Ozon
156 reviews
April 24, 2024
Очень уютный небольшой пункт озон. Периодически прихожу , нет очередей, быстро забираю свой товар. Сотрудники вежливые, всегда оказывают помощь, спасибо сотруднице Даше.
3
3
September 11, 2024
Отвратительная служба " поддержки ". Ждать приходится уйму времени. Отвечают по скрипту, не по делу. Перед этим еще надо прочитать сто вопросов бота - для вашего "удобства" . Катерина сегодня заявила это. Ну что ж при таком подходе 3 работе с обращениями клиентов - с ботом действительно приятнее разговаривать, чем с этими ...
1
July 11, 2024
Заказала вишню. Продавец отправлял только через почту. Так как первый раз получала таким способом, подвоха не почуяла. В итоге прислали мертвую палку и отправил так, что на почте нельзя было посмотреть. В итоге оформила возврат, но теперь не хотят компенсировать стоимость обратной досиавки! Хотя я уточняла этот момент в поддержке перед отправкой и в правилах так же написано! Так что не связывайтесь с продавцами, которые отправляют не через пункты выдачи Озона!
6
September 26, 2024
Самый медлененный сотрудник, это женщина в возрасте.
Вечером создается очередь из 3-5 человек.
То пробивает не тот товар, то ищет по 5 минут товар на складе,человек не собран совсем.
На такую работу требуется не пенсионер.
стоять в очередях на пункте выдачи это нечно.
1
1
December 8, 2024
Сделала заказ, деньги списались дважды, написала в тех. поддержку, предоставила чеки, игнор! Осторожнее! Деньги не вернули.
2
August 18, 2024
1. Продаются подделки. Озон ответственности не несёт с их слов)
2. Часто привозят не тот товар или некачественный.
3. Вечные проблемы с возвратом подделок и некачественного товара. Озон отказывается оформлять возврат по той или иной причине и тянет время.
Покупали диски- оказались подделкой. Наклеены наклейки другого производителя и тд.
Однозначно не рекомендую
3
1
May 3, 2024
Господа! Будьте готовы к тому, что при заказе через курьера вам сроки доставки могут сдвинуть на месяц, а может и больше. 22.04.2024 заказал душевую кабину с доставкой. Срок изначально поставили 25.04.2024 -02.05.2024, потом взяли и изменили срок доставки на 21.05-23.05.2024. Продавец на связь не выходит, пиши, не пиши. Бот Озона стандартно отвечает, товар у курьера в доставке. А у меня бригада рабочих ремонт делает, не хватает только душевой кабины. Деньги вернуть не могу, только когда заказ привезут. Будьте бдительны в этом вопросе. Доставкой Озона недоволен.
13
2
October 16, 2024
К сожалению уже не первый заказ, который после оплаты и в момент когда уже должен быть доставлен, продавец его отменяет и возвращает деньги, а товар к этому времени вырастает в цене. Озон поддержка никакая, нет реакции на такого рода проблемы, увы.
2
2
October 4, 2024
Пункт выдачи Озон. Воронеж ул. Куколкина 33. В последнее время в этом пункте не возможно получить заказы. Часто висит вывеска технический перерыв. Сегодня простояла в очереди и ушла. Один сотрудник выдавал заказы и в валберис и в озон. В пункте не хватка сотрудников и куча заказов
December 5, 2024
Деньги за разбитый трвар не возвращают. Постоянные шаблонные !!! отписки . Сто ращ подумайте , прежде чем там что - то покупать .
August 12, 2024
Заказал роторы для велосипеда на картинки они чёрные купил их а потом смотрю на чеки они уже красные. Зачем людей обманываете ложной информацией в объявлениях я сделаю возврат вы не сомневаетесь но ваше имя и репутация испорчена и это уже не вернуть вам! И теперь всем своим друзьям, товарищем, коллегам и посетителям моего магазина я буду не рекомендовать вас.
2
January 11
может и есть доставка где-то хуже, но я лично не встречала. Заказ переносят в третий раз. Доставка с 12 до 23 часов, то есть полный день ждать курьера. Оформить на пункт выдачи товар не дают, лекарство от глистов для кошек. Пока доставку оформила и уже прошел почти месяц, товар подорожал на 90 рублей. Думаю поэтому и не привозят, хотят, чтобы заказ отменила и оформила по более дорогой цене. Опустились ниже плинтуса в моих глазах
January 3
Целей день ждали заказ ,вообще не могли дозвониться до курьера и в конечном итоге сообщили,что заказ отменяется без указания пичин
May 27, 2024
Злая очень опять на поддержку "Озона" - хочу купить товары, нужна подсказка, бот не в силах, а оператора поддержки невозможно додждаться. я же не могу час сидеть и ждать. Вот и ухожу ни с чем. Не в первый раз, а постоянно такая история с поддержкой. А две звезды, потому что плюсы на Озоне все же есть, но они нейтрализуются в случае обращения к поддержке ((
5
August 7, 2024
Самый худший маркет плейс. Обманывают. Списывают деньги. Сегодня приходит сообщение о том что подключил премиум, а я не подключал. И списали 4990. И не вернуть деньги. тех поддержка отвечают шаблоно. Тупо отъем денег у людей. Приложение работает плохо. Я не предстовляю сколько они так списывают денег у людей, и их уже не вернуть. Я реально не понима что судится с ними но это бесполезно. Не советую работать с ними.
4
June 8, 2024
Продавец(ОЗОН) нарушает законодательство рф в области дистанционной продажи товара.
В частности не принимает на возврат товары, потребительские качества которых не возможно полностью проверить( смартфоны) в условиях пункта выдачи. Как видно по фото телефон не использовался, товарный вид не нарушен. В возврате отказано с формулировкой "Вероятно, товар был в использовании или товарный вид нарушен"
Реквизитов для направления жалоб для физических лиц на сайте нет.
Техподдержка не общается с покупателями от слова совсем, обратной связи или работы с обращениями в чат нет
5
September 19, 2024
Надоело что нужно постоянно ждать потеря времени и нервов . Курьер когда захочет тогда и приедет мне инвалиду это только сплошные нервы то разбитое привезут то на телефон не отвечают. Раньше думала что озон нормальный сейчас не уверена нужно уходить от туда
December 21, 2024
Не могу 3 дня забрать заказ. Какой то сбой в системе. В следующий раз пожалуй выберу другой маркетплейс.
1
October 2, 2024
Негативные отзывы не пропускает озон , б
Публикует только положительные , заказал кольцо , прислали пустую коробку , проводили две недели проверку , что б не оформил возврат , товар не доставили , деньги не вернули , не связывайтесь с Озоном
October 14, 2024
Выбрал товар, заказал, но пришёл не в тот город и не тот товар. Причём не тот товар приходил не однократно и отсрочка от 2 до 4 дней. Теперь буду заказывать через другую компанию.
October 6, 2024
Пункт выдачи Пр. Вернадского, 44, к2. 04.10.24г. Хамское обращение с клиентами двух молодых сотрудниц. На просьбу включить свет сказали, что потерпим. А не нравится - идите в другой пункт.?!!
2
1
October 6, 2024
Несоветую пделать покупки на оzon предоставляют некачественный товар и неаозможно его вернуть и вернуть за него дерьги причем плату берут сразу в пункте выдачи проверять недают
1
September 5, 2024
Искала билеты и сильно разочарована... У меня билет ~18500 стоит, а у рядом сидящих, кто искал билет на тот же рейс, день и час ~12000. Вы совесть поимейте, не стыдно так людей дурить. Никогда у Вас билеты не куплю...
1
October 30, 2024
Отличное обсуживание, всегда помогут и подскажут. Чистый удобный пункт выдачи.
3
3
July 31, 2024
Два месяца не могу получить заказ и деньги, под держка совсем работать не хочет, спрашивается зачем она тут нужна если клиентам самим нужно искать свой товар, даже денег не возвращают, так что народ будите заказывать крупную технику на озоне буть те внимательны можете не увидеть свой товар и деньги...
3
May 30, 2024
Забрать заказ Ozon 52531469-0131 до 07.06.2024 Пришло сообщение получите в сдэке нашем партнере. . Сдек пять дней поднимался с колен сегодня начал выдавать 30 мая 2024 в пункте выдачи который указал озон сдек товар не выдал со ссылкой о наложении зарреьа ощном выдаче его заказов. Поный бред ни в сдеке ни в озоне никто ничего не знает . Что сдек что озон два фармазона. Товар оплачен лежит в москве поучить не возможно.
3
October 3, 2024
Я сделала заказ 43957279-0052 4 упаковки Лавитола, в итоге мне выдали 1 упаковку где еще 3? В личном кабинете указано что Я ЯКОБЫ ПОЛУЧИЛА ВЕСЬ ЗАКАЗ ? Как это понимать? Ни телефона горячей линии, ни денег, ни товара.
1
1
December 24, 2024
Очень часто не справляются указаннами сроками. Не работает компютер в пункте выдачи
2
November 18, 2024
Девушка на выдаче хамка. Объявление о приемке товара не повешено на дверь. На территорию не войти, только с людьми, которые там живут, также охрана не открывает двери на выход из калитки.
2
2
September 26, 2024
Озон это маркетплейс, который поддерживает потребительский экстремизм покутеля ❗️
Так что если планируете выходить туда в качестве продавца полумайте 100 раз❗️
1
1
August 25, 2024
Раньше доставка в озоне редко переносила срок доставки. На сегодняшний день 25,08 2024 лоставка только что и делает переносит сроки. А если это подарок который надо подарить день в день. Камеру для велосипеда выписал одна пришла в ужасном состоянии заказал другую. Сроки переносят и переносят наверно к зиме придёт. Почти все заказы не приходят во время. Установите срок чтобы успеть или сделайте что то с доставкой нвймиите больше людей чтобы успевать. Часто вещи приходят повреденные или не комплект. В службе поддержки тупой бот который не понимает ничего. Доставка ужасно работает. И чем дальше тем хуже. Сегодня перенесли срок доставки полки. Идут уведомления о переносе срока доставки. Каждый день. Изменится ли работа доставки или нет.
June 12, 2024
Заказывал холодильник. При доставке повредили. Ждал замену, не дали возврат денег ждал месяц. Пока ждал возврат денег холодильник подорожал на 30000₽. В поддержке отписываются заготовлеными фразами. Компенсации никакой не дали. Проценты за использование моих денежных средств тоже не дали. Проценты сейчас большие. А холодильник стоил 200000₽.
5
September 23, 2024
ПВЗ на Липовой аллее, 11, СПб стабильно не работает. Работника на месте нет. Заказ предлагается получить через неделю. Ситуация повторяется неоднократно. Служба поддержки советует "прийти завтра", но проку-то? ПВЗ не работает и завтра, и послезавтра.
June 18, 2024
Сделал заказ футболки. Прислали такое что не одеть на выход.Теперь требует чтобы я за свой счёт отослал назад на аллиэкспрес. Но деньги не вернет за отправку посылки . Буду жаловаться роспотребсоюз. До этого проблем не было. Но сейчас китайцы стали пользоваться что они далеко и занимаються мошенничеством.
3
May 12, 2024
Отвратительное отношение к клиентам заказ жду более полутора месяцев.
Продавец уже пару раз просрочил срок доставки и нету возможности написать или позвонить продавцу а поддержка озон не решает вопрос!
Возврат денежных средств не особо интересует но и батут устали ждать!
Не советую покупать в озон!
6
2
September 16, 2024
Пользуюсь услугами интернет-магазина Озон с 2018 года. И по 2021 год всё устраивало. Но 3 года творится такой бардак, что просто невыносимо. Причину пусть ищут сами. Товары и ценник на них терпимы. Но доставка! Это что-то. Пытаешься разобраться в СВОЮ пользу (я же заказчик!), но тебя выставляют дураком, забивают ответами-заготовками, отгородились от людей (своих заказчиков!) ботами, телефоны горячей линии не отвечают, обратная связь нулевая!
Статистика такова: 1-2 заказа приедут без проблем, а 3-4 с какими-то издевательствами.
Картой банка Озон пользоваться больше не хочу, так как возврат на 500 рублей мне так и не вернулся, с июля ждала, разбиралась, толку никакого.
Знаете, какой ответ? "Мы вам вернули возврат сразу, это у вас в личном кабинете глючит". Да ладно! Но я на личный кабинет повлиять никак не могу - ни стереть, ни добавить, нет у меня такой функции! Значит, вы просто обманываете.
В лотереях с билетами участвовать больше не буду - тоже обман. Так не бывает, чтобы из 46 моих билетов, чтобы не выиграл ни один. Обман, постановка театральная, а люди ведутся. Озон устраивает выигрыши для знакомых и родственников, вероятно.
Переехала из Петербурга в область. От прежнего места выдачи нахожусь в 100 км! 4 заказа получила в области по новому адресу. Но пятый(!) вдруг пришёл в Петербург! А чего не в Мурманск или Владивосток?! Так ведь интереснее! И опять фирма Озон выставляет клиента дураком - "это вы так заказали". Да что вы?? Прежний адрес удалён у меня совсем. Так что он даже случайно не мог набраться!
И теперь поезжай, старушка, за 100 км, потому что Озону на живых людей наплевать. Потеряно к Озону уважение за 3 года постоянных безобразий.
Ни картой пользоваться не желаю, ни заказы делать не желаю. И всем знакомым расскажу, почему надо сторониться Озон с его бардаком в заказах и доставке.
Озон каждый месяц вычитает с меня за премиум, а когда пытаюсь хоть каким-то благом воспользоваться в этом преимуме - отказ, ничего, ноль услуг у собирателей денег.
И да - из области смешного, доказывающего бардак в Озоне:
муж просто скачал приложение Озон, НИ ОДНОГО ЗАКАЗА НЕ ДЕЛАЛ, НИЧЕМ НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ, А ЕМУ НАГРАДЫ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПРИХОДЯТ! До того смешно и неумно.
Посмотрю ещё Яндекс Маркет. Но Озон нет- больше не желаю издевательств за мои же деньги. Хватит.
На фото: как происходит равнодушная переписка якобы с поддержкой, я б её переименовала. Не поддержка это.
И номера телефонов, которые никогда в Озон не отвечают!
1
July 9, 2024
***! Купили у них диван, привезли бракованный, 17000 выкинули на ветер! Возврат оформлять отказываются, хотя в течении 5 минут после доставки обратились с этим требованием! 5 минут ушло на то чтоб распаковать и отойти от шока!
3
December 24, 2024
Ужасный сервис! Я заказала 14 упаковок кошачьего корма. Оплатила. Мне привезли половину.
1
1
October 7, 2024
Служба доставки скатилась на жирное НЕТ. Номера, которые указаны на сайте, не отвечают, где моя посылка, что с ней - не поймёшь...... Полный бардак и полный треш....
1
September 7, 2024
Хотели отправить заказ через авито доставку в озон, адрес ближайший был на Митрофанова 22. Но! Оператор пункта ответил, что нельзя отправить, сервис не работает.
November 28, 2024
Добрый день,почему Ваши сотрудники грубят и не здороваются с клиентами?Сотрудник 28.11.24 Западный проезд 2б откровенно грубил.
February 2
Приятные операторы, чисто, хорошо
September 27, 2024
Почему на Сиреневом 18 к1 постоянно вывешивают перерыв 15 мин. Нет такого не по одному адрессу. Понятно если один , два раза.
June 6, 2024
Купил мотошлем на Ozon с доставкой через сдэк.
Несколько раз поменяли сроки доставки, так и не привезли товар. Главное нет горячей линии , что бы решить вопрос.
4
August 5, 2024
поддержка не отвечает более пяти часов, нет обратной связи по трем оплаченным счетам (не отражается поступление оплаты) на протяжении 3 дней
2
1
August 5, 2024
Дважды подряд доставили не тот товар,что заказывал.Служба поддержки-никакая,изложить проблему невозможно,только ответы на выпадающие вопросы.
3
1
April 14
Вежливые сотрудники, мало людей, не нужно ждать очередь.
September 22, 2024
Полный беспредел заказ от 04.09 сегодня 22.09 заказа до сих пор нет Заказ оформлен в рассрочку время идет а заказа моего так и нет
October 5, 2024
Хотела заказать газовый котел за 37000т . Р. Потребовали с меня паспортные данные., ИНН, зачем? Решила, больше не пользоваться Озон.
2
August 9, 2024
Плюсов не осталось. Постоянные переносы сроков доставки и отмена заказов (что не законно). Больше туту не заказываю. И другим не советую.
3