Потеряли заказ, в приложении заказ помечен как полученный, но я его не получила. Сотрудница вяло поискала заказ и сказала обратиться в поддержку. Поддержка молчит. Но пометить как полученный могла только сотрудница. Очень давно делаю заказы в Озоне, такое со мной произошло в первый раз. Потому не могу рекомендовать этот пункт Озона.