Оксана Седова
7
1
subscriber
0
subscriptions
146.2K
views
Приезжали отдельно в баню.
Само помещение, парная и чан прекрасные.
Но самое большое разочарование это обслуживание.
Началось всё с чана цена просто с водой 4000₽. С елью, цитрусовыми и аромаслами 6000₽. В итоге за разницу в 2000₽ мы получили пара резанных цитрусовых, 4 ветки и грязную утку.
Сделали заказ из ресторана, салат со свеклой стал удивлением. Прекрасная задумка повара положить целую отварную свеклу. Выглядит это странно. Суп Том-ям оказался с испорченными креветками. На что персонал с нами спорил пол часа. Мы просто попросили убрать его из счета, а нам пошли на огромную уступку и сделали -20% на суп.
Если владельцы читают отзыв, увольняйте управляющего пока не поздно. У вас хороший комплекс, и хамоватый персонал который не умеет работать в сервисе услуг
Если вы хотите испортить праздник приходите в этот парк.
На 25.05 с 11 до 16 был заказан праздник выпускной из детского сада на 23 ребенка. В программу был включен банкет и квест. Так сложилось что именно в этот день у моего ребенка день рождения. Я решила совместить два праздника и заказать дополнительную программу и торт. Написала менеджеру парка с просьбой прислать мне возможные варианты услуг которые можно добавить в уже заказанную программу. В ответ тишина. Я позвонила в горячую линию мне обещали перезвонить. Опять тишина. Проходит неделя менеджер отвечает что она в декрете и со мной свяжется другой сотрудник. Прошла неделя и снова тишина. Я опять звоню на горячую линию. И снова вам перезвонят. Но нет снова тишина. Я опять звоню в горячую линию и на повышенных тонах прошу со мной связаться. И вот чудо свершилось. Все сдвинулось с мертвой точки и мы начали выбирать программу. Понравилась программа мыльных пузырей. Девушка сказала без проблем записываю вас на 19:00. Я удивилась и спросила как на 19 если у нас праздник рассчитан до 16. Почему разрыв 3 часа? Девушка сказала что другого времени нет. Ок какие есть альтернативы? Пришлось просить провести анализ и предложить ВОЗМОЖНЫЕ ПОДХОДЯЩИЕ варианты. Ушла думать. Оказалось что время найдено и мы можем в 11:30 пойти на мыльные пузыри. Наступает день Х. В 11:15 банкет, в зале где находились столы температура выше 30 градусов. Кондиционеры не работают мы не при чем виноват ТЦ. Время 11:15 Стол не накрыт а нам в 11:30 на шоу пузырей. Пришлось бегать за менеджером и просить решить проблему планирования. Ура нам сдвинули программу на 15 минут. Наступает 11:45 собираем всех на пузыри. В центре зала стоит девушка с тортом очень похожим на тот который я заказала дочке. Подхожу и правда он. В центре зала мимо бегают дети взрослые и торт без коробки. Спрашиваю вы что сейчас его вынесете нет говорят мы его проверяем. В общественной зоне?????? Потаскали его туда-сюда укрыли коробкой унесли. Бегу в комнату где шоу. А там помещение 3*4 метра в темноте сидят битком наша толпа из 24 детей. Шоу начинается. Места нет яблоку упасть негде. Шоу включает в себя взмах палочки аниматора и по очереди каждого ребенка. Цена 16к. Дети ушли через 5 минут. И тут я не выдержала. Начала звонить в горячую линию. Заведующего нет. Есть только кассир администратор Елена. После общения с ней я поняла: солнце она выключить не может, торт проверяли а то что без коробки ну уже отругали сотрудников чтож поделать. То что комната маленькая ну так вы зачем столько детей туда завели.
Итог как минимум 23 клиентов вы лишились. Почему менеджеры не работают? Почему не сказали что парк не рассчитан на такое количество? Почему нельзя было предложить разделить ребят? Гоните команду вон они разрушат весь бизнес
После ухода eggselent заведение потеряло свой смысл. Кухня никакая. Бутерброд с колбасой это нечто. Если вы хотите позавтракать то это не ваш вариант
Самый топовый СММ работает здесь. Невероятное описание вина. Хочется скупить все. Несколько лет покупаю вино только у них
Хорошая мойка, особенно разноцветная пена)) минус звезда за отсутствие подъезда со стороны ЖК Среда и Профит
Последний год крашу волосы только в этом салоне. Отдельно хочу выделить мастеров Давида и Анастасию Михайлову. Администраторы всегда очень вежливые и внимательные.
Хороший отель но находится в отдалении. Много корпусов не заселено. Бассейн очень маленький
К сожалению нигде не было написано что отель давно уже находится не на набережной. Из окна вид на то как сыпят берег еще на километр вперед. Ремонт уставший
Лучшие шоты в городе!!! Огромное спасибо Дарье, все ее рекомендации и в еде и в напитках это прямое попадание. Вернемся снова и снова ♥️♥️♥️
В 19:04 получить заказ через Boxberry нельзя. Руководитель ПВЗ видимо не знает что такое рабочий день и что люди забирают свои посылки после работы.