Ozon. ru, punkt vydachi
55 reviews
October 9, 2024
Пришли померить обувь. Начал мерить: прошло около 5 минут, и женщина за стойкой недовольным тоном сказала: «молодые люди, поторопитесь с примеркой, у меня отгрузка».
После такого замечания в принципе отпало желание дальше что-либо мерить, так как сотрудница явно дала понять, что мы отвлекаем её от более важных дел. После этого я отказался от всех пар, и спросил у нее, почему она меня поторопила, на что получил следущий ответ: у меня еще приемка груза. На что я, в свою очередь, справедливо заметил, что это не мои проблемы, что в ПВЗ нет второго сотрудника, который сидел бы в клиентской зоне, пока она принимала груз. Ответ убил: «Вы пойдете сюда работать вторым сотрудником?» Пожалуй, оставлю этот невероятный полет глубокой мысли без комментариев. Вроде женщина уже в летах, а банальной вежливости так и не научилась.
Дальше - больше: дама заявила, что вообще-то у меня есть только 15 минут на примерку, в независимости от того, сколько у меня заказано единиц товара (к слову, я пришел не за 5 минут до закрытия ПВЗ, а за час).
Слова сотрудницы про 15 минут на примерку вызвали у меня смутные сомнения, и я полез гуглить. Угадайте что? Нет никакого правила 15 минут, точнее есть, но только когда доставка осуществляется курьером до двери, и это логично, так как курьер не может ждать час, пока клиент будет примерять вещи. Но на ПВЗ это правило не распространяется: вы можете мерить товар по времени ровно столько, сколько посчитаете нужным, временные рамки в данном случае ограничены только временем работы самого пункта. Выходит, что сотрудница нагло врала, глядя мне прямо в глаза.
По итогу, я не смог спокойно примерить обувь и определиться с выбором, потому что когда тебя так откровенно торопят, просто невозможно адекватно понять и оценить, подходит ли тебе модель.
Вывод: ушел без покупки и без настроения, зато дама в очках наверняка успела принять весь груз, с чем её и поздравляю. Буквально за 10 минут, этот образчик профессионализма умудрилась сначала поторопить, затем нахамить и в конце обмануть. Бинго! Отличная работа.
Стоит ли говорить, что больше в этот ПВЗ ни ногой, тем более, что в соседнем доме есть другой Озон. Мало желания создавать трафик пункту, где работают хамоватые сотрудницы-врушки. Искренне жаль директора точки, ведь его работники явно транслируют, что делают одолжение тем, что работают в этом месте.
1
1
July 18, 2023
Чистое помещение, вежливые сотрудницы, быстрое обслуживание.
В пешей доступности от дома, очень удобно, пользуемся регулярно.
Спасибо за хороший сервис!
Рекомендую!
2
1
March 7, 2024
отличный пункт выдачи, приветливые сотрудники и кофейня в помещении, есть кабина для примерки и канцелярский нож для аккуратного вскрытия
3
1
October 25, 2022
Живу рядом, всё время хожу именно сюда. По поводу сотрудниц: молодая действительно хамка, но женщина постарше всегда вежлива и приветлива.
Есть столик на уровне груди, чтобы можно было положить посылку и ножичек, чтобы её вскрыть. Есть скамейка, можно посидеть немного, если народ есть и надо ждать. Не хотите «задохнуться», как пишут некоторые, займите очередь и постойте на свежем воздухе, на крылечке. В чём проблема-то? До стола выдачи 6-8 шагов. Никуда ваша очередь не исчезнет. Лично я прихожу и всегда никого нет, либо пару человек стоит. Примерочная ЕСТЬ! Так что не надо врать, уважаемые покупатели. Всегда чисто. Ни разу не видела мусору на полу, либо другой грязи. А если в слякоть вы принесли её на своей подошве, то сотрудников зачем ругать? Ноги вытирайте при входе.
Ещё насчёт скотча. Есть он или нет, без разницы. Я так считаю: Если вы делаете заказ, вы знаете, что посылка будет большая и нести её на руках действительно неудобно. А тем более, если она очень большая .. тогда вообще невозможно. Так будьте так добры, сходите в хоз.маг возле дома, купите для себя любимого скотч и приходите во всеоружии. Чтобы не стоять и не ругаться, а потом не писать тут гневные комментарии. Вообще, никто не обязан закупать вам скотч (!) Это пункт выдачи заказов, а не место перетяжки .
Что касается коробок, граждане заказчики, ну отдайте коробку сотруднице. Никакой мусорки не хватит, если вы туда ещё и коробки будете выбрасывать..
Что касается мелкого мусора, фантиков например, ну или сигарет :) …. пожалуйста, действительно поставьте вот именно такую урну..))) Коробки не влезут, зато сигареты возле крыльца валяться не будут.
4
July 4, 2023
Пришел в пункт выдачи в 10.00 и 30 минут ждал выдачи своего заказа,хотя в очереди я был вторым. Вы открыли пункт выдачи озон,а не Пэк и т.д.. Почему я должен ждать 30 минут пока вы выдадите заказ от пэк?! Я понимаю,что вы так же можете выдавать заказы других организаций,но это не должно влиять на скорость выдачи заказов озон.
Я пришел второй раз в 17.00 и у вас перерыв,хотя в графике работы перерыва не значится,график висит на двери и написано с 9.00 до 21.00 и перерывы не указаны.
Ужасный сервис.
1
3
January 4, 2023
Все хорошо и быстро. Недалеко от остановки. Перед получение можно посидеть в соседнем зале и выпить чашечку ароматного кофе, с разнообразными добавками.
1
1
April 13, 2024
Хороший пункт выдачи, сотрудники вежливы, только время лучше выбирать, чтобы очереди не было, не в час пик идти.
2
September 8, 2023
Удобно добраться, сервис работает быстро. И вежливые сотрудники
2
January 11, 2023
Женщина в возрасте,Хамовитая и некомпентная сотрудница,неспособная должным образом выполнять свою работу.
Уже не в первый раз сталкиваюсь,с недружелюбным и неприемлемым отношением со стороны этой сотрудницы в этом отделении.
Рекомендую к посещению други отделения,для экономии своих сил и времени👎🏻
1
January 30, 2023
Быстро работают, отзывчивые работники, уютно забирать заказы, не тесно, но и не просторно
3
February 21, 2024
Комфортный пункт. Все быстро и четко
2
June 12, 2023
Хороший пункт выдачи, рядом с кафе , очереди бывают обычно только вечером
2
1
March 13, 2021
Очень быстрое обслуживание. Доброжелательное отношение персонала. Сотрудницы неоднократно помогали решить проблемы с доставкой заказа, когда продавец отправлял товар с ошибками в документах. Пункт выдачи удачно расположен (5 мин до метро, рядом остановка общ.транспорта), но есть минус - на этой стороне улицы остановка запрещена, машину могут эвакуировать.
4
4
December 21, 2021
Почему маркетплейсы не контролируют качество предоставляемых услуг! Платишь деньги за сервис, а сервис хуже чем на почте России! Грязный пункт выдачи! Полы не моются! Пришлось два раза приезжать за посылкой! Первый раз приехал - не работает сайт, второй раз очередь на 50 минут! Нет ни какого регламента на такие ситуации! Можно же наверное решить, что если вынуждены приехать второй раз, тогда обслуживание без очереди! Они вообще не за что не отвечают!
4
8
November 25, 2021
Озон как озон, он и в Петропавловск-Камчатском озон. Нас здесь знают уже наизусть. Иногда забывают дать часть заказа, но с кем не бывает, все мы люди, потом всегда выдают, если что забыли.
Девушки работают приятные, вежливые, за что им пять звёзд и благодарность.
2
2
November 11, 2023
Есть кафе можно ещё и кофе попить
2
October 3, 2021
Приличное место для данного района, персонал вежливый, проход через кафе, где вкусно пахнет кофе.
3
2
February 23, 2024
Инет не ловит в помещении,штрих код заказа,лучше на улице открывать
3
July 25, 2023
Хороший пункт выдачи заказов
2
May 28, 2020
Отвратительное хамство сотрудницы. Не приняла возврат в Пикпойнт (обувь была в фирменной коробке+ пакет), причина отказа - не герметично упаковано! В хамской манере сказала - идите на почту и купите герметичный сейф-пакет! Для обуви!? На просьбу дать скотч. отказ в грубой форме. Позвонил в Пикпойнт. Удивились требованию про сейф-пакет, отнесли возврат в другой пункт, сотрудник без проблем дал скотч, возврат оформили за 2 минуты.
Мосторасположение удачное, часто сюда заказывали, но больше сюда ни ногой.
6
2
September 19, 2023
Вежливый персонал.
3
October 22, 2022
Всегда тут забираем посылки. Ни разу небыло, проблем
2
1
March 15, 2021
Ужасные сотрудницы. Обе. Грубость и хамство. Расположение удобное, но заказывать в это пункт не хочется именно из-за персонала. Всегда осадок после контакта. Наберите других!
6
3
October 19, 2020
Очень хамское общение девушки на выдаче, прямо осадок остаётся! Не захотела обслуживать в 20:59 хотя делов на минуту. Предпочту другой пункт выдачи в будущем, но сотрудника лучше заменить)
4
3
June 21, 2023
Отличное место!
1
December 30, 2019
Настоящий гадючник, в очереди можно стоять до победного, места для проверки содержимого мало. А с тем учётом что частенько приезжает ломанное барахло, это необходимо делать.
Не говоря о хамском отношение со стороны сотрудников.
Мне это ПВЗ не понравилось!
7
3
May 20, 2020
Отвратительно!
Администратор вынудила меня вскрывать и проверять товар на улице. У меня огромная коробка, в руках не унести, на вежливую просьбу о ножницах, был сразу отказ, потом было сказано , что сейчас нельзя вскрывать упаковки в пункте выдачи. Прокомментировав : "Ко мне какие вопросы??"
8
2
June 29, 2023
Хороший пункт
2
1
November 23, 2019
Пункт выдачи заказов обыкновенный в целом.
Достоинства: заказы выдают.
Недостатки: Не дали пакетик. Не дали скотч!!!
Ответ девушки работника: не предоставляется.
Экономия на скотче для клиентов это на мой взгляд нонсенс!
В результате объемную коробку тащил в руках перед собой.
Отношение к клиенту мягко скажем "не очень"!
8
2
February 14, 2022
Расположение хорошее, грубость персонала ошеломляет
2
2
March 22, 2022
Удобно. Только парковка во дворе
2
1
October 18, 2023
Нормально
1
January 16, 2020
Удобный был пункт пока не перестали принимать посылки от боксбери. 14 января пришел, а там уже не принимают.😐. Работает с 11, бывает нужно и пораньше. Часто не бывает нужной упаковки. По озону все нормально.
2
2
February 4, 2020
Нет примерки, мало места, очень душно. Если объединить с помещением кафе ( кофе так себе, а цены накручены) то будет очень хорошо, светло и уютно. А пока одна заезда и та девочкам по выдачи.
2
3
December 30, 2019
Заказал подарок для любимой на Новый год, пришло быстро. все качественно запаковано. Товар отличный.
4
3
December 20, 2021
Уважаемые руководители данного пункта выдачи,поставьте коробку для мусора! Это же позорище😏 вскрываешь упаковку и уносишь с собой🤦🏼♀️Потому что нет мусорки…
4
July 28, 2022
Хороший пункт выдачи, вопросов - ноль.
1
1
October 14, 2020
Сотрудницы всегда вежливы,работают четко и быстро.Очень приятно
4
5
February 4, 2022
Не понравилось хамское поведение, больше сюда не приду
2
3
May 22, 2020
Совершенно хамское отношение к клиентам. Так было не всегда. Сейчас что то ужасное. Полное отсутствие клиентоориентированности. Хоть и удобное расположение, туда больше ни ногой.
5
2
April 25, 2020
Пункт выдачи маленький, удобно, но отношение сотрудницы хамское, клиентоориентированность на нуле.
Мало того, не умеет считать, привез 2 коробки при обмерах завысили размеры в 2 раза, пришлось в месте получения просить пересчитать. Сказал в следующий раз об этом сотрунице, она в ответ без извинений начала хамить и говорить что это я не прав, забавно.
7
2
October 19, 2020
Очень грубая и хамоватая администратор. Каждый раз одно и то же. Даже заказывать не хочется в этот пункт. Один негатив от неё всегда!
5
2
September 18, 2020
Удобное местоположение, все аккуратно и чисто
2
2
July 28, 2021
И пункт хороший, и кофе можно выпить 😊
3
2
August 24, 2020
Быстрота обслуживания - главное для пунктов выдачи интернет-заказов.
2
3
February 23, 2022
Абсолютно безответственная организация
1
2
June 28, 2022
Хороший пвз
3
2
November 30, 2022
Быстро
1
February 3, 2020
А чё, и посылочку забрал и пивасика купил - удобно!!!
1
1
December 3, 2019
обычный пункт выдачи. Маловато места и нет примерки.
6
1