Ситуация: одобряется возврат товара озоном, сотрудница данного пвз отказывается принимать возврат, тк по ее мнению одна из частей товара с небольшим дефектом. Сотрудница предлагает отменить заявку на возврат и оформить новую, с комментарием что часть товара с дефектом. Заявка отменяется, новую приложение не дает сделать. Реакция сотрудницы: я не причем, сами виноваты, тратите мое время. Видео прилагаю. Я много лет пользуюсь услугами разных маркетплейсов и их ПВЗ, это первый случай настолько выдающегося проявления неадекватности, некомпетентности и абсолютное отсутствие клиентоориентированности.
Отличный пункт, всегда чисто, вежливые сотрудники. Никогда не было проблем с выдачей, кто пишет в комментариях что закрыт на час и более, чистой воды вранье, всегда прихожу открыто, даже после 9 часов выдают посылки, с работы не успеваю во время заходить. Лучший пункт.