Заказываю на этот пункт выдачи уже около 5 лет,нареканий не было до последних нескольких заказов.
Заказываю часто и много,сейчас обустраиваем дом и я забираю в неделю огромное количество посылок. Работают две девушки: одна-чудо,несмотря на мои огромные объемы лишь мило улыбается. Вторая-закатывает глаза,цыкает и цокает ни разу не поздоровавшись по-человечески. То ей тяжело,то много. Желания приходить за заказами лично к ней никакого нет,могу назвать все заказы вплоть до даты и времени выдачи. Просмотрите камеры,как ваш сотрудник общается-это ужас. За столько лет и столько сотрудников у вас-такая грымза впервые.
Терпеть хамство совсем не хочется,но и менять ваш удобнейший пункт выдачи на другой из-за одного такого кадра…Прошу вас разобраться в ситуации.
Давно пользуюсь данным пунктом выдачи, практически с самого открытия, сотрудники не смотря на присутствие нескольких доставок, стараются быстро и вежливо обслужить клиентов. Что касаемо введения кодов получения, данная функция введена уже давно и сотрудник не сможет отдать вам заказ без него, а куда на какой мессенджер он вам пришел- знать это в обязанности сотрудника не входит. Поэтому потрудитесь перед походом за получением какого-либо заказа посмотреть всю информацию про него. Тем самым облегчите жизнь и себе и сотруднику.
Очень удобно, рядом с домом. Сроки практически не нарушают. Товар приходит без повреждений, есть возможность осмотреть, если необходимо поменять. Обслуживающий персонал внимательный. Всё устраивает.
Столкнулась с сотрудницей, которая мотала мне нервы с кодом, который приходит на телефон. Вместо того, что б подсказать, посиотреть его на вайбере, грубила, типа знать она ничего не знает, звоните на горячую линию и прочее. Уверена, что прекрасно знала куда приходят коды, но надутая физиономия категорично высказывала свое недовольство , мол знать ничего не знаю, идите куда хотите. Вынуждена была попросить ее имя и фамилию, на что она наотрез отказалась давать , типа, нам не разрешают. Было это 24 октября в районе 18.40 . Прошу руководителя данного пункта обратить внимание на мой отзыв и провести беседу с сотрудницей о правилах взаимовежлиаости.
Очень грубая женщина в прошлый раз выдавала нам заказ , с неохотой спрашивала номер и зло смотрела, и потом постоянно молчала когда я у неё что то спрашивала , делая вид как будто нас там вообще нет. Вот так заказываешь себе товар чтобы порадоваться , а домой приходишь с плохим настроением из-за грубости таких особ .
Удобное расположение. Классное обслуживание. В данный пункт выдачи заглядываю часто, так как часто что то заказываю. Очень довольна уже несколько лет. Спасибо
Работник пункта выдачи нахамила, бросалась в меня упаковочной бумагой и возмущалась, что я намусорила. Оказывается, я должна забирать упаковочную бумагу и коробки с собой, а она здесь для для этого. Всем понятно? Несите свои денежки и благодарите, что вам позволили их потратить. Прислали просроченное на 3 месяца печенье, которое всего-то 5 месяцев хранится! Вот такой первый заказ на озон, как думаете, стоит заказывать ещё? И как вишенка на торте- первый мой комментарий с жалобой в группе в контакте, удалили. Давно я не чувствовала подобного отвращения к кому-то или чему-то.
Сегодня столкнулась с грубостью и хамством работника пункта выдачи заказов Юлией. Это впервые, обычно были молодые люди вежливые. Желание получать здесь заказы пропало. Хотелось, чтобы руководство приняло меры. Надо уметь общаться с клиентами.