Отношение сотрудников отвратительное. Как будто не работу свою выполняют, а делают одолжение. Выражение их лиц во время этого - отдельная тема. 17.03.25 сотрудник с соотвествующим недовольным лицом сказал ждать пока закончится приемка товаров прежде чем подходить за своими заказами. На мой вполне адекватный в данной ситуации вопрос «Подскажите, примерно через сколько подойти?» ответил: «Через сколько надо. Видите приемка проходит? Все равно пвз работает до 22:00». Во-первых, до сих пор я нигде не слышала правила об обязательном ожидании окончания данного процесса перед получением своего товара. Во-вторых, клиент имеет свои не менее важные дела и планы, перестраивать которые он не может из-за одного надменного сотрудника без настроения. В любом случае, преподнести информацию можно было и в более лояльном тоне, который бы не вызвал у посетителя такое негодование. Пришел работать в профессию контактирующую с людьми - выполняй ее соотвествующе нормам конструктивного профессионального общения и поведения. Накипело
Если бы можно было ноль звезд ставить - я бы поставила. Пункт испортился колоссально. Когда не придешь - дверь закрыта «Перерыв 15 минут». И это постоянно. Не 1, не 2, не 3 раза, уже когда открыт - можно считать удачей. Взяли новую сотрудницу, которая хамит, отвечает чуть ли не матом, может отказать в обслуживании, вообще уйти по телефону болтать, когда стоит очередь и тд. Раньше работали по сменам мужчина и женщина - всегда было вежливое достойное обслуживание, без нареканий. Сейчас выбираю другие пункты, благо их открывается все больше. Уровень обслуживания как в далекие советские времена с хамством и неуважением к клиенту - по-моему, это уже нонсенс. Даже удивительно такое встречать. Странно, что озон никак сотрудников не обучает и не проверяет качество обслуживания на пунктах.
Являюсь постоянным клиентом данного Пункта Выдачи заказов. Все очень быстро, чётко, приходит все вовремя,персонал приветливый. Находятся близко к дому. В общем спасибо вам за работу😊
Когда стояла в очереди, н а выдачу заказа. Наблюдала следующую картину: две молодые девушки принимали товар. Одна ставила номера и КИДАЛА пронумерованный в отдельный короб. А вторая девушка забирала его и уносила на склад.
Когда пришла моя очередь, первая девушка даже не поздоровалась. Чисто сказала второй, номер моего заказа, та его принесла и всё!
Сервис просто на "высшем" уровне.
Если не хотите работать с людьми, зачем тогда идти в обслуживающий персонал...
До этого работали прекрасные сотрудники, доброжелательные, эти же что-то с чем-то
Как не придешь, то у сотрудников перекур, причем они могут пойти на перекур видя, что ты к ним идешь! Прям перед тобой закрывают железный занавес 😅
Курят долго и часто, громко общаясь по телефону, как на рабочем месте, так и во время курения! А ты холоп стой и жди, пока она/он докурят и соизволит вам выдать заказ или забрать возврат.
Посещаю этот пункт достаточно регулярно, очень довольна обслуживанием, всё очень хорошо и быстро. Единственно очень неудобно, что для посетителей нет стула, приходят же не только молодые и здоровые, а таким как я маломобильным вообще тяжело.
Не первый раз сталкиваюсь с хамским отношением со стороны сотрудницы Галины.
Человек не компетентен, позволяет себе отпускать колкости в адрес клиента, «тыкает», высказывает не прошенное мнение, делает не уместные замечания, достаточно не воспитанная женщина, стоит задуматься о найме такого сотрудника, ведь человек по сути лицо организации и прямо сказать достаточно не приятное лицо..
В целом пункт как пункт. Но как-то прибежал получить товар, а на двери записка, перерыв 30 минут! На сайте OZON перерывов в этом пункте нет!
2
Юлия
Level 4 Local Expert
May 28, 2024
Поменяйте сотрудников. Мужчина, который работал на выдаче 28.05.24 явно терпеть не может свою работу. В других пунктах доброделательные сотрудники. Больше не закажу в этот пункт выдачи, неприятный осадок.