Ozon
54 reviews
September 5, 2024
Санкт-Петербург, пункт выдачи проспект Стачек 22, 5 сентября, заказ 68214467-0232.
Давно в этом пункте, очень удобно, никаких проблем не было, девочки отлично работают и всегда с пониманием как им тяжело. Но сегодня я была в шоке.
Новенькая сотрудница не дала мне возможности взять сразу все вещи, около 6-7 штук, в примерочную для нормальной примерки. Сказала, что есть правила только ТРИ вещи в примерочную. Остальные вещи выходите, меняйте у меня на столе, откладывайте, но в примерочную не больше трех вещей. Такие правила. И что она не понимает почему остальные сотрудницы нарушают это правило.
Мало того, что с таким я встречаюсь впервые на любых пунктах выдачи, так я еще и выяснила у Озон, что нет таких правил. Она просто сама придумала свои правила в ущерб удобству покупателей.
Я не смогла из-за этого нормально примерить и купить нужные мне вещи. Пришлось от большинства отказаться. Я потеряла время и необходимые покупки. Специально еле нашла время, чтобы заехать днем и спокойно без толпы все примерить. А тут такой сюрприз.
Большая просьба донести этой сотруднице, что она занимается самоуправством. Мне в этом пункте выдачи и далее всю семью одевать хотелось бы как и раньше, не меняя пункт. Я живу рядом.
Но придется идти в другой, если такая неадекватность будет и дальше. Выбегать по сто раз одеваясь, обуваясь, через часто толпу людей в очереди, менять, откладывать, опять менять пакеты забыв что где, на маленьком столе, высчитывать количество вещей, это дурдом, мягко скажем крайне неудобно, когда всегда все сразу заносилось в примерочную.
2
September 28, 2024
Все круто, чисто, прилично, пункт расположен удобно
Но есть один минус, по вечерам очень много людей
Но сотрудники справляются очень быстро
August 25, 2024
Должна была сегодня получить свой заказ. Пришла сначала моя подруга спросила можно ли забрать заказ и приходила ли поставка, ей ответили , что приходила , но в процессе(она не очень поняла в каком процессе, если сотрудники просто сидели и болтали , она ушла и спустя пол часа пришла я , спросив тот же самый вопрос, на что получила ответ такой же «в процессе» я спросила если я немного подожду, я смогу получить мой заказ, потому что он сегодня мне нужен был срочно, на что получила ответ «специально какой-то заказ для вас мы не будем искать» я спросила , если я подожду минут 10 , я тогда смогу забрать, мне сказали, что не знают! Я ушла и самое прекрасное в этой истории , что минут через 10 мне приходит уведомление о том, что заказ можно забирать!!!Считаю, что сотрудники хотели просто поболтать, а я им мешалась
1
July 11, 2024
Часто попадаю на перекуры сотрудников. Все можно понять, но когда стоишь с ребенком и барышни курят вдвоем, делая вид, что клиентов нет, продолжают и дальше курить и говорить о жизни. Также не приветствуют клиентов, никого внимания на клиента, сидят в телефонах, а клиент стоит перед ними… Даже не понять работает вообще точка. Оплаченные пакеты не выдают, приходится идти в соседний магазин и покупать новый пакет для своих заказов.
Пункт выдачи поменяла на соседний. Всем рекомендую.
3
August 8, 2024
Самый отвратительный пункт выдачи заказов!!!!
Всегда!!!!!всегда грязно!!
Заходить не приятно!!
В примерочных что то мерять не хочется !!!
Территориально он очень удобно расположен,но заказывать на Озон из за этого пункта не хочу
Куда смотрит руководство!!!!
November 18, 2024
Удобно, что рядом. Болячки, как у всего плеймаркета ,- неточный заказ, необязательность по срокам доставки.
January 9
Простояла в пункт выдачи 40 мин, мой товар, который был оплачен, так и не нашли, не рекомендую данный пвз
July 23, 2023
Хороший пункт. Удобно расположен, внутри достаточно уютно. Сотрудники р аботают быстро, очень доброжелательные, вежливые и внимательные. Молодцы! Спа ибо!
1
February 6, 2024
Периодически, из-за перерывов сотрудников пункта выдачи на "перекуры", приходится приходить по несколько раз!
Это - ОЧЕНЬ не удобно и портит общее впечатление о компании в целом!
Неужели нельзя "перекуривать" по очереди и поддерживать достойный уровень сервиса на прежнем уровне?!
Вопрос разгрузки тоже оставляет желать лучшего
5
July 14, 2024
Уже написала жалобу, но напишу и здесь. Ужасный пункт, просто отвратительно. Заказала товар в пятницу, СПЕЦИАЛЬНО выбирала тот, который дороже, но при этом приедет быстрее, должен был приехать завтра, т.е в субботу. Ждала вчера весь день, приехал в 20:45, я была не рядом, подумала, ладно, заберу завтра. Сегодня отправила подругу, ей отказались выдавать заказ, ссылаясь на то, что что-то там не разгружено, хотя прошли практически сутки после того, как заказ приехал, сказали либо отменять, либо ждать завтра, а я заказывала товар в подарок, он мне на завтра и нужен. Подруга попыталась что-то сделать, но на все был один ответ: не можем. Она вышла на улицу, решила немного подождать и стала свидетельницей прекрасного перекура сотрудниц, о котором все здесь пишут. До этого они еще одного клиента также оставили ждать до завтра, а примерно месяц-два назад мы вместе наблюдали в этом же пункте скандал по тому же поводу. Надоело, нигде такого нет, в других пунктах всегда все в порядке, на вайлдберрисе тоже, забираю товары практически сразу после того, как приходит уведомление о доставке
5
February 12, 2024
работающие здесь девушки не уважают клиента и смеются над ним, как это или так относятся ко всем клиентам Я поступил сегодня, 12 февраля.мы заказали платье для моей жены, и они посмеялись надо мной, спрашивая, Они смеялись надо мной, что ты можешь это примерить.
4
October 8, 2023
Пункт удобно расположен, сотрудники приветливые и обслуживание оставляет приятное впечатление. Заказываю относительно часто, ни разу неприятных ситуаций не было.
1
August 21, 2024
Шаговая доступность магазина 👍, но чистота в магазине оставляет желать лучшего
October 18, 2024
Сотрудники опоздали на час, контактной информации нет для связи с ними.
July 2, 2023
Часто заказываю товары на Озон и пользуюсь только этим пунктом. Однажды попала в час пик. Но девочки молодцы. Очень быстро справляются со своей работой. Даже не заметила, как отстояла в длиной очереди. Почте пример надо брать.
September 4, 2022
Обновлю своё мнение после сентября 2021 - по-прежнему любимый ПВЗ. Меняются к лучшему. Проходное место. Мультибрендовая точка - умеют кроме ozon многое другое (удивила Химчистка). Полюбил помимо ozon, отправку авито-boxberry (всегда упакуют в коробку, наполнят бумагой и всё это на позитиве в отличие от почты). Персонал меняется, подбирается, всегда приятны в общении. Молодцы.
3
September 20, 2023
Сегодня 20.09. 17:30 пришла забирать заказ. Сотрудник долго его искал, так и не нашёл. Нерасторопный и не настроенный что-либо делать. Сказал подойти завтра, так как на смене будет девушка, кто раскладывает заказы по полкам. У меня что время есть каждый день ходить в гости в ПВЗ? Отвратительно.
2
March 15
Очень тесно, особенно вечером. В итоге хожу в другой ПВЗ, где просторнее и очередей почти никогда нет.
November 26, 2022
Заказал на озоне костюм с оплатой после примерки, пришло уведомление о том
, что заказ пришёл, приходите забирайте, вечером с супругой собираемся идти мерить костюм (костюм был подарком для нее)
Приходим в пвз, а там оказывается идёт ремонт, примерочных нет, озон об этом знал, но все равно привезли заказ на стачек 22,хотя если бы уведомили меня о том что нет возможности примерить, заказал бы на стчаек 41,там они есть, ремонтов не было никаких.
Сотрудник пвз предложил опалтите и забирайте, так зачем я тогда выбирал вариант оплаты после примерки...
5
1
May 26, 2022
Тоже нарвался на эту хамку. OZON прислал письмо на электронную почту, что заказ ожидает в пункте выдачи, а смс с кодом подтверждения прислать забыл. Такое бывало и раньше, но проблем с этим никогда не возникало. Называл № заказа, показывал письмо, предъявлял документ, удостоверяющий личность и заказы всегда выдавали. Но тут девушка даже дослушать меня не соизволила - нет кода, пшел вон, у меня очередь стоит.
Не думаю, что ее накажут, если написать жалобу. Это неквалифицированный труд и, соответственно, копеечная зарплата. Вряд ли там стоит очередь желающих занять ее место. Ну, а то, что хамит, и от клиентов отмахивается, как от назойливых мух, так при таких раскладах это имеет мало значения.
P.S. Связался с ОЗОНом с целью получить код. Ответили, что никакого кода для получения не требуется, достаточно назвать № заказа и фамилию, чтобы посылку выдали.
6
April 10, 2023
Хороший пункт выдачи, сотрудники шустрые, перед праздниками бываю очереди но не сильные. Всегда помогают с отправкой и упаковкой боксбери.
3
October 30, 2024
Сотрудники хамло! 30.10.24
March 20, 2023
Отличный пункт, всегда быстрое обслуживание,вежливый персонал, Даже когда приходишь за 5 минут до закрытия,тебе никогда не откажут, извините за это,но это редко)))
3
May 29, 2024
Удобное расположение, вежливые сотрудники
July 30, 2023
Всё отлично,но хотелось бы, чтобы отремонтировали ступеньки у стены!!!Хожу с палочкой,держусь за стенку... Сделайте пожалуйста перилы!!!
1
April 25, 2024
Отправляю заказы через этот пункт, все нравиться, девушки приветливые )
1
1
February 18, 2024
Неплохой пункт выдачи. На машине неудобно, т.к. около остановки находится. Почти всегда очередь. Редко туда заказываю, есть ближе к моему дому.
March 9, 2023
Ребята - молодцы! Работают быстро, обслуживают стремительно. Ребята вежливы и приветливы!
3
August 23, 2024
Нормальный пункт, но тесновато.
September 4, 2024
Спасибо сотрудникам они очень хорошие
1
December 30, 2024
Работают капуши!
December 6, 2023
Сколько работает этот пункт выдачи, всегда грязно. Полы такое ощущение, что вообще не моют, постоянно грязные, клубы пыли. Сотрудники очень грубые. Заказывать сюда совсем не хочется.
4
August 17, 2023
Маленький пункт выдачи, очередей почти не бывает, но очень часто закрывается на "перекуры"
2
April 1, 2024
Быстрый Офис и приветливые Девчата:)
March 23, 2023
Удобный пункт выдачи, Вежливый персонал, быстрое обсуживание.
2
3
October 21, 2024
Хорошо
April 27, 2024
Отличное обслуживание
January 19
Была. Всё быстро 😊
June 26, 2023
Медлительные неторопливые сотрудники и постоянные очереди
September 12, 2023
Молодцы девочки быстро и оперативно работают
March 12, 2023
Хорошие ребята здесь работают. Быстро принимают и выдают заказы. Не тупят как в некоторых других ПВЗ. Кадры решают многое.
2
February 23, 2023
Грязно, и по вечерам очередь.
Персонал вежливый и расторопный
2
February 19, 2024
Никаких претензий
January 8, 2023
Рядом с домом ! Очень удобно!
3
1
July 19, 2023
Заказ доставили вовремя
October 28, 2022
Пришел, забрал заказ и ушел.
Все быстро и по делу.
3
March 4, 2023
Удобно расположен
3
January 2, 2023
Было пару раз неприятные моменты, когда забирали заказы..Начался ремонт, а примерку как делать?
2
February 11, 2022
Отстой, пришел за 3 мин до закрытия. Развернули, мол уже закрылись.
2
2
November 30, 2022
Быстрое обслуживание.
2
2