказать неск размеров, примерить и забрать ТОЛЬКО то, что подошло.
Как итог: доставка опаздала на день или два, сотрудница пвз сказала, что нельзя забрать только то, что подошло, а СТРОГО ИЛИ ВСЁ ИЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ВСЕГО. Делать нечего, холодно, уже прожлали теплую обувь дочери. Взяли ВСЁ и пришлось делать возврат. Сделал.
А деньги не приходят... Оказывается они и не ппидут) Озон молча положил их на некий "балланс средств". Да, как бы в моем аккаунте, но никаких согласий, оповещений. Ничего... Ну, думаю, ладно. Прочитал, можно "оформить вывод средств". Но, и это очень не красиво (!!!), надо не кнопочку нажать в приложении, что мол отдайте денежку еа карту, которой только и плачу, которую вы хорошо знаете годами, а надо заполнить форму, где требуется полное ФИО (у меня в приложении в профиле даже не все данные заполнены, нет отчества например), и далее (мрак) - номер счета и БИК банка. Т.е. надо лезть в реквизиты в моем случае Сбера и набивать вот это вот всё!
Но и на этом не конец.
Я оформил этот возврат средств 5 раз (за 2 недели) и каждый день (!!!) Писал им обрашения в тех поддержку. Я получал только шаблонные отписки, никто нормально не пояснил причины, не проверил статусы (ушло, не ушло). Я уже более 2х недель не могу получить мои дегьги обратно!!! И компании Озон наплевать! Очень разочарован, никакой клиентоориентированности!
Больше никогда не доверюсь этому: " купите, а заберете только то, что подошло", нмкогда не куплю там обувь снова, не стану никому рекомендовать и сам хорошо подумаю сьаит ли продолжать там заказывать. Ведь это не единственный маркетплейс слава Богу!
Ужас, одним словом...
4
2
18 декабря 2022
Сотрудники из OZON обратите внимание на данный пункт выдачи!
1) вечно хамоватая сотрудница. Хамить, нецензурно выражаться для нее норма;
2) путают товары, выдают чужие товары;
3) не единожды замечена ситуация, когда поставка приходит днем, а пишут, что пришло только за несколько минут до закрытия или уже после;
4) сегодня сотрудница выдала товар, при проверке оказалось, что товар другого цвета, захотели сделать возврат, на что сотрудница заявила, чтобы оформляли через телефон. Хотя при получении заказа всегда есть время на его проверку и отказ на месте, без оформления этого через телефон. Замечу, не подтверждали, что заказ готовы забрать без проверки! Телефона с собой не было.
Я никому не советую обращаться на данных пункт выдачи, а сотрудникам OZON советую провести проверку и наказать данный пункт выдачи!
9
1
8 июня 2024
Отличный пвз, быстро привозят, очень редко очереди, сотрудник молодой человек работает, очень вежливый и спокойный,даже не смотря на конфликтных людей!
22 декабря 2022
Всегда получаю тут заказы, весной-летом всегда чисто, без очередей) сейчас, конечно, сезон и скидки, поэтому бывают небольшие очереди и то только вечером, но не критично.
3
3 декабря 2022
Пришла за заказом, увидела что лежит мой второй заказ (холст), который должен был прийти 9.12.22, сегодня 3.12.22. Увидела в каком он состоянии, решила спросить можно ли забрать его раньше, потому что в каком он был состоянии и как его хранили, просто страшно было за холст. Услышав отказ, попросила его переложить, чтоб его не испортили, так же спросила почему он залит весь грязью, в ответ женщина начала хамить и говорить что не вина доставщиков, какой пришел, такой есть, как будто доставщики не из озона. На фото кстати вся заставленная раздевалка. Спасибо за ваш сралинник)
5
1
22 ноября 2022
Вчера 21.11.22г пришла на пунк,что бы отправить небольшую посылку,к сожалению по состоянию здоровья не могу разговаривать в полный голос,стою и жду пока сотрудница накурится,пришла и не посмотрев на меня,начала грубо на меня орать чего я тут стою и молчу и что у нее все зависло!!!!!!!Уважаемое руководство,прошу принять меры,т.к эта особа грубит не первый раз!!!!!Соответственно свою посылку я не отправила,и не смогла постоять за себя,т.к ответить голосом я ей не могу!!!
8
1
12 апреля 2024
Всегда там забираю заказ! Привыкла, не смотря на то, что в доме появился свой пункт выдачи...
1
22 июня 2024
2-е сутки лежит заказ боксберри! Почему не отсылаете? Плчему нет ваших прямых контактов?
1
2
9 июля 2022
Расположение: удобное, т.к. рядом с мои домом, а если еду с работы, то проезжая дорога вдоль дома и есть возможность припарковаться.
Очереди: как и везде вечерами наплыв
Обслуживание: шустрое, очередь бежит быстро
1
1
22 октября 2023
Всегда заказываю сюда. Молодой человек на выдаче всегда быстро и вежливо обслуживает .
1
4 апреля 2023
Хожу в данный пункт выдачи уже не первый год.
Сначала была грубая хабалистая женщина, теперь молодой человек, который даже не соизволит поздороваться. На посетителей вообще не обращает внимание, залипает в телефон, занимается своими делами.
Делает всё очень медленно.
Это просто кошмар.
8
2
23 февраля 2024
Отличный озон, хорошие сотрудники, товары быстро приходят
1
2
14 января 2023
Небольшое, но удобное помещение с примерочной. Очередей, как на фото, нет. Хуже всего, парковки нет. А так, хорошо все, персонал на выдаче внимательный.
1
19 февраля 2024
Все хорошо, только по вечерам отзывы прям большие. Можно простоять минут 20.
1
21 июня 2024
Хороший пункт выдачи и прекрасный сотрудник!
1
12 февраля 2023
Пункт должен работать с 10:00. Я пришёл в 10:05, простоял 20 минут на морозе, а пункт так и не открыли.
upd: в 10:30 пришёл доставщик озона, сказал, что через 20 минут придёт работник. 11:00 - работник так и не пришёл.
upd2: работник пришёл в 11:15
2
2
24 ноября 2023
Ужасно. Всё завалено коробками, грязь. Не могу представить, что там можно что-то примерить. Заказываю туда, только потому что ближайший.
1
1
17 ноября 2022
Вечерком очередь из 5 человек максимум.
Все быстро выдают.
Хорошее расположение не далеко от дома.
Ещё удобно в том же помещении дом быта.
2
5 декабря 2022
Пункт выдачи заказов превратился в самую настоящую помойку. Где чистое помещение, к которому все привыкли? Почему озон не следит за тем, как выглядят его пвз? В пвз не протолкнуться - сразу через порог начинается нагромождение огромных коробок, контейнеров, пакетов. Есть подозрение, что нынешние сотрудники даже не спешат пробивать прибывшие заказы - мои заказы могут висеть по несколько дней со статусом «передано в доставку», хотя раньше этот статус держался максимум полтора-два дня. Когда планеты в ряд встанут, тогда и примем заказ - такая политика у пвз теперь? Для сотрудниц абсолютная норма выйти покурить, когда внутри ждут клиенты; пойти толпой по пять минут искать какой-то один заказ, хотя одна из сотрудниц уже пробила следующий, мой, и, видимо, решила, что я могу подождать. Командный дух и желание помочь коллеге в поиске заказов это, конечно, прекрасно, но только не тогда, когда вас с пробитым заказом ждёт ещё один клиент. Постоянное хамство и попытки обвинить меня в том, что у сотрудницы что-то зависло в компьютере — это вообще отдельная история. В эту помойку возвращаться не хочется настолько, что я перешла в другие интернет-магазины, хотя всегда очень любила озон. Теперь просто страшно что-то заказывать, зная, каким образом хранятся (точнее валяются в проходе!) заказы, да и фетиша на хабалок у меня тоже нет.
3
2
5 марта 2024
Неплохой пункт выдачи хотя в нем мобильный интернет разных операторов плохо работает
30 июля 2023
Сменили персонал- стало намного лучше, быстрая выдача, порядок навели , видимо комментарии прочитали, так держать)
1
19 июля 2024
Всё хорошо, спасибо за вашу работу!
3
28 августа 2023
Часто пользуюсь и очень давольна заказами и качество и цена все соответствует
3
1
25 ноября 2022
Сотрудница абсолютно не умеет общаться с клиентами, - отвечает в грубой форме, не может адекватно и вежливо донести информацию. Руководству стоит объяснить своим сотрудникам, что такое клиентоориентированность, потому что приходить сюда больше желания нет.
3
3
4 декабря 2022
Среди других озонов - этот наверное особенно нагружен, не знаю с чем связано, частая ротация сотрудников плохо влияет на скорость их работы, либо здесь не хватает еще одгого филиала, очереди не редкость. В остальном всё гуд.
16 января 2023
Все пишут про очереди..забираю заказы часто,быстро обслуживают,максимум один человек передо мной.Персонал приветлив,выдали посылку и помогли проверить.
1
26 ноября 2022
Отвратительный сервис и обслуживание! Женщина, о которой ни один раз писали в отзывах, продолжает радовать посетителей клиентоориентированным отношением. В отправке посылки посредством авито доставки мне было отказано по причинам, которые она придумывала на ходу, то сначала не буду, не хочу, потом причина была в том, что это долго и зафиналила она причиной-распоряжение руководства.
Я попыталась ей объяснить, что пункт значится в доступных для такого рода отправки и что я живу далеко загородом и еду сюда час, чтобы отправить, на что начались ехидные замечания, ой и прям вот мы единственный пункт и прям нигде больше нет, а где это вы живете?
На мою просьбу дать телефон руководителя было дважды отказано, потом меня отправили к уголку потребителя, я уточнила у нее: это фио и номер вашего руководства, на что мне также хамовито сказали: вы что читать не умеете?
Резюмируя: это что за хамство? Почему такой человек работает с людьми?
До руководства я дозвонилась, Екатерина сказала, что не давала распоряжение авито доставку не принимать. Договорились, что она мне перезвонит, поскольку я готова была подождать.
Екатерина, почему вы ничего не делаете? Вы даже не перезвонили мне, когда я объяснила вам ситуацию и попросила вас дать мне ответ, ждать мне или нет, примут у меня посылку или нет.
Если данный сотрудник не умеет работать с людьми и справляться с эмоциями, изолируйте её. Это непозволительно, сплошное разочарование в отношении к клиентам и абсолютная безнаказанность.
5
26 января 2022
Хочу обратить внимание, что очереди были только в последние 2 недели декабря и первую неделю января. То есть в новогодний ажиотаж. Толпы были огромные. Всё остальное время там всегда свободно. В очереди не более двух человек, либо вообще никого.
Был период, одна сотрудница грубила, видимо не справлялась с нагрузкой. В последнее время этого не наблюдается, все очень вежливые и приветливые. Всегда отправляю всё без проблем и получаю
2
2
22 января 2024
Удобное расположение, быстрая доставка
1
4 ноября 2022
Производят мошеннические списания!
Делал заказ 04061981-0011, оплатил картой при выдаче, спокойно ушел, через 5 минут деньги спиали еще раз, но уже с привязанной карты. Написал в чат - без ответа, либо отвечает робот. Осторожнее, в общем
1
1 декабря 2021
Близко расположен, а точнее находится в нашем доме, поэтому всегда удобно забирать посылки именно отсюда! Всегда быстро доставляют, вежливое обслуживание.
1
1
1 декабря 2022
01.12. пришла забрать посылку и заодно услышала от работницы пункта выдачи претензию, что я, придя за заказом, не даю ей выйти покурить. На мой субъективный взгляд, это не самое правильное общение с посетителями
1