2 октября в пункт выдачи пришел большой заказ. От некоторых позиций я отказалась и ушла. 4го октября я вспомнила, что еще заказывала банку для сыпучих продуктов за 555₽. Придя в пункт выдачи и показав штрих-код менеджеру, получила ответ: товара в пункте нет, статус заказа «деньги поступили на карту». Дождавшись, когда деньги поступят, я увидела, что эта банка оказывается «получена» мной, НО Я ЕЕ НЕ ПОЛУЧАЛА!!!
Пришлось обратиться в поддержку озон. Быстро разобрались, банка оказалась в пункте выдачи.
Один менеджер по невнимательности не выдала посылку, второй менеджер по безалаберности или неопытности даже не пошла на склад проверить не осталась ли посылка. Нет ее по программе и все.
В общем разобрались.
Люди, будьте внимательны и проверяйте свои большие заказы, чтоб потом время не терять на разбирательства((
Самый чистый, самый светлый! Сотрудники приветливые, душевные. Всегда помогут, подскажут, объяснят. Ходить за посылочка в данный ПВЗ сплошное удовольствие))